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1. P.1
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「目標を達成する技術」
発明家
（株）ネットマン代表
永谷研一

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「目標を達成する技術」 １０回講座
第1回：5月21日（水）目標達成法「PDCFAサイクル」
第2回：5月23日（金）目標設定法① 「単なる夢と正しい目標」
第3回：5月27日（火）目標設定法②
「原因分析と成果設定」
第4回：6月3日（火）続ける技術① 「続かない行動・続く行動」
第5回：6月4日（水）続ける技術②「タイミングとアウトプット」
第6回：6月10日（火）振り返る技術①
「経験から学ぶ方法」
第7回：6月11日（水）振り返る技術② 「自分で気づく方法」
第8回：6月18日（水）吸収する技術①「答えは相手にある」
第9回：6月19日（木）吸収する技術②
「共感と問いかけ」
第10回：6月25日（水）行動を変える技術 「サイクルを回す」

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「目標を達成する技術」 １０回講座
第1回：5月21日（水）目標達成法「PDCFAサイクル」
第2回：5月23日（金）目標設定法① 「単なる夢と正しい目標」
第3回：5月27日（火）目標設定法②
「原因分析と成果設定」
第4回：6月3日（火）続ける技術① 「続かない行動・続く行動」
第5回：6月4日（水）続ける技術②「タイミングとアウトプット」
第6回：6月10日（火）振り返る技術①
「経験から学ぶ方法」
第7回：6月11日（水）振り返る技術② 「自分で気づく方法」
第8回：6月18日（水）吸収する技術①「答えは相手にある」
第9回：6月19日（木）吸収する技術②
「共感と問いかけ」
第10回：6月25日（水）行動を変える技術 「サイクルを回す」

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目標達成のための行動習慣化メソッド
「PDCFA」サイクル：５つの技術
P：目標を立てる技術
D：行動を続ける技術
C：行動を振り返る技術
F：人から吸収する技術
A：行動を変える技術

5. P.5
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目標達成のための行動習慣化メソッド
「PDCFA」サイクル：５つの技術
P：目標を立てる技術
D：行動を続ける技術
C：行動を振り返る技術
F：人から吸収する技術
A：行動を変える技術

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「 目標を達成する技術」講座
第十回
行動を変える技術 「サイクルを回す」
ー 本日のアジェンダ ー
• 復習：
PDCF
• 前回宿題確認
• プロフェッショナルとは
• お客さまは誰だろう？
• Ａ：行動を変える技術
• PDCFAサイクル
• ありたい姿（夢）を実現するために

7. P.7
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目標達成のための行動習慣化メソッド
「PDCFA」サイクル：５つの技術
P：目標を立てる技術
D：行動を続ける技術
C：行動を振り返る技術
F：人から吸収する技術
A：行動を変える技術

8. P.8
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あるべき姿
（目指すべき結果）
行動目標
行動習慣
アクションプラン構造

9. P.9
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目標設定技術：４ステップ

10. P.10
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特
性
要因
特性要因図
要因
要因
要因
要因
原
因
原
因
原
因
原
因
原
因
原
因
根本原因
根本原因
根本原因

11. P.11
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P:目標を立てる技術
行動目標

12. P.12
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目標達成のための行動習慣化メソッド
「PDCFA」サイクル：５つの技術
P：目標を立てる技術
D：行動を続ける技術
C：行動を振り返る技術
F：人から吸収する技術
A：行動を変える技術

13. P.13
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行動習慣
やること
やり続け
ること

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三大根付かない行動習慣
• 第一位 否定形
遅刻をしない
• 第二位 勉強関係
参考書を読む
• 第三位 立派な言葉
顧客満足！

15. P.15
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いつ行動するか
タイミングは「ついでに」
• 通勤電車の中で
• 毎朝、上司に会ったとき
• 営業会議の始まった直後に
• 見積もりを出すときに
• お客さまに電話する際に
すでに習慣化していることに
くっつける！
D:行動を続ける技術

16. P.16
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どう行動するか
アウトプットで「周りに見える化」
• メモを書き貼り出す。
• 上司に聞く。
• 掲示板に書く。
• 録音して聞かせる。
• 会議で発表する。
止めたら周りから突っ込まれるようにする
そっと止めても誰にもバレないものはダメ
D:行動を続ける技術

17. P.17
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「PDCFA」サイクル：５つの技術
P：目標を立てる技術
D：行動を続ける技術
C：行動を振り返る技術
F：人から吸収する技術
A：行動を変える技術

18. P.18
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どこが気になりますか？

19. P.19
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C:行動を振り返る技術

20. P.20
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C:行動を振り返る技術

21. P.21
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経験から学びとるには
一週間に一回３００字の
自己分析の文章を書く
• 具体的に何があったか （Detail）
• なぜそれが起こったか （Why）
• 自分はどう感じたか （Feeling)
• 次に工夫するとしたら （Next
AcOon)
この４つ点を盛り込む
C:行動を振り返る技術

22. P.22
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「PDCFA」サイクル：５つの技術
P：目標を立てる技術
D：行動を続ける技術
C：行動を振り返る技術
F：人から吸収する技術
A：行動を変える技術

23. P.23
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どちらが相手が動くか
Ａ）
たくさん食べないと大きくなれないよ
Ｂ）
たくさん食べたら大きくなれるよ
勇気
恐怖

24. P.24
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自問力
• 自分に問いかける力
• 浅くなりがち
• 深く考える力
• 客観的に自分を見る力が身に付く
• メンタルヘルスにもよい影響
• 人に言った言葉は自分に返ってくる
（ブーメラン）
セルフ・フィードバックで自分への洞察力を上げる

25. P.25
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• 相手の行動に良い影響を与える声かけ
• フィードバックと呼ぶ
• PDCFAサイクルが止まらず回り続ける
• 感謝の心でハッキリ言い合う
• 相手の目標達成に対して感情移入する
• 相手のためだけでなく、自問力が身に付く
人へ貢献すると、自分の成長につながる
F:人から吸収する技術

26. P.26
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フィードバック技術
• 共感 ＋ 問いかけ
• 共感
①相手を認める。＜受け止める＞
②同様の経験を話す。＜役立つ情報提供＞
• 問いかけ
①行動に対し、目標に近づいているか問う
②思考（考え方）に対し、より深く考えるよう問う

27. P.27
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目標達成のための行動習慣化メソッド
「PDCFA」サイクル：５つの技術
P：目標を立てる技術
D：行動を続ける技術
C：行動を振り返る技術
F：人から吸収する技術
A：行動を変える技術

28. P.28
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宿題です
宿題
あなたにとって
プロフェッショナルとは何ですか？

29. P.29
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プロフェッショナルとは
• 自己成長ＯＳ（自分を成長させる基盤）
• 仕事ぶりをリニューアルし続けられる人
• 自分の頭で考えて自分で行動する人
• 人を巻き込み人を活かすことができる人
すべての仕事の結果に満足せず
あらゆる経験から学び続ける人

30. P.30
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質問です
あなたのお客さまは誰ですか？
チャット欄に書いてください。

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お客さまは誰だろう？
• 自分の仕事の受け手 「後工程はお客様」
• ＩＳＯ 9001（2000年改訂版）プロセスアプローチ
「組織内において、プロセスを明確にし、その 相互作用
を把握し、運営管理することと合わせ て、一連のプロセス
をシステムとして適用する ことを、プロセスアプローチと
呼ぶ。」
• 自分の仕事の
『インプット（どんな情報を受け取るか）』
『アウトプット（どんな成果を出すか）』
を常に思考する

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A:行動を変える技術
• 自分で気づいたら変える
• 人から気づいたら変える
• ３週間続かない行動は簡単な行動に変える
• 既に習慣化したものは変える
簡単にすることはレベルダウンでない。
続ける価値としてレベルアップである。
変えることを恐れない。やり方は何通りもある。新
しい行動を試しながら最適な方法を見つけていく。

33. P.33
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アクションプランを設定
PDCFAサイクルを回す＝仕事の質を高め続ける
PDCFAサイクル
プロフェッショナル

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最後の質問です
あなたの夢は何ですか？
チャット欄に書いてください。

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ありたい姿（夢）を実現するために
• 目の前の仕事に集中する
• 仕事の質を高め続ける
• 自分の市場価値に気づく
• 自分の使命・天命を知る
• 「ありたい姿」を実現している
誰でも無意識に「ありたい姿」に向かって生きる

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8月1日(金) 19：00
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