[북새통 037] 틀안에서 생각하기

북새통
[북리뷰] 틀안에서 생각하기
경남과학기술대학교 창업대학원
박상혁

혁신은 공식이다
§ 전통적 관점
• 창의성은 일반적 체계가 없음
• 틀밖에서 생각할 필요가 있음
• 브레인스토밍을 해야함
§ 틀안에서
• 템플릿(공식) 범위에서 생각할때 더 빠른 혁신이 이루어짐
• 체계적 발명의 사고(Systematic Inventive Thinking)
⎼ 핵심 제거: 기존 요소 제거(헤드폰 → 이어폰)
⎼ 요소 분할: 분리해서 활용가능(덤벨, 프린터와 잉크카트리지)
⎼ 다수화: 조금 변경해서 반복 복제(복수 화면 TV)
⎼ 과제 통합: 두개 이상의 기능 하나의 요소로 통합(샘소나이트
백팩(목, 등 + 노트북 보호))
⎼ 속성 의존: 상황에 따라 속성 변경(비 속도 연동 와이퍼 작동속도)

혁신은 패턴과 공식에서 나온다
§ 누에바의 공식
• 새로운 것을 얻으려면 주변에 있는 막대기를 사용하라
§ 예술
• 폴 매카트니와 존 레넌: 존레넌은 첫소절만 씀
• 정형돈과 G드래곤: 첫소절만 찍어줘봐라~~
• 개그콘서트
• 추리소설 작가 애거서 크리스티
§ 닫힌 세계 원리
• 혁신을 위한 가장 좋고 빠른 길은 자기가 동원할 수 있는
자원들부터 바라보는 것
• 적정재능이야기(에버노트이야기, 러시아 연극이야기)

포스베리 플롭(배면뛰기)
§ 높이 뛰기 혁신
• 가위뛰기 → 엎드려 뛰기 → 배면뛰기(49쪽)
• 오해: 창의성 강연자 틀 밖에서 생각한 사례라고 설명
• 실상
⎼ 틀 안에서: 가위뛰기 안에서 개선한 것
§ 관점이 확장될수록 추상적 생각을 더 많이 함
• 아홉개의 점 퍼즐(54쪽)
⎼ 전형적인 틀 밖에서 생각하라: 창의성 사례
⎼ 실험결과: 창의성과 무관
§ 닫힌 세계에 있는 어떤 요소를 사용하는 해법이 더
창의적이다
• 맥가이버 사례
• 화이트보드에 쓴 유성매직 지우기 사례

브레인스토밍의 폐해
§ 최근 창의성 연구 흐름
• 지나치게 많은 아이디어와 유추는 실질적으로 관념화
과정을 방해하고, 무작위적이며 조직적이지 못한 사고는
창의성에 장애가 됨
• 마거릿 보든: “제한은 창의성을 방해하기는 커녕 오히려
창의성이 발현되도록 해준다. 모든 구속과 제한을 벗어
던진다면 창의적인 사고 능력은 파괴되고 말 것이다”
• 문제의 핵심에만 파고들어 내부를 탐색할 때 상대적으로
적은 수의 아이디어를 찾게 된다는 점. 그러나 이
아이디어들은 문제의 밖을 탐색할 때 발견할 수 있는
아이디어보다 훨씬 더 창의적

제너럴 밀스의 베티 크로커
§ 베티 크로커
• 케이크 믹스
⎼ 케이크 만드는데 필요한 모든 재료 있음
⎼ 우유와 달걀도 분말 형태로 포함
⎼ 타겟고객: 바쁜 가정주부
⎼ 반응: 죄의식 때문에 기피함
• 새로운 전략
⎼ 덜 편리한 신제품
⎼ 구호: ‘달걀을 첨가하세요’
⎼ 가정주부가 최소한의 노력을 하게하여 죄의식을 없애주게 함
⎼ 매출 급증
§ 핵심 제거 기법을 통한 혁신

슬림라인 디자인
§ 핵심제거 기법의 핵심
• 필요없는 것을 제거하는 것이 아님
• 마땅히 있어야 할 것을 제거
§ VCR → (두꺼운) DVD → (슬림라인) DVD
§ 아이팟 셔플
§ 트위터: 140자 제한
• 초딩일기, 백자일기

옷 프레시너
§ 빗코
• 1996년 세탁용 세제 개발
⎼ 활성제(세제), 방향제, 결합제
⎼ 활성제 제거: 한번 입었을 경우, ‘깨끗하게’ 빨 필요는 없다
• 유니레버 인수
⎼ 제품 개발팀 인수
⎼ 프레시너 아이디어 폐기
§ P & G
• 옷 프레시너 개발: 2000년
• 소비자들은 온전한 빨래가 아니라 빨랫감을 그저 한번
살짝 빨고 싶을 때

공식1 핵심 제거 기법 5단계(1)
§ 1단계: 제품/서비스 내부요소 목록 작성
§ 2단계
• 목록 중 요소하나 선택 후 없다는 상상
• 부분 또는 전체 제거
§ 3단계: 그 결과 나타나는 컨셉 시작화
§ 4단계: 잠재적 편익이나 가치는?
§ 5단계: 실현가능성?

공식1 핵심 제거 기법 5단계(2)
§ 콘택트 렌즈: 안경에서 다리 제거
§ 셀프서비스
• 주유소, 슈퍼마켓, 공항, 은행: 인력 제거
§ 인스턴트 수프: 수프에서 물제거
§ 아마존/넷플릭스: 오프라인 제거
§ 이케아: 가구제작에서 조립단계 제거

핵심 제거 기법 체크사항
§ 골치 아픈 요소라는 이유로 제거하지 말 것
• 무설탕 음료, 무카페인 커피 등
§ 반드시 있어야만 하는 요소를 제거하려고 노력할 것
• 페브리즈
§ 제거해버린 요소를 곧바로 대체하지 말것
• 완전한 혁신적인 발상 도출을 위해
§ 인지 부조화에 굴복하지 말것
• 낯선 조합을 설명하려고 하지 말것
• 텔레비전에서 모니터를 제거하면 라디오라고
시각화하지 말라
§ 단순한 언번들링을 피하라

요소분할 기법
§ 레스폴 의 멀티트랙 기법: 음악계의 스티브잡스
• 전통적 방식 음반 녹음
⎼ 전체 밴드가 동시에 녹음
⎼ 낮은 생산성
• 멀티 트랙
⎼ 악기/목소리별로 별도 트랙에 녹음
⎼ 높은 생산성
⎼ 새로운 조합으로 혁신 발생
§ 성숙기 제품 요소분할 기법
• GE 냉장고 컴프레서 사례
⎼ 요소 분할 후, 씽크대를 냉장고 역할을 하게 함

요소 분할 기법 유형
§ 기존 제품/서비스를 여러개로 분할한 뒤 각 부분을 새롭게
조합한다면 새로운 편익과 혁신을 추구할 수 있음
• 기능적 요소 분할: 에어컨, 리모컨, 항공 체크인 서비스, 우유 with
초콜릿/딸기 맛 빨대
• 물리적 요소 분할: 스포츠음료 비즈(병마개 오픈시 비타민 보충제
섞임)
• 보존적 요소 분할: 레스폴 방식, 크래프트 필라델피아 크림치즈
브랜드일회용 소포장 판매, 콘도 회원권

공식2 요소 분할 기법 5단계(1)
§ 2단계: 제품/서비스를 다음 3가지 방식중 하나로
분할
• 기능적 기준
• 물리적 기준
• 특성 보존 방식: 제품/서비스를 작게 분할

요소 분할 기법 체크사항
§ 분할된 요소를 공간과 시간에서 모두 재배열
§ 요소들을 적은 목록을 놓고 시작하는 것도 요소
분할의 한 형태
§ 문제가 있으면 ‘식별거리’를 수정하라

다수화 기법
§ 여러가지 요소들 가운데 하나를 선택한 다음 이것을(곱해서)
여러개로 복제
§ 복제된 각각의 요소를 조금씩 변형시켜 제각기 다르게 만듬
§ 사례
• 그레이엄 시어스타워 설계
• 질레트 2중날 면도기 트랙2(1971년)
• 사진의 다수화 기법
⎼ 바늘구멍 → 흑백사진 → 칼러사진 → 동영상
• 해충 박멸
⎼ 가짜 짝짓기: 불임 곤충 기술

공식3 다수화 기법 5단계(1)
§ 2단계: 목록 중 요소하나 선택 후 복제

공식3 다수화 기법 5단계(2)
§ 다초점 안경
§ 양면테이프
§ 삼단전구: 세가지 밝기 구현
§ 주택담보 대출상품: 이자율 복제해서 여러개 상품
제시

다수화 기법 체크사항
§ 어떤 제품/서비스에 단순히 새로운 어떤 것을
더하지 마라
§ 어떤 요소를 복제할 때, 단순히 복제에 그치지 말고
반드시 그 요소를 변화시켜라
§ 어떤 속성을 단지 복제하기만 하면 안된다
§ 단지 하나만 아니라 여러 개의 복제물을 만들려고
노력하라

과제 통합 기법 사례
§ 폰 안 교수
• 캡차 테스트
⎼ 하루 2억명, 10초 소요: 하루 5만시간
⎼ 리캡차
• 오래된 책 내용 디지털화 작업에 활용
• 한해 15만여권 필사
⎼ 듀오링고: 외국어 번역
§ 호텔 서비스
• 프런트 직원의 재방문 고객 인지 서비스
• 시스템화: 250만 달러
• 택시 운전기사에게 요청: 1달러
§ 아프리카 플레이 펌핑: 어린이 놀이 + 식수 공급

과제 통합 방법론
§ 과제 통합 방법론1: 아웃소싱
• 아이폰 앱스토어
• 플랫폼 서비스
§ 과제 통합 방법론2: 기업 내적 자원 최대한 이용
• 2004년 뮤지컬 스위니 토드
• 뮤지컬 배우가 연주자도 겸하도록 함
• 비용절감 및 혁신 성과
§ 과제 통합 방법론3: 뒤집는다
• 물건들의 이야기
⎼ 물건에 담긴 이야기를 QR 코드에 담아서 전수
• 내부 요소에 외부 요소 부가

공식4 과제 통합 기법 5단계(1)
§ 2단계: 제품/서비스를 다음 3가지 방식중 하나로
과제 추가
• 아웃소싱
• 내부 자원에 추가 과제 부여
• 내부요소에 외부요소 기능 부가

과제 통합 기법 체크사항
§ 새로운 과제를 그 일을 수행하기에 명백하게 적합해
보이는 요소에만 할당하는 식의 안전한 선택을 하지
마라
§ 닫힌 세계 안의 요소들로는 어떤 것들이 있는지
확실하게 확인해야 한다
§ 여러 기능들을 합치거나 바꾸는 것과 새로운
기능들을 어떤 요소들에 부과하는 것을 혼동하지
마라
§ 과제 통합 기업을 세가지의 가능한 방법 모두 적용

속성 의존 기법
§ 상황에 따라 변화하는 카멜레온 연상
§ 변수와 요소를 나누어 도표를 만듬
§ QFD와 유사

모순 상황 극복
§ 포위된 요새에 물자 공급
• [모순] 비행기로 보급품 공급. 하지만 낙하산 없음
• [해법] 칠면조를 낙하산 대신 활용
• [해결] 보급품 안전하게 전달, 칠면조는 보너스
§ 타협은 해결책이 아님
§ 건축가 소스트라투스 알렉산드리아 등대(135m) 건축
• [모순] 등대 건축에 자신의 흔적을 남김. 하지만 오래 살고 싶음
• [해법] 등대 정면 초석에 자신의 이름 기록. 그 위에 회반죽을 바르고
프톨레마이오스 2세 치적 기록
§ 우호적 인수합병
• 빅코프의 프라이빗코프 인수
⎼ 빅코프: 1400만달러, 프라이빗코프 1600만달러
⎼ 프라이빗코프 벤처사업부 빅코드 100만달러 판정, 프라이빗코프 600만달러
⎼ 벤처사업부 제외하고 인수, 1200만달러

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