Penjagaan air muka

1. KESANTUNAN
BAHASA
MENGANALISIS KONSEP PENJAGAAN
MUKA SEBAGAI ASAS KESANTUNAN
DAN
CONTOH-CONTOH YANG TERDAPAT
DALAM
CERPEN-CERPEN

2. AHLI KUMPULAN
LIM JUN WEI
TEOH JEN CHING
TEH MEN XIN
JAMES LIN TZY LUN

3. Ianya boleh diterjemahkan sebagai lambang kepada
perasaan dalaman seseorang yang diluahkan dalam bentuk
mimik muka yang lebih dikenali sebagai air muka.
Hal ini demikian kerana berikutan beberapa faktor iaitu
keadaan dan situasi yang berlaku dalam kalangan
persekitarannya menyebabkan individu terbabit sukar
untuk menterjemahkan melalui lisan.
Antara contoh air muka:

4.  Komunikasi ialah pemberian makna kepada perilaku
iaitu apa yang diperhatikan.
 Budaya akan membentuk perilaku seseorang yang
akhirnya terus menjurus ke dalam proses komunikasi.
 Komunikasi adalah dinamik iaitu terus berlangsung dan
selalu berubah-ubah.
 Komunikasi adalah interaktif antara sumber dengan
penerima dan ia adalah suatu penghubung antara
interaksi manusia dengan manusia laninnya.
 Komunikasi berlaku dalam konteks fizikal dan sosial.
 Konteks fizikal terdiri daripada keselesaan dan
kenyamanan tempat komunikasi berlaku.
Komunikasi

5.  Konteks fizikal terdiri daripada keselesaan dan
kenyamanan tempat komunikasi berlaku.
 Komunikasi ini berlaku apabila kita bercakap
dengan orang yang berbeza bangsa, ras,
bahasa, agama, tingkat pendidikan dan status
sosial.
 Komunikasi silang budaya ialah komunikasi
dengan mereka yang berlainan etnik dan
jantina dalam pelbagai konteks seperti konteks
pendidikan, politik, teknologi dan lain-lain.

6.  Setiap budaya mempunyai tanggapan masing-
masing mengenai apa yang betul atau salah.
 Komunikasi sangat berbudaya ialah komunikasi
di mana tahap perbezaan budaya adalah sangat
tinggi.
 Komunikasi kurang berbudaya ialah tahap
perbezaan budaya yang rendah, ini bermaksud
dalam kalangan masyarakat itu sendiri tidak
mempunyai pelbagai kebudayaan yang terlalu
banyak serta sangat kurang adat resamnya.

7.  Sebagai contoh,seorang pakar penasihat kepada Hicom
Sdn Bhd bermesyurat dengan ahli lembaga pengarah
Hicom Sdn Bhd yang terdiri dari orang Malaysia, Orang
Jepun, Orang Kanada dan Orang UK.
 Jika amalan menjaga air muka dalam kalangan yang
terlibat diamalkan, segala komunikasi yang terjadi ini
akan lebih secara toleransi serta mencapai matlamat
yang maksimum
 Jika air muka yang dilemparkan adalah positif dan
menyenangkan jadi segala urusan akan lancar tanpa
sebarang konflik.

8.  Jika diperhatikan,peranan air muka dalam konteks
kebudayaan amat berkait rapat dengan kepandaian kita
dalam menjaga air muka bagi menjaga keharmonian sejagat.
 Walaupun hal ini kelihatan remeh namun air muka adalah
salah satu yang menyumbang terhadap keberkesanan
komunikasi yang berlaku.
 Nilai yang dipegang akan membentuk tingkah laku yang
akhirnya akan “terbawa” ke dalam proses komunikasi serta
akan mempamerkan reaksi ketika kita berinteraksi dan inilah
yang dinamakan air muka.

9.  Jika kita melihat di Malaysia norma atau adat yang dipegang
sangat lembut dan santun ianya juga mempengaruhi kita
dalam mempamerkan air muka itu sendiri secara tidak
langsung.
 Kebanyakan anak-anak yang terdidik dengan kesantunan ini
akan manis tersenyum dengan tetamu yang datang
bertandang kerumah keranan menjaga air muka ibu bapa.
 Budaya inilah yang menjadikan komunikasi silang budaya
akan lebih harmoni kerana terjaganya air muka
 Oleh itu interaksi yang berlaku juga akan lancar dan
harmoni.

10.  Contohnya, orang Amerika biasanya bertegur
dengan orang yang tidak dikenali. Manakala, orang
Malaysia hanya bertegur dengan orang yang
dikenali sahaja.
 Perbezaan cara teguran menggambarkan budaya
antara mereka berbeza.
 Air muka (senyuman) yang dilemparkan juga hanya
pada yang dikenali sahaja menyebabkan jaringan
budaya di Malaysia tidak begitu meluas seperti di
barat.

11.  Orang Asia lebih menjaga kedudukan hieraki,
air muka orang lain dan teguran.
 Cakap kasar dan menyampuk adalah dilarang.
 Segala komunikasi yang berjalan adalah seiring
dengan penjagaan air muka bagi seseorang .
 Jadi kepentingan air muka dalam berinteraksi
adalah menentukan proses penyampaian itu
terjadi dengan lancar ataupun tidak.

12.  Terdapat kesan yang besar bagi mereka yang
berjaya menyampaikan komunikasi dengan air
muka yang sewajarnya.
 Hal tersebut akan menggambarkan keseluruhan
pencapaian matlamat komunikasi itu, sama ada
baik atau sebaliknya
 Malah dengan keputusan daripada itu juga
menyebabkan sesuatu pendamaian atau konflik
akan wujud.

14.  “Saudara, apa sebenarnya yang ingin saudara
dapatkan daripada saya?”
“Err … . Tidak ada apa-apa. Saya … saya cuma
mengagumi saudara.”
- Cerpen Idola, Zaen Kasturi –
 Dialog di atas adalah perbualan antara si hero
dan si penjaga panggung.
 Penggunaan “saudara” untuk memanggil satu
sama lain menunjukkan bahawa mereka baru
berkenalan antara satu sama lain dan
bersopan santun ketika berucap.

15.  “Vika ini buat kamu !”
 “ Oh… makasi yaahh !”
- Cerpen SURAT MISTERIUS -
 Dialog di atas adalah perbualan antara
Vika dan Arini.
Penggunaan “kamu” ketika memanggil
satu sama lain menunjukkan hubungan
mereka yang akrab sebagai kawan
sekelas.

16.  Si penjaga panggung terus mengangguk-angguk.
- Cerpen Idola, Zaen Kasturi -
 Gerakan badan mengangguk-angguk kepala menyatakan
bahawa seseorang setuju dengan sesuatu isu.
 "Apa, Ustaz Atan minta sepuluh minit untuk beri
penjelasan sewaktu perhimpunan?" Cikgu Bari
menggaru kepalanya yang tidak berambut itu.
- Cerpen Rambut Palsu Cikgu Bari –
 Gerakan badan menggaru-garu kepala menandakan
terdapat ketidakfahaman dan pertanyaan.