1. 微型創業鳳凰
創業入門班
詹翔霖副教授 10 3 . 0 1. 16
Chanrs@ms68.hinet.net
教學部落格
0955-268997

2. 主
要
經
歷
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大陸國務院發展研究中心訪問教授
大陸清華大學醫藥經營管理所教授
大葉大學企管、休管系副教授
高苑科技大學企管系助理教授
文化大學國企系兼任副教授
實踐大學國企系兼任副教授
日本產經協會 MTP 講師
行政院勞委會創業顧問師評審委員
經濟部企業經營管理協會諮詢輔導顧問
行政院勞委會員工協助方案師
台灣創意設計中心諮詢輔導顧問
行政院勞委會 / 圓夢計劃創業諮詢輔導顧問
經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問
高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員
職訓局產學訓審查委員
三寶教育基金會執行委員

3. 著
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作
2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃
2001.08- 公司多元經營管理策略
2002.08- 加盟連鎖體制與運作
2003.02- 產業知識管理運用
2007.11- 知識管理價值及運用機制
2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程
2008.11- 創新管理與企業改革之運用
2009.09-MBA 企業個案實務分析
2010.01- 共通核心職能課程實務
2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練
架構
• 2011.10- 管理與人生【有聲書】
• 2012.01- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有

4. 創業動機
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不想朝九晚五地工作？
想做自己的老闆？
機緣巧合有創業機會？
想提升自己的生活品質？
對目前的工作感到厭煩？
想在自己安排的時間做自己的事？
某項服務或某項產品市場有需求？
• 推式 & 拉式創業

5. 企圖心與眼界
• 拿破崙當皇帝時，找了一位著名的數家
做他的部長，但未久即將他撤換。
• 拿破崙說，當我要你像望遠鏡一樣的具
有前瞻性的處理國政時，你卻像顯微鏡
一般的短視。

6. 莊子‧列禦寇一「緯蕭得珠」
• 古時候在一條大河邊，住著一戶以經營草織品為
生的商販，他們每天把岸邊人家用篙草織成的草
箱收購運到城裡去賣，以此賺錢養家糊口，儘管
做不大，但也能勉強維持一家老小的生計。
有一天商販的兒子緯蕭在河裡游泳，偶然從河底
撈得一顆價值千金的龍珠。一家人十分高興，緯
蕭對父親說：你成年累月賣篙箱，縱然是累斷筋
骨也只能是吃糠嚼菜，還不如到大河深處去撈龍
珠，拿到市場去賣，必定發財！但商販不同意兒
子的意見，並對兒子講做生意如同做其他事一樣
，不能只見樹木不見森林，只看到暫時的利益而
忽略潛在的危險。

7. 出門 3 分險
想贏前先想輸
• 一分生意三分險，對每一種生意既要考慮到賺錢
的結果，也要考慮到賠錢的下場，即使在眼前效
果十分誘人的情況下，也必須從壞處打算，掂量
一下該不該冒這個風險。
• 倘若覺得某一筆生意賺錢的可能性很大，而且一
旦賠了，損失最多只占資金的一部分，那麼，這
樣的風險可以冒一冒；反之，一旦失敗全盤皆輸
的風險，則絕對不可冒然把性命賠進去。

8. 聰明 = 努力
• 公司引進了一條香皂包裝生產線，結果發現這條生產
線有個缺陷：常常會有盒子沒有裝入香皂。總不能把
空盒子賣給顧客啊。
• 於是請了一位學自動化工程博士，設計一個專案來分
揀空的香皂盒。博士組成了一個十幾人的科研小組，
綜合機械、微電子、自動化、 X 光探測等技術，花了
幾十萬，成功解決了問題。每當生產線上有空香皂盒
通過，兩旁的探測器會檢測到，並且驅動一隻機械手
把空皂盒推走。
• 而中國有個鄉鎮企業也買了同樣的一條香皂包裝生產
線，老闆發現這個問題後大為發火，找了生產線上的
工頭來說：「你把這事兒搞定，不然給我爬出去。」
工頭很快想出了辦法：他在生產線旁邊放了台風扇猛
吹，空皂盒自然會被吹走。

9. 好賣 = 賣好
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無品無牌
有品無牌
無品有牌
有品有牌
一品多牌
多品多牌

10. 賈伯斯：「我們絕不做市場調查！」
• 為蘋果打造 5 項史上空前成功的暢銷產品
，卻也因為不願聆聽市場的聲音，讓蘋果
推出 12 項損失慘重的失敗產品。

11. 新產品得到消費者青睞，企業就攻城掠地成長飛快
消費者對新產品不買單，企業可以能承擔幾次失敗
• 新產品上市的成功率，決定了市占率，進
而創造營收提高知名度，影響利潤，增強
品牌形象。
• 當新產品抓住了消費者的口味，在市場上
瘋狂熱賣的時候，企業的營收就會突飛猛
進，獲利隨之源源而來。

12. 從實驗室到貨架上，從商店貨架到消費者手裡
每個新產品都是一場資金和人力的華麗豪賭
• 全美一年有一萬八千個新產品想要擠進通
路，但是能在市場中倖存的，通常不到三
成，至於能夠鯉躍龍門成為暢銷經典的，
更有如鳳毛麟角。

13. 《從創新到暢銷》書摘
除了經驗與直覺之外，是否有科學化的工具
可以客觀的掌握消費者喜好？
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有三個角色是不可或缺的
採取購買行為的消費者（ Consumer, C ）
負責製造與行銷的企業（ Marketer, M ）
零售商（ Distributor ／ Retailer, D ）

14. 企業（ M ）的三個盲點
• 產品為什麼不會暢銷？簡單來說，如果你
把新產品開發流程一步一步拆解，你就會
發現其中存在一些盲點，這些盲點不解決
，企業就很難明白為什麼別人店門口都在
漏夜排隊，我的產品打了八折還是沒人買
？

15. 重要不只是產品品質
更重要的是產品概念
• 大部分忽略了產品概念是一件多重要的事
，他們把全副精神放在如何讓產品品質更
好，或是以更低的價格提供給消費者。
• 對於消費者來說… . ？

16. 價格很重要
但是價值比價格更重要

17. 進擊的大叔
『狼煙青年 ~ 跨世代的消費習性
進化』
• 針對今年各種消費與生活型態在悶經濟影
響下重要變化趨勢，東方線上與別蓮蒂教
授提出更深刻剖析消費者趨勢洞察：
2014 年台灣 E-ICP 年度
消費與生活型態趨勢研究發表

18. • 1. 悶經濟裡，趨勢僅科技獨秀，平實當道，品
味質感升級消費，民眾知易行難 ! 今年調查中
理財、健康、流行、質感意識均微幅提升，而
理財、健康、流行、質感行為均微幅緊縮，顯
示日常生活採平實消費：不增加額外支出下的
健康、流行、質感與環保消費，仍是基調。
• 2. 進擊的大叔擁抱科技網路：今年 E-ICP 調查
中最值得關注，且仍保持高幅度的增長的趨勢
就是民眾擁抱科技網路，科技態度和消費行為
均增加，尤其是連以往不太上網的 50 歲以上
熟年世代準銀髮族！擁抱科技網路，別再說是
年輕人專利！

19. • (1)50-64 歲民眾的科技能力正高速急起直追：上
網率從 24.5% 大幅攀升到 39.8% ，帶動 13-64 歲
全體民眾上網率從 71.9% 推升到 79.1% ，新興科
技網路使用也大躍進， 50-64 歲有智慧型手機升
到 30.1% ，就連微網誌帳號與通訊軟體 (Line) 普
及率，都雙雙突破 1/4 與 1/5 。
• (2) 若是以『擁有智慧型手機或平板電腦的 50-64
歲科技大叔 / 大嬸』來看，科技態度持續成長，
且型態上其實已趨近全體民眾 (13-64 歲 ) 平均值
，例如買東西習慣先上網查評鑑，習慣使用新型
態的通訊工具，網路社群通訊活躍度也很高。

20. • (3) 重要消費趨勢意涵：台灣雖漸邁向高
齡社會，但東方線上最新研究發現到，
科技產品正在改變重塑年長者的生活與
能力！嫻熟科技網路，原使得年輕人可
藉由科技產品和網際網路掌握世界，相
對的，年長者的知識經驗不再有稀有價
值。
• 但年長者現在藉由科技產品和網際網路
減緩衰退脫節，這反倒使得年輕人的青
春和活力的不可逆價值漸減。
• 科技能力，現在儼然是年長者另一帖內
在心靈與外顯行為兼顧的新強力回春藥
！

21. • 3. 狼煙青年：新聞與消費資訊均主要來自網路，購物
雜貨化，更快喜新厭舊
• (1) 網路媒體工具快速擴散，除電視外的傳統資訊來源影
響降低，熟悉網路的年輕新世代 (40 歲以下 ) ，透過自己
熟悉且信任的資訊管道 ( 多來自網路 ) 獲得資訊，因認知
上的訊息可信度高因此更願意轉發出去，對於活動的參與
度也較高。但年輕世代資訊接收微化、分眾化，又先經過
篩選的方式，可能使個人獲得資訊的豐富度越趨窄化或片
段化。
• (2) 重要消費趨勢意涵：民眾網購商品趨於多樣而雜
貨化，行動網購後勢看漲，而年輕人購物資訊以網路
口碑為主，這將使得消費行為更快喜新厭舊，有如狼
煙般暴起暴落。因此廠商要準備好更快、更新、更炫
、更舒 ( 愉快 / 小確幸 ) 的產品，才能抓住狼煙族的心
！

22. 悶經濟裡，趨勢僅科技獨秀
• 平實當道，品味質感等升級消費，民眾知易行
難!
延續的不景氣，經濟成長一再下修，薪資倒退，
國內物價上漲猶在，民眾生活開銷壓力仍大
• 依據已連續進行台灣消費者生活型態調查 27 年的
2014 年版 E-ICP 東方消費者行銷資料庫 ( 今年 68 月調查 ) 發現，在這一波的悶經濟下，雖然連續
幾年下跌的品味質感態度到今年已呈現止跌狀態
• 今年調查中理財、健康、流行、質感意識均微
幅提升，而理財、健康、流行、質感行為均微
幅緊縮，呈現出知行不同調的特殊景象，顯示在
悶經濟下，日常生活採平實消費：不增加額外支
出下的健康、流行、質感與環保消費，仍是基調。

23. 年輕化的消費
• 年長者也很在乎使外表凍齡，但是，科技能力，現在
儼然是年長者另一帖內在心靈與外顯行為兼顧的新強
力回春藥！
• 透過增強科技能力可以強化年長者的自 尊心與自信心
，而且善用科技溝通還可拉近親子間的心理距離，子
女願意讓父母知道部分動態，而父母則會為自己可加
入子女的臉書 FB 感到驕傲，這代表親子關係好、代
表自己與子女科技程度相當，因此雖然教會長者全套
使用不易，但簡易或部分使用已經可讓長輩覺得自豪
、與社會不脫節，於是，年長者 ( 熟年 ) 紛紛成為善
用科技、回春進擊的大叔大嬸們，此一趨勢，正方興
未艾。

24. 看到幾個機會 ???

25. 2014 商機
• 綜觀台灣社會民眾消費氛圍，除了不多添經濟負擔的
平實消費是基本外，經歷眾多重大食安事件過
後， 2014 第一季將瀰漫著真誠商機：強調真心、信
任、透明，讓消費者能平復心情，重拾信心，除此之
外，今年個人心靈層次提高，助人的溫暖價值也到達
歷年新高，均洩漏了消費者內心的渴求。
• 消費商機趨勢動力仍在於『進擊的大叔 & 狼煙青年』
：帶著擁有龐大人口數，正往銀髮生活邁進，進擊的
大叔透過科技進化，未來在各項消費上將展現更多實
力；以及狼煙青年追求的解悶商機，則因熟稔科技網
路，而更講究快、短、炫、舒 ( 愉快 / 小確幸 ) 。
• 東方線上指出這一連串跨世代消費態度及行為面習性進化
的結構性改變，將是未來消費者生活型態演變的關鍵趨勢
指標。

26. 白天的人 不懂夜晚的黑
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有一天，火雞遇到鴨子，就聊了起來。
火雞：每一次到感恩節我就膽顫心驚的。
鴨子：你只怕一天而已，我整個冬天都在怕。
另一隻火雞經過聽見，搖著頭插嘴説：
「唉，你們都你不懂什麼是恐懼，我住嘉義
耶！」

27. 重要的不是你怎麼想
而是消費者會怎麼想
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要瞭解消費者怎麼想，就是消費者調查。
消費者是否喜歡這個新產品的概念？
概念測試可以精準掌握消費者的想法。
確認產品概念足以打動消費者之後，要知
道消費者會不會購買第二次、第三次，成
為長期購買者

28. 試市場水溫
• 產品測試可以幫助瞭解消費者對產品是否滿意。
• 在新產品開發過程中，佐以理性客觀的消費者調
查，在新產品上市前就已得知消費者是否滿意，
• 新產品上市會不會成功，第一年能賣出多少
• 哪一種價位能為企業帶來最大獲利
• 各種市場相關關鍵資料，都可以在新產品上市前
，透過有根據的計算，精準預估出銷售元素。

29. 過河拆橋
• 「過河拆橋」者在商場上未必能春風得意因為
「拆橋」原本的目的是不願再讓別人過河，但是
同時自己也斷了後路，拆了橋就很難再回去了。
• 「拆橋」也是斷自己後路之舉。拆得太多了，自
己也就沒有後路了，一旦遇到什麼挫折，連迴旋
的餘地都沒有，那麼就必然會過河拆橋斷財路了。

30. 造橋鋪路
• 做生意的最高境界就是「造橋鋪路」，既然別人
為你這樣做了，你就更應該以此回報社會，最後
形成一個大網路，使金錢和智慧能夠到處流通，
四通八達。千萬不要「過河拆橋」，以免斷了自
己的財路、門路和發達之路。
• 過河不拆橋，還要過橋修橋，過橋立碑，這樣生
意才能越做越大。眾多成功者，人們只看到他們
的生意到處擴展，而往往忽視了他們同時在到處
造橋鋪路。

31. 知已知彼 知天知地
優勢 (S)
劣勢 (W)
Strength
Weakness
機會 (O)
威脅 (T)
Opportunity
Threat

32. 產業調查與分析
市 場
技 術
資 源
產業關連性
產業特性分析
產 品
廠 商
產業現況分析
技術特質
生 產
規模經濟
產品生命週期
關鍵成功因素
產業吸引力
進入退出障礙
競
競
爭
爭
分
分
析
析
產業趨勢分析
平
均
利
潤
率
先
進
國
家
發
展
軌
跡
政
府
的
產
業
政
策
市
場
發
展
潛
力
技
術
趨
勢
數量分析 情境分析 經驗法則
模型
模型
•內外在分析
•內外在分析
•五力分析
•五力分析
•SWOT
•SWOT
•價值鏈分析
•價值鏈分析
•產業結構分析
•產業結構分析
•策略矩陣
•策略矩陣
•BCG MODEL
•BCG MODEL
策略
產業
產業
企業
企業

33. 研究報告的架構
一、產品介紹︰產品種類、產品特性、應用技術、標準、應用領域、關鍵零組件
二、產品現況︰ 1. 國際︰ 重要廠商、潛在廠商、產銷資料、價位、技術水準
2. 國內︰ 重要廠商、潛在廠商、相關研究單位、技術水準
3. 產業︰ 產業特性、產業發展限制、產業成功關鍵
三、未來演進︰應用領域、市場潛能、技術趨勢、標準走向
四、競爭分析︰國內進入障礙 ( 技術、資金、專利 ) 、現有廠商優劣勢分析、
零件取得難易程度、購買者行為分析、替代產品之威脅
五、 SWOT 分析︰優勢、劣勢、機會、威脅
六、結論與方向︰產品發展與否、研發及製造模式、進入時機、目標市場、
進入策略 ( 通路、價位 )

34. 資訊取得方法
研究調查
次級資料
• 國外線上資
料庫
• 光碟資料庫
• 專業期刊
( 每月 )
• 研究報告
( 每月 )
• 報紙 ( 每
日)
• 海外辦事處
• 研究員
初級資料
收集方式
問卷
電話訪問
人員親訪
對象 • 國內廠商• 國內廠商 • 國外研究單
• 國外廠商 位
• 國外製造商
• 國內製造商
可獲得資 • 產銷資料
料類型
• 特定事件看
法
• 產品 Demo
市場 / 技術 /
產業發展
• 競爭國商資
料
資料分析
實地觀摩
焦點團
體
分析類別 分析方法
統計分析 • 平均數
• 主要廠商
• 百分比、差異分析
經銷商
• 使用者
競爭分析 • 五力分析
• SWOT 分析
產業分析 • 產品 / 市場分析模式
• 產品 / 技術
• 分析主要公司的財務
/ 市場 / 使 • 產品改良
狀況與策略
• 創意 / 行
用
• 市場推出新產品的速
者動態
銷策略改
度
進
• 廠商投入家數
• 使用者調查研究
• 專家意見法等

36. 止於至善
• 誠心
• 正意
• 格物
• 致知
• 修身
• 齊家
• 治國
• 平天
下
明明德