О моментах истины, сервисе, быках и испанских тореадорах...

•

0 likes•468 views

О моментах истины, сервисе, быках и испанских тореадорах... .pdf моей давнишней статьи о "моментах истины" в сервисе

Viewers also liked

Деловое общение по телефонуАнна Ланге

Креатив и креативные технологии в бизнесеGrushaconf

Клиентоориентированность: Чужое счастье?Эдуард Колотухин

Клиентский сервис как корпоративная культураOlga Bass

КлиентоориентированностьAlexander Salnikov

Мастер класс клиентоориентированный сервис. Практика перемен к лучшемуЛюдмила Варчевская

Будущее вчера. Мы его проспали уже сегодняGrushaconf

Чек-лист для оценки менеджеров по продажам (made by ШКОЛА ПРОДАШЬ!, www.proda...Anastasia Solntseva

Клиентоориентированность. Зачем?clientomannia

ПРИМЕРЫ магнитов для подписки у тренеров и консультантовNatalia Eremeeva

Метрики клиентского сервиса NPS, CSI, TLR, FCR, TRI*M ЦСИ Enter Retail & Strategy

Оценка удовлетворенности по параметрамBCGroup Russia

Анализ поведения клиентов (Сбербанк) Anton Lapkin

Золотые правила общения с КлиентамиZhanna Neyaskina

КлиентоориентированностьДенис Кузьмин

Деловое общение по телефону

Креатив и креативные технологии в бизнесе

Клиентоориентированность: Чужое счастье?

Клиентский сервис как корпоративная культура

Клиентоориентированность

Мастер класс клиентоориентированный сервис. Практика перемен к лучшему

Будущее вчера. Мы его проспали уже сегодня

Чек-лист для оценки менеджеров по продажам (made by ШКОЛА ПРОДАШЬ!, www.proda...

Клиентоориентированность. Зачем?

ПРИМЕРЫ магнитов для подписки у тренеров и консультантов

Метрики клиентского сервиса NPS, CSI, TLR, FCR, TRI*M ЦСИ Enter

Оценка удовлетворенности по параметрам

Анализ поведения клиентов (Сбербанк)

Золотые правила общения с Клиентами

Клиентоориентированность