Dokumen tersebut merangkum analisis lingkungan internal dan eksternal serta SWOT yang dilakukan oleh PT Angkasa Pura II. Analisis lingkungan eksternal mencakup faktor-faktor seperti inovasi, pemerintah, dan teknologi yang memberikan peluang maupun ancaman bagi perusahaan. Sedangkan analisis internal meliputi kekuatan dan kelemahan perusahaan dalam aspek teknologi, pemasaran, fasilitas, SDM, dan manajemen. Dokumen

1. INTERNAL ENVIRONMENTAL & SWOT ANALYSIS
MODUL 04
Di rangkum oleh:
Salam Imam Taifur (55117120045)
Dosen pengampu : Prof. Dr.Ir. Hapzi Ali, MM,CMA
FAKULTAS PASCA SARJANA
JURUSAN MAGISTER MANAGEMENT
MATA KULIAH STRATEGIC MANAGEMENT
UNIVERSITAS MERCU BUANA
JAKARTA
2018

2. ANALISIS LINGKUNGAN EKSTERNAL
Sebagian besar perusahaan menghadapi lingkungan eksternal yang
sangat bergejolak, kompleks, dan kondisi global yang membuat
menginterpretasikannya semakin sulit. Untuk mengatasi apa yang sering
data lingkungan ambigu dan tidak lengkap dan untuk meningkatkan
mengerti- mereka dari lingkungan umum, perusahaan-perusahaan terlibat
dalam proses yang disebut analisis lingkungan eksternal.
Proses berkelanjutan meliputi empat kegiatan:
scanning,
monitoring,
Forecasting
Micro Environment Factors Meliputi hal hal sebagai berikut:
The suppliers / Producers (Pemasok): Perusahaan bergantung pada
produsen dan vendor lain untuk persediaan dan faktor produksi; produk
pemasok merupakan bagian inti dari produk jadi dan / atau bisnis
pembeli.
The resellers / Marketing intermediaries: Jika produk yang dihasilkan oleh
perusahaan dipasarkan oleh pengecer pihak ketiga atau perantara pasar
seperti pengecer, pedagang grosir, dan lain-lain, keberhasilan pemasaran
dipengaruhi oleh pengecer pihak ke-3 tersebut. Misalnya, jika penjual
eceran adalah nama yang memiliki reputasi bagus maka reputasi ini dapat
dimanfaatkan dalam pemasaran produk.
The customers (Pelanggan): Pelanggan adalah pengguna baik organisasi,
institusi maupun individu. Terkait dengan hal tersebut harus dilihat posisi
hunungan bisnis apakah B2B atau B2C
The competition (Kompetisi): Perlu memperhitungkan kemamuan
competitor dan memanfaatkan peluang yang ada
The general public (Masyarakat Umum): Masyarakat sebagai Customer
harus dapat dipenuhi harapannya .
The Company (Perusahaan itu sendiri) Perusahaan harus melakukan dan
menempatkan semua kekuatan dan potensi yang ada untuk bisaa
bersinergi, sehingga perusahaan akan bisa hidup dan berkembang secara
dinamis
Perlu memperhatikan kekuatan dan kelemahan perusahaan itu sendiri,

3. ANALISIS STRUKTUR KEKUATAN PERSAINGAN: Five Forces Model
yang meliputi:
1. Persaingan antar pesaing dalam industri yang sama
2. Ancaman untuk memasuki pasar bagi pendatang baru
3. Ancaman barang substitusi
4. 4.Daya tawar pembeli
5. Daya tawar penjual
SWOT ANALYSIS OF STRENGTHS, WEAKNESSES, OPPORTUNITIES
AND THREATS
What are our Opportunities?
– Possible new markets?
– Strong economy?
– Weak market rivals?
– Emerging technologies?
– Growth of existing market?
What are our Threats?
– New competitors?
– Shortage of resources?
– Changing market tastes?
1. New regulations?
– Substitute products?
Dua poin utama yang harus dipelajari dalam mengidentifikasi masalah
lingkungan secara umum adalah opportunity (kesempatan) dan threats
(ancaman).
Opportunity adalah keadaan lingkungan secara umum yang jika
dimanfaatkan dapat membantu perusahaan mencapai strategi
persaingan
1. Scanning Mengidentifikasi sinyal awal perubahan dan tren
lingkungan

4. 2. Monitoring Mendeteksi maksud dari observasi yang terus berlanjut
tentang perubahan dan tren lingkungan
3. Forecasting Mengembangkan proyeksi dari hasil yang diantisipasi
berdasarkan pemantauan perubahan dan tren lingkungan
4. Assessing Menentukan pilihan waktu dan pentingnya perubahan
dan tren lingkungan untuk strategi dan manajemen perusahaan
Segment of the general environment
1. The Demographic Segment Segmen demografis berkaitan dengan
ukuran populasi, struktur umur, distribusi geografis, campuran
etnis, dan distribusi pendapatan. Population Size Terkait dengan
perkembangan jumlah penduduk di dunia Geographic Distribution
Distribusi geografis populasi di seluruh dunia juga dipengaruhi oleh
kemampuan yang dihasilkan dari kemajuan teknologi komunikasi.
Melalui teknologi komputer, misalnya, orang bisa tinggal di rumah
mereka, berkomunikasi dengan orang lain di lokasi terpencil untuk
menyelesaikan pekerjaan mereka.
2. The Economic Segment Lingkungan ekonomi mengacu pada sifat
dan arah ekonomi di mana perusahaan bersaing atau
berkompetisi.
3. The Political/Legal Segment Segmen politik / hukum adalah arena
di mana organisasi dan kelompok berkepentingan bersaing untuk
mendapatkan perhatian, sumber daya, dan suara dalam
mengawasi badan hukum dan peraturan yang membimbing
interaksi antar bangsa.
4. The Sociocultural Segment Segmen sosiokultural memperhatikan
sikap masyarakat dan nilai budaya.
5. The Technological Segment Segmen teknologi mencakup institusi
dan aktivitas yang terlibat dalam menciptakan pengetahuan baru
dan menerjemahkan pengetahuan tersebut ke dalam keluaran,
produk, proses, dan material baru.
6. The Global Segment Segmen global mencakup pasar global baru
yang relevan, pasar yang ada yang berubah, peristiwa politik
internasional yang penting, dan karakteristik budaya dan
kelembagaan yang penting dari pasar global.

5. Industry environment analysis Industri adalah sekelompok perusahaan
yang memproduksi produk yang merupakan pengganti yang dekat.
Interpreting industry analyses Analisa atas data yang timbul Strategic
groups Kelompok strategis adalah seperangkat perusahaan yang
menekankan dimensi strategi serupa untuk menggunakan strategi serupa.
PT ANGKASA PURA
PT Angkasa Pura II (PERSERO), sebagai salah satu Badan Usaha Milik
Negara yang bergerak dalam bidang pelayanan terkait dengan jasa
pelayanan Bandar Udara di wilayah Indonesia Barat
Analisa Eksternal dan Internal PT. Angkasa Pura II
Faktor faktor Eksternal PT Angkasa Pura II
INOVASI
Opportunity
Pertumbuhan angkutan udara yang pesat, seiring tumbuhnya transportasi
udara
Threats
Perkembangan moda transportasi lain karena dapat mempengaruhi
aktivitas – aktivitas bandara
PEMERINTAH
Opportunity
Hubungan dan kesempatan yang diberikan pemerintah , dimana angkasa
pura merupakan BUMN
Threats
banyaknya regulasi yang harus dipenuhi sehingga ada keadaan
pengambilan keputusan harus mengindahkan peraturan yang ada
TEKNOLOGI
Opportunity
Open sky policy yang membuka perudahaan untuk beroperasi lebih
efisien
Threats

6. Berkembangnya IPTEK dimana selain berdampak positif juga ada
dampak negatifnya
Faktor faktor Internal PT Angkasa Pura II
TEKNOLOGI
Strength
Menggunakan Teknologi yang modern mengikuti standard internasional
Weakness
Tidak semua tehnologi terbaru belum semuanya optimum diterapkan
Marketting
Strength
memiliki agency jasa pariwisata dan website angkasa pura
FASILITAS
Strength
Penataan Taksi baik resmi maupun tidak resmi Porter yang sudah tertib
baik di ruang tunggu ataupun ruang komersial
Weakness : Belum semua peralatan terpenuhi di angkasa pura
SDM
Strength
Sumber daya manusia yang terlatih
Adanya dewan direksi
Weakness : Kekurangan personal keamanan bandara
MANAJEMEN
Strength :Menerapkan komitmen GCG
BUDAYA PERUSAHAAN
Strength : Cara bekerja dan berperilaku personal yang
menjunjung tinggi Integritas
Analisa Rantai Nilai
Aktivitas Primer Meliputi:
1. Inbound Logistic

7. Pemilihan rute, hal ini penting untuk menentukan penerbangan
direct atautransit
Eksistensi pelayanan dimana perusahaan meningkatkan kualitas
pelayanan
Pemilihan jenis pesawat karena hal ini menentukan kasitas dan
panjang runway, dan desain bandara
2. Operation
Konter Tiket: loket untuk pembelian tiket
Operasional terminal: Jasa terkait untuk menunjang pelayananvdari
logistic, catering, ground handling
Penangana Bagasi : Proses penanganan bagasi dari mulai
pemeriksaan, baggage claim, atau pembayaran jika diketahui
bagasi melebihi ketentuan
3. Outbond Logistic
Kegiatan operasional penerbangan disektar bandara untuk
keselamatan penerbangan
4. Marketting Staff
Agen travel: Badan usaha yang memberikan penerangan terkait
dengan perjalanan menggunakan transportasi udara
Customer relationship: Pihak yang harus menjaga hubungan baik
dengan Customer
5. Service
Customer service: sebagai frontliner yang terdepan dalam handling
customer khususnya complain dari Customer dan mampu
memberikan solusi ketika terjadi permasalahan
ANALISA SWOT
STRENGTH
 Pengalaman di bidang pengelolaan Bandar udara
 Reputasi sebagai perusahaan yang baik sebagai perusahaan besar
 Kekuatan finansial dan besarnya asset yang dimilki

8.  Telah banyak mendapatkan penghargaan yang mencerinkan
reputasi perusahaan
WEAKNESS
 Pelayanan yang belum optimal, yang bias terjadi karena birokrasi
sehingga operasional masih belum pada taraf optimum untuk
efektif dan efisien nya
 Kapasitas bandara yang tidak selalu berkembang bersama
utilisasinya
 Lapangan parkir (hangar) yang masih belum memadai
OPPORTUNITY
 Pertumbuhan angkutan udara yang pesat dan diminati
 Peraturan penerbangan yang mengglobal
 Kesempatan bekerjasama dengan perusahaan lain
THREATH
 Kebijakan pemerintah atas BUMN
 Perang harga dan Fluktuasi nilai tukar rupiah
 Kondisi politik yang tidak stabil
Daftar pustaka :
J. David Hunger, Thomas L.manajemen Stategis, Yogyakarta,2003