本文件探讨了针对银发族的个人用药管理系统设计，包括设计团队的研究方法、用户观察，以及产品概念的生成与发展。考虑到高龄化社会的挑战，设计者强调了通用设计和用户中心原则，以满足老年人日常生活中的特殊需求。最终提出的产品包括智能电子药盒和药物提醒系统，旨在提高老年人的用药安全和独立性。

1. 使用者導向創新設計 / 銀髮族概念產品設計案 個人用藥管理系統 指導教授 唐玄輝教授 設計團隊 林蕙如 黃川庭 李岳樺 蘇瑋茵 林穎謙 情境影片 產品 介面模擬 設計報告

5. 全球趨勢─ 高齡化的社會 ‧ 65 歲以上老人占總人口數的比例逐年增加 ‧ 預計 2030 年在台灣老年人口將佔總人口數 的 20%

6. 人口結構的改變 ‧ 金字塔型的人口結構逐漸轉型為 倒金字塔型 ‧ 廣大銀髮族的生活起居將成為社 會的一大問題

7. 設計者 在設計銀髮族產品時的態度 ‧ 將老人看待成未來的自己 ‧ 了解與老人相關的各項議題 ‧ 實地觀察老人生活需求 ‧ 多元角度思考 ‧ 通用性設計 ‧ 降低產品使用上的需求以符合老人能力的退化

8. 銀髮族的變化 ‧ 因年齡在生理及心理的退化 ‧ 慢性病的困擾 ‧ 社會及家庭角色的變化 ‧ 對環境的特殊需求 ‧ 經濟來源的變化 ‧ 對於生命黃昏的微妙心態

9. 以情境故事法設計銀髮族產品 ‧ 以宏觀的角度分析大環境銀髮族的影響 ‧ 實地觀察銀髮族的生活細節 ‧ 產生產品概念 ‧ 設定特定角色、特定情境 ‧ 觀察以及討論使用者的需求及解決方式 ‧ 基於使用者為中心的原則發展產品

11. 銀髮族背景 資料收集 01 SET 議題分析 02 KEY IDEA 產生 03 與產品相關情境之 使用者生活觀察 04 目標使用者特性 05 銀髮族使用產品 情境模擬 06 問題與解決 10Q VS.10S 設計與觀察 設計概念發展 設計定案 01 構想發展 02 使用情境下之產品 草圖及產品特色 03 草模檢討 04 造型及設計規範定案

12. SET 分析結果 MACRO FORCES ANALYSIS 社會 Social 對人事物的期待寄託 獨居老人 人際關係 醫療進步 老人休閒 老人工作權 醫療照護 老人學習 社會福利 高齡化社會 經濟 Economic 旅遊計劃 資匪 遺產 貪小便宜 產業外移 退休金 花錢買希望 經濟發展衝擊 老人醫療保險 物價上漲 科技 Technology 懷舊設計 整型 影音媒體 人因設計 追蹤系統 生物科技 輔具設計 綠色設計 即時生理監控 男女適應不同

13. SET 分析結果 TOP10 MACRO FORCES ANALYSIS 社會 Social 對人事物的期待寄託 獨居老人 人際關係 醫療進步 老人休閒 老人工作權 醫療照護 老人學習 社會福利 高齡化社會 經濟 Economic 旅遊計劃 資匪 遺產 貪小便宜 產業外移 退休金 花錢買希望 經濟發展衝擊 老人醫療保險 物價上漲 科技 Technology 懷舊設計 整型 影音媒體 人因設計 追蹤系統 生物科技 輔具設計 綠色設計 即時生理監控 男女適應不同

14. Key idea generation TOP 8 概念產品 1 老人服藥就醫提醒系統 2 互動式復健器材 3 老人購物車或是購物袋 4 老人適用之電子寵物 5 老人電玩遊戲 6 即時助念系統 7 老人生理監測系統 8 移動式交友網路

15. Key idea generation TOP 8 概念產品 1 老人服藥就醫提醒系統 2 互動式復健器材 3 老人購物車或是購物袋 4 老人適用之電子寵物 5 老人電玩遊戲 6 即時助念系統 7 老人生理監測系統 8 移動式交友網路 概念 發展方向

16. 設計產品與 SET 之關連 1 設計產品：就醫服藥提醒系統 2 醫療照護：醫療照護體系的一部分 3 人因設計：銀髮族人機介面設計、避免吃錯藥 4 即時生理監控：就診記錄、用藥記錄 5 輔具設計：電子藥盒定時提醒服藥

17. 初步產品基本功能 以及使用情境發想 1 服藥提醒 2 掛號服務 3 就醫提醒 4 領藥互動系統

18. 目標使用者 -> 阿昌 是一位 75 歲的老先生 -> 常年有慢性病一直在固定服藥中 -> 目前與妻子同住 -> 個性有點悲觀而且很健忘 -> 就醫提醒系統可以有效的安排門診時間，並 且在門診前提醒使用者，並適時引導使用者就 醫的路程

19. 使用情境模擬 以人、事、時、地、物的 方式，描述使用者、產品 特性以及使用情境

20. Character mapping 1 性別 2 年齡 3 工作狀態 4 生活型態 5 居住環境 6 人格特質 7 教育程度 8 家庭狀況 9 經濟狀況 10 行動能力 11 是否有慢性病 12 就醫服藥狀況 13 科技接受度

21. Character mapping 之使用者特性 1 性別 2 年齡 3 工作狀態 4 生活型態 5 居住環境 6 人格特質 7 教育程度 8 家庭狀況 9 經濟狀況 10 行動能力 11 是否有慢性病 12 就醫服藥狀況 13 科技接受度 1 年齡層為 60-90 歲之間的銀髮族 2 大部份與家人同住 3 皆有獨立行動能力 4 有一半有慢性病，固定就醫服藥 5 對科技接受程度大約中等

22. Storyboard ─ 實地觀察與發現問題 Q 就診後領了一堆藥，根本記不住各 自的服用方式，藥物種類多，藥劑 師又只匆匆交代幾句話… S 透過用藥管理系統可以感測藥袋上 的條碼，查詢藥物相關資訊，得知 正確的服用方式。 看完醫生領完藥…

23. ao Storyboard ─ 實地觀察與發現問題 Q 好多的藥袋，組成了藥袋山… .. 到底什麼藥是吃什麼病的呢 ? S 透過電子藥物資料庫，可以掃描藥 袋條碼或是藥品名稱，且在螢幕上 可以清楚的用視覺傳達藥物的外觀 以及服用說明。 服藥方式的混亂

24. Storyboard ─ 實地觀察與發現問題 Q 該幾點吃藥？吃過了還是沒吃？這 一次是要吃高血壓還是糖尿病的藥 呢？為了怕忘記吃藥，一直等著不 敢做其他的事… S 電子藥盒可以由振動以及聲音提醒 服藥，依照服藥時間置入不同種類 的藥物，可以減少忘記服藥或是服 錯藥的情況。

25. Storyboard ─ 實地觀察與發現問題 Q 出門在外身體突然不適，也沒有家 人在身邊，若是已經到了無法用言 語表達身體狀況的程度，急救人員 有時候也無從幫忙… S 隨身攜帶的電子藥盒有記錄個人就 醫以及用藥資訊，可以提供救護人 員最適切的資料，做出最對使用者 最好的處理。

26. Storyboard ─ 實地觀察與發現問題 問題 X10 1 用藥方式混淆 2 用藥方式及時間產生焦慮 3 太多藥袋及服藥方式的混亂 4 掛號門診時刻表程序複雜 5 藥物過期 6 吃錯藥 7 外出發病時無人接應 8 就醫方位迷失 9 等待門診時間漫長 10 外出攜帶藥盒忘記服用 解決 X10 1 就醫導引 2 簡化就醫程序 3 藥物辨識功能 4 不同醫院藥物區辨 5 藥物與醫院藥局連線 6 用藥病史記錄 7 區辨藥物功能以及外型，及時回饋 8 藥劑使用記錄 9 簡化掛號操作手續 10 電子錢包

28. Idea Sketch

29. Idea Sketch 顯示螢幕 / 資訊視覺化 隨身攜帶 / 手環形式 掃描機制 + 螢幕顯示 隨身攜帶 / 電子藥盒

30. Idea Sketch

31. Idea Sketch 結合現有產品 / 銀髮族的眼鏡盒 眼鏡盒內部結合螢幕及控制介面 結合現有產品 / 收音機 將收音機的操作方式轉化為 裝置操作

32. Idea Sketch

33. Idea Sketch 延伸眼鏡盒構想─ 將熟悉的使用方式 融入新產品 將眼鏡盒構想分為 子母機的產品概念 發想

34. Idea Sketch 產品初步定案項目─ 硬體部分： 子 ( 電子藥盒 )+ 母機 ( 用藥管理系統 ) 2 電子藥盒可增減格數 3 鏡頭

35. Idea Sketch 產品初步定案項目─ 硬體部分： 子 ( 電子藥盒 )+ 母機 ( 用藥管理系統 ) 2 電子藥盒可增減格數 3 鏡頭 觸控式螢幕 藥盒存放處 掃描鏡頭 攜帶式電子藥盒 子機 ( 存取資料 )

36. Idea Sketch 使用步驟探討─ 使用方式及地點之預想，並 探討軟體介面之架構。

37. Idea Sketch 使用步驟預想─ 使用方式及地點之預想，並 探討軟體介面之架構。

38. 代表性使用情境表現 使用情境─ 就醫時不需強記醫師叮嚀 之項目，透過電子藥盒與 電腦之間的藍芽傳輸，即 可將重藥資訊帶回家，透 過用藥系統查詢。

39. 代表性使用情境表現 使用情境─ 就醫時不需強記醫師叮嚀 之項目，透過電子藥盒與 電腦之間的藍芽傳輸，即 可將重藥資訊帶回家，透 過用藥系統查詢。

40. 代表性使用情境表現 使用情境─ 外出時攜帶電子藥盒，定 時提醒用藥，且能將個人 用藥資訊隨身攜帶，在緊 急狀況發生時，亦提供急 救人員即時資訊。

41. 產品草模製做 透過草模製作 進行比例與尺寸訂定。

42. 攜帶型電子藥盒 功能 1 用藥提醒 2 就醫資料下載 特徵 1 便於攜帶，體積小 2 藍芽傳輸 3 具聲音及震動提醒 4 用藥提醒 5 門診後下載當次領藥資訊 6 門診領藥資訊輸入資料庫 做為個人化管理 7 個人就醫用藥記錄 設計規範 家用藥物查詢辨識資料庫 功能 1 藥物資料庫 2 藥物條碼查詢 3 藥品名稱查詢 特徵 1 二維條碼掃描：辨識 + 條碼 掃描 2 觸控式螢幕 3 喇叭 4 充電座 ( 磁感應充電 ) 5 藥物資料查詢 6 個人化用藥資訊管理 7 居家服藥提醒 8 就醫門診資料管理

43. 產品說明 家用藥物查詢辨識系統 藥物資料庫、藥物條碼查詢、 藥品名稱查詢主要裝置。 掃描鏡頭位於機體螢幕下方， 避免辨識時藥袋遮蔽畫面。 提供攜帶型電子藥盒充電與 藥盒回收放置。

44. 產品說明 攜帶型電子藥盒﹝子機﹞ 可分為兩部份： 1. 電子記錄器 – 作為家用藥物查詢辨識系統與醫院系統資訊傳輸的媒介。 用藥時間提醒，並做時間顯示提供使用者更精確準時的用藥時間訊息。 2. 組合式藥盒 – 依據使用者藥物用量或時段需求，可任意拆解配置。

45. 產品說明 攜帶型電子藥盒﹝電子記錄器﹞ 攜帶型電子藥盒﹝組合式藥盒﹞ 家用藥物查詢辨識系統 個人用藥管理系統

46. 產品說明 攜帶型電子藥盒 產品尺寸圖

47. 產品說明 家用藥物辨識 查詢系統 產品尺寸圖

48. 產品創新點 概念 1 可以簡單快速的了解藥物資訊 ► 2 可以用視覺得到藥物資訊 3 可以在服藥的時間固定的提醒患者 4 清楚的分辨當次門診藥物資訊 5 病史資料、用藥狀況可以帶在身 上，因應緊急狀況 功能 藥包條碼辨識功能 藥品名稱辨識功能 藥物查詢資料庫 液晶螢幕顯示藥物外觀 聲音或是震動提醒患者服藥 定時提醒 下載當次門診資料 下載衛教資料 急救人員可以透過個人化電子藥盒內 的資訊，了解患者的過去就醫服藥記錄

49. 設計流程總表 電子藥盒具備儲存個人 資料的功能，緊急醫療 處置時可以查詢病患資 訊 個人化就醫資訊 個人化服藥記錄 緊急醫療狀況不知道病 患的醫療背景 發展老人醫療服務網 就醫資料下載 忘記醫生衛教資料 利用藍芽無線傳輸，下 載就醫資訊，並且可傳 回家中的個人化服藥系 統 門診後下載當次領 藥資訊 忘記服藥須知 定時以聲音或震動提醒 老人服藥 用藥提醒 需要長期服藥，會忘記 吃藥 記憶力退化 常有慢性疾病 看不清楚藥袋上的字 視力的退化 CCD camera 二維條碼 掃描，藥品名稱掃描 藥袋及藥品名稱掃描辨 認 太多藥袋造成服藥 的混亂 以觸控式螢幕做為藥物 查詢系統的操控界面， 簡化查詢流程 使用者介面簡單化 操作科技產品時無法得 心應手 認知功能退化 產品具體功能 設計概念 問題觀察 銀髮族背景

50. 使用者導向創新設計 / 銀髮族概念產品設計案 個人用藥管理系統 指導教授 唐玄輝教授 設計團隊 林蕙如 黃川庭 李岳樺 蘇瑋茵 林穎 情境影片 產品 介面模擬 設計報告