Dokumen tersebut membahas hak dan kewajiban pasien di puskesmas. Hak pasien meliputi mendapat informasi tentang peraturan, penyakit, tindakan medis, dan komplikasi; menerima atau menolak pengobatan; menyampaikan pengaduan; serta keluarga dapat mendampingi. Kewajiban pasien mencakup membawa kartu identitas dan rujukan; mengikuti alur pelayanan; mentaati aturan pengobatan; serta memberikan

1. HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
HAK PASIEN KEWAJIBAN PASIEN
 Mendapatkan informasi tentang :
 Peraturan pelayanan yang berlaku
di Puskesmas
 Penyakit yang diderita
 Tindakan medis yang akan
dilakukan serta biaya dan komplikasi
yang mungkin terjadi
 Upaya pencegahan agar penyakit
tidak kambuh lagi atau tidak tertular
ke orang lain.
 Menerima atau menolak
pengobatan yang dituliskan pada
lembar informed consent yang
disediakan Puskesmas
 Menyampaikan pengaduan, saran,
kritik dan keluhan berkaitan
dengan pelayanan
 Keluarga dapat mendampingi saat
 Membawa :
 Kartu identitas ( KTP/KK )
 Pengguna Layanan BPJS membawa
kartu BPJS
 Pengguna layanan umum yang sudah
pernah berkunjung membawa kartu
kunjungan / berobat;
 Rujukan lama yang disertai jawaban
rujuk balik spesialistik, apabila
memperpanjang rujukan.
 Mengikuti alur pelayanan Puskesmas;
 Mentaati aturan pelayanan dan
mematuhi nasehat petunjuk
pengobatan;
 Memberikan informasi yang benar
dan lengkap tentang keluhan
kesehatannya kepada tenaga
kesehatan di Puskesmas.