Презентация с бесплатного семинара «Как навести порядок в рабочем хаосе? 12 инструментов современного бизнеса»

1. Мастер-класс:
Создание бизнес-процесса
«Согласование документа»
Автоматизируем бизнес-процесс
Докладчики: Михаил Филиппов
Александр Давыдов
7 апреля 2016

2. Современная проблема бизнеса – много дел, мало
времени!

3. Бизнес-процесс - что это?
Бизнес-процесс - алгоритм выполнения определенных
действий для получения заданного результата.
Бизнес-процесс - может быть описан текстом или
представлен графически.

4. Правильно выстроенный бизнес-процесс
позволяет выбрать кратчайшее расстояние до
цели, понимать, где вы находитесь, в любой
момент пути, и не сбиться с него.
В Битрикс24 бизнес-
процессы — маршруты,
следуя по которым,
достигается нужная цель
(заключение сделки,
доставка товара, прием
заказа и пр.).

5. Дизайнер бизнес-процесса - система визуального
программирования.

6. В Битрикс24 бизнес-процессы могут быть созданы
для различных сущностей, например:
Лид
Контакт
Компания
Список
Сделка
Для общих документов
компании:
- договоры;
- счета;
- заявки;
- заявления;
- и т.д.
CRM
Процессы
в ленте

7. Способы запуска бизнес-процесса:
1. автоматически по событию:
○ создание документа;
○ изменение документа;
2. пользователем (вручную);

8. Что дает использование автоматизированных бизнес-
процессов:
1. Сокращение времени на обработку документов.
2. Сокращение времени на коммуникационные процессы (не
надо ходить по отделам с бумагами и ждать людей, чтобы
их подписать или согласовать).
3. Возможность быстрого изменения бизнес-процессов.
4. Сокращаются задержки, связанные с промедлением
подписания важных и срочных документов, подготовкой
отчетов и пр., что серьезно сокращает
внепроизводственные расходы и убытки.

9. До автоматизации бизнес-процессов

10. После автоматизации бизнес-процессов

11. Как мы работаем
1-й этап. Встреча с клиентом или
общение онлайн.
Получение информации о
предметной области, обсуждение
задачи.

12. 2-й этап. Формализация задачи.

13. 3-й этап. Разработка ТЗ.

14. 4-й этап. Разработка автоматизированного БП

15. 5-й этап. Тестирование БП

16. 6-й этап. Создание инструкции по использованию БП

17. 7-й этап. Сдача проекта заказчику.
Два варианта.
1. БП разрабатывался в портале заказчика и сдается по
факту.
2. БП разрабатывался на тестовом портале и сдается в
виде файла. Заказчик самостоятельно импортирует его в
своей Битриск24.

18. Боевой пример - автоматизация БП «Согласование документа»
Менеджер компании подготавливает документы (договоры с клиентами, доп.
соглашения и пр.). Каждый документ должен быть согласован с юристом. Процесс
согласования может быть итерационным (постоянные исправления пунктов,
формулировок).
После согласования с юристом менеджер согласовывает документ с клиентом.
Процесс согласования может быть итерационным (постоянные исправления
пунктов, формулировок).
После согласования с клиентом требуется еще раз согласовать с юристом (клиент
мог внести некорректные формулировки).
Если юрист что-то поменял, опять надо согласовать с клиентом.
Когда все довольны, документ подписывается директором
и высылается почтой клиенту.

19. менеджер юрист
клиент
документдокумент
директор
секретарь
документ
документ

20. Рассмотрим работу БП на тестовом портале

21. Общая трудоемкость разработки БП «Согласование
документа»
1. Анализ предметной области, создание
технического задания – 4 ч.
2. Разработка автоматизированного бизнес-процесса
– 12 ч.
3. Тестирование бизнес-процесса, доработка и
исправление – 2 ч.
4. Написание инструкции для пользователя – 2 ч.
ИТОГО – 20 ч.
В разных проектах от 15 до 40 часов.
Каждая переделка ~ +5-15 часов

22. Александр Давыдов,
руководитель отдела интернет-
маркетинга
dav@intervolga.ru
+7 905 063 76 99
Михаил Филиппов,
руководитель направлений
внедрения Битрикс24
filippov@intervolga.ru
+7 904 770 47 87