ユーザー事例紹介：ソフトウェア開発でのJIRA活用実践！

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ユーザー事例紹介
ソフトウェア開発でのJIRA活用実践！
鈴木雄介
グロースエクスパートナーズ株式会社

はじめに
• 本講演はJIRAの導入にあたって良く聞かれる質
問をもとに、弊社の顧客が実践した成果を説明
します
• 講演中でも質問があれば挙手にてどうぞ！
1

アジェンダ
• JIRAの何がいいの？
• チケットの管理単位は？
• ワークフローの活用は？
• 構成管理との連携は？
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JIRAの何がいいの
3

• 無料OSSを既に使っているけど、乗り換える意
味ってあるの？
–ともかく使いやすい！
» エンジニア以外にも使ってもらえる
–管理者が管理しやすい
» 充実の管理機能
» マルチプロジェクト/強固な権限管理
–その他
» プラグイン！
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• ともかく使いやすい！
–デザインが分かりやすく、非エンジニアでも利用可
能
–UIデザインガイドに従う（全製品共通）
–JIRA Capture、連続入力など使い勝手の向上
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• ともかく使いやすい！
–分析機能が充実している
–ダッシュボードへのグラフや表の追加、フィルター
の共有など
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グラフ
表

• 管理者が管理しやすい
–管理ツールが充実しており、手順化もしやすい
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• その他：プラグイン！
» マーケットプレイスで面白いプラグインが見つかる
▸ でも、まずは手元で確認をしてください
» ツールキットがあるため自前での開発も可
▸ Javaでのプラグイン開発
▸ ライセンス購入後はソースコードが公開
▸ リモートAPI経由での連携も可能
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• その他：高度な権限設定
–ISMSレベルの情報資産管理にも利用可能
–プロジェクトやより細かいレベルで可視性、ボタン
押下まで制御ができる
» 課題タイプスキーム
» 画面スキーム
» 通知スキーム
» 権限スキーム
–たまに魔物なので要注意
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チケットの管理単位は？
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• JIRAの管理単位は、
–プロジェクト：管理単位となる入れ物
–イシュー：チケット
• 考えるべきは、
–プロジェクトをどういう単位で作るのか？
–そこでイシューは、どの単位で作るのか？
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• 中規模事例
–使い方
» 10人のチームで保守運用中。日々の問合せ以外に定期改善
作業が発生する
» １つのプロジェクトで管理
–効果
» これがないとダメ
» 顧客とも共有中
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• 小規模事例
–使い方
» １つの案件が数時間から数人日程度だが、やたらに多い
» プロジェクトは１つだけで１案件が１イシュー
–効果
» 誰にどれだけの案件があるかが一目でわかるので、仕事の
割り振りにも活用している
» そこから検収や請求作業にも連携している
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• 大規模事例
–使い方
» 数百人規模のウォーターフォール
» バグ管理に活用
▸ １つのバグが１つのイシュー
▸ IT、ST、OT、本番などの工程別にプロジェクトを準備。工程が終わ
るたびに棚卸をして、次工程のプロジェクトに転記を行う
» 変更管理に活用
▸ ワークフローをカスタマイズし、見積もり依頼から承認まで管理
–効果
» EXCELに比べて圧倒的に管理が楽
» 関係者が多い場合に担当者が明確になり抜け漏れが減る
▸ ともかく情報共有がやりやすい
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• 結論：対象による
–バグや問い合わせなどが分かりやすい
–１つのプロジェクトにする場合は、課題タイプをう
まく使って分類をしていく
» サブタスクは魔物な面もあるので乱用に注意
–あいまいなものは管理しないほうが吉
» むしろConfluenceのほうが向くかも
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ワークフローの活用は？
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• ワークフローを活用することで、タスクの抜け
漏れがうまくなくなります。
• 事例紹介
–クラスメソッド様におけるワークフロー
–フローでも「クローズ」が重要
» クローズされると検索できなくなる
–日々棚卸をしてクローズをうまく運用する
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• 1.フローはデフォルトでクローズ条件を追加
–[追加]報告者のみクローズできる
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「課題の報告者のみがこのトランジションを実行できま
す。」を追加すると報告者のみクローズできるようにな
ります

• 2.フィルタの作成＆配信登録
–「解決済みかつ担当者が自分かつ報告者が自分で
はない」
» 自分にはクローズする権限がないので、報告者にイシュー
をして、クローズを依頼する
–「解決済みかつ担当者と報告者が自分」
» 自分がクローズしない限りはなくならないので、クローズ
するかどうかをちゃんと確認する
» NGなら再オープンして対応者に投げ返す
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• フィルタを登録して保存
• 配信登録
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• 効果
–勝手クローズによる抜け漏れが防げる
–オープンしたらクローズするという意識が芽生える
–不要なワークフローカスタマイズがいらない
• 非常にシンプルで効果的なので、明日からでも
実践できます！
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構成管理との連携は？
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• 構成管理ツール
–VCS/DVCS（バージョン管理システム）
» Subversion
» Git
» Stash（アトラシアンのGit製品）
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• ２つのレベルで連携をさせる
–JIRAのイシューとVCSのコミットログ
–JIRAのバージョンとVCSのタグ
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課題ソースコードモジュール実行環境
v1 済
☑タスクA
☑タスクB
v2 未
☑タスクC
☑タスクD
□タスクE
残
□タスクF
□タスクG
□タスクH
v1
v2.b2
v1
v2.
b1
v2.
b2
☑タスクA
☑タスクB
☑タスクC
☑タスクD
☑タスクC
本番
受入T
開発
検証
v2.b1

• イシューとコミットログ
–ソースコードをコミットをするとき、コミットログ
にイシューの番号を書いておく
• バージョンとタグ
–JIRAプロジェクトのバージョン機能を使い、バージ
ョン名をVCSのタグ名とする
–イシューをバージョンと紐つける
» 起票時＝影響バージョン：課題の発生したバージョン
» 修正時＝修正バージョン：課題の修正されるバージョン
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26
リポジトリ上タグ
JIRA上のバージョン

• バージョンとタグのメリット
–バージョンごとのリリースノートが自動的に生成
–稼働システムで問題が発生した場合に、原因となっ
ている修正のリリースタイミングが明確
» そこからソースコードまで追跡
–リリース状況による分析が可能になる
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• アトラシアン製品なら、こんなに便利
–もちろんCI製品もね
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まとめ
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まとめ
• JIRAの何がいいの？
–ユーザーにも管理者にも使いやすい
• チケットの管理単位は？
–案件ごとにバラバラ。あらゆる規模とプロセスに
• ワークフローの活用は？
–フローで細かく工夫するよりも、ユーザーの自浄作
用を支援する
• 構成管理との連携は？
–バージョン機能を活用する
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