Dokumen tersebut membahas tentang konsep kesantunan yang merentasi budaya. Ia menjelaskan bahwa kesantunan bergantung pada budaya dan definisi kesantunan berbeda di setiap masyarakat. Dokumen tersebut juga memberikan contoh-contoh kesantunan dalam berinteraksi antarbudaya seperti cara makan, bergaul, berpakaian, dan berkomunikasi secara hormat antara budaya Melayu, India, dan Cina.

1. KESANTUNAN
MERENTAS
BUDAYA
OLEH: RANJENE A/P
RAMAYA
HEMALATHA A/P
APPADOREY

2. - Budaya/ kebudayaan
- Daripada bahasa sanskrit – buddayah
- Budaya membincangkan hal-hal berkaitan
dengan
budi dan akal manusia

3. PENDAPAT TOKOH
TENTANG BUDAYA
Melville J. Herskovits
-Segala sesuatu yang terdapat di dalam
sesebuah masyarakat mempunyai
hubungkait atau boleh ditentukan oleh
kebudayaan yang dimiliki masyarakat itu
sendiri.
-Budaya juga merupakan sesuatu yang
diperturunkan daripada satu generasi ke
generasi seterusnya dan konsep ini disebut
sebagai organik lampau (atau ringkasnya
superorganik).

4. Rene Char
Kebudayaan adalah warisan kita yang
diturunkan tanpa surat wasiat.
Kebudayaan meliputi semua aspek
kehidupan kita setiap hari, terutama
pandangan hidup - apapun bentuknya -
baik itu mitos maupun sistem nilai dalam
masyarakat
Levo-
Hendriksson

5. DEFINISI: perlakuan yang mengurangkan pergeseran dalam sesuatu
interaksi
- Kesantunan dianggap sebagai usaha kurangkan Tindakan Ancaman
Muka (TAM) dalam perbualan terhadap pendengar ( Brown & Levinson,
1987)
-Kesantunan- dapat menilaikan seseorang dengan kesantunan mereka.
-Penilaian kesantunan- bergantung kepada budaya atau perbuatan yg
ditakrifkan santun dalam masyarakat masing- masing (KESANTUNAN
MERENTAS BUDAYA)

6. KESANTUNAN
MERENTAS BUDAYA
-Konsep kesantunan tidak harus tertumpu kepada satu-satu bangsa
sahaja.
-Konsep kesantunan merentasi pelbagai budaya.
-Pemahaman tentang apa yang dikatakan santun dalam pelbagai
budaya harus diberi penekanan.

7. CONTOH KESANTUNAN
MERENTAS BUDAYA
 CEO berbangsa Jepun
berinteraksi dengan
pengurusnya yang berbangsa
Cina Malaysia tentang projek
perniagaan mereka
 Seorang pakar penasihat
kepada Hicom Sdn Bhd
bermesyurat dengan ahli
lembaga pengarah Hicom Sdn
Bhd. Lembaga mesyurat terdiri
dari oang Malaysia, Orang
Jepun, Orang Kanada dan Orang
UK
Segala komunikasi terjadi ini
akan lebih secara toleransi
serta mencapai matlamat
yang maksimum jika amalan
menjaga air muka dalam
kalangan yang terlibat
- lisan/bahasa
- Pergerakan/tingkah laku
- Mimik muka

8. KESANTUNAN DALAM
MASYARAKAT MELAYU , INDIA
dan CINA
BUDI BAHASA: kesopanan dan kesantunan seseorang dalam
melakukan sesuatu perkara terutama berkaitan
dengan bahasa pertuturan dan percakapan supaya
tidak menyinggung perasaan
Antara aspek kesantunan merentas budaya adalah:
- perbuatan mulia dan baik kepada orang lain.
- membantu orang yang berada dalam kesusahan tanpa
mengira agama, bangsa dan budaya.
- semua pertolongan yang dilakukan haruslah dilakukan
dengan hati yang ikhlas.

9. CARA MAKAN
- Tunggu sehingga semua ahli keluarga tiba dahulu.
- Orang tua makan dahulu
- Tidak membazirkan makanan
- Tidak bercakap apabila makanan masih ada di dalam mulut
- Sentiasa gunakan tangan kanan untuk mengambil makanan
- Tidak gelojoh apabila makan

10. CARA BERGAUL
- Patuh kepada arahan orang tua
- Tidak menyampuk apabila mereka bercakap
- Tidak meninggikan suara terhadap
- Tidak menggunakan perkataan yang kurang sopan apabila bercakap
dengan mereka
- Sentiasa bersedia menolong mereka
- Menghormati pendapat mereka
- mendengar nasihat mereka

11. - Menyambut tetamu dengan ramah mesra
- Menghormati tetamu tidak mengira usia
- Jaga tutur kata supaya tidak menginggung perasaan
- Sentiasa menyambut tetamu dengan muka yang manis
- Berbual bertanya khabar tentang diri dan keluarganya.
- Bercakap dengan sopan santun
- Bercakap dengan penuh hormat
- Tidak menyakiti perasaan mereka
- Beradab sopan seperti berlemah lembut dan bergaul
mesra

12. CARA BERPAKAIAN
- Berpakaian secara sopan
- berpakaian yang sesuai dengan keadaan.
Sebagai contoh:
Berpakaian rasmi untuk tempat rasmi
-Tidak berpakaian yang merangsang orang lain terutamanya dari segi
jantina yang berbeza.

13. MENGHORMATI TEMPAT IBADAT
- Berinteraksi secara sopan semasa berada di tempat ibadat
-Tidak mengganggu individu yang sedang beribadat
-Menghormati tempat ibadat kerana kita perlu mematuhi dan menghormati
tempat ibadat disebabkan hal ini merupakan tuntutan setiap agama.

14. CARA BERKOMUNIKASI
- Bahasa dan perkataan yang digunakan perlu sesuai dengan situasi
- Memahami pendapat yang berbeza dan belajar menerimanya
- Tidak angkuh, tidak menunjuk-nunjuk dan tidak sombong apabila
berkomunikasi dengan orang lain
- Menerima atau menghormati pendapat, fikiran dan kepercayaan orang
lain.