Begeleidende sheets bij de masterclass "De online reis van jouw klant. Hoe je met internetmarketing klanten werft" gehouden tijdens StartpuntZuid 1 november 2014. StartpuntZuid is de vernieuwde Startersdag in Breda. Bedoeld voor prestarters, starters en doorgroeiers. Voor meer informatie zie www.startpuntzuid.nl.

1. De online reis van
jouw klant
Datum: 1 november 2014
Auteur: Martijn van Well

2. Hoe je via internet klanten werft
• Hoe oriënteert jouw klant zich?
• Hoe speel je hierop in?
• Waar begin je mee?

3. Quick Facts over ClickR
• Internetmarketeers (dus geen bouwers)
• Opgericht in 2007
• Geerkade, Etten-Leur
• 2 vennoten, 10 medewerkers
• Netwerk bestaande uit;
Communicatiebureaus,
Grafisch ontwerpers,
Programmeurs,
Tekstschrijvers,

4. Vindbaar en zichtbaar op internet

5. Wie zijn jullie?
• Dienst?
• Product?
• Webshop?

11. Iedereen online

12. Snap wat jouw klant doormaakt!
• Wens, oriënteren, kopen, ervaren
• De reis naar koop kan lang zijn
– Verzekeringen: 36 dagen
– Reis boeken: 22 verschillende sites

14. Voorbeeld aanschaf 3D TV

15. Awareness stage
• Gezien bij familie/vrienden
• Een reclame op televisie
Als interesse is gewekt wordt in algemene zin naar
3D televisie gezocht in Google.

16. Awareness stage

17. Awareness stage

18. Evaluation stage
Termen veranderen naar;
• Beste 3D televisie
• 3D televisie zonder bril
• 3D televisie tests
• Wat is het verschil tussen actief 3D en passief?
Men bezoekt sites van aanbieders en adviserende
partijen zoals 3dtvmagazine

19. Evaluation stage

20. Evaluation stage

21. Evaluation stage II
Termen veranderen naar merkenvoorkeur;
• Reviews Samsung 3D
• Samung vs Philips 3D
Men bezoekt sites van aanbieders en adviserende
partijen zoals Consumentenbond

22. Purchase stage

23. Purchase stage

24. Purchase fase
Termen veranderen naar
• Productnaam: Samsung
• Toevoeging: aanbieding, goedkoopste, kopen
Men bezoekt vergelijkingssites, sites van
aanbieders en wil kopen!

25. Purchase stage

26. Purchase stage

27. Purchase stage

28. Purchase stage

29. Hoe speel je hierop in?

30. Hoe speel je hierop in?
• Bepaal de fase waarin je actief wilt zijn
• Kies de kanalen waar je wilt publiceren
• De basis is jouw site, vindbaar en deelbaar,
gericht op conversie
• Ontwikkel structureel inhoud
• Maak gebruik van advertising

31. Tips
• Zoek op elk platform naar relevante inhoud en
bepaal of het voor jou een geschikt medium is.
• Bekijk het Linkedin profiel van klanten, of mensen
die in het klantprofiel vallen. Zijn ze actief, in welke
groepen zitten ze?
• Bekijk of vakbladen een online variant hebben waar
interactie plaatsvindt (forum, reacties artikelen).
• Ga op zoek naar fora binnen jouw vakgebied.
• Gebruik zoektermen die jouw klant zou gebruiken in
Google en surf je suf!

32. Structureel inhoud ontwikkelen
1. Ideeën en thema’s die je over het jaar heen wilt
behandelen.
2. Vakanties, evenementen, gebeurtenissen,
speciale dagen, die belangrijk zijn voor jouw
klanten.
3. Soort(en) content die passen bij je doelgroep.
4. Plan alles over het jaar heen.

41. Hoe kom ik hoger in Google?
De basis is jouw website:
• Techniek
• Inhoud
• Publiciteit

45. Wat levert de meeste omzet op?
• Vergelijkingsites
• Marktplaats
• Google Shopping

46. Wat levert de meeste omzet op?

47. Levert Social Media geld op?

48. Levert Social Media geld op?

51. Adverteer voor bereik
• Unieke content gaat niet vanzelf “viral”
• Target specifiek jouw doelgroep
• Houd die bezoeker vast!
• Meet en verbeter

56. Levert Social Media geld op?

58. Concluderend

59. Moet je overal aan meedoen?
• Nee
• Ben daar waar je relevant kunt zijn
• Ga uit van jouw eigen positionering

60. Hoe pak ik het aan?
• Verdiep je in de reis van de klant
• Bepaal wat je wilt communiceren
• Kies de kanalen
• Blijf dicht bij de eigen krachten
• Reserveer advertentiebudget
Stap voor stap

61. Bepaal jouw ideale fase
• Persoonlijke interesse
• Onderscheidend vermogen
• Budget

62. Maak de inhoud bij de fase

63. En zorg voor verkeer!

64. Waar ga jij beginnen?