Natalia Eremeeva, profile picture
Uploaded byNatalia Eremeeva
469 views

О моментах истины, сервисе, быках и испанских тореадорах...

О моментах истины, сервисе, быках и испанских тореадорах... .pdf моей давнишней статьи о "моментах истины" в сервисе

Embed presentation

Download to read offline
О моментах истины, сервисе, быках и испанских тореадорах...

More Related Content

PPTX
Презентация семинаров и тренингов по сервису и обслуживанию клиентов
byProfi-Cariera
 
PDF
Технология проведения пятнадцатиминутных мини-тренингов
byNatalia Eremeeva
 
PPTX
Vertigo presentation
byrifatrahmannn
 
PDF
Работа с жалобами и трудными Клиентами
byNatalia Eremeeva
 
PDF
Про обслуживание "звездных" Клиентов в автомобильном бизнесе - мой комментари...
byNatalia Eremeeva
 
PDF
Технология наставничества в сервисе
byNatalia Eremeeva
 
PDF
Стойте, не двигайтесь! - про ЮМОР в обслуживании Клиентов
byNatalia Eremeeva
 
PDF
Cтандарты обслуживания как основа сервисной стратегии компании
byNatalia Eremeeva
 
Презентация семинаров и тренингов по сервису и обслуживанию клиентов
byProfi-Cariera
 
Технология проведения пятнадцатиминутных мини-тренингов
byNatalia Eremeeva
 
Vertigo presentation
byrifatrahmannn
 
Работа с жалобами и трудными Клиентами
byNatalia Eremeeva
 
Про обслуживание "звездных" Клиентов в автомобильном бизнесе - мой комментари...
byNatalia Eremeeva
 
Технология наставничества в сервисе
byNatalia Eremeeva
 
Стойте, не двигайтесь! - про ЮМОР в обслуживании Клиентов
byNatalia Eremeeva
 
Cтандарты обслуживания как основа сервисной стратегии компании
byNatalia Eremeeva
 

Viewers also liked

PDF
Метрики клиентского сервиса NPS, CSI, TLR, FCR, TRI*M ЦСИ Enter
byRetail & Strategy
 
PDF
Клиентоориентированность: Чужое счастье?
byЭдуард Колотухин
 
PDF
Клиентоориентированность
byAlexander Salnikov
 
PDF
Мастер класс клиентоориентированный сервис. Практика перемен к лучшему
byЛюдмила Варчевская
 
PDF
Клиентоориентированность. Зачем?
byclientomannia
 
PPS
Золотые правила общения с Клиентами
byZhanna Neyaskina
 
PDF
Чек-лист для оценки менеджеров по продажам (made by ШКОЛА ПРОДАШЬ!, www.proda...
byAnastasia Solntseva
 
PPT
Анализ поведения клиентов (Сбербанк)
byAnton Lapkin
 
PDF
Будущее вчера. Мы его проспали уже сегодня
byGrushaconf
 
PDF
ПРИМЕРЫ магнитов для подписки у тренеров и консультантов
byNatalia Eremeeva
 
PDF
Оценка удовлетворенности по параметрам
byBCGroup Russia
 
PPTX
Деловое общение по телефону
byАнна Ланге
 
PDF
Клиентоориентированность
byДенис Кузьмин
 
PDF
Клиентский сервис как корпоративная культура
byOlga Bass
 
PDF
Креатив и креативные технологии в бизнесе
byGrushaconf
 
Метрики клиентского сервиса NPS, CSI, TLR, FCR, TRI*M ЦСИ Enter
byRetail & Strategy
 
Клиентоориентированность: Чужое счастье?
byЭдуард Колотухин
 
Клиентоориентированность
byAlexander Salnikov
 
Мастер класс клиентоориентированный сервис. Практика перемен к лучшему
byЛюдмила Варчевская
 
Клиентоориентированность. Зачем?
byclientomannia
 
Золотые правила общения с Клиентами
byZhanna Neyaskina
 
Чек-лист для оценки менеджеров по продажам (made by ШКОЛА ПРОДАШЬ!, www.proda...
byAnastasia Solntseva
 
Анализ поведения клиентов (Сбербанк)
byAnton Lapkin
 
Будущее вчера. Мы его проспали уже сегодня
byGrushaconf
 
ПРИМЕРЫ магнитов для подписки у тренеров и консультантов
byNatalia Eremeeva
 
Оценка удовлетворенности по параметрам
byBCGroup Russia
 
Деловое общение по телефону
byАнна Ланге
 
Клиентоориентированность
byДенис Кузьмин
 
Клиентский сервис как корпоративная культура
byOlga Bass
 
Креатив и креативные технологии в бизнесе
byGrushaconf