1. 1
DỮ LIỆU VÀ THÔNG TIN
Digitally signed by
hungngq@ueh.edu.vn
DN:
cn=hungngq@ueh.edu.vn
Date: 2023.08.18 16:19:54
+07'00'
Adobe Acrobat Reader
version: 2023.003.20269
2. Dữ liệu và thông tin
Quá trình xử lý
* Sử dụng tri thức bằng
cách lựa chọn, tổ chức
và
xử lý dữ liệu*
Dữ liệu
Thông tin
3. Thông tin dưới góc độ quản lý
Thông tin và dữ
liệu
• Dữ liệu (Data)
• Thông tin (Information)
• Tri thức kinh doanh (Bussiness Intelligence)
Các đặc trưng của
thông tin có giá trị
• Tính chính xác
• Tính đầy đủ
• Tính kinh tế
• Tính mềm dẻo
• Tính tin cậy
• Tính phù hợp
• Tính đơn giản
• Tính kịp thời
• Tính kiểm tra được
• Tính dễ khai thác
• Tính an toàn
Giá trị của thông tin • Giúp các nhà quản ly đạt được mục tiêu của tổ chức
4. Mục đích của việc sử dụng thông tin trong tổ chức
• Lập kế hoạch
• Kiểm soát
• Ghi nhận các giao dịch
• Đo lường năng lực
• Hỗ trợ ra quyết định
5. Tri thức kinh doanh
• Được tạo ra qua quá trình xử lý thông tin
– Tri thức về khách hàng
– Tri thức về đối tác kinh doanh
– Tri thức về môi trường cạnh tranh
– Tri thức về hoạt động của bản thân doanh
nghiệp
• Giúp doanh nghiệp đưa ra những quyết định
hiệu quả thường mang tầm chiến lược
• Giúp doanh nghiệp trích rút những ý nghĩa đích
thực của thông tin nhằm thực hiện các bước đi
mang tính sáng tạo và tạo ra uy thế cạnh tranh
của mình.
6. Tổ chức dưới góc độ quản lý
1
• Khái niệm hệ thống
2
• Khái niệm tổ chức
3
• Các mô hình cấu trúc của tổ chức
7. Hệ thống (System)
• Là tập hợp các bộ phận có quan hệ với
nhau, phối hợp nhau => đạt được mục
tiêu chung thông qua việc thu nhận các
yếu tố đầu vào và tạo ra các kết quả đầu
ra trong một quá trình chuyển đổi có tổ
chức
8. Tổ chức (Organization)
• Là hệ thống: con người và các
nguồn lực khác nhằm thực hiện mục
tiêu.
• Mục tiêu cơ bản của tổ chức lợi
nhuận: Tối đa hóa lợi nhuận (tăng
doanh thu, giảm chi phí).
• Mục tiêu của các tổ chức phi lợi
nhuận: lợi nhuận không phải là mục
tiêu cơ bản.
9. Các phân hệ trong một tổ chức
dưới góc độ quản lý
Tổ chức
Phân hệ tác nghiệp
Operational
Subsystem)
Phân hệ quản lý
(Management
Subsystem)
Phân hệ thông tin
Phân hệ ra quyết
định
Các hoạt động
tác nghiệp biến
đổi các yếu tố
đầu vào thành
các sản phẩm
đầu ra
Kiểm soát và
điều khiển
hoạt động
của tổ chức
10. Các mô hình cấu trúc của tổ chức
Cấu trúc
giản đơn
Cấu trúc
hành chính
Cấu trúc
quan chế
chuyên môn
Cấu trúc
phân quyền
Cấu trúc
nhóm dự án
11. Quản lý một tổ chức
Sơ đồ quản
lý tổ chức
Tính chất của
thông tin theo
mức quyết
định
Các đầu mối
thông tin đối
với một tổ
chức doanh
nghiệp
13. Đặc điểm các mức quản lý
trong một tổ chức
Mức tác nghiệp Mức chiến thuật Mức chiến lược
Người quản lý Đốc công, trưởng
nhóm
Cán bộ quản lý mức
trung và chuyên
chức năng
Cán bộ lãnh đạo
Công việc Tự động hóa các
hoạt động và sự
kiện có tính thủ
công và lặp lại
Tự động hóa việc
theo dõi và kiểm tra
các hoạt động tác
nghiệp
Tích hợp dữ liệu
lịch sử của tổ
chức và dự báo
cho tương lai
Lý do Cải tiến hiệu suất
của tổ chức
Cải tiến hiệu quả
hoạt động của tổ
chức
Cải tiến chiến
lược và kế
hoạch của tổ
chức
14. Thông tin quản lý và các loại quyết định
Ít nhất một cán
bộ quản lý dùng
hoặc có ý muốn
dùng vào việc
ra quyết định
quản lý
Thông tin
quản lý
(Managerial
Information) Quyết định
chiến lược
Quyết định
chiến thuật
Quyết định tác
nghiệp
Các loại
quyết định
Xác định mục
tiêu và xây
dựng nguồn lực
cụ thể hóa
mục tiêu thành
nhiệm vụ, kiểm
soát, khai thác
tối ưu nguồn
lực
Thực thi
nhiệm vụ
15. Tính chất của thông tin
theo mức ra quyết định
Đặc trưng Tác nghiệp Chiến thuật Chiến lược
Tần xuất Đều đặn, lặp lại Phần lớn là
thường kỳ, đều
đặn
Sau 1 kỳ dài,
trong trường hợp
đặc biệt
Tính độc lập của
kết quả
Dự kiến trước
được
Dự đoán sơ bộ,
có thông tin bất
ngờ
Chủ yếu không
dự kiến trước
được
Thời điểm Quá khứ và hiện
tại
Hiện tại và
tương lai
Dự đoán cho
tương lai là
chính
Mức chi tiết Rất chi tiết Tổng hợp, thống
kê
Tổng hợp, khái
quát
16. Tính chất của thông tin
theo mức ra quyết định (tiếp)
Đặc trưng Tác nghiệp Chiến thuật Chiến lược
Nguồn Trong tổ chức Trong và ngoài
tổ chức
Ngoài tổ chức là
chủ yếu
Tính cấu trúc Cấu trúc cao Chủ yếu có cấu
trúc, 1 sô phi cấu
trúc
Phi cấu trúc cao
Độ chính xác Rất chính xác Một số dữ liệu
có tính chủ quan
Mang nhiều tính
chủ quan
Cán bộ sử dụng Giám sát hoạt
động tác nghiệp
Cán bộ quản lý
trung gian
Cán bộ quản lý
cấp cao
17. Các đầu mối thông tin bên ngoài
đối với tổ chức doanh nghiệp
DOANH NGHIỆP
Hệ thống quản lý
Đối tượng quản lý
Nhà nước và cấp trên
Khách hàng
Nhà cung cấp
Doanh nghiệp cạnh tranh
Doanh nghiệp liên quan
Doanh nghiệp
sẽ cạnh tranh
