Презентация Алены Романовской, управляющего директора Фармацевтической Ассоциации Lege Artis демонстрирует умные решения для умной аптечной розницы.
В презентации детально рассмотрена Пирамида прибыльности для аптечной розницы, возможности и варианты развития аптечной розницы.
Представлены варианты Программ обучения и развития для 10 категорий персонала:
1. Заведующие аптеками.
2. Менеджеры по закупкам.
3. Сотрудники 1 стола.
4. Руководители подразделений и филиалов.
5. ТОП менеджеры.
6. Специалисты колл-центра.
7. Внутренние тренеры.
8. Мерчандайзеры.
9. Менеджеры по маркетингу, категорийные менеджеры.
10. Менеджеры по персоналу.
Отдельно рассматривается повышение прибыльности аптечной розницы через внедрение Программ лояльности.
Также уделено внимание проектам по развитию маркетинга аптечной розницы через различные Пакеты Абонентского обслуживания (маркетинговое обслуживание на аутсорсинге).
Елена Маркова, директор, коммуникационого агентства SLASH Communications приняла участие в опросе журнала "Маркетинг и релкма" по теме: "Марктеинг-аудит".
Презентация Алены Романовской "Компас развития маркетеров Фармы" демонстрирует задачи подразделений фарм компании, компетенции и роли менеджеров маркетинга и продаж, а также возможности для развития базовых и профессиональных компетенций.
При разработке стратегии компании допускают 2 класса ошибок: мировоззренческие и методологические. Основной мировоззренческой ошибкой является ошибка: "Стратегия - это я", когда за стратегию принимается мнение первого лица, куда и как должна двигаться компания. Результаты в этом случае зависят от способности первого лица понимать и оценивать тренды внешней среды, конкуренцию на рынке, изменения в потребностях потребителей, а также от последовательности и точности воплощения его установок исполнителями.
Эта ошибка исправляется только с исправлением мировоззрения собственника в отношении роли управленческой команды в развитии компании. Методологические ошибки - те, которые можно исправить достаточно быстро, освоив методики и технологии стратегического анализа и разработки стратегии.
Семинар Дмитрия Гаврилова «Операционный менеджмент как профессия»
Основные темы:
∙ Операционная стратегия
– Стратегия управления мощностями
– Стратегия управления цепями поставок
– Стратегия управления технологиями
– Стратегия развития компетенций и организационного управления
∙ Управление цепями поставок
– Дистрибуция
– Складирование
– Логистика
– Стратегическое построение ресурсной базы
∙ Планирование и контроль
– Управление запасами
– Планирование продаж и операций
– Управление спросом и прогнозирование
– Планирование материальных потоков
– Управление планированием потребности в мощностях
– Разработка календарных расписаний для производства
– Контроль исполнения планов производства, закупок и дистрибуции
∙ Управление проектами
∙ Системы повышения производительности и обеспечения качества
– JIT/Lean
– Теория ограничений
– Total Quality Management
∙ IT в сфере управления операциями
Цель: Познакомиться с содержанием профессии «Операционный менеджмент» и понять как она помогает организации стать более эффективной и стабильной.
Презентация Алены Романовской, управляющего директора Фармацевтической Ассоциации Lege Artis демонстрирует умные решения для умной аптечной розницы.
В презентации детально рассмотрена Пирамида прибыльности для аптечной розницы, возможности и варианты развития аптечной розницы.
Представлены варианты Программ обучения и развития для 10 категорий персонала:
1. Заведующие аптеками.
2. Менеджеры по закупкам.
3. Сотрудники 1 стола.
4. Руководители подразделений и филиалов.
5. ТОП менеджеры.
6. Специалисты колл-центра.
7. Внутренние тренеры.
8. Мерчандайзеры.
9. Менеджеры по маркетингу, категорийные менеджеры.
10. Менеджеры по персоналу.
Отдельно рассматривается повышение прибыльности аптечной розницы через внедрение Программ лояльности.
Также уделено внимание проектам по развитию маркетинга аптечной розницы через различные Пакеты Абонентского обслуживания (маркетинговое обслуживание на аутсорсинге).
Елена Маркова, директор, коммуникационого агентства SLASH Communications приняла участие в опросе журнала "Маркетинг и релкма" по теме: "Марктеинг-аудит".
Презентация Алены Романовской "Компас развития маркетеров Фармы" демонстрирует задачи подразделений фарм компании, компетенции и роли менеджеров маркетинга и продаж, а также возможности для развития базовых и профессиональных компетенций.
При разработке стратегии компании допускают 2 класса ошибок: мировоззренческие и методологические. Основной мировоззренческой ошибкой является ошибка: "Стратегия - это я", когда за стратегию принимается мнение первого лица, куда и как должна двигаться компания. Результаты в этом случае зависят от способности первого лица понимать и оценивать тренды внешней среды, конкуренцию на рынке, изменения в потребностях потребителей, а также от последовательности и точности воплощения его установок исполнителями.
Эта ошибка исправляется только с исправлением мировоззрения собственника в отношении роли управленческой команды в развитии компании. Методологические ошибки - те, которые можно исправить достаточно быстро, освоив методики и технологии стратегического анализа и разработки стратегии.
Семинар Дмитрия Гаврилова «Операционный менеджмент как профессия»
Основные темы:
∙ Операционная стратегия
– Стратегия управления мощностями
– Стратегия управления цепями поставок
– Стратегия управления технологиями
– Стратегия развития компетенций и организационного управления
∙ Управление цепями поставок
– Дистрибуция
– Складирование
– Логистика
– Стратегическое построение ресурсной базы
∙ Планирование и контроль
– Управление запасами
– Планирование продаж и операций
– Управление спросом и прогнозирование
– Планирование материальных потоков
– Управление планированием потребности в мощностях
– Разработка календарных расписаний для производства
– Контроль исполнения планов производства, закупок и дистрибуции
∙ Управление проектами
∙ Системы повышения производительности и обеспечения качества
– JIT/Lean
– Теория ограничений
– Total Quality Management
∙ IT в сфере управления операциями
Цель: Познакомиться с содержанием профессии «Операционный менеджмент» и понять как она помогает организации стать более эффективной и стабильной.
Написание УТП (уникальное торговое предложение) для любителей формулVladyslava Rykova
Написание УТП для любителей формул. Формулы убойных УТП для b2c и b2b-сегментов. Много примеров и советов. Стоп-слова для уникальных торговых предложений.
BalticDigitalDays 2014: Андрей ГавриковДмитрий Шахов
Андрей Гавриков, Москва, Комплето
Интернет-маркетолог: супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"?
Какие бывают интернет-маркетологи?
Разница между работой в агентстве/компании/на фрилансе
Как не стать Менеджером по менеджерам
Что должен знать, уметь, хотеть и делать интернет-маркетолог
Конференция "BalticDigitalDays-2014", 13-14 августа 2014г.
http://seokaliningrad.ru
Организатор: ГК РЕМАРКА
http://remarka.info
https://www.facebook.com/bablorub
Большинство предпринимателей и управленцев работают над созданием стратегии, однако часто это происходит интуитивно.
Авторский инструмент "Воронка стратегии" позволяет систематизировать все имеющиеся методы стратегического планирования для достижения результата.
Зачем нужны изменения в организации и как избежать тупиков в развитии?
Мы расскажем:
Проблемные вопросы каждого этапа развития организации и их разрешение.
Почему возникает потребность в изменениях и когда их не избежать.
Собственник и генеральный директор - роли и функции в организации. Потеря контроля и управления - это видимость или реалии Вашей организации?
Кто работает с изменениями в организации. Какие вопросы решают консультанты по управлению? Что могут и не могут профессионалы в консалтинге?
- Никакой бизнес-план не выдерживает первого контакта с клиентом.
- Основа – бизнес-модель
- Как выделяться,
- Ваша идея бизнес-модели всего лишь набор гипотез,
- Не создавайте свою компанию, пока Вы не проверили Вашу бизнес-модель.
- Полезная литература для прочтения
ТРЕНИНГ-ПРАКТИКУМ ИСТРУМЕНТЫ ПРОДАЖ В РОЗНИЧНЫЙ КАНАЛ: от www.Pro-Retail.by
изучаем розницу, думаем и анализируем, развиваем переговорные навыки, учимся считать.
В ЧЕМ УНИКАЛЬНОСТЬ ДАННОГО ПРОЕКТА:
- В программе тренинга предусмотрены домашние задания, которые позволяют внедрять полученные на тренинге знания в реальной практике;
- Для более эффективного проекта, а именно внедрения знаний, консультанты компании
PRORETAIL рекомендуют дополнительно организовывать полевой тренинг или пост-тренинг.
Программа бизнес без границ Стратегическое развитиеAlexander Shubin
Для руководителей и собственников крупных и средних компаний уникальная обучающая корпоративная программа в области стратегического развития, сформированную на основе многолетнего российского и международного практического опыта, и запросов наших успешных заказчиков.
Уникальность и преимущество программы:
•15 летний лучший практический опыт. Наши эксперты имеют более 15 летний опыт выполнения проектов и управления бизнесом, в том числе и зарубежом. Все модули являются уникальными и одними из лучших в России.
•Уровень EMBA международных бизнес-школ. Основные блоки модулей программы проводились в рамках ведущих российских и международных бизнес-школ, и для успешных компаний-заказчиков.
•Адаптируемость. Модули программы адаптируются под вашу отраслевую специфику через кейсы и практические упражнения.
•Ориентированность на практический результат. Модули проводятся в форме воркшопов, направленных на генерацию новых идей и решение конкретных стратегических задач компании.
•«Живые» примеры. В рамках модулей запланированы кейсы и воркшопы с непосредственным участием менеджеров успешных зарубежных и российских компаний
6 обучающих модулей, которые охватывают ключевые области и задачи стратегического управления в быстро меняющейся бизнес-среде:
• Модуль 1. «Стоимость бизнеса, бизнес-модели и корпоративные стратегии»
• Модуль 2. «Эффективные коммуникации при принятии стратегических решений»
• Модуль 3. «Стратегии, сфокусированные на рынке», в том числе Бизнес-симуляция Маркстрат. Бизнес-симуляция BOSS «Стратегия голубого океана».
• Модуль 4. «Стратегическое улучшение бизнес-процессов»
• Модуль 5. «Стратегии развития розничной компании: Как конкурировать с гигантами»
• Модуль 6. «Стратегия сервис-ориентированной компании»
4. Уроки 2014 – выбор стратегий
1. существенный пересмотр бизнес-модели, новые направления развития
Вызов: просчет рисков
2. изменения в предложении ценности: адаптировать свои предложения под новые условия - самое
ценный, но и самый в реализации подход
Вызов: требует системного и стратегического подхода внутри
3. фокусирование на существующих клиентах: всегда проще и надежнее - существующие клиенты это
основа бизнеса
Вызов: сущ. клиенты тоже изменяются и многие из них не в лучшем состоянии
4. лучшая сегментация и таргетинг (вкл другую поведенчесую сегментацию): если все изменяется то и
клиенты делятся на более и менее привлекательных
Вызов: 1) неопределенность у самих клиентов, 2) другие критерии сегментации
5. фокусировка на эффективности кампаний по генерации спроса - так как спрос замораживается быстрее
денег, то именно спрос и нужно стимулировать
Вызов: в В2В лиды важнее спроса, - но умеют ли организации генерировать лиды
6. переход на малобюджетный и цифровой маркетинг - стоимость лида в среднем в 2 раза дешевле, а
именно оптимизация затрат на маркетинг важна в эпоху кризиса
Вызов: общее измерение эффективности продвижения (зачастую его вообще нет)
7. лучший ко-маркетинг, альянсы и совместные действия с партнерами - часто это самый быстрый путь
Вызов: разработка «правильных» KPI - длинный и не простой процесс
5. Общие подходы во время кризиса
Good, bad, ugly
Плохие стратегии – избегать!
1 – фокусироваться на том, что мы делали в хорошие времена
2 - впадать в обвинения (окружения, государства и т.д.)
3 - распространять негатив вокруг себя
4 - делать самые простые вещи (сокращения ….)
5 - разрушать то, что долго строилось (имидж, репутация, культура, мораль…)
Хорошие стратегии – применять!
1 – улучшать отношения с клиентами
2 - улучшать организацию и показатели эффективности
3 - быть умнее
4 - инвестировать в будущее бизнеса
5 - смотреть на новые возможнти
http://www.changedesigns.net/public/organisation/org_strategy/Strategy-for-a-recession.html
6. Методология PACE (Aberdeen Group)
Actions Стратегические инициативы, которые организация
предпринимает, чтобы отвечать на отраслевые вызовы
Pressure Внешние и внутренние силы, которые влияют на рыночное
положение, конкурентоспособность и бизнес в целом
Capabilities Компетенции и возможности бизнеса, необходимые для
выполнения стратег. инициатив (процессы, организация, люди…)
Enablers Ключевые технологические решения, необходимые для
реализации бизнес- операций и новых практик
7. Стратегии – целый набор… но универсальных
рецептов нет
Actions Стратегические инициативы, которые организация
предпринимает, чтобы отвечать на отраслевые вызовы
Ужимания (падения): 1) снижение цен, 2) сокращение расходов
Изменения и роста:
1) фокусирование на существ. клиентах,
2) лучшая сегментация и таргетинг (вкл другую поведенч. сегментацию),
3) изменения в предложении ценности,
4) фокусировка на эффективности кампаний по генерации спроса,
5) переход на малобюджетный и цифровой маркетинг,
6) переход с центра затрат – на центр дохода (вкл KPI напрямую
связанных с продажами)
7) лучший ко-маркетинг, альянсы и совместные действия с партнерами
8) укрепление – развитие репутации и ценностей бренда
9) Выход (уход) на другие рынки
10)существенный пересмотр бизнес-модели, новые направления
развития и т.п.
7 стратегій під час рецесії
8. Методология PACE (Aberdeen Group)
Actions Стратегические инициативы, которые организация
предпринимает, чтобы отвечать на отраслевые вызовы
Pressure Внешние и внутренние силы, которые влияют на рыночное
положение, конкурентоспособность и бизнес в целом
Capabilities Компетенции и возможности бизнеса, необходимые для
выполнения стратег. инициатив (процессы, организация, люди…)
Enablers Ключевые технологические решения, необходимые для
реализации бизнес- операций и новых практик
9. .
“Выживает не тот, кто самый
сильный или умный, - а тот, кто
лучше всего адаптируется к
изменениям”
- Чарльз Дарвин
10. Пример: ключевые области внутр
изменений
Actions Стратегические инициативы, - поставить профессиональную
лидогенерацию: ежемесячно получать поток лидов
Pressure Внешние и внутренние силы: падение рынков – падение продаж
Capabilities Компетенции и возможности
Организация
1. Лидерство
топ
2. Ответств-ть
3. Ресурс
Процессы
1. STP - УТП
2. Персона
3. Тактики
4. Кампании
Люди
1. Райтеры
2. Освоение
соц. сетей
3. Улучшение
ком-ций
Технологии
1. SMM
2. Е-мейлинг
3. Marketing
Automation
Критическая нехватка продуктовго маркетинга
14. Незнакомец
Достичь Привлечь Конвертировать
/ взрастить
Продать Удержать,
очаровать
«Интерес» «Лид»
«Готовый
Лид» /
«Сделка»
«Клиент» «Промоутер»
1. SEO
2. SMM
КАК: ясное распределние тактик и видов
контента по этапам
IM
OM
CM
F2F
1. Реклама
2. ….
1. Блоги
2. Статьи
(журналы)
1. Хол. Звонки
2. Нетворкинг
3. Рефералы
1. Звонки
2. Партнеры
3. Рефералы
1. П. страницы
2. SMM
1. Е-мейлы
2. Ясные С2А
1. Е-книги
2. Блоги
3. Статьи -сайт
1. Звонки
2. Встречи
3. Партнеры
1. SMM
1. Ж. Ивенты
2. Е-мейлинг
1. Кейс-стади
2. Вебинары
3. Блоги
4. Видео
1. Встреча
2. Переговоры
3. Предложение
1. Презентация
2. Предложение
Демонстраци
я
1. Кейс-стади
2. Усп. история
3. Расчет ROI
1. Встречи
2. …
1. SMM
1. Опросы
(NPS)
2. Усп. История
подготовка
3. Анализ ROI
IM – Inbound Marketing
OM – Oubound Marketing
CM – Content Marketing
F2F – Face – to Face meeting
C2А – Call-to-Action
NPS – Net Promoter Scor
15. Реновация FB в “Апельсин”: трафик,
популярность, признание, вовлечение
16. Изменение №2: без настройки на персону
– не будет захвата лидов
Этап №1: осознание и изменение статус-кво
Как это касается меня
Кто это -
Что это и зачем
Лучший опыт, тренды
Релевантные методы И контент для захвата
Конкурс,
Акция,
Бонус…
Подписка
на блог
Е-книга
Вебинар
Беспл тест
Презентация
Консультация
След этап
Демо-версия
Запрос на
предложение
Ивенты
Аналитич. отчет
17. КАК: Методика персоны и Идейное
лидерство
Общие
методы
1. Опросы
2. Дискуссии
3. Аналитика –
тренды
4. Вовлечение
5. Полезный
Контент
2. Разрыв между
стратегиями и
месседжами
3. Слабые месседжи
(идеи)
4. Вне рыночного
контекста
5. Нет контента (и
стратегии контент
маркетинга)
6. Нет вовлечения
ключевых экспертов
и топов
7. Нет фокуса на
«широкой
панораме»
8. Неумения
вовлекать и вести
диалог
Офф-лайн
Он-лайн
18. «Человек если хочет найти - он идет и
ищет!»
1. Иду на сайт
1. Сразу поиск. запрос
2. Если не нашел - звонок
2. Если не нашел – иду на сайт конкурента
22. КАК: от простого к сложному
1. Подписка на новости и блоги - улучшить
2. Регистрация на вебинары
3. Регистрация на ивенты
4. Е-книги или белые книги - загрузка
5. Загрузка полезного инструмента
6. Бесплатная консультация
7. Серия образовательных е-мейлов
8. Демо-версия на ограниченный срок
9. Просмотр записанного вебинара или видео
10. Акции, конкурсы
11. Комментарии к блогам, форумы
12. Запрос на бесплатный образец
А. Блог
В. Контент в соц.сетях
С. Презентации
Д. Интервью с лидерами
Facebook
Linkedin
Twitter
Youtube
Slideshare
Начать с -
27. Новый маркетинг vs традиционный
Описание продукта
Применение продукта
(кейс-стади)
Традиционный маркетинг Новый маркетинг
Продвижение продукта
(важно – «пушить»)
Образование рынка
(важно – контент)
Донесение ключ.
собщений
Вовлечение и диалог с
потребителем
Выгоды - Преимущества Уроки и лучшие практики
Ценовое
позиционирование
Ценность для бизнеса,
метрики, ROI
от к
30. Как сформировать идейное лидерство – начните с диалога
Особенности стиля Product PUSH
Структура презентации
5-20% - о своей фирме
10% - общий обзор «предназначение продукта»
60-70% - о характеристиках продукта
5-10% - заключение «мой продукт - лучший»
Практически на нуле
«В чем проблема потребителя, рынка» - в нынешнем
рыночном контексте
Диалог с аудиторией – ее вовлечение
Реальные примеры – кейсы
32. Нет даже – MustHave : «проблема - решение»
golaw.ru.com
33. Как челенджировать?
Темы (триггеры) для челенджа?
Куда их включать – в какие этапы продаж?
Что должно изменится в маркетинге и продажах для
этого?
34. Направления клуба 2015
Общие изменения
Дискуссионный формат: идеи и лучший опыт
Более активное вовлечение и программы лояльности
Создание образовательных программ
Серии вебинаров и воркшопов
Темы клуба
Лидогенерация и взращивание
Лояльность и управление опытом
Управление изменениями
Контент маркетинг
Доступность для продажи / выравнивание
Технологии: SMM, Marketing Automation, CRM, E-mailing