Спілкування – це
діалог,під час якого
людина і говорить,
і слухає.
Уміння слухати
– найважливіше
у спілкуванні!
Завдяки
спілкуванню ми
обмінюємося
інформацією,
передаємо свої
думки
3.
Важливо не тільки
вмітиговорити, але й
уміти слухати
Слухаючи співрозмовника,
зосередься на темі розмови, не
перебивай, не відволікайся.Виявляй щиру зацікавленість до того, хто
говорить, дивися у вічі, посміхайся, будь
люб’язним, тактовним, толерантним.
4.
Якщо чогось незрозумів,
хочеш щось уточнити або
запитати, зроби це,
вислухавши фразу або думку
до кінця.
Коли з тобою говорять, неввічливо
дивитися вбік, кривлятися, голосно і
невчасно сміятися, промовляти
недоречні слова
5.
Впевнене
• людина
висловлюється
чітко ізрозуміло,
може пояснити і
довести власну
точку зору,
рішуче
відмовитися від
небезпечної
пропозиції.
Пасивне
• Люди не можуть
захистити себе,
чітко заявити про
свої бажання і
потреби. Вони
поводяться
несміливо,
говорять тихо,
невиразно, до них
не дослухаються,
часто взагалі не
звертають уваги.
Агресивне
• Люди будь-що
відстоюють
власну точку зору,
нехтуючи
інтересами інших.
У таких випадках
вони впевнені у
своїй правоті і не
дослухаються до
думки інших.
Спілкування
6.
Жест — найдавнішаформа
людського спілкування. Він
досить точно відображає
почуття людини — страх,
радість, задоволення, гнів,
лють і ін.
8.
Приязно подивись наспіврозмовника.
Чемно привітайся.
Поясни, чого ти хочеш.
Ввічливо попроси допомогти.
Якщо тобі допомогли, щиро подякуй.
Якщо відмовили, перепроси ( «Вибачте, що потурбував»).
