1. 웹 어워드 코리아 화장품 프로모션 분야 최우수상
화장품 브랜드 분야 3년 연속 수상
서울여자대학교 언론홍보학과
20101021 박영후

2. 상황분석
커뮤니케이션 전략
효과
결론
핵심학습요점

3. 1
상황분석

4. 상황분석
2012년 화장품 단일 브랜드 매출 순위
4,250
(단위: 억원)
4,066
2,805
미샤
더페이스샵
에뛰드하우스
2,294
이니스프리
출처:2013.11.22[약업신문]원브랜드숍,무난한성장세속치열한순위다툼
http://www.yakup.com/news/index.html?mode=view&cat=15&nid=169379
매출은 업계 3위인 에뛰드 하우스

5. 상황분석
페이스북
좋아요 수는
동종업계 내
1위

6. 상황분석
2013년 상반기 매출
미샤와 더페이스샵
크게 감소
2013년 상반기 매출
이니스프리
성장세 급격히 증가
중저가 로드샵 브랜드의 평균화
커뮤니케이션 전략의 중요성 증가
출처: 2013.06.21[MK뉴스]소비자와대기업의숨바꼭질놀이[2013하반기뷰티마켓프리뷰②]
http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2013&no=490004

7. 2
커뮤니케이션
전략

8. 커뮤니케이션 전략
미투데이
페이스북
트위터
블로그
5개 채널 운영중
미투데이 / 트위터 / 페이스북
3채널의 컨텐츠가 동일
유튜브

9. 커뮤니케이션 전략 - 페이스북
2013.09.28 ~ 2013.11.28
3개월 간 페이스북 컨텐츠 총 127개
1. 제품 소개 (41개)
34%
2. 할인 및 이벤트 (65개)
50%
3. 뷰티 팁 (21개)
16%
고객의 댓글 참여 행동 / 구매 행동을 촉구하는
‘할인 및 이벤트’ 정보가 다수를 차지

10. 커뮤니케이션 전략 - 페이스북
페이스북에 주로 올라오는 컨텐츠
사람들이 가장 선호하는 샤이니 컨텐츠

11. 커뮤니케이션 전략 - 페이스북
활발히 활동하는 소녀들에게 선물 증정

12. 커뮤니케이션 전략 - 블로그
포스팅 수 총 807개
이벤트 정보
제품 상세설명
에뛰드 하우스 행사 소개
덧글 수 보통 100개 미만
페이스북에 비해 주목도 ↓

13. 커뮤니케이션 전략 - 유튜브
구독자 65,141명 / 조회수 14,217,379회 /
총 154개 영상 / CF와 메이크업 팁 업로드 /
페이스북처럼 샤이니 컨텐츠의 조회수가 최고

14. 3
효과

15. 효과
페이지개설
2011년 3월 26일
월평균 좋아요 수
1567
페이지개설
2012년 4월 29일
월평균 좋아요 수
3423
페이지개설
2011년 8월 30일
월평균 좋아요 수
5541

16. 효과
에뛰드 하우스의 타겟(10대 후반-20대 초반)과
페이스북의 주 방문자 연령대 동일
페이스북을 통한 타겟 접근의 성공

17. 효과
에뛰드 하우스 매출 추이 (단위: 억원)
3,023
2,805
2,148
1,739
2011
2012
2013 상반기 2013 (추정)
해가 거듭할수록 늘어나는 매출
출처: 2013.11.18[이코노미스트]Business-중국발판으로동남아넘본다
http://magazine.joins.com/economist/article_view.asp?aid=299554

18. 4
결론

19. 결론
 에뛰드 하우스 소셜 커뮤니케이션을 위해 다양한 채널 활용
-> 페이스북 페이지 좋아요 수 / 타임라인 좋아요 수 많음
 페이스북에 하루 평균 2개의 컨텐츠가
브랜드 컬러인 핑크색을 사용하여 업로드
-> 핑크색만 나와도 '에뛰드 하우스구나!'라고 인지
브랜드 이미지 지속적으로 상기
 주 타겟이 가장 좋아하는 컨텐츠인 ‘샤이니’ 활용
-> 조회수와 좋아요 수 증폭시키는 효과
타겟이 원하는 컨텐츠 개발 및 업로드
 페이스북을 제외한 다른 채널 소통 부족
-> 페이스북과 동일한 컨텐츠를 계속해서 업로드 해
컨텐츠 소비가 심화되고 있음
-> 다양한 채널 사용할 시 다양한 내용과 톤 앤 매너 사용 추천

20. 5
핵심학습요점

21. 핵심학습요점
1. 다양한 채널을 활용할 땐
다양한 컨텐츠와 톤 앤 매너
2. 꾸준한 업로드로 소비자들의
머릿속에 브랜드 이미지 상기
3. 소비자들이 원하는 컨텐츠가
무엇인지 고민하고 업로드

22. 블로그 http://blog.naver.com/pyhoo78
미샤페이스북 http://www.facebook.com/myMISSHA
더페이스샵페이스북 http://www.facebook.com/thefaceshop.official
2013.11.22[약업신문]원브랜드숍,무난한성장세속치열한순위다툼
http://bit.ly/1aEiQi2
2013.06.21[MK뉴스]소비자와대기업의숨바꼭질놀이
http://bit.ly/1b6Qk8P
013.11.18[이코노미스트]Business -중국발판으로동남아넘본다
http://bit.ly/189KLGu
에뛰드웹사이트 http://www.etude.co.kr/
에뛰드페이스북 http://www.facebook.com/etude.kr
에뛰드유튜브 http://www.youtube.com/user/etudeblog/
에뛰드트위터 http://twitter.com/etudeplay
에뛰드블로그 http://blog.naver.com/etudeblog
에뛰드미투데이 http://me2day.net/etude-house