2. PENGERTIAN
• Negosiasi adalah bentuk interaksi sosial
yang berfungsi untuk mencapai
kesepakatan di antara pihak-pihak yang
mempunyai kepentingan yang berbeda.
3. KAIDAH NEGOSIASI
• Melibatkan 2 pihak atau lebih
• Berupa kegiatan komunikasi langsung(Tatap
Muka),Menggunakan bahasa lisan,Didukung oleh
gerak tubuh dan ekspresi wajah
• Mengandung Konflik,Pertentangan atau Perselisihan
• Menyelesaikan melalui tawar menawar atau tukar
menukar
• Menyangkut suatu rencara,Program,dll
• Berujung kepada 2 hal: Sepakat atau Tidak Sepakat
4. MACAM-MACAM NEGOSIASI
• 1.) Negosiasi Koopertif, yaitu negosiasi dimana
konflik dapat di minimalisisr dan seluruh
gagasan yang ada difokuskan kepada tujuan
untuk mencapai solusi yang terbaik.
• 2. Negosiasi Kompetitif, yaitu negosiasi
dimana terjadi suasana tidak ramah sebab
masing-masing pihak berusaha untuk
mendapatkan tawaran yang lebih baik.
5. STRUKTUR NEGOSIASI
• Ø Sederhana
-Pembuka : Salam pembuka dan permasalahann yang akan
diNegosiasikan
- Isi : Proses Negosisasi antara pihak-pihak yang berkepentin
- Penutup : Hasil Negosisasi dan salam Penutup
Ø Penjual – Pembeli
-Orientasi : salam pembuka dan menanyakan kepentingan pembeli
-Permintaan : Permintaan pembeli kepada penjual
-Pemenuhan : Pemenuhan penjual terhadap permintaan pembeli
-Penawaran : negosiasi antara penjal dan pembeli
-Persetujuan : Kesepakatan antara penjual dan pembeli
-Pembelian : transaksi antara penjual dan pembeli
-Penutup : salam penutup
6. • Ø Pengusaha / Nasabah – Pihak Bank
-Orientasi : salam pembuka dan menyampaikan
kepentingan
-Pengajuan : permintaan kredit oleh nasabah
-Penawaran : proses negosiasi oleh nasabah dengan
pihak bank
-Persetujuan : hasil negosiasi oleh nasabah dengan
pihak bank
-Penutup : salam penutup - See more at:
http://naharisabalala.blogspot.com/2014/03/teks-
negosisasi-100-lengkap.html#sthash.FrOiiD7B.dpuf
7. CONTOH NEGOSIASI
• Penjual : “Selamat datang, silahkan duduk.”
• Pembeli : “Terima kasih.”
• Penjual : “Ada yang bisa saya bantu?”
• Pembeli : “Saya ingin beli laptop.”
• Penjual : “Ingin laptop merk apa mbak?”
• Pembeli : “Yang bagus itu merek apa mbak ?”
• Penjual : “Begini mbak, kalau masalah bagus tidaknya itu relatif mbak. Semua
merek ada kelebihan dan juga ada kekurangannya. Tetapi sekarang
yang paling laris itu Acer mbak.”
• Pembeli : “Saya boleh lihat yang Acer?”
• Penjual : “Iya, sebentar saya ambilkan dahulu.”
• Pembeli : “Iya.”
• Penjual : “Ini mbak, silahkan di coba dahulu.”
• Pembeli : “Fasilitasnya apa saja mbak?”
• Pembeli : “Ada wifi, bluetooth, memory 2 GB, monitor 14” dan masih banyak
lagi.”
8. • Pembeli : “Warnanya ini hanya hitam saja mbak?”
• Penjual : “Kalau ini ada warna coklat, putih, merah, sama hitam ini mbak.”
• Pembeli : “Kalau sekarang adanya warna apa saja mbak?”
• Penjual : “Kita punya warna coklat sama hitam.”
• Pembeli : “Saya lihat yang coklat dulu mbak.”
• Penjual : “Iya, saya ambilkan dulu.”
• Pembeli : “Iya.”
• Penjual : “Ini mbak, silahkan.”
• Pembeli : “Saya pilih coklat saja mbak. Harganya berapa mbak?”
• Penjual : “Kalau yang ini harganya Rp 4.000.000,00.”
• Pembeli : “Tidak ada diskon mbak?”
• Penjual : “Kebetulan kita lagi ada promo untuk merek Acer ada spesial diskon
5%, jadi harganya tinggal Rp 3.800.000,00.”
• Pembeli : “Tidak bisa turun lagi mbak?”
• Penjual : “Tidak bisa mbak. Ini bisa di kredit mbak, angsuran 8 X dalam 5
bulan.”
• Pembeli : “Rp 3.500.000,00 gimana mbak? Cash.”
• Penjual : "Di tambahin lagi mbak!"
• Pembeli : "Saya tambahin Rp 50.000,00 gimana?"
• Penjual : "Tetap tidak bisa mbak, begini saja saya kasih Rp 3.700.000,00, itu
sudah turun banyak lho mbak."
9. • Pembeli : "Gak bisa ditambahin lagi mbak diskonnya?"
• Penjual : "Gak bisa mbak, nanti kalau ditambahin terus bos
saya marah mbak, ini bukan punya saya kalau
punya saya, saya kasih mbak segitu."
• Pembeli : “Ya sudah saya setuju Rp 3.700.000,00.”
• Penjual : “Saya buatkan notanya dulu mbak.”
• Pembeli : “Iya.”
• Penjual : “Ini notanya mbak,silahkan tanda tangan disini. Ini
juga ada garansinya 1 tahun, jadi kalau ada masalah
dengan laptopnya bawa saja kesini.”
• Pembeli : “Oh iya, ini uangnya.”
• Penjual : "Terima kasih. Ini mau diantarkan kerumah atau
dibawa langsung?"
• Pembeli : "Saya bawa langsung saja mbak."
• Penjual : "Oh iya."
• Pembeli : “Selamat siang.”
• Penjual : “Selamat siang.”
