Właściciele i managerowie firm handlujących w internecie często zadają sobie pytanie: czy powinniśmy tworzyć aplikację natywną, czy wystarczy nam dobrze zaprojektowana strona mobilna lub PWA? Wiele firm usługowych i doradczych faworyzuje jedno z tych rozwiązań - to, do którego stworzenia posiada w tej chwili kompetencje. Takie podejście jest jednak szkodliwe zarówno dla właściciela sklepu internetowego czy marki, jak i dla jego klientów. W trakcie tego wystąpienia dowiesz się, w jaki sposób podejść do projektowania strategii mobile commerce, by w pełni wykorzystać potencjał drzemiący w kanale mobilnym.

1. Najpierw cele, później narzędzia, czyli strategiczne
podejście do mobile commerce.
Miłosz Wójcik, CEO, Appchance

2. Mobile Commerce Experts
Wspieramy marki w budowaniu angażujących doświadczeń
zakupowych, za pomocą rozwiązań mobilnych.

3. Grupa R22 - Omnichannel

4. DLACZEGO MOBILE?

5. JAKI MOBILE?

6. DLACZEGO APLIKACJE?

7. Notyfikacje Push oraz In-app Messages
Personalizacja treści
Wizualizacja benefitów i zachęt
Szybki checkout
Więcej danych + dane z offline’u
Wsparcie zakupów offline

11. PROGRAMY LOJALNOŚCIOWE

12. Widzialne korzyści

16. Aktywne wychodzenie
do klienta

19. Czy to wystarczy?

23. Dlaczego wiele firm
nie wykorzystuje potencjału
tkwiącego w kanale mobile?

32. HUMAN
CENTERED
DESIGN

33. Sephora
Apple
Amazon
Google
Airbnb
Coca Cola
Volkswagen
BMW
Procter & Gamble
Walt Disney
Deutsche Bahn
Starbucks
Nike
Netflix
SAP
Philips
Lego
General Electric
Commerzbank
Deutsche Bank
IBM
Daimler
Intuit
Appchance ;)

34. Skąd wiemy, że aplikacja jest dobra?
• Jest chętnie pobierana.
• Jest chętnie używana:
• Duże zaangażowanie
• Retencja
• Osiąga bardzo dobre wyniki biznesowe - istotny wpływ na wzrost
przychodów (nie tylko online).

38. JAK STWORZYĆ DOBRE ROZWIĄZANIE MOBILE ?

39. Niezbędne zasoby
Zespół
Proces i metody
Budżet
Czas

40. Interdyscyplinarny zespół

42. Foto: agileaxiomframework.com
Product
Manager

43. Moderator

44. PROCES PROJEKTOWANIA APLIKACJI

45. Proces - tak powinno być
Eksploracja Definiowanie
problemu
Ideacja Tworzenie
i testowanie
prototypów
Produkcja i publikacja

46. Wiele firm pracuje tak
Eksploracja Ideacja Produkcja i publikacjaDefiniowanie
problemu
Tworzenie
i testowanie
prototypów

47. Warsztaty

48. Zespół

49. Persona
Foto: theblog.adobe.com

50. Definiowanie celów biznesowych
• Sprzedaż w aplikacji
• Wsparcie sprzedaży w innych kanałach
• Budowanie lojalności klientów

51. Mapa Podróży Klienta

52. Definiowanie problemu
Najbardziej istotne problemy
Mniej ważne problemy
Problemy o najmniejszej wadze, ale jednak
odczuwalne

53. Ideacja

54. Foto: ikea.com

55. Foto: vrscout.com

56. Foto: nike.com

57. Praca nad aplikacją
Diagram adapted by mindtools.com from Ries, E. (2011) 'The Lean Startup,' New York: Crown Business

58. AGILE

59. Dziękuję Miłosz Wójcik
CEO
milosz.wojcik@appchance.com
www.appchance.com
+48 600 508 713
LinkedIn: Miłosz Wójcik, Appchance
Skype: milosz.appchance