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102年度產投招生簡章 顧客關係管理與服務創新-詹翔霖教授
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創業學堂 104年「文化創意產業補助計畫」-詹翔霖教授
創業學堂 104年「文化創意產業補助計畫」-詹翔霖教授
客家委員會推動特色文化加值產業發展計畫補助作業要點 私部門核銷範本- 更新版修正私部門核銷範本1031024
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「客家委員會推動特色文化加值產業發展計畫補助作業要點」附件:補助申請表件(1031106)
「客家委員會推動特色文化加值產業發展計畫補助作業要點」附件:補助申請表件(1031106)
「客家委員會推動特色文化加值產業發展計畫補助作業要點」(1031106)全文修正版
「客家委員會推動特色文化加值產業發展計畫補助作業要點」(1031106)全文修正版
體育署創新創業輔導計畫申請 運動信貸申請文件-綜合版-詹翔霖教授
體育署創新創業輔導計畫申請 運動信貸申請文件-綜合版-詹翔霖教授
102年度產投招生簡章 顧客關係管理與服務創新-詹翔霖教授
1.
102 年度產 業人才投資計畫招生簡章 訓練單位名稱 財團法人自強工業科學基金會 課程名稱 顧客關係管理及創新服務班第
1 期 報名/上課地點 財團法人自強工業科學基金會高雄分部 (高雄市新興區民權一路 251 號 8 樓之 5) 報名方式 採線上報名 1.請先至職訓 e 網:http://www.etraining.gov.tw/index.html 加入 e 網會員 2.再至產業人才投資方案網:http://tims.etraining.gov.tw/timsonline/index.aspx 報名 訓練目標 藉由講師導覽消費者行為,了解消費行為模型,再介紹服務的本質及實行方法, 以穩固的理論基礎,培養學員獨立分析思考的能力。透過講師講述、分組討論,建 立概念以及分享範例來活用 「工具」 的操作。 結合時事、 產業趨勢,提高視野,增進 服務品質的提升。 課程內 容大綱 及時數 1.認清楚誰是你的顧客 (3 小時) 2.顧客行為面面觀(3 小時) 3.抓住看得到的顧客與找出看不到的顧客(3 小時) 4.顧客的獲取、維繫與增強(3 小時) 5.與顧客的接觸-服務在哪裡? (3 小時) 6.服務的內涵與精髓精髓(3 小時) 7.傳統的服務與創新的服務(3 小時) 8.利用創新服務強化顧客關係(3 小時) 招訓對象 及資格條件 年滿十五歲以上,具就業保險、 勞工保險或農民保險身分之在職勞工,且符合下列 資格之一: 1.具本國籍。 2.與中華民國境內設有戶籍之國民結婚,且獲准居留在臺灣地區工作之外國人、大 陸地區人民。 3.符合入出國及移民法第十六條第三項、第四項規定之單一中華民國國籍之無戶籍 國民,及取得居留身分之泰國、緬甸、印度或尼泊爾地區無國籍人民,且依就業 服務法第五十一條第一項第一款規定取得工作許可者。 4.跨國(境)人口販運被害人,並取得工作許可者。前項年齡及補助資格以開訓日 為基準日。 遴 選學員標準 1.依職訓 e 網報名順序錄取,正取名額於開課前 7-14 天以 e-mail 及簡訊通知繳費
2.
及作業程序 及繳交報名文件,參訓者需於通知後五日內完成報名手續(繳費及繳交報名文件: 身分證正反面影本、 存摺封面影本),逾時者視同放棄,缺額由職訓 e 網報名順序 遞補之。 2.繳交報名文件:身分證正反面影本、存摺封面影本、若資訊系統無法自動勾稽時, 學員需自行檢附開訓日仍在職之勞、農保投保明細表(申請日期必須課程執行期 間)、特定對象全額補助證明文件。 招訓人數 20
人 報名起迄日期 102 年 6 月 29 日至 102 年 8 月 18 日 預定上課時間 102 年 8 月 21 日(星期三)至 9 月 12 日(星期四) 每週三,晚上 18:30-21:30;每週四,晚上 18:30-21:30 上課,共計 24 小時 授課師資 詹翔霖副教授 學歷:國立成功大學 企業管理系 經歷:正修科技大學企業管理系 5 年 專長:1.行銷管理,2.消費者行為、 顧客關係管理 ,3.策略管理、 專案管理、 人力資源管 理,4.電腦軟體應用、網頁設計、電子商務 費用 實際參訓費用$3,960 (行政院勞委會職訓局補助$3,168,參訓學員自行負擔$792) 政府補助一般勞工訓練費用 80%、特定對象訓練費用 100% 退費辦 法 依產業人才投資計畫第三十點、三十一點制訂 1.參訓學員因個人因素,於開訓前辦理退訓者,本基金會收取訓練費用 5%。 2.已開訓但未逾訓練總時數三分之一者,退還訓練費用 50%。 3.若需匯款退費者,學員需自行負擔匯款手續費用或於退款金額中扣除。 4.若已逾全期訓練課程 1/3 者,則不予退費。 5.訓練單位受理學員報名並完成繳費後,如變更訓練時間、地點等,致學員無法 配合而需退訓者,訓練單位應依未上課時數佔訓練總時數之比例退還學員訓練 費用。匯款退費者,由訓練單位負擔匯款手續費用。 說 明事項 1.訓練單位得先收取全額訓練費用,並與學員簽訂契約。 2.獨力負擔家計者、 中高齡者、 身心障礙者、 原住民、 生活扶助戶中有工作能力者及 其他依就業服務法第二十四條規定經中央主管機關認為有必要者、中低收入戶、 六十五歲以上者、因犯罪行為被害死亡者之配偶、直系親屬或其未成年子女之監
3.
護人、 因犯罪行為被害受重傷者之本人、 配偶、 直系親屬或其未成年子女之監護人 等在職勞工為全額補助對象,報名時須備齊相關資料。 3.缺席時數未逾訓練總時數之四分之 ㄧ,且取得結訓證書者(學分班之學員須取 得學分證明),經行政程序核可後,始可取得行政院勞委會職訓局之補助。 4.參加職前訓練期間,接受政府訓練經費補助者(勞保投保證號前 2
碼數字為 09 訓字保之參訓學員),及參訓學員投保狀況檢核表為裁字保之參訓學員,不予 補助訓練費用。 訓練單位 連絡專線 聯絡電話:(07)2220538 傳真:(07)2220191 補助單位 電話:0800-777888 電子郵件:mypeng@tcfst.org.tw 【行政院勞工委員會職業訓練局】 申訴專線 聯絡人:彭美燕 http://www.evta.gov.tw 其他課程查詢:http://tims.etraining.gov.tw/timsonline/index.aspx 【南區職業訓練中心】 電話:07-8210171#2803~2805 電子郵件:080@svtc.gov.tw ※報名前請務必仔細詳閱以上說明。 http:/ www.svtc.gov.tw 傳真:07-8212100
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