對於產品的堅持讓綠藤生機選擇透過內容來「教育」客戶，讓使用者在萌發需求的同時，可以找到最相應的解答，最適合的產品。透過產品、內容、SEO的黃金三角，讓綠藤生機營收成長不斷翻倍，也在電商群雄百家爭鳴時代成為亮眼的新星。

1. 內容結合SEO驅動電商快速成長
王滋鮮 Sandra Wang
《綠藤⽣生機》
數位⾏行行銷經理理

2. Sandra Wang
2018.09.06
2018 台灣搜尋引擎⾏行行銷年年會
綠藤⽣生機：內容結合SEO
驅動電商快速成長

3. 王滋鮮
Sandra Wang
綠藤⽣生機 數位⾏行行銷經理理
綠藤⽣生機 業務經理理
聯聯合利利華品牌副理理/儲備幹部
台⼤大國際企業學系學⼠士
麥肯錫公司研究部實習
About me
有兩兩個特⾊色應該是現場講者之冠 ^^

4. 其實，綠藤的 2018 年年，過得有點辛苦⋯

5. Agenda
關於綠藤與電⼦子商務概況
綠藤學到的三堂課
綠藤的非典型成長
綠藤 2018 年年的努⼒力力與嘗試
1
2
3
4

6. 關於綠藤
About Greenvines

7. 商業
Business
理理念念
Belief
綠藤，⼀一家 B 型企業
產品
Product
國際認證，透過商業⼒力力量量對環境與社會帶來來正向改變

8. ⾝身為台灣第三間Ｂ型企業，連續三年年蟬聯聯「對世界最好」⼤大獎。
綠藤從肌膚真實需求出發，以極少數的產品種類，提倡更更簡單的油保養。
來來⾃自迦納的奇蹟辣⽊木油，⽤用公平貿易易的⽅方式，共同打造全球最⼤大有機辣⽊木⽥田。
關於保養，綠藤始終相信，永遠有更更好的⽅方式來來對待⾃自⼰己，和我們所⽣生存的環境。
關於綠藤

9. To Sprout a More Genuine, Healthier Lifestyle that Sustains
Mission Statement
讓⼀一個更更真實、更更健康的永續⽣生活型態發芽
減少使⽤用不需要的產品，
減少不必要的成分。
Reduce Replace Reimagine
取代，以植物取代合成(盡可能)，
取代，以誠實透明取代模稜兩兩可。
重新想像，⽣生活可能的形式，
重新想像，我們與環境的關係。

10. Stats
12.1
萬 Facebook 粉絲
424
篇部落落格⽂文章
14.5
萬⼈人訂閱電⼦子報
50%
網路路營收佔整體營收比
16%
廣告⽀支出佔網路路營收比
updated 2018.08.28

11. 綠藤學到的三堂課
The Three Lessons
Greenvines Learned

12. Lesson 1
內容，必須有「相關性」

13. 2010 年年 7 ⽉月開始營運，綠藤 8 ⽉月就已開始經營部落落格
但是，並沒有真正從讀者出發的主軸...

14. Hubspot 早期，只專注在左邊兩兩種客⼾戶
Thank you Bryan!

15. 綠藤的讀者，⼜又想看什什麼呢？
只有內容，是不夠的。

16. Lesson 2
聚焦⽣生產讀者想聽 x 獨特價值的內容

17. 開始規律律地寫⽂文章
建構數字管理理
歸納 Persona
發展以產品與Persona為主軸的內容
2014 年年 6 ⽉月，展開綠藤⾏行行銷的重整

18. 綠藤 Persona
樂活媽媽
平均 44 歲
關⼼心飲食與保養
理理念念單⾝身
平均 31 歲
關⼼心環境、⽀支持相同理理念念
問題髮膚
平均 32 歲
在乎清潔保養

19. 到了了 2015 年年，綠藤的部落落格長得不太⼀一樣了了

20. 開始規律律地寫⽂文章
建構數字管理理
歸納 Persona
發展以產品與Persona為主
軸的內容
網站流量量⽇日益增加，⽽而營收卻沒有隨之成長
9,250
2014 / 06 綠藤官網⼯工作階段
17,538
2015 / 05 綠藤官網⼯工作階段默默⾏行行銷。

21. 在⼀一個奇怪的半夜...
綠藤創辦⼈人收到 awoo 創辦⼈人的訊息

22. 電商營收⼀一億，有很難嗎？
我們覺得很難...
2015 / 05 / 11 第⼀一次顧問時間
看到綠藤的流量量與營收，他笑了了...

23. ⼜又⼀一位改變綠藤的⼈人
在重新認識 SEO、
Funnel 之後，
你們是不是該投直球了了？

24. Lesson 3
善⽤用數位⾏行行銷⼯工具
讓內容帶動正循環成長

25. 綠藤的內容策略略
Persona
讀者想聽的
市場趨勢
與機會
綠藤能提供
獨特價值
利利⽤用 Awoo ⼯工具！

26. 1. 搜尋引擎友善的SEO內容
2. 與SEO內容相輔相成的
轉換型SEM素材

27. 然後，繼續寫⽂文章。2017 年年，我們發佈了了 60 篇⽂文章
重新聚焦在保養、永續、健康等 Persona 客群所關注的議題
猜猜下⾯面哪
篇最受歡迎

28. 2017 年年相較於 2014 年年
流量量成長 27 倍；網站營收同時快速成長
⼯工作階段
Jan-14 May-14 Sep-14 Jan-15 May-15 Sep-15 Jan-16 May-16 Sep-16 Jan-17 May-17 Sep-17
謝謝 awoo。
source: Google analytics 2014.01-2017.12

29. 綠藤的非典型成長
Market the Greenvines Way

30. 廣告
⾃自⼰己說綠藤好
公關
別⼈人說綠藤好
Inbound Marketing
讓別⼈人慢慢發現綠藤好

31. ⽽而三者的核⼼心，
皆是 承載理理念念的內容。

32. 綠藤的內容，⾄至少必須滿⾜足下⽅方⼀一個⽬目的
Educating
教育消費者
Branding
強化品牌
Selling
增加銷售

33. 綠藤的內容準則
綠藤理理念念 可動作的
新的知識 正⾯面情緒
Information Integrity
資訊正確性
Value
給讀者的價值
Specific
具體

34. 綠藤的 CRM 系統？

35. 內容
Content
理理念念
Belief
電⼦子報 x Line@——綠藤真正的 CRM
邀請⼤大家加入綠藤 Line@！
（本⽇日好友 KPI: 500 😂）

36. 綠藤最引以為傲的部⾨門？

37. 客服 “Customer Care”
——創造情理理之中、意料之外的感動
解決問題
的專業度
客製化
的溫度
在即時、有效的基本服務之外，不斷努⼒力力超越客⼾戶的期待

38. 綠藤 2018 年年的
努⼒力力與嘗試

39. 這⼀一年年，
Facebook 廣告費⽤用⾼高漲
⾃自然觸及陡降；
對以內容與社群為重的綠藤，
也帶來來很⼤大的影響。

40. 綠藤（⼀一定不是最好）的答案還是在內容

41. 更更聚焦的內容產出
Facebook x edm x Line@
以產品⼒力力與理理念念溝通
守住舊客
部落落格投資
SEO x 綠藤清潔保養觀點
探詢新客

42. Persona 3.0 封測中
重新研究源點顧客、更更聚焦在為客⼾戶提供價值、與差異異化
？
幸運地發現，源點顧客似乎就是我們⾃自⼰己

43. 強化 Line@，導顧客⾄至 Line@
Line@ + edm 流量量與營收佔比穩定成長
2017 2018
流量量佔比 6.39% 8.77%
營收佔比 11.74% 16.13%
source: Google analytics 2018.01-2018.08 vs. YA

44. 強化 Line@，導顧客⾄至 Line@
再放⼀一次 QR code XD
邀請⼤大家加入綠藤 Line@
Harris: QQ
特別的組織架構
執⾏行行長每天都在改作⽂文

45. 超過 3 個⽉月，
•綠藤核⼼心團隊投入，建構超過 150 則內容
•串串連誠品⽣生活、主婦聯聯盟等 22 個綠⾊色夥伴
•挑戰台灣有史以來來天數最長的 Chatbot 旅程
•2017 年年⾄至今，已為台灣蒐集 77,000 + 個綠⾊色⾏行行動
（還不讓我 retargeting 他們 ...）
即便便成本變貴，該做的還是要做
共同主辦 技術贊助

46. #Reduce #Reimagine#Replace
推出全新產品 x 倡議防曬理理念念

47. 電商變動實在太快，綠藤每天都持續在犯錯
但相信的事情仍然⼀一樣⋯

48. 綠藤⽣生機的影響⼒力力本質，可說是⼀一群追求綠
⾊色⽣生活的消費⼤大眾，熱情地掏出新台幣，交
給綠藤經營者，雇⽤用⼀一群熱切實踐理理念念的⼯工
作夥伴，組成優質的綠⾊色⽣生產團隊，持續精
進環境友善的產品與服務，和消費者攜⼿手成
就綠⾊色消費與⽣生產的綠⾊色經濟模式。
——by 某社會企業界長輩

49. ⽽而有相信的事情可以講、
透過各種 Inbound + Outbound + 公關戰術推廣出去，
仍然是我們想做的事。
（⼜又可以 SEO ＾＾）

50. Thank You

51. Q&A