2. La Gestione delle Denunce di Cessione di Fabbricato La problematica della gestione delle Comunicazioni di Cessione di Fabbricato di cui alla Legge 191/78, con la contemporanea necessità di documentazione cartacea e telematica, i flussi di persone in ufficio che bloccavano l’attività amministrativa e il conseguente spreco di risorse umane, imponevano una soluzione che contemperasse le disposizioni normative con un miglior utilizzo delle possibilità informatiche ora disponibili.
3. Le soluzioni adottate Mediante l’utilizzo di una soluzione web, è stata data la possibilità di presentare le Denunce per via telematica, con una connessione sicura e previa registrazione, prenotando un numero progressivo ed ottenendo una ricevuta ed una (o più) copia stampabile per la successiva presentazione cartacea obbligatoria. Tale presentazione viene però concentrata in due soli giorni al mese, ottimizzando l’uso delle risorse umane, con notevole maggiore efficienza. Sono stati coinvolti nell’ideazione i Responsabili degli Uffici Ced, Polizia Municipale e Polizia Amministrativa, oltre al personale dedicato successivamente all’utilizzo della strumentazione. Ci si è affidati ad una ditta esterna per la realizzazione del programma web e fornitura dell’harware necessario.
4. I risultati raggiunti Sono stati raggiunti tutti i risultati ed i target previsti all’inizio della fase di sperimentazione. E’ stato coinvolto il 90% delle Agenzie Immobiliari, è stato ridotto del 50 % il personale addetto al front-office, con conseguente ritorno per gli altri servizi istituzionali della PM. C’è stata una riduzione dei tempi medi necessari alla registrazione manuale, come pure al successivo inoltro alla Questura delle copie, pari al 50%.
5. I fattori di successo La partecipazione della quasi totalità delle Agenzie Immobiliari, è stata decisiva per la positiva realizzazione del piano. Notevole invece l’attenzione da parte della componente politica dell’Amministrazione, estremamente soddisfatta. Non sono previste incentivazioni economiche per il personale coinvolto
6. Le criticità incontrate Purtroppo la scarsa adesione dei singoli cittadini al piano (circa 30%), ancora non pronti a questa innovazione sostanziale nel rapporto con la P.A., ha ridotto, sia pure in modo non significativo, i risultati. Un rallentamento era stato provocato anche da un leggero ritardo nella implementazione del software e dai problemi derivanti dal fatto che in assenza del Bilancio di Previsione non si potessero effettuare gli impegni necessari all’acquisto di software ed hardware.
7. Per informazioni Comandante della Polizia Municipale e Responsabile del Servizio Contenzioso Giudiziario, Magg. dott. Roberto Benigni
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