Презентация услуг Корпорации РБС (bdbd.ru) Юзабилити аудит и сплит-тестирование. Действенная и проверенная услуга, увеличивающая продажи с вашего сайта!
Выступление 7 декабря 2010 года на семинаре "1С-Битрикс" "Формула сайта: интернет-магазин. Начинаем зарабатывать" (http://www.1c-bitrix.ru/about/life/seminars/249779/).
Роман Россов – специалист по развитию продукта Prom.ua. Более 2 лет занимается развитием продукта, проектировкой пользовательских интерфейсов и юзабилити портала Prom.ua. Более 5 лет занимается развитием различных интернет-проектов, в том числе и на европейских рынках в сфере интернет-сервисов.
Презентация услуг Корпорации РБС (bdbd.ru) Юзабилити аудит и сплит-тестирование. Действенная и проверенная услуга, увеличивающая продажи с вашего сайта!
Выступление 7 декабря 2010 года на семинаре "1С-Битрикс" "Формула сайта: интернет-магазин. Начинаем зарабатывать" (http://www.1c-bitrix.ru/about/life/seminars/249779/).
Роман Россов – специалист по развитию продукта Prom.ua. Более 2 лет занимается развитием продукта, проектировкой пользовательских интерфейсов и юзабилити портала Prom.ua. Более 5 лет занимается развитием различных интернет-проектов, в том числе и на европейских рынках в сфере интернет-сервисов.
Искусство создания интерфейса, простота, удобство и рентабельностьCybermarketing, Moscow
С чего начинается разработка продающего сайта?
На чём строится основа взаимодействия человека с интерфейсом?
Золотые правила разработки интерфейса которые обеспечат 95% успеха.
Узнаете, из каких шестерёнок состоит конверсия.
Секреты продающих интерфейсов для интернет магазинов
Пошаговая инструкция по разработке интерфейса от макета до продаж
Магия анимации или «убийца» конверсии
Особенности и различия психологии пользователей в работе с различными интерфейсами в интернете
Особенности юзабилити и А/Б тестирования
Лицом к лицу с клиентом пойми кто твой клиент и продавай большеАндрей Федоров
Тезисы доклада:
- Как развивать бизнес в сети кроме покупного трафика (SEO, PPC, Прайс-агрегаторы)
- Клиентоориентированный юзабилити-аудит: что это такое и с чем его едят
- Для чего нужна сегментация аудитории
- Пошаговый план проведения юзабилити-аудита
- На какие вопросы ответит юзабилити-аудит для Вашего бизнеса
- Успешные примеры из жизни интернет-магазинов
2009 год, Челябинск, совместно с Денисом Ивановым
www.andbusiness.ru
- как ведет себя пользователь при возникновении потребности
- как ориентируется на сайте после перехода с поиска
- элементы, вызывающие доверие
- пара примеров
Искусство создания интерфейса, простота, удобство и рентабельностьCybermarketing, Moscow
С чего начинается разработка продающего сайта?
На чём строится основа взаимодействия человека с интерфейсом?
Золотые правила разработки интерфейса которые обеспечат 95% успеха.
Узнаете, из каких шестерёнок состоит конверсия.
Секреты продающих интерфейсов для интернет магазинов
Пошаговая инструкция по разработке интерфейса от макета до продаж
Магия анимации или «убийца» конверсии
Особенности и различия психологии пользователей в работе с различными интерфейсами в интернете
Особенности юзабилити и А/Б тестирования
Лицом к лицу с клиентом пойми кто твой клиент и продавай большеАндрей Федоров
Тезисы доклада:
- Как развивать бизнес в сети кроме покупного трафика (SEO, PPC, Прайс-агрегаторы)
- Клиентоориентированный юзабилити-аудит: что это такое и с чем его едят
- Для чего нужна сегментация аудитории
- Пошаговый план проведения юзабилити-аудита
- На какие вопросы ответит юзабилити-аудит для Вашего бизнеса
- Успешные примеры из жизни интернет-магазинов
2009 год, Челябинск, совместно с Денисом Ивановым
www.andbusiness.ru
- как ведет себя пользователь при возникновении потребности
- как ориентируется на сайте после перехода с поиска
- элементы, вызывающие доверие
- пара примеров
1. Кто они и почему они не
покупают?
юзабилити
в электронной коммерции
Столяров Андрей
28.02.2013
2. Что такое юзабилити?
Юзабилити является степенью эффективности,
продуктивности и удовлетворенности,
с которой продукт может использоваться
определёнными пользователями для достижения
определённых задач в определённом контексте
3. Ценность юзабилити
Уменьшение
ошибок
Улучшение
обучаемости
Увеличение
Увеличение
качества Улучшение прибыли
сервиса удовлетворенн
ости клиентов
Каждый $1, вложенный в юзабилити, возвращает от $2 до $100.
6. Персонажи и сценарии?
• Фото
• Имя, возраст
• Семейное положение, наличие детей, профессия
• Привычки, образ жизни (то, что может быть связано с
продуктом)
• Потребности и мотивы: зачем может понадобиться
система
• Опыт использования этого или аналогичных продукта
• Профиль задач
• частота
• важность
7. Персонажи и сценарии?
Информация по демографии
• География
• Пол
• Возраст
Технологии
• Разрешение экрана
• Браузер
• Мобильные устройства
Посадочные страницы и источники
• Откуда и куда приходят
Контекст и поведение
• Периодичность и время посещения
• Поиск по сайту
• Популярные пути к целям
• Конверсионные воронки и страницы выхода
• Мультиканальные последовательности
13. Главный принцип продающей страницы
У страницы должен быть визуальный центр и точки, где
сходятся интересы бизнеса и пользователя
Расставьте приоритеты, уберите всё остальное
14. Главные вопросы к любой странице
Много ли
здесь
товаров?
Доставят ли
вовремя?
Какие здесь
цены?
16. Сразу нет
• Несоответствие запросу
• Отсутствие доверия
• Проблемы с загрузкой и размером
страницы
• Неструктурированные тексты
• Грамматические ошибки
22. Воронка и цели
Правильно настроенные цели позволяют
быстро и удобно посмотреть:
• сколько посетителей приходит на
конкретную страницу
• откуда они приходят и куда уходят (при
сегментации – кто именно)
• откуда конкретно уходит больше всего
посетителей
В итоге, это позволяет выявить самую
проблемную зону на конверсионном
пути
Сегментируй и сравнивай!
25. Код e-commerce
• Товары: какие товары были куплены, в
каком количестве и какой доход был
получен.
• Транзакции: доход, налоги, стоимость
доставки и сведения о количестве товара
для каждой транзакции.
• Время до покупки: количество дней и
посещений с момента первого визита
до совершения покупки.
26. Поиск по сайту
• Наиболее частые запросы
пользователей
• Отсутствующий или спрятанный
контент, который ищут
пользователи
• Не работающие результаты
поиска, после которых
посетитель покидает сайт
• Использовать поисковые
запросы на сайте для
продвижения сайта