Dokumen tersebut membahas tentang pengambilan keputusan dalam organisasi. Definisi pengambilan keputusan adalah proses mental yang menghasilkan pilihan tindakan di antara beberapa alternatif. Ada dua jenis keputusan organisasi yaitu rutin dan tidak rutin. Faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan adalah fisik, emosional, rasional, praktikal, interpersonal, dan struktural. Proses pengambilan