Mobile Trends Conference 2019 - Voice Commerce: kiedy użytkownicy i e-commerce będą gotowi na głosowe zakupy?
Platformy takie jak Google Assistant czy Amazon Alexa otwierają nową płaszczyznę dla e-commerce - dokonywanie zakupów poprzez głos. W prezentacji przyglądamy się głównym aspektom prowadzącym go popularyzacji Voice Commerce oraz trendom, które trzeba brać pod uwagę rozpoczynając wdrożenia voice.
Prelegenci:
Katarzyna Ryniak jest założycielką Upside - jednej z wiodących w Polsce agencji technologicznej specjalizującej się w tworzeniu i wdrażaniu asystentów głosowych dla biznesu. Pomaga brandom zrozumieć potencjał głosu i projektuje interfejsy głosowe doceniane na międzynarodowej scenie.
Rafał Cymerys - Rafał Cymerys jest założycielem i CTO w Upside - jednej z pierwszych w Polsce agencji technologicznej specjalizującej się w tworzeniu i wdrożeniach asystentów głosowych do biznesu. Na co dzień pomaga brandom i klientom zrozumieć potencjał technologii głosowych i ich wykorzystanie. Jest twórcą VoiceCommerce.js - open-sourcowego frameworku, dzięki któremu sklepy online mogą łatwo rozpocząć swoją działalność w obrębie Google Assistant i Amazon Alexa.
#MTC2019: Voice Commerce - kiedy użytkownicy i ecommerce będą gotowi na głoso...Mobile Trends
Platformy takie jak Google Assistant czy Amazon Alexa otwierają nową płaszczyznę dla e-commerce -dokonywanie zakupów poprzez głos. Brzmi to obiecująco, jednak czy jesteśmy już gotowi na voice commerce? Prelekcja wygłoszona podczas Mobile Trends Conference, 7-8 marca 2019 r. w Krakowie.
XVI Targi eHandlu - Appchance - Miłosz Wójcik "Najpierw cele, później narzędz...ecommerce poland expo
Właściciele i managerowie firm handlujących w internecie często zadają sobie pytanie: czy powinniśmy tworzyć aplikację natywną, czy wystarczy nam dobrze zaprojektowana strona mobilna lub PWA? Wiele firm usługowych i doradczych faworyzuje jedno z tych rozwiązań - to, do którego stworzenia posiada w tej chwili kompetencje. Takie podejście jest jednak szkodliwe zarówno dla właściciela sklepu internetowego czy marki, jak i dla jego klientów. W trakcie tego wystąpienia dowiesz się, w jaki sposób podejść do projektowania strategii mobile commerce, by w pełni wykorzystać potencjał drzemiący w kanale mobilnym.
Prezentacja pt. Biznes w świecie mobile, czyli jak zaprojektować, wykonać i wypromować aplikację mobilną, na podstawie książki o tym samym tytule, wydanej w marcu 2018 przez Wydawnictwo Poltext, Więcej: http://www.poltext.pl/b2232-biznes-w-swiecie-mobile.htm
Prezentacja pt. Biznes w świecie mobile, czyli jak zaprojektować, wykonać i wypromować aplikację mobilną, na podstawie książki o tym samym tytule, wydanej w marcu 2018 przez Wydawnictwo Poltext, Więcej: http://www.poltext.pl/b2232-biznes-w-swiecie-mobile.htm
Next edition will be held in may 2017 - stay tuned! :)
http://targiehandlu.pl/
BTW - we have another, similar event in Berlin ;)
http://ecommerceberlin.com/
#MTC2019: Voice Commerce - kiedy użytkownicy i ecommerce będą gotowi na głoso...Mobile Trends
Platformy takie jak Google Assistant czy Amazon Alexa otwierają nową płaszczyznę dla e-commerce -dokonywanie zakupów poprzez głos. Brzmi to obiecująco, jednak czy jesteśmy już gotowi na voice commerce? Prelekcja wygłoszona podczas Mobile Trends Conference, 7-8 marca 2019 r. w Krakowie.
XVI Targi eHandlu - Appchance - Miłosz Wójcik "Najpierw cele, później narzędz...ecommerce poland expo
Właściciele i managerowie firm handlujących w internecie często zadają sobie pytanie: czy powinniśmy tworzyć aplikację natywną, czy wystarczy nam dobrze zaprojektowana strona mobilna lub PWA? Wiele firm usługowych i doradczych faworyzuje jedno z tych rozwiązań - to, do którego stworzenia posiada w tej chwili kompetencje. Takie podejście jest jednak szkodliwe zarówno dla właściciela sklepu internetowego czy marki, jak i dla jego klientów. W trakcie tego wystąpienia dowiesz się, w jaki sposób podejść do projektowania strategii mobile commerce, by w pełni wykorzystać potencjał drzemiący w kanale mobilnym.
Prezentacja pt. Biznes w świecie mobile, czyli jak zaprojektować, wykonać i wypromować aplikację mobilną, na podstawie książki o tym samym tytule, wydanej w marcu 2018 przez Wydawnictwo Poltext, Więcej: http://www.poltext.pl/b2232-biznes-w-swiecie-mobile.htm
Prezentacja pt. Biznes w świecie mobile, czyli jak zaprojektować, wykonać i wypromować aplikację mobilną, na podstawie książki o tym samym tytule, wydanej w marcu 2018 przez Wydawnictwo Poltext, Więcej: http://www.poltext.pl/b2232-biznes-w-swiecie-mobile.htm
Next edition will be held in may 2017 - stay tuned! :)
http://targiehandlu.pl/
BTW - we have another, similar event in Berlin ;)
http://ecommerceberlin.com/
Jak zaplanować i przeprowadzić proces tworzenia aplikacji mobilnej, która ...Piotr Biegun
Prezentacja z In Digital Marketing 2016
Budowanie aplikacji mobilnych było, jest i będzie: trudne, kosztowne i czasochłonne. Nawet najlepszy projekt aplikacji mobilnej może się nie udać jeśli nie będziemy świadomi wszystkich problemów, kosztów oraz wyzwań, które nas czekają.
Inwestycja w aplikacje mobilne to inwestycja nie tylko w nowy kanał dotarcia do klientów, ale też szansa na zbudowanie nowych usług. Bez odpowiedniej strategii, badań i testów UXowych, marketingu ryzko niepowodzenia takiego projektu wzrasta diametralnie.
Case study: http://whallalabs.com/mobile-development-make-better-apps-with-ux-research/
Użyteczność jako przewaga konkurencyjna w eBiznesiDivante
Wystapienie z konferencji Rewolucja Biznesu. Prelegent opowiedzial o swoich doświadczeniach z pracy nad wiodącymi w Polsce projektami eCommerce pod kątem generowania przewagi konkurencyjnej. Uczestnicy zapoznali się z metodami wykorzystania projektowania interakcji do budowy strategicznych przewag konkurencyjnych.
SuperApps - pierwszy polski magazyn o aplikacjach mobilnych. Polska i świat. Analizy, statystyki, prognozy. W każdym wydaniu dedykowany Raport Rynkowy, w nr 1 - Smart Shopping, w kolejnym - Aplikacje B2B. Wersja tabletowa wkrótce.
Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections...Piotr Biegun
W trakcie kwietniowego Ecommerce Connections w Poznaniu rozmawialiśmy o tym jak zabrać się za mobile w przypadku naszego sklepu ecommercowego. Jak fakty, dane, trendy z zagranicy uwzglednić w naszej strategii mobilnej. Każdy sklep powinnien mieć staregię mobilną, ale nie koniecznie opartą o robioną na zamówienie aplikacje mobilną.
W tej prezentacji znajdziesz inspirujące przykłady zastosowania aplikacji mobilnych w sektorze retail oraz e-commerce. Zebraliśmy w jednym miejscu wiele użytecznych funkcji, osadzając je w biznesowym kontekście i przedstawiając korzyści dla użytkowników oraz firmy, która stworzyła daną aplikację mobilną.
Fragmenty książki Biznes w świecie mobile. Jak zaprojektować, wykonać i wypromować aplikację mobilną (S. Żółkiewska, M.Rycharska, N.Gryczko, POLTEXT 2018). Książka zawiera praktyczne porady na temat tworzenia aplikacji mobilnych. Otrzymała nominację do nagrody Economicus 2018 w kategorii najlepszy poradnik biznesowy: http://bit.ly/Economicus2018-Biznes-w-swiecie-mobile
Do kupienia w księgarniach stacjonarnych i internetowych: http://bit.ly/POLTEXT-biznes-w-swiecie-mobile
M-commerce: Rosnąca rola urządzeń mobilnych - Mateusz KuszMateusz Kusz
Urządzenia mobilne w naszym biznesie, czyli mobile jako postęp technologiczny, który wpływa na rozwój naszego e-sklepu. Czy e-commerce jest mobile friendly? Zdecydowanie tak! Już w 2019 roku ponad 95% e-sklepów posiadało wersję mobilną strony, która jest odpowiednio przygotowana do użytkowania na smartfonach. Krokiem milowym w podejściu mobile friendly było wprowadzenie rozwiązań responsywnych. To, co jeszcze kilka lat temu było szczytem UX, dziś jest już standardem w e-commerce. Przyzwyczajeni do mobile Klienci sklepów internetowych oczekują, że elementy strony mobilnej będą łatwo klikalne, nawigacja intuicyjna, teksty, kolory i kontrast dobrze dobrane, a podstrony będą się ładować w mgnieniu oka. Spersonalizowane, kontekstowe treści stają się nieodłącznymi elementami rozwiązań m-commerce. Mobile stopniowo zaczyna dominować, ale wielu użytkowników w polskim e-commerce nadal nie wyobraża sobie płatności czy robienia zakupów przez telefon. W maju 2019 roku miało jednak miejsce globalne przecięcie się linii desktop vs mobile, co oznacza, że użytkowników mobile jest już więcej niż desktop. Obecnie widać, że te linie sukcesywnie oddalają się od siebie na korzyść mobile.
Żyjemy w świecie, w którym media cyfrowe, portale społecznościowe i elektroniczne urządzenia zmieniają diametralnie funkcjonowanie handlu i usług. W związku z tym coraz większe znaczenie ma realizacja działań, które pozwalają na bezpośredni kontakt z klientem. Jak zaangażować konsumenta w życie marki, wejść z nim w interakcję i dodatkowo sprawić, aby ponownie skorzystał z jej usług? Narzędziem, które może pomóc w realizacji tych celów, jest pop-up store.
More Related Content
Similar to Mobile Trends Conference 2019 - Voice Commerce
Jak zaplanować i przeprowadzić proces tworzenia aplikacji mobilnej, która ...Piotr Biegun
Prezentacja z In Digital Marketing 2016
Budowanie aplikacji mobilnych było, jest i będzie: trudne, kosztowne i czasochłonne. Nawet najlepszy projekt aplikacji mobilnej może się nie udać jeśli nie będziemy świadomi wszystkich problemów, kosztów oraz wyzwań, które nas czekają.
Inwestycja w aplikacje mobilne to inwestycja nie tylko w nowy kanał dotarcia do klientów, ale też szansa na zbudowanie nowych usług. Bez odpowiedniej strategii, badań i testów UXowych, marketingu ryzko niepowodzenia takiego projektu wzrasta diametralnie.
Case study: http://whallalabs.com/mobile-development-make-better-apps-with-ux-research/
Użyteczność jako przewaga konkurencyjna w eBiznesiDivante
Wystapienie z konferencji Rewolucja Biznesu. Prelegent opowiedzial o swoich doświadczeniach z pracy nad wiodącymi w Polsce projektami eCommerce pod kątem generowania przewagi konkurencyjnej. Uczestnicy zapoznali się z metodami wykorzystania projektowania interakcji do budowy strategicznych przewag konkurencyjnych.
SuperApps - pierwszy polski magazyn o aplikacjach mobilnych. Polska i świat. Analizy, statystyki, prognozy. W każdym wydaniu dedykowany Raport Rynkowy, w nr 1 - Smart Shopping, w kolejnym - Aplikacje B2B. Wersja tabletowa wkrótce.
Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections...Piotr Biegun
W trakcie kwietniowego Ecommerce Connections w Poznaniu rozmawialiśmy o tym jak zabrać się za mobile w przypadku naszego sklepu ecommercowego. Jak fakty, dane, trendy z zagranicy uwzglednić w naszej strategii mobilnej. Każdy sklep powinnien mieć staregię mobilną, ale nie koniecznie opartą o robioną na zamówienie aplikacje mobilną.
W tej prezentacji znajdziesz inspirujące przykłady zastosowania aplikacji mobilnych w sektorze retail oraz e-commerce. Zebraliśmy w jednym miejscu wiele użytecznych funkcji, osadzając je w biznesowym kontekście i przedstawiając korzyści dla użytkowników oraz firmy, która stworzyła daną aplikację mobilną.
Fragmenty książki Biznes w świecie mobile. Jak zaprojektować, wykonać i wypromować aplikację mobilną (S. Żółkiewska, M.Rycharska, N.Gryczko, POLTEXT 2018). Książka zawiera praktyczne porady na temat tworzenia aplikacji mobilnych. Otrzymała nominację do nagrody Economicus 2018 w kategorii najlepszy poradnik biznesowy: http://bit.ly/Economicus2018-Biznes-w-swiecie-mobile
Do kupienia w księgarniach stacjonarnych i internetowych: http://bit.ly/POLTEXT-biznes-w-swiecie-mobile
M-commerce: Rosnąca rola urządzeń mobilnych - Mateusz KuszMateusz Kusz
Urządzenia mobilne w naszym biznesie, czyli mobile jako postęp technologiczny, który wpływa na rozwój naszego e-sklepu. Czy e-commerce jest mobile friendly? Zdecydowanie tak! Już w 2019 roku ponad 95% e-sklepów posiadało wersję mobilną strony, która jest odpowiednio przygotowana do użytkowania na smartfonach. Krokiem milowym w podejściu mobile friendly było wprowadzenie rozwiązań responsywnych. To, co jeszcze kilka lat temu było szczytem UX, dziś jest już standardem w e-commerce. Przyzwyczajeni do mobile Klienci sklepów internetowych oczekują, że elementy strony mobilnej będą łatwo klikalne, nawigacja intuicyjna, teksty, kolory i kontrast dobrze dobrane, a podstrony będą się ładować w mgnieniu oka. Spersonalizowane, kontekstowe treści stają się nieodłącznymi elementami rozwiązań m-commerce. Mobile stopniowo zaczyna dominować, ale wielu użytkowników w polskim e-commerce nadal nie wyobraża sobie płatności czy robienia zakupów przez telefon. W maju 2019 roku miało jednak miejsce globalne przecięcie się linii desktop vs mobile, co oznacza, że użytkowników mobile jest już więcej niż desktop. Obecnie widać, że te linie sukcesywnie oddalają się od siebie na korzyść mobile.
Żyjemy w świecie, w którym media cyfrowe, portale społecznościowe i elektroniczne urządzenia zmieniają diametralnie funkcjonowanie handlu i usług. W związku z tym coraz większe znaczenie ma realizacja działań, które pozwalają na bezpośredni kontakt z klientem. Jak zaangażować konsumenta w życie marki, wejść z nim w interakcję i dodatkowo sprawić, aby ponownie skorzystał z jej usług? Narzędziem, które może pomóc w realizacji tych celów, jest pop-up store.
Similar to Mobile Trends Conference 2019 - Voice Commerce (20)
2. Jesteśmy agencją specjalizującą się
w tworzeniu strategii, designie
i wdrożeniach produktów i serwisów
na platformy głosowe (m.in. Google
Assistant i Amazon Alexa)
Dzielimy się wiedzą podczas
meetupów Create For Voice
I prowadzimy pierwszy w Polsce
serwis poświęcony w 100%
wykorzystaniu voice w biznesie -
www.voicepopolsku.pl
6. Dlaczego klienci nie chcą kupować
za pomocą głosu?
“Czy voice zadziała tak jak chcę?”
potrzeba niezawodność
“Muszę to zobaczyć!”
potrzeba pewność
“Z reguły kupuję przez smartphona”
Istniejące nawyki
“Przecież tak nie mogę poznać
wszystkich opcji.”
ograniczenia
@upsidelab
11. Potęga rozrywki
w popularyzacji technologii:
We wczesnych latach rozwoju
mobile to gry przyciągały
użytkowników przed ekrany
smartfonów.
Angry Birds było kamieniem
milowym dla mobile.
@upsidelab
12. A jak wygląda rozrywka
w polskim Google Assistant?
@upsidelab
13. Przykład z pierwszej ręki
• CO: Pierwsza gra na Google Assistant po
polsku (niewydana przez Google)
• CEL: Chcieliśmy przyglądnąć się
polskiemu rynkowi Asystenta Google
zaraz po premierze
• REZULTAT: Przerósł nasze oczekiwania
pomimo mocno targetowanego tematu
• ZAŁOŻENIE: Nie promujemy Akcji w
jakikolwiek sposób. Mierzymy ruch
organiczny.
@upsidelab
14. Pokażcie dane!
• Organiczny ruch rzędu ~200 sesji dziennie • W sumie prawie 4.000 konwersacji w ciągu
3 tygodni oraz powracający użytkownicy
• Duża odkrywalność aplikacji z poziomu
Directory (“sklepu” z Akcjami)
@upsidelab
15. Wnioski?
1. Google Assistant w Polsce jest platformą, którą użytkownicy
chcą się bawić i chcą poznawać.
2. Platforma rośnie!
3. Obecnie z zerowym nakładem na marketing można zrobić
popularna Akcję…
4. natomiast musi to być dobrze zaprojektowana i wartościowa
aplikacja!
@upsidelab
18. Voice jako skrót:
• PERSONA: Traderzy giełdowi - potrzeba bycia na
bieżąco z informacjami.
• WARTOŚĆ DLA UŻYTKOWNIKÓW: Udostępnienie
informacji o kursach walut i statusie portfolio za pomocą
jednego zdania do telefonu/smartspeakera/zegarka/
samochodu. Szybka informacja bez ekranu.
• WARTOŚĆ BIZNESOWA: Innowacyjne narzędzie.
Konwersja na giełdę. Retencja użytkowników.
• DOTYCHCZASOWE NARZĘDZIA: Aplikacje mobilne
giełd. Strony internetowe z kursami. Powiadomienia.
Ekrany.
@upsidelab
20. Transakcyjne wykorzystanie voice:
• IDEALNY USECASE:
• (Z reguły) ten sam produkt.
• Zamawiany do tego samego miejsca.
• Płacenie tą samą kartą.
• Mała relatywna wartość zamówienia.
• WARTOŚĆ DLA UŻYTKOWNIKÓW: Skrót do zamówienia
- jedno zdanie do smartspeakera zamiast interakcji z
telefonem
• WARTOŚĆ BIZNESOWA: 20% wszystkich zamówień w
Domino’s pochodzi z voice
@upsidelab
21. Faza 3:
dostarczanie wygody
w transakcjach
@upsidelab
Faza 1:
popularyzacja technologii
Faza 2:
dostarczanie wygody
w dostępie do informacji