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2009荷蘭Philips設計精與心產品開發研修團主題說明
该文档记录了关于荷兰精与心产品开发的研修，包括课程模块、研习目的、团队背景及内容。参与者主要为传统和高科技产业的中阶主管和工程师，重点在于以用户为中心的设计思维与创新实践。研修还包括对Philips公司的参访及荷兰设计周的观察，强调使用者经验和产品开发趋势的重要性。
2009荷蘭Philips設計精與心產品開發研修團主題說明
- 1. 98年荷蘭精與心產品開發研修 報告人： 報告人：中國生產力中心 研發創新組 王如玉 日期: 98/12/11 日期:
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- 3. 壹、課程模組化 國內先修培訓 國際專家 國外研修 •劇本式導引 •前端創新管理 創新互動設計 荷蘭 國際研討會暨工作營 精與心產品開發 •消費趨勢研究 •VOC+QFD Dr. Simona Maschi 研修地點: 丹麥CIID總監 荷蘭Eindhoven •設計卓越化 3
- 4. 貳、研修目的與行程 研修目的 行程 日期 地點 研修課程-主題 •研習「將使用者為中心 10/17- 台北-荷蘭恩多芬 的設計思考模式, 18 落實於產品開發之中 」 10/19 恩多芬 精與心產品開發研修課程(一) 的創新產品開發模式。 10/20 恩多芬 精與心產品開發研修課程(二) 、 荷蘭設計週參訪(一) •參訪Philips公司， 10/21 恩多芬 精與心產品開發研修課程(三) 學習著重使用者經驗 的研究開發模式。 10/22 恩多芬 Philips applied tech.參訪、 homeLab、shopLab參訪、荷蘭設 計週參訪(二) •參訪荷蘭設計週， 10/23 恩多芬 精與心產品開發研修課程(四) 瞭解產品開發趨勢。 10/24- 荷蘭-台北 25 4
- 5. 參、團員背景 本團團員來自傳統產業與高科技產業比例約5:7 傳統產 高科技產 多為中階主管與工程師 4 4 4 3 2 22 2 經營者, 工程師, 11 1 11 1 1 1 23% 14% 1 經營者 0 高階 經營者 高階 中階 其他 中階 工程師 高階, 中階, 23% 40% 5
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- 7. 課程地圖 課程地圖 Persona & 創新驅動力 開放式創新 創意發想手法 商業阻礙 經驗研究手法 協同合作 創新的阻礙 文化與創新 創新矩陣 & 為何失敗 創新的認知 觀念改造 永續創新 7
- 8. 研習課程精華 Philips Design總部位於荷蘭Eindhoven 該公司產品開發基本準則 為以人為本、研究為基礎、多元背景的開發團隊 Philips Design 副總裁致歡迎辭 產品開發時必須要考量五個面向： A(活動)E(環境)I(互動)O(物體)U(使用者) 專注於人類需求並分析使用者經驗 蒐集消費者的「背景」、「價值觀」 和「生活細節」等3大元素， 建立persona 當作開發工具。 強調從不同角度、文化背景思考 產品開發標準設立練習 可以看到不同的可能性 產品各項研發均從客戶面思考， 配合成本考量，並由商業、 科技、設計三大部門共同設立開發標準 訪談技巧練習示範 訪談技巧練習示範 8
- 9. 課堂活動實錄 創意工具練習 Laddering 練習發表 Mapping 9 tool
- 10. 學 員 討 論 夜間討論 當 天 上 課 內 容 企業個案討論 10
- 11. 二、案例分享 研修內 研修內容要點 • 所有產品開發必須符合公司品牌承諾『sense & simplicity』 • 該公司也著手進行開放式創新的政策，以廣納更多好創意 • 利用公司既有的使用者資訊開發出刺激創意思考的遊戲工 具，讓一開始的點子就以使用者為導向 11 符合品牌承諾的產品開發 即使連配件都要反覆的經過使用者測試修正 藉由遊戲刺激創意思考
- 12. 三、 Philips AppliedTech. 研修內 研修內容要點 目前Philips公司的研發策略趨勢為： 開放式創新open innovation 最終使用者導向創新 ：著重於使用者的經驗研究 學習Philips將設計部門獨立於公司組織架構， 以marketing主導業務開發，整合設計及技術部門， 以技術支援設計，設計則滿足客戶需求 12 代表致贈感謝獎牌
- 13. 四、體驗實驗室 研修內 研修內容要點 • 利用尚在體驗原型階段的新產品放入居家環境中,藉以檢視使用者對產品概念的 接受度，同時此實驗室在周圍放置了各種監視設備，讓研究者可針對來訪者的 聲音、影像做記錄，藉此收集分析使用者經驗，以後產品開發之用。 • shopLab應用了許多對消費者行為的研究心得，並提供許多與消費者互動的科 技，吸引消費者的注意力並藉由燈光、音樂、商品資訊等影響消費者購買的決 定。 13
- 14. 五、荷蘭設計週 研修內 研修內容要點 荷蘭近年藉由荷蘭設計週積極地推動創意設計產業，在國際上逐漸嶄露頭角。 有別於台灣常見的展覽模式，整個城市都是荷蘭設計週的展覽舞台， 並不侷限於某個特定的展場，商家櫥窗的一角，路上跑的計程車， 都是設計週的一部分，將整個城市都充滿了設計週的氛圍。 對於互動式介面的新產品參與者 14 都好奇的體驗感受 商店櫥窗也是展覽的一部分 連計程車也都投入這個活動
- 15. 荷蘭全體團員 幸福就是… 幸福就是… 2009 Netherlands 可以認識大家 可以認識大家
- 16. 感謝聆聽 16