Клиенты, потребности и проблемы

1. Языковая школа
Қабылбек Алтынай ШТ-301, ГПФ kabykbek_altynai@mail.ru Altynai Kabylbekova

2. Клиенты
• Возрастная группа: от 3 до 55
• Мои клиенты живут в Павлодаре
• Дети, школьники, студенты, взрослые. Мои клиенты учатся, работают. Интересуются изучением
иностранных языков.
• Мои клиенты хотят знать иностранные языки. Стремятся сдать международные экзамены как IELTS,
TOEFL. Мечтают поехать за границу учится, работать или отдыхать.
• В современном обществе изучение иностранных языков очень востребована. Используя мои услуги
они могут осуществить свои мечты. Они будут изучать не только иностранные языки, но и
познакомятся традицией, культурой страны изучаемого языка. Их жизнь изменяться. Им откроются
двери во многом.
• Уровень платежеспособности. В зависимости от типа занятия: индивидуальный или групавой. Цены
допустимы от 700 теңге до 1500 теңге за час.
• Примерно число клиентов в городе 10000, в республике 5 млн, в мире.3 млрд
• Так как изучение иностранных языков востребовано сейчас не трудно добраться/достучаться до
потребителей. Можно развесить объявление на каждой улице и в интернете.

3. Потребности и проблемы
• Позитивные потребности и проблемы: Желание учиться , работать за границей
• Негативные потребности и проблемы: Не знание иностранных языков, не хватка средств для
достижение мечты
• Какие неприятности грозят Вашему потребителю - если не решить проблему: Потребитель не может
достичь своих целей, свои мечты
• Почему до сих пор не нашел решения своей проблемы? Нет времени, нет денег
• Если нашел решение - в чем оно? Как он решает свои проблемы? Как пытается добиться своей цели?
Он решил работать над собой, над своими недостатками, много трудится
• Что не получается? Что не устраивает его в том как он пытается решить проблему? В том какими
способами он пытается добиваться своего? В чем главный недостаток этих способов? Нет уверенности
в себе, нет желаний что-либо делать и ленивость
• Какова реальная причина проблемы? Нет уверенности в себе и нет средств
• Проблема регулярная или периодическая? Проблема периодическая
• Каков уровень боли его проблемы от 1 до 5? 4
• Каков уровень СРОЧНОСТИ его проблемы от 1 до 5? 4