기업 소셜미디어 활용 케이스 스터디 - 에뛰드 드라마

Etude Drama
서울여대 방송영상학과 20100863 김지나

Index
상황분석
커뮤니케이션 전략 및 사례 분석
커뮤니케이션 효과

핵심 러닝 포인트

PLAY

상황분석 1
여자라면, 귀찮아도 매일 해야 하는 화장!

브랜드 슬로건 확립

에뛰드의 고민

화장을 재미있게
할 순 없을까?

인형의 집에서 함께 하는 소녀들의 화장 놀이

Wannabe Sweet? Play Etude!

고객들의 화장놀이 참여를 위한 소통 수단 필요

2011년 8월16일 에뛰드 페이스북 개설

상황분석 2
최근 1~2년 사이 국내동영상시장에서
시장점유율 급증 관련기사 http://bit.ly/1bfeMov
‘K-뷰티’의 강세, 해외 사업 확장 시도
(에뛰드는 K-뷰티의 선두주자!)
관련기사 http://bit.ly/18Y6WU7

유튜브 전용 웹 컨텐츠 제작

커뮤니케이션 전략

유튜브와 SNS ‘드라마 마케팅’ 도입
1. 로맨스판타지 웹드라마 Kiss Note (12년 2월)
2. SNS인형극“그녀를 믿지 마세요!”(12년 8월)
3. SNS오디션드라마 Sweet Recipe (13년 1~2월)

- 스윗레시피 (Sweet Recipe) -

타겟 : 국내외 10~20대 K-POP 팬

전략 : 상품에 스토리를 담다

스마트폰 이용고객 주요 공략
(SNS+유튜브 활용)

10~20대의 소녀감성 자극
(사랑, 미소년들이 운영하는 가게 등)

Sweet Recipe 예고편
에뛰드 광고 모델, 샤이니


SNS 통해
지속적인 사전 홍보
- 고객에게 계속해서
상기시키기
- 단 하나의 컨텐츠를
올리더라도, 절대
텍스트만 올리지
않는 것이 철칙!
(사진이 포함된 글은 39%
더 많은 반응을 얻는다.)
관련기사 http://bit.ly/IDC8hD

커뮤니케이션 전략

크리스탈의 디어 마이 젤리 립스톡 편

설리의 베이비 슈 베이스 편


SNS와 유튜브의
활발한 연동
- SNS 통해
지속적인 홍보
- SNS투표 진행
- SNS통해
투표현황 중계


온오프라인 마케팅 Mix
- SNS 통해
지속적인 관심 유도
- 오프라인 마케팅으로
팝업스토어 진행
(팝업스토어 : 짧은 기간 동안
운영하는 이벤트형 매장)

- 에뛰드 공식 마케터
‘뷰티즌’운영을 통해
SNS 및 블로그 장악

커뮤니케이션 효과 - 키스노트
45만 뷰
2편 3편은 35만 뷰
마지막 4편 47만 뷰
1편

이상의 조회수를 기록

영상 공개 이후
수많은 팬들이

댓글 작성
영상 공유

커뮤니케이션 효과 – SNS인형극
13만 뷰
본편 52만 뷰 이상의 조회수를 기록
예고편

수많은 팬들이

댓글 작성
영상 공유
영상의 일부를 TVCF로도 방영하여,

브랜드 노출 효과 제고

커뮤니케이션 효과 -스윗레시피
설리의 베이비슈 베이스 편

61만 뷰
크리스탈의 반짝탱글 젤리립스톡 편

59만 뷰
이상의 조회수를 기록
수많은 팬들이

댓글 작성
영상 공유
영상의 일부를 TVCF로도 방영하여,

브랜드 노출 효과 제고
큰 비용을 들이지 않고도
전 세계를 대상으로
마케팅을 할 수 있음을 보여줌

커뮤니케이션 효과
로드샵 뷰티업계 페이스북 페이지 중

부동의 1위

5년 연속

(페이지 좋아요 수 24만)

퍼스트브랜드대상 수상

13년1월28일 기사

가맹점 평균 매출

7억8천815만 원으로
로드샵계 1위

에뛰드 관계자
“활발한 해외 진출로,
아시아 시장이 성잠함에 따라
해외 관광객의 구매가
많이 발생했습니다.
이 같은 성과가 브랜드 전반 및
개별 가맹점의 우수한 매출에
영향을 미치고 있는 것으로
판단됩니다.”


국내 포함 아시아 12개국 멤버십 가입자

700만 명 돌파


핵심 러닝 포인트
1. 각 채널 간의 긴밀한 협업
많은 채널을 운영한다고 좋은 게 아니다. 그 채널들이 다 따로
놀고 있다면 없느니만 못하다. 나아가 온오프라인 Mix 마케팅을
실시할 때, 그 효과는 배가된다.

2. 고객 입장에서 ‘정보’가 끊이지 않도록 지속적으로 노출
에뛰드는 주요 타겟이 스마트폰 이용률이 높은 10~20대인 만큼,
지속적으로 해당 컨텐츠에 대한 정보를 노출하려 노력했다.
단, 고객이 질리지 않도록 매번 다양한 포맷을 활용하는 것이 Key Point!
- 팬심 자극형 컨텐츠 / 정보제공형 컨텐츠 / 이벤트형 컨텐츠 등

참고 자료 출처
1. 에뛰드 커뮤니티
공식 홈페이지 http://www.etude.co.kr/
페이스북 www.facebook.com/etude.kr
유튜브 채널 http://www.youtube.com/user/etudeblog

2. 기사 자료
멤버십 회원 700만 돌파 + 관계자 인터뷰 http://bit.ly/17FYkgE
5년 연속 퍼스트브랜드대상 수상 http://bit.ly/1cWFdBV
로드샵 가맹점 매출 관련 기사 http://bit.ly/1cSa6Ib
페이스북, 유튜브 새로운 마케팅창구 부상(디지털타임즈) http://bit.ly/1cjnDtQ
K-뷰티 선두주자 에뛰드, 상하이 1호점 오픈 http://bit.ly/18Y6WU7

3. 기타 자료 - 개인 블로그 참고
http://m.blog.naver.com/tsome_/90171848345
http://m.blog.naver.com/ncanvas01/20186945312

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