Презентация к докладу Константина Зайнулина на тему: "Театр 2.0. Где и как на работать в Интернете?", представленного в городе-курорте Сочи 22 июня 2015 года в рамках деловой программы V Федерального фестиваля "Театральный Олимп".

1. ТЕАТР 2.0 Где и как нам работать в
Интернете?

2. АКТУАЛЬНАЯ ПОВЕСТКА ДНЯ:
ЗАЧЕМ театру нужны социальные сети?
ЧТО может делать театр в социальных сетях?
КАК работать с социальными сетями?

3. АКТУАЛЬНАЯ ПОВЕСТКА ДНЯ:
ЗАЧЕМ театру нужны социальные сети?
ЧТО может делать театр в социальных сетях?
КАК работать с социальными сетями?

4. 52%
ЗАЧЕМ театру нужны социальные сети?
россиян старше 18 лет используют
Интернет хотя бы один раз в сутки
= 60,8 млн. человек
Источник: Бюллетень «Интернет в России. Зима 2014-2015»

5. 63%
ЗАЧЕМ театру нужны социальные сети?
россиян старше 18 лет используют
Интернет хотя бы один раз в месяц
= 73,8 млн. человек
Источник: Бюллетень «Интернет в России. Зима 2014-2015»

6. 1 ч. 42 мин.
ЗАЧЕМ театру нужны социальные сети?
ежедневное использование Интернета
с компьютера или планшетника
(в среднем)
4 ч. 43 мин.
+
ежедневное использование Интернета
с телефона (мобильный Интернет)
(в среднем)
Источник: We are social

7. ЗАЧЕМ театру нужны социальные сети?
время, которое пользователи проводят
ежедневно в социальных сетях
(в среднем)
2 ч. 38 мин.
Источник: We are social

8. ЗАЧЕМ театру нужны социальные сети?
53,604
38,751
24,503
23,689
16,433
10,661
7,380
0 10,000 20,000 30,000 40,000 50,000 60,000
ВКонтакте
Одноклассники
Facebook
Мой Мир
LiveJournal
Instagram*
Twitter*
Аудитория социальных сетей (тыс. чел.)
весна 2015 года
* TNS Web Index, март 2015 г.
данные по Twitter и Instagram экстраполированы, исходя из аудитории за день и частоты посещений в месяц

9. ЗРИТЕЛЬСКАЯ АУДИТОРИЯ ТЕАТРА
Театр
Спектакли,
Фестивали,
Концерты,
События
Медиа
(традиционные и новые)
Работа в социальных сетях (новые медиа) позволяет охватить
большее количество людей, чем театр может в себя вместить и
пригласить на события своего репертуара.
В отличие, от других медиа, социальные сети дают
возможность долгосрочного общения со своими
потенциальными зрителями.
ЗАЧЕМ театру нужны социальные сети?

10. КАКИЕ ЗАДАЧИ ТЕАТР МОЖЕТ РЕШИТЬ
С ПОМОЩЬЮ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ?
ЗАЧЕМ театру нужны социальные сети?
Просвещение и поддержка знания
Формирование позитивного имиджа
Информационная поддержка
Изучение аудитории
Формирование лояльности
Увеличение посещаемости и продаж билетов

11. ЗАЧЕМ театру нужны социальные сети?
Расскажите зрителю о деятельности
театра, о спектаклях, о драматургическом
материале, о режиссерских средствах.
Просвещайте!
Используйте простой и понятный язык!
Просвещение и поддержка знания
Формирование позитивного имиджа
Информационная поддержка
Изучение аудитории
Формирование лояльности
Увеличение посещаемости и продаж билетов

12. ЗАЧЕМ театру нужны социальные сети? Формируйте «правильный» образ театра
через размещаемый контент.
Варианты:
- академический театр с богатыми историей и
традициями, авторитетное учреждение с
безупречной репутацией;
- авторский театр с только ему присущим
стилем и образом;
- экспериментальная и/или молодежная
площадка.
Просвещение и поддержка знания
Формирование позитивного имиджа
Информационная поддержка
Изучение аудитории
Формирование лояльности
Увеличение посещаемости и продаж билетов

13. ЗАЧЕМ театру нужны социальные сети?
Информируйте про изменения в репертуаре.
Рассказывайте про свое месторасположение,
про часы работы билетной кассы, про другие
варианты приобретения билетов.
Отвечайте на вопросы подписчиков.
Просвещение и поддержка знания
Формирование позитивного имиджа
Информационная поддержка
Изучение аудитории
Формирование лояльности
Увеличение посещаемости и продаж билетов

14. ЗАЧЕМ театру нужны социальные сети?
Проводите опросы.
Инициируйте дискуссии.
Узнавайте предпочтения аудитории.
Анализируйте демографические,
географические и гендерные данные.
Получайте обратную связь
(благодарности, предложения, жалобы).
Просвещение и поддержка знания
Формирование позитивного имиджа
Информационная поддержка
Изучение аудитории
Формирование лояльности
Увеличение посещаемости и продаж билетов

15. ЗАЧЕМ театру нужны социальные сети?
Формируйте и поощряйте круг постоянных
подписчиков и читателей, которым интересен
ваш контент.
Побуждайте их обсуждать контент, делиться
им со своими друзьями.
Просвещение и поддержка знания
Формирование позитивного имиджа
Информационная поддержка
Изучение аудитории
Формирование лояльности
Увеличение посещаемости и продаж билетов

16. ЗАЧЕМ театру нужны социальные сети?
Информируйте подписчиков (читай -
потенциальных зрителей) о предстоящих
спектаклях, фестивалях концертах, событиях.
Приглашайте подписчиков
на предстоящие мероприятия!
Просвещение и поддержка знания
Формирование позитивного имиджа
Информационная поддержка
Изучение аудитории
Формирование лояльности
Увеличение посещаемости и продаж билетов

17. ЗАЧЕМ театру нужны социальные сети?
МОТИВЫ И ПОТРЕБНОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ
Развлечься, отдохнуть, повеселиться
Узнать что-то новое и интересное
Рассказать окружающим о своей жизни и успехах
Продемонстрировать свои знания и эрудицию
Найти единомышленников для общения
Получить пользу (ценную информацию, приз и т.д.)

18. ЗАЧЕМ театру нужны социальные сети?
ПОДХОД К РАБОТЕ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
Потребности
пользователя
Задачи театра

19. АКТУАЛЬНАЯ ПОВЕСТКА ДНЯ:
ЗАЧЕМ театру нужны социальные сети?
ЧТО может делать театр в социальных сетях?
КАК работать с социальными сетями?

20. ЧТО может делать театр в социальных сетях?
ОСНОВНЫЕ ПЛОЩАДКИ:

21. ЧТО может делать театр в социальных сетях? ВКОНТАКТЕ:
ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ АУДИТОРИЯ*
(количество человек, заходивших на сайт хотя бы 1 раз за месяц)
53 604 000
АКТИВНЫХ АВТОРОВ**
(хотя бы 1 публичное сообщение за месяц)
21 558 800
ПОЛ АВТОРОВ**
41,9% 58,1%
* TNS Web Index, март 2015
** Brand Analytics, апрель 2015
ДанныепоРоссии:
26.8%
35.3%
30.5%
5.9%
0.8%
0.6%
до 18 лет
18-24 лет
25-34 лет
35-44 лет
45-54 лет
55 и старше
0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0%
ВОЗРАСТ АВТОРОВ**
(возраст указан у 32,7% авторов)
Крупнейшая российская социальная сеть.
Наиболее активна – молодая аудитория из крупных городов.
Фокус на развлечении и общении с новыми людьми.

22. ЧТО может делать театр в социальных сетях? ВКОНТАКТЕ:
Сообщество по интересам для дискуссий и обмена
мнениями.
- может быть открытой или закрытой;
- оформление – аватар;
- возможность создания меню (вики-разметка);
- контент могут размещать как создатели группы, так
и ее участники;
- можно размещать посты, фотографии и
фотоальбомы, опросы, видео и видеоальбомы,
музыку, ссылки, документы для скачивания;
- обсуждение - форум внутри группы, где можно
задавать темы для дискуссий;
- возможность организовывать мероприятия и
приглашать участников группы на него
ГРУППА

23. ЧТО может делать театр в социальных сетях? ВКОНТАКТЕ:
Распространение новостей и информации о бренде,
компании, коллективе
- оформление – аватар;
- на страницу нельзя приглашать друзей;
- контент могут размещать только администраторы;
- можно размещать посты, фотографии и
фотоальбомы, опросы, видео и видеоальбомы,
музыку, ссылки, документы для скачивания;
- обсуждение - форум внутри группы, где можно
задавать темы для дискуссий;
- места – привязка к геолокации;
- возможность организовывать мероприятия и
приглашать участников группы на него
ПУБЛИЧНАЯ СТРАНИЦА

24. ЧТО может делать театр в социальных сетях? ВКОНТАКТЕ:
Удобно для организации событий.
Функционально – тоже самое, что и группа, при этом
существует возможность указать дату и время
проведения события и пригласить на него людей.
Встречу могут организовать группы, публичные
страницы или пользователи сети.
ВСТРЕЧА

25. ЧТО может делать театр в социальных сетях? ВКОНТАКТЕ:
Носит развлекательный характер.
См. геймификация.
Специально разрабатывается. Размещение платное.
ПРИЛОЖЕНИЕ

26. ЧТО может делать театр в социальных сетях? ОДНОКЛАССНИКИ:
ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ АУДИТОРИЯ*
(количество человек, заходивших на сайт хотя бы 1 раз за месяц)
38 751 000
АКТИВНЫХ АВТОРОВ**
(хотя бы 1 публичное сообщение за месяц)
1 390 700
ПОЛ АВТОРОВ**
30,8 % 69,2 %
* TNS Web Index, март 2015
** Brand Analytics, апрель 2015
ДанныепоРоссии:
7.5%
7.9%
23.8%
21.2%
17.8%
21.9%
до 18 лет
18-24 лет
25-34 лет
35-44 лет
45-54 лет
55 и старше
0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0%
ВОЗРАСТ АВТОРОВ**
(возраст указан у 77,6% авторов)
Вторая по аудитории социальная сеть в России
Наиболее активна – взрослая аудитория из регионов.
Фокус на развлечение, семью, общение со старыми знакомыми.

27. ЧТО может делать театр в социальных сетях? ОДНОКЛАССНИКИ:
Единственный тип сообщества в данной сети.
- оформление – аватар, обложка, фон;
- может быть открытой или закрытой;
- контент могут размещать как администраторы, так
и участники группы;
- можно размещать посты, фотографии и
фотоальбомы, опросы, видео, музыку;
- есть специальный инструмент для проведения
фотоконкурсов.
ГРУППА

28. ЧТО может делать театр в социальных сетях? ОДНОКЛАССНИКИ:
Стандартный инструмент сети.
Функционально – фотоальбом, с возможностью
опубликовать правила фотоконкурса и организовать
голосование за понравившуюся фотографию.
После окончания конкурса, голоса подсчитываются
автоматически.
ФОТОКОНКУРС

29. ЧТО может делать театр в социальных сетях? FACEBOOK:
ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ АУДИТОРИЯ*
(количество человек, заходивших на сайт хотя бы 1 раз за месяц)
24 503 000
АКТИВНЫХ АВТОРОВ**
(хотя бы 1 публичное сообщение за месяц)
1 117 500
ПОЛ АВТОРОВ**
43,7 % 56,3 %
* TNS Web Index, март 2015
** Brand Analytics, апрель 2015
ДанныепоРоссии:
0.0%
7.8%
37.2%
31.6%
15.2%
8.2%
до 18 лет
18-24 лет
25-34 лет
35-44 лет
45-54 лет
55 и старше
0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0%
ВОЗРАСТ АВТОРОВ**
(возраст указан у 1,8% авторов)
Активная аудитория – жители Москвы, Санкт-Петербурга и городов – «миллионников».
В основном – средний класс.
Фокус на получения новой и актуальной информации.

30. ЧТО может делать театр в социальных сетях? FACEBOOK:
Распространение новостей и информации о бренде,
компании, коллективе
- оформление – аватар, обложка;
- контент могут размещать как администраторы, так
и подписчики страницы (в специальном разделе);
- можно размещать посты, фотографии и
фотоальбомы, видео, заметки приложения;
- страница места – привязка к геолокации;
- возможность организовывать мероприятия;
- большие возможности для аналитики контента и
аудитории.
СТРАНИЦА

31. ЧТО может делать театр в социальных сетях? FACEBOOK:
Сообщество по интересам для дискуссий и обмена
мнениями.
- оформление – обложка;
- контент могут размещать как администраторы, так и
подписчики страницы;
- можно размещать посты, фотографии, видео, опросы;
- группы могут быть открытые, закрытые, секретные;
- вступление в группу можно ограничить только для тех,
кто получил от вас приглашение или сделать
ограниченный доступ по различным критериям;
- возможность организовывать мероприятия и
пригласить всех участников группы;
- возможность отправить сообщения всем участникам
группы;
- не более 5000 человек.
ГРУППА

32. ЧТО может делать театр в социальных сетях? FACEBOOK:
Удобно для организации событий.
Функционально – тоже самое, что и страница, при
этом существует возможность указать дату и время
проведения события, пригласить на него людей,
продавать билеты.
Встречу могут организовать группы, публичные
страницы или пользователи сети.
МЕРОПРИЯТИЕ

33. ЧТО может делать театр в социальных сетях? FACEBOOK:
ПРИЛОЖЕНИЕ
Расширяет стандартные возможности сети.
Специально разрабатывается.
Размещение бесплатно.
Российская аудитория мало использует приложения.

34. ЧТО может делать театр в социальных сетях? МОЙ МИР:
ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ АУДИТОРИЯ*
(количество человек, заходивших на сайт хотя бы 1 раз за месяц)
23 689 000
АКТИВНЫХ АВТОРОВ**
(хотя бы 1 публичное сообщение за месяц)
1 020 100
ПОЛ АВТОРОВ**
39,9 % 60,1 %
* TNS Web Index, март 2015
** Brand Analytics, апрель 2015
ДанныепоРоссии:
4.7%
13.6%
40.2%
22.9%
10.0%
8.6%
до 18 лет
18-24 лет
25-34 лет
35-44 лет
45-54 лет
55 и старше
0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0%
ВОЗРАСТ АВТОРОВ**
(возраст указан у 79% авторов)

35. ЧТО может делать театр в социальных сетях? LIVEJOURNAL:
ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ АУДИТОРИЯ*
(количество человек, заходивших на сайт хотя бы 1 раз за месяц)
16 433 000
АКТИВНЫХ АВТОРОВ**
(хотя бы 1 публичное сообщение за месяц)
123 400
ПОЛ АВТОРОВ**
57,2 % 42,8 %
* TNS Web Index, март 2015
** Brand Analytics, апрель 2015
ДанныепоРоссии:
0.1%
5.4%
37.9%
35.2%
14.1%
7.3%
до 18 лет
18-24 лет
25-34 лет
35-44 лет
45-54 лет
55 и старше
0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0%
ВОЗРАСТ АВТОРОВ**
(возраст указан у 4,1% авторов)

36. ЧТО может делать театр в социальных сетях? LIVEJOURNAL:

37. ЧТО может делать театр в социальных сетях? TWITTER:
ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ АУДИТОРИЯ*
(количество человек, заходивших на сайт хотя бы 1 раз за месяц)
7 380 000
АКТИВНЫХ АВТОРОВ**
(хотя бы 1 публичное сообщение за месяц)
1 585 800
ПОЛ АВТОРОВ**
50,6 % 49,4 %
* TNS Web Index, март 2015
** Brand Analytics, апрель 2015
ДанныепоРоссии:
Фокус на новости, политику и блоги известных людей.
Сервис коротких сообщения (до 140 символов).
Можно разместить фото и видео.
Рекомендация – использовать как дополнительный канал для
анонсирования основных активностей, репортажа в реальном времени,
а также обработки на вопросов и высказываний пользователей.
ВОЗРАСТ АВТОРОВ
В Twitter данные о возрасте авторов отсутствуют

38. ЧТО может делать театр в социальных сетях? TWITTER:

39. ЧТО может делать театр в социальных сетях? INSTAGRAM:
ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ АУДИТОРИЯ*
(количество человек, заходивших на сайт хотя бы 1 раз за месяц)
10 661 000
АКТИВНЫХ АВТОРОВ**
(хотя бы 1 публичное сообщение за месяц)
2 373 800
ПОЛ АВТОРОВ**
22,6 % 77,4 %
* TNS Web Index, март 2015
** Brand Analytics, апрель 2015
ДанныепоРоссии:
Мобильное приложение с возможностью
просмотра на компьютере.
Наиболее активна – молодая аудитория из крупных
городов России со средним доходом
Фокус на ситуативный и визуальный контент.
Акцент – на красивые фотографии с минимальным
количеством текста, есть возможность разместить короткие видео.
Рекомендация – использовать как дополнительный канал для
репортажа в реальном времени.
ВОЗРАСТ АВТОРОВ
В Instagram данные о возрасте авторов отсутствуют

40. ЧТО может делать театр в социальных сетях? INSTAGRAM:

41. АКТУАЛЬНАЯ ПОВЕСТКА ДНЯ:
ЗАЧЕМ театру нужны социальные сети?
ЧТО может делать театр в социальных сетях?
КАК работать с социальными сетями?

42. КАК работать с социальными сетями?
ЕДИНООБРАЗИЕ ID:
Сайт: www.bolshoi.ru
Вконтакте: www.vk.com/bolshoitheatre
Facebook: www.facebook.com/bolshoitheatre
Twitter: www.twitter.com/BolshoiOfficial
Instagram: www.instagram.com/bolshoi_theatre
YouTube: www.youtube.com/bolshoi

43. КАК работать с социальными сетями?
СООТВЕТСТВИЕ ФИРМЕННОМУ СТИЛЮ:

44. КАК работать с социальными сетями?
НАЗВАНИЕ:
Так, как обычно ищут пользователи!
МБУК «Бабушкинский ЦТНК»
Центр традиционной народной культуры
Бабушкинского района
Вологодской области

45. КАК работать с социальными сетями?
КОНТЕНТ-ПЛАН:
Репертуар
20%
О театре
20%
Новости культуры
и искусства
20%
Личности
20%
Развлечения и
юмор
20%

46. КАК работать с социальными сетями?
КОНТЕНТ-ПЛАН:
Время Понедельник Вторник Среда Четверг Пятница Суббота Воскресенье
С утра
(08-11)
День
(13-15)
Вечер
(19-21)
Перед сном
(22-24)

47. КАК работать с социальными сетями?
О ЧЕМ ПИСАТЬ:
1. Предстоящие спектакли
2. Исторические факты
3. Критика и отзывы в СМИ
4. Новости театра
5. Закулисье, внутренняя жизнь театра
6. Новости культуры и искусства
7. Авторитеты и эксперты
8. Постоянные зрители
9. Советы на жизненные темы («Где научить ребенка
музыке», «Как романтично провести вечер с любимой?»)
10.Запрос на обратную связь, опросы
11. Актеры и сотрудники
12. Популяризация, разъяснение, просвещение
13. Юмор (профессиональный)
14. Конкурсы
15. Составлять списки и рейтинги («Как провести
ближайшие выходные?», «ТОП-5 спектаклей про войну,
обязательные к просмотру»)
16. Рекомендации фильмов и книг

48. КАК работать с социальными сетями?
СТИЛИСТИКА ОБЩЕНИЯ:
Приветствуется непринужденный стиль и простой язык.
Не нужно дублировать официальный сайт, где стоят исключительно серьезные материалы.
Пишите интересно, познавательно и нескучно.
Мария ЗАХАРОВА

49. КАК работать с социальными сетями?
ТРИ «КИТА» РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ:
Грамматика
Орфография
Пунктуация
Общение с пользователями
Ответы на вопросы
Реакция на упоминание
Системность и
оперативность

50. КАК работать с социальными сетями?
СТИМУЛИРОВАНИЕ ОБСУЖДЕНИЯ:
Заинтересуйте пользователя и побудите делиться контентом с друзьями

51. КАК работать с социальными сетями?
СЕКРЕТЫ ХОРОШЕГО КОНТЕНТА:
Качественная картинка:
NB!
Лучше – горизонтальное фото.
Если несколько фото, то в одной стилистике!

52. КАК работать с социальными сетями?
СЕКРЕТЫ ХОРОШЕГО КОНТЕНТА:
Составляйте списки:

53. КАК работать с социальными сетями?
СЕКРЕТЫ ХОРОШЕГО КОНТЕНТА:
Цитируйте кумиров:

54. КАК работать с социальными сетями?
СЕКРЕТЫ ХОРОШЕГО КОНТЕНТА:
Показывайте закулисье:

55. КАК работать с социальными сетями?
СЕКРЕТЫ ХОРОШЕГО КОНТЕНТА:
Задавайте вопросы:

56. КАК работать с социальными сетями?
СЕКРЕТЫ ХОРОШЕГО КОНТЕНТА:
Устраивайте голосования:

57. КАК работать с социальными сетями?
СЕКРЕТЫ ХОРОШЕГО КОНТЕНТА:
Используйте хэштеги:
#

58. КАК работать с социальными сетями?
СЕКРЕТЫ ХОРОШЕГО КОНТЕНТА:
Используйте гиперссылку
на вашу страницу:
@

59. КАК работать с социальными сетями?
СЕКРЕТЫ ХОРОШЕГО КОНТЕНТА:
Загадывайте загадки:
?

60. КАК работать с социальными сетями?
СЕКРЕТЫ ХОРОШЕГО КОНТЕНТА:
Нажмите «Нравится», если….
«Поделиться», если…

61. КАК работать с социальными сетями?
СЕКРЕТЫ ХОРОШЕГО КОНТЕНТА:
Используйте хобби
вашей целевой аудитории

62. КАК работать с социальными сетями?
СЕКРЕТЫ ХОРОШЕГО КОНТЕНТА:
Делитесь контентом своих подписчиков:

63. КАК работать с социальными сетями?
СЕКРЕТЫ ХОРОШЕГО КОНТЕНТА:
Публикуйте фоторепортажи со зрителями

64. КАК работать с социальными сетями?
СЕКРЕТЫ ХОРОШЕГО КОНТЕНТА:
Проводите конкурсы:

65. КАК работать с социальными сетями?
СЕКРЕТЫ ХОРОШЕГО КОНТЕНТА:
Поздравляйте с праздниками,
реагируйте на новости и события,
о которых все говорят:

66. КАК работать с социальными сетями?
СЕКРЕТЫ ХОРОШЕГО КОНТЕНТА:
Следите за трендом
и успевайте реагировать на мемы:

67. КАК работать с социальными сетями?
СЕКРЕТЫ ХОРОШЕГО КОНТЕНТА:
Празднуйте
ключевые события страницы:

68. Константин ЗАЙНУЛИН
Директор Департамента кадровой политики и правового обеспечения,
контрактный управляющий
Сочинского концертно-филармонического объединения,
преподаватель Сочинского колледжа искусств
моб. тел. +7 (918) 007-22-21
e-mail: kzajn@hotmail.com
www.vk.com/kzainulin
www.facebook.com/kzainulin
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!