Двадцать принципов решения проблем, которые помогут с сложной ситуации направить свое внимание на главное, найти проблему и задать правильный вопрос.

1. Питер Глюк
Problem solving
(a quasi-desperate appeal)
адаптировано для курса
«Методы принятия управленческих решений»
Пономарев И.П.
Пономарев И.П.

2. Уровень и качество
нашей жизни
зависит
не от правильности
наших ответов,
а от правильности
задаваемых нами
вопросов.
Пономарев И.П.

3. АКТУАЛЬНОСТЬ
• Быстрее чем что-либо иное,
беды и проблемы непреклонно
глобализируются.
• Календарь показывает, что мы живём
в XXI-м веке, а уровень мышления
и мемы этики намного более характерны
для XII века.
• Добавьте к этому постоянство кризиса и
создание нерешенных проблем.
Пономарев И.П.

4. Способность человечества создавать
«дурные проблемы»
увеличивается деньза днём,
в то время как наши способности
вырабатывать эффективные, полные, верные
решения ухудшаются — мы и причина,
и жертвы эпидемии проблетенции
wicked problems — проблема, которая не имеет очевидного и
простого решения, потому что тесно связана с другими
проблемами, характеризуется нелинейными зависимостями,
неполнотой данных и т. п.;
понятие ввели Х. Риттел (Horst Rittel) и М. Веббер (Melvin Webber)
в 1973 г. для обозначения сложных социальных проблем
probletence — импотенция в решении проблем
Пономарев И.П.

5. • Чтобы изменить трагическую ситуацию,
я (Питер Глюк) предлагаю вам
ряд правил решения проблем,
в их окончательной законченной форме.
Они безошибочны, непогрешимы
и универсальны, легки применимы
и могут быть улучшены творческими
и прагматически настроенными людьми.
• Когда их будут преподавать в школах
и в честных мотивационных курсах,
многие упрямые проблемы будут
буквально таять. Жизнь будет лучше.
Пономарев И.П.

6. • Проблема, которую даже эти Правила
не могут решить, в том, что Правила
неизвестны (многим). Частично это
проблема типа Вавилонской (башни)
• Здесь вы найдёте Правила — но они
должны быть известны всем,
потому что проблемы существуют
на всех континентах, во всех странах,
во всех культурах..
Пономарев И.П.

7. • Я ПРОШУ СВОИХ e-ДРУЗЕЙ, КОТОРЫЕ
ЯВЛЯЮТСЯ НОСИТЕЛЯМИ ЛЮБОГО ЯЗЫКА
И ВСЕХ ЯЗЫКОВ НА ЗЕМЛЕ, ПЕРЕВЕСТИ ЭТИ
ПРАВИЛА и прислать их в мой Блог или на
мой адрес — peter.gluck@gmail.com
• Я издам текст с указанием на их работу и
щедрую помощь.
• Все, что я хочу — спасти Человечество от
его самого и от всех других проблем
неантропного происхождения
(non-anthropo-generated).
Пономарев И.П.

8. ПРАВИЛА РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ —
МЕЖДУНАРОДНЫЙ (СВОД ПРАВИЛ)
Питер Глюк
• Девиз:
«Я думаю, (следовательно) я существую.
Я решаю, что живу.
Я решаю проблемы, я живу с целью»
Пономарев И.П.

9. Правила решения проблем
ПЕРВАЯ
ДЕСЯТКА
Пономарев И.П.

10. ПРАВИЛА:
1. НЕТ НИКАКИХ изолированных проблем,
они всегда возникают
в динамических связках.
2. НЕТ НИКАКИХ окончательных решений
для действительно больших проблем,
они должны решаться снова и снова.
Пономарев И.П.

11. 3. НЕ решение проблемы,
НО определение (выявление, выделение)
её является критически важным шагом.
4. НЕ неизвестные данные,
НО известные и ложные являются самым
большим препятствием для решения.
Пономарев И.П.

12. 5. НЕ то, что мы знаем,
А ТО что мы не знаем (или игнорируем),
более важно для решения проблемы.
6. НЕ главный желаемый положительный
эффект,
А ТЕ вторичные отрицательные и/или
нежеланные эффекты определяют в
большинстве случаев, осуществлено ли
(состоялось ли) решение.
Пономарев И.П.

13. 7. НЕ у всех проблем есть полное,
подлинное решение.
8. НЕ те решения, которые кажутся
прекрасными с самого начала,
НО те, которые наиболее пригодны к
совершенствованию, являются во многих
случаях наилучшими.
Пономарев И.П.

14. 9. НЕ яркие, ослепительные, захватывающие
(внимание) решения,
НО разработанные, выработанные с
трудностями, усилием и терпением более
ценны и имеют более обширную область
применимости.
10. НЕ те решения, которые логичны и
совершенно рациональны,
НО те, которые адекватны для чувств
(восприятия) потенциальных пользователей,
даже если они нелогичны, имеют самые
большие возможности быстрого выполнения.
Пономарев И.П.

15. Правила решения проблем
Втораядесятка
Пономарев И.П.

16. 11. НЕ качество решения, НО скорость его
выполнения — решающий фактор во многих
случаях. Может быть лучше иметь частичное
решение, применённое быстро, чем более
медленное почти совершенное решение.
12. НЕ всегда долгие часы тяжёлой работы и
больших усилий, НО (иногда) расслабление и
забава — лучший способ получить решения
для (ужасно) трудных проблем.
Пономарев И.П.

17. 13. НЕ наши собственные проблемы,
НО проблемы других людей обычно
более смело и творчески решаются нами.
14. НЕ решения, выработанные нами,
НО заимствованные, купленные или
украденные у других более легко
принимаются и осуществляются.
Пономарев И.П.

18. 15. НЕ развитие сильных сторон человека,
НО ограничение человеческих слабостей
более полезно для эффективного
решения проблем.
16. НЕ очень тщательное и совершенное
планирование,
НО умное принятие рисков и твёрдое
следование решению — практические
ключи к успешному решению задач.
Пономарев И.П.

19. 17. НЕ всегда существующие, реальные
проблемы,
А часто вымышленные, воображаемые
являются самыми трудными для решения.
18. НЕ принимайте посылки (допущения)
формулирования проблемы,
А изменяйте их по мере необходимости и
возможности.
Пономарев И.П.

20. 19. НЕ останавливайтесь на первом решении,
ищите альтернативы.
Для действительно продвинутых
решателей проблем, однако,
есть СУПЕРПРАВИЛО
№20 самое важное из всех;
Пономарев И.П.

21. СУПЕРПРАВИЛО
20. НЕ мудрое применение этих правил,
НО поиск специфических исключений
из них является действительно
высоким искусством
решения проблем.
Пономарев И.П.

22. ***
БОЛЬШОЕспасибо!
Буду рад, если вы пришлете свой пример
применения этих правил из вашей
практики принятия решений
на ponip@mail.ru
Пономарев И.П.