Design Method_20190508
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The handout of the design method course. Creativity Method Experience Strategic Map Kano Model
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Design Method_20190508
- 3. 3 方法特質 • 連結前研究成果進行創 新發展 • 多元啟發引導創意展開 • 流程設計在工具上 創新矩陣 1.關鍵活動 2 洞 察 啟 發 點 創新力場 3.關鍵活動 Ｘ 洞察啟發點 概念收斂、整合 6x7的矩陣板
- 4. 4 1.主題與Persona 1. 認識各國文化 2. 知識學習好好玩/安全地學 3. 親子伴讀樂 4. 小孩專用數位科技 5. 新堆疊式玩具 6. 小孩妙妙屋 7. 愛護小動物 8. 我愛刷牙 9. 食物的價值 10.建立良好親子關係 11.小孩學穿衣 12.家長陪伴小孩一起找興趣 從主題上可以知道設計的重點 發想概念需要不斷呼應 Persona的需求
- 5. 5 2.關鍵活動 • 與主題相關的活動 • 盡可能展開成不同的面向 • 會產生趣味和情緒張力的活動 親密 時光 看見 成長 親子 在一起 不能 陪你 一起 出去玩 生氣中 主題：建立良好親子關係
- 6. 6 3.快樂卡 從 12 張快樂卡中 挑選 4 張 具有聯想啟發性的卡片
- 10. 10 概念表單 將原本抽象的、一念之間的、 模糊的概念 透過有結構的、有細節的描述 將概念進行第一步的具體化 概念來源：創新矩陣(快樂卡A x 關鍵活動M) 點出概念精神的標題 用一句話簡述，概念的樣貌、流程 、關鍵價值。 撰寫表單的作者 1. 特點一 2. 特點二 3. 特點三 用圖像表現 概念中的關鍵 接觸點
- 11. 11 概念表單 將原本抽象的、一念之間的、 模糊的概念 透過有結構的、有細節的描述 將概念進行第一步的具體化 概念來源： 思念悄悄話 用來陪伴經常與爸媽分隔兩地的孩子，在想念爸媽的 時候，還能聞到、聽到、感受到爸媽的陪伴。 Winny 1. 爸媽透過雲端可更新每日留言 2. 香味收集囊可收集爸媽常用的香水味 3. 每次聽完留言後的10秒鐘，自動錄音回傳 創新矩陣(往日重現 x 不能陪你)
- 12. 12 創意發想 方法討論
- 13. 13 創意發想 方法比較 比對創意發想時使用的方法 腦力激盪 創新矩陣 635法 說 明 特 點 思 考 瓶 頸 • 在主題內自由發想 • 輕鬆大量的發想 • 成員特質帶動討論品質 • 多元素的交叉、組合、延伸 • 想法具體、不過份發散 • 緊扣主題 • 有效率的產出 • 延伸他人的點子去發展 • 不用顧慮他人的批判 • 太發散、容易離題 • 當下的表達能力很重要 • 需要成員好的回饋與互動 • 主題與框架需要定義清楚 • 從組合中發想不容易 • 有些想法放不進矩陣 • 時間的壓力 • 好的開始才會有好的延伸 • 解讀別人想法有落差 有主題的自由發想相互激盪 利用關鍵活動與議題洞察來交 叉發想點子 6人一組3個想法5分鐘發想 彼此延伸想法
- 15. 15 方法特質 M 基本型需求（Must-be） O 期望型需求（One-dimensional） A 魅力型需求（Attractive） I 無差異需求（Indifferent） R 不需要（Reverse） Q 有疑問（Questionable） • 可以透過分析調查、訪談，找出 客戶真正重視的功能、訴求 • 用量化的方式快速決定，開發的 優先順序 • 清楚明確定義需求的特質 狩野分析
- 16. 16 執行方式 1. 使用質量特性評價表，找用戶進行概念評分 2. 對照「KANO 評價結果分類對照表」，針對每 位用戶的評分進行分析，取得需求類型代號 3. 針對每個概念，計算每一需求類型的得票佔比 概念 1 user 1 user 2 user 3 user 4 user 5 如果擁有這個產品/服務，你覺得如何？ 1.喜歡 2.應該的 3.無所謂 4.能忍受 5.不喜歡 2 1 1 3 1 如果沒有這個產品/服務，你覺得如何？ 1.喜歡 2.應該的 3.無所謂 4.能忍受 5.不喜歡 5 4 3 3 5 需求類型 A 魅力型需求 O 期望 M 基本需求 I 無差異需求 R 不需要 Q 有疑問 M A A I O 得票佔比：(類型票數/總票數)% M O A I R Q % 20 20 40 20 0 0 1. 狩野分析 2. 3.
- 17. 17 KANO 評價結果分類對照表 產品/服務 需求 負向問題：沒有 正 向 問 題 ： 擁 有 量表 喜歡 應該的 無所謂 能忍受 不喜歡 喜歡 Q A A A O 應該的 R I I I M 無所謂 R I I I M 能忍受 R I I I M 不喜歡 R R R R Q A： O： M： I： R： Q： 魅力型需求 期望 基本需求 無差異需求 不需要 有疑問
- 18. 18 初步結果 優先順序為： M > O > A > I 針對單一功能或服務進行分析 可以有初步的判斷依據 基 本 需 求 期 望 魅 力 型 需 求 無 差 異 需 求
- 19. 19 敏感性分析 SI：滿意影響力 =（A+O) / (A+O+M+I) DSI：不滿意影響力 = (O+M) / (A+O+M+I) × -1 在灰色圈子裡的就是質量特性敏感性不大， 可暫時不予以考慮的功能。 離原點越遠的優先程度越重。 (40+20) / (40+20+20+20)=0.6 (20+20) / (40+20+20+20) x -1= -0.4
- 21. 21 方法特質 • 從未來定位看現在發展 • 以用戶體驗與技術發展來衡量 • 用願景驅動概念演化 體驗策略地圖
- 22. 22 執行方式 1. 將概念依用戶體驗的未來性， 進行佈局 2. 討論概念背後的用戶體驗價 值，寫於便利貼，放在對應 的用戶體驗區 3. 將概念依技術創新的未來性， 進行佈局 4. 分布於紅色區是 最理想的概念 5. 將分佈於藍色區的概念， 進行內容調整後，重新佈局 6. 從紅色區挑選彙整出一套 產品概念
- 24. - 課堂筆記與心得 作業
- 25. 25 課堂 筆記與心得 第1週 第2週 第3週 第4週 第5週 第6週 Team1 Team2 Team3 Team4 Team1 Team2 Team 5 Team 6 Team 7 Team 8 Team 5 Team 6 Team 9 Team 10 Team 11 Team 12 Team 9 Team 10 第7週 第8週 第9週 第10週 第11週 第12週 Team3 Team4 Team1 Team2 Team3 Team4 Team 7 Team 8 Team 5 Team 6 Team 7 Team 8 Team 11 Team 12 Team 9 Team 10 Team 11 Team 12 第13週 第14週 第15週 第16週 第17週 Team1 Team2 Team3 Team4 - Team 5 Team 6 Team 7 Team 8 - Team 9 Team 10 Team 11 Team 12 - 每堂課分配三組 輪流製作心得筆記 A4 word至少一頁 隔天17:00前放上 Trello/課堂筆記與心得/該週列表 遲交者視同沒交 筆記與心得成績將影響該階段組 員的成績
- 26. 26 小組工具準備 • 三色便利貼(75x75mm) • 投票點點貼(紅、藍，9mm) • 彩色筆(填寫表單用) • 白色紙膠帶(20mm) • 藍色紙膠帶(10mm) • 刀片、剪刀
Editor's Notes
- M 基本型需求（Must-be） 顧客對企業提供的產品／服務因素的基本要求。 產品一定、理所當然要有的功能／服務／特性。有是應該的，使用者不會因為有就覺得滿意；但沒有一定會被罵到臭頭。 O 期望型需求（One-dimensional） 顧客的滿意狀況與需求的滿足程度成比例關係的需求。 產品有這功能會比較好，但不是一定要具備。如果有則會讓使用者滿意度變高。 A 魅力型需求（Attractive） 不會被顧客過分期望的需求。 讓使用者覺得驚喜的功能。如果有，則會讓使用者感到滿意，但沒有也不會因此表現出明顯的不滿。 I 無差異需求（Indifferent） 使用者對這一因素無所謂。（時間可以不用浪費在這裡的功能。） R 不需要（Reverse） 使用者不需要這種功能，甚至對該功能反感。（多做多錯不如不做。） Q 有疑問（Questionable） 表示有疑問的結果，一般不會出現這個結果，除非這個問題的問法不合理、受測者沒有很好地理解問題、或者是在填寫問題答案時出現錯誤。（出錯乃 UX 常事，大俠請重新來過。）