1. 2010年荷蘭創新思維改造研修團
報告人：中國生產力中心
研發創新組
王如玉
日期: 99/12/17
CPC©2010, all rights reserved

2. 簡報大綱
壹、研習目的與行程
貳、團員背景
參、研習內容與心得
2
CPC©2010, all rights reserved

3. 壹、研修目的與行程
Sep.6 Sep.7 Sep.8 Sep.9 Sep.10
PHILIPS主題課程 Living tomorrow Royal VKB
• 研修內容以PHILIPS成功轉型的關鍵基礎為主體，分別就將使用者經驗帶入產品創
新、開放式創新及整體企業產品價值傳達管理為基礎架構。
3
CPC©2010, all rights reserved

4. 貳、團員背景
本團團員共25名，來自各個產業且多為中高階主管
7
6
5
4
3
2
1
工程師
0
電機 電子 光電 化工 生技 紡織 教育 法人 其他 16%
高階主管 中階主管
24% 60%
許祿寶：隨團指導專家，現任飛利浦品質文教基金
會董事長、國立交通大學EMBA 兼任教授、多家上 4
市公司獨立董事等，曾任台灣飛利浦資深副總裁。
CPC©2010, all rights reserved

5. 參、研習內容
一、課程地圖
二、研習課程精華
三、案例分享
四、open innovation平台參訪--Design Huis & TU/e
五、體驗實驗室：homeLab、shopLab、hotel lab參訪
六、Living tomorrow參訪
七、Royal VKB參訪
CPC©2010, all rights reserved

6. 一、課程地圖
整體價值呈現--
整體價值呈現--
企業創新思維成功改造
企業創新思維成功改造
策略共識執行 顧客導向創新
以人為本
開放式創新 創新思維
內外部協同合作
內外部協同合作 使用者經驗研究
使用者經驗研究
創新文化的建立
6
CPC©2010, all rights reserved

7. 二、研習課程精華
Philips 近年來已轉型為「以人為本」的市場導向公司。企業品牌承諾
為「Sense & Simplicity」，即是透過人的研究，設計做為複雜科技與
人性的溝通橋樑
Philips Design 副總裁親自講解
企業必須透過商業、科技、設計的協同合作 partnership與alliance的管理
找出企業的創新價值
維持大約30%未來產品研發，以維持企業競
爭優勢
利用open innovation與partnership、
alliance等合作策略提升研發競爭優勢
透過人（使用者與利害關係人）的研究與 經驗流練習
經驗流研究做為產品創意發想基礎
透過value proposition house從顧客面、
商業面、公司面去思考整個產品的可行性
7
CPC©2010, all rights reserved proposition house練習
Value

8. 課堂活動實錄
經驗流練習
Persona
分析
Creative
8
CPC©2010, all rights reserved framework

9. 課
分享&討論
程
心
得
分
享
企業個案討論
9
CPC©2010, all rights reserved

10. 三、案例分享
研修內
研修內容要點
• 所有產品開發必須符合公司品牌承諾『sense &
simplicity』
• 該公司也著手進行開放式創新的政策，以廣納更多好創意
• 實行異業合作，擴大服務內容
10
符合品牌承諾的產品開發 實行異業合作 瞭解使用者需求 開放式創新
CPC©2010, all rights reserved
Citizen M圖片來源~PHILIPS 官網

11. 四、open innovation平台參訪
Open innovation平台--Design Huis
產學合作—TU/e 11
CPC©2010, all rights reserved

12. 五、體驗實驗室
研修內
研修內容要點
• 利用尚在體驗原型階段的新產品放入居家環境中,藉以檢視使用者對產品概念的
接受度，同時此實驗室在周圍放置了各種監視設備，讓研究者可針對來訪者的
聲音、影像做記錄，藉此收集分析使用者經驗，以後產品開發之用。
• shopLab應用了許多對消費者行為的研究心得，並提供許多與消費者互動的科
技，吸引消費者的注意力並藉由燈光、音樂、商品資訊等影響消費者購買的決
定。
12
CPC©2010, all rights reserved

13. 六、Living tomorrow
研修內
研修內容要點
• 設計者從每個生活的細節去累積、收集，Monitor老人的健康情形，用
藥的提醒、紀錄，將各式data透過smart phone傳達到社區醫院，其
設計已具備遠距照護的雛型。室內的設備也根據老人的習慣、特性來
做設計和規劃，展現出human-Oriented的精神。
• 不只讓科技結合生活有了完整的展示，更令人驚訝的是它的整合是來
自不同品牌公司加上文化創意，所以未來生活發展是需要更高度跨領
域的合作才能達成的。
創新產品概念展示平台 13
CPC©2010, all rights reserved Living Tomorrow

14. 七、Royal VKB
研修內
研修內容要點
2003公司展開轉型，並將目標放在能夠成功外銷。公司成功處在”設計管
理”，包含為一系列有關品牌的定位、內涵與競爭者的差異創造以創造價
值；設計管理不包含設計工作，卻需具備選擇設計師、判斷設計，以及與
全球銷售點溝通獲得目標一致的能力。
14
圖片來源：Royal VKB CPC©2010, all rights reserved

15. 我們這一班
15
CPC©2010, all rights reserved

16. 行後研討會
16
CPC©2010, all rights reserved

17. 感謝聆聽
17
CPC©2010, all rights reserved