1. TUGAS SOFTSKILL
PERILAKU KONSUMEN
PENGARUH INDIVIDU TERHADAP PERILAKU KONSUMEN
Nama
: Nofa Eriana
Npm
: 19211400
Kelas
: 3 EA 27
Dosen
: Tomy Adi Sumiarso,SE
Universitas Gunadarma
Fakultas Ekonomi
2014

2. KATA PENGANTAR
Puji syukur saya ucapkan kehadirat Allah SWT yang telah memberian rahmat serta karunia-Nya
kepada kami sehingga kami berhasil menyelesaikan Makalah ini yang Alhamdulillah tepat pada
waktunya yang berjudul Pengaruh Individu Terhadap Perilaku Konsumen.
Makalah ini berisikan tentang informasi pengertian Perilaku Konsumen atau yang lebih
khususnya membahas penerapan Pengaruh Individu Terhadap Perilaku Konsumen. Diharapkan
Makalah ini dapat memberikan informasi kepada kita semua tentang Pengaruh Individu
Terhadap Perilaku Konsumen.
Kami menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu kritik dan saran
dari semua pihak yang bersifat membangun selalu kami harapkan demi kesempurnaan makalah
ini.
Akhir kata, kami sampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah berperan serta dalam
penyusunan makalah ini dari awal sampai akhir. Semoga Allah SWT senantiasa meridhoi segala
usaha kita. Amin.
Bekasi, 17 Januari 2014
Penyusun
( Nofa Eriana )

3. BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Individu merupakan unit terkecil pembentuk masyarakat. Dalam ilmusosial, individu juga berarti
bagian terkecil dari kelompok masyarakat yang tidak dapat dipisahkan lagi menjadi bagian yang
lebih kecil.
Pengaruh personal atau individu merupakan factor yang mempengaruhi perilaku konsumen yang
berasal dari factor pada diri si konsumen, yang diantaranya :
Usia dan tahap daur hidup
Orang akan mengubah barang dan jasa yang mereka beli sepanjang kehidupan mereka.
Kebutuhan dan selera seseorang akan berubah sesuai dengan usia. Pembelian dibentuk
oleh tahap daur hidup keluarga. Sehingga pemasar hendaknya memperhatikan perubahan
minat pembelian yang terjadi yang berhubungan dengan daur hidup manusia.
Pekerjaan
Pekerjaan seseorang mempengaruhi barang dan jasa yang dibelinya. Dengan demikian
pemasar dapat mengidentifikasi kelompok yang berhubungan dengan jabatan yang
mempunyai minat di atas rata-rata terhadap produk mereka.
Keadaan Ekonomi
Keadaan ekonomi sangat mempengaruhi pilihan produk. Pemasar yang produknya peka
terhadap pendapatan dapat dengan seksama memperhatikan kecenderungan dalam
pendapatan pribadi, tabungan dan tingkat bunga. Jadi jika indicator-indikator ekonomi
tersebut menunjukkan adanya reses, pemasar dapat mencari jalan untuk menetapkan
posisi produknya.
Gaya Hidup
Orang yang berasal dari subkultur, kelas social dan pekerjaan yang sama dapat
mempunyai gaya hidup yangberbeda. Gaya hidup seseorang menunjukkan pola
kehidupan orang yang bersangkutan yang tercermin dalam kegiatan, minat dan
pendapatnya. Konsep gaya hidup apabila gigunakan oleh pemasar secara cermat, dapat

4. membantu untuk memahami nilai-nilai konsumen yang terus berubah dan bagaimana
nilai-nilai tersebut mempengaruhi perilaku konsumen.
Kepribadian dan Konsep Diri
Tiap orang mempunyai kepribadian yang khas dan ini akan mempengaruhi perilaku
pembeliannya. Kepribadian mengacu pada karakteristik psikologis yang unik yang
menimbulkan tanggapan relative konstan terhadap lingkungannya sendiri. Kepribadian
sangat bermanfaat untuk menganalisis perilaku konsumen bagi beberapa pilihan produk
atau merk, atau pemasar juga dapat menggunakan konsep diri atau citra diri seseorang.
Untuk memahami perilaku konsumen, pemasar dapat melihat pada hubungan antara
konsep diri dan harta milik konsumen. Konsep ini telah berbaur dalam tanggapan
konsumen terhadap citra mereka.
1.2 Tujuan
Mengetahui pengaruh pribadi dalam keputusan pembelian produk.
Mengetahui variasi antara pengaruh pribadi pada pilihan produk dan merk produk.

5. BAB II
PEMBAHASAN
1. Untuk produk yang mana dari produk-produk berikut ini anda akan mengharapkan
pengaruh pribadi sebagai factor dalam keputusan pembelian? Minuman ringan, oli motor,
sabun pembersih muka, cat rumah, karpet, mesin cuci, handphone, dan kamera digital.
Apa alasan anda untuk masing-masing kasus!
Produk yang mengharapkan pengaruh pribadi diantaranya yaitu :
Oli motor karena merk biasanya akan cenderung mengikuti perkataan orang yang tau
mengenai oli. Misalnya saja montir di bengkel, yang memang lebih tau oli mana yang
bagus untuk merk motor tertentu. Penggunaan oleh teman juga biasanya menjadi faktor
pendorong.
Cat rumah karena biasanya dalam membeli cat rumah konsumen akan dipengaruhi oleh
pendapat orang lain. Individu cenderung akan bertanya pendapat orang lain mengenai cat
warna dan merk apa yang bagus.
Mesin cuci karena mesin cuci merupakan barang elektronik yang cukup mahal sehingga
konsumen selektiv dalam pemilihan merk mesin cuci. Banyak pengaruh individu untuk
memutuskan merk apa yang akan dibeli oleh konsumen karena kualitas sangat
berpengaruh terhadap penentuan pembelian.
Handphone karena handphone merupakan produk yang memiliki banyak tipe dan
tentunya masing masing orang memiliki tipe kesukaannya masing-masing. Namun
beberapa konsumen biasnya membeli handphone yang memang sedang banyak
digunakan oleh orang, misalnya jenis handphone apa yang banyak digunakan oleh teman
bermain, rekan kerja, keluarga. Hal ini tentu akan menjadi pengaruh suatu individu dalam
memutuskan handphone apa yang akan dibeli. Begitupun dengan merk, biasanya merk
tertentu juga menjadi acuan bagi individu, seperti merk apa yang sedang banyak dibeli
oleh orang disekitar individu itu sendri.
Kamera digital karena memang kebanyakan membeli karena memang atas sugesti
seseorang terhadap suatu merk tersebut. Bisa dari teman dekat, keluarga, atau mungkin
dari penjual. Jadi berdasarkan informasi yang konsumen dapat dari orang-orang
mengenai keunggulan produk tersebut, atau memang banyak dari orang disekitar

6. konsumen yang memakai produk tersebut membuat konsumen percaya bahwa produk itu
memang bagus dan akahirnya membelinya.
Minuman ringan dan sabun pembersih muka dan karpet tidak termasuk, karena produkproduk tersebut merupakan produk yang dapat dirasakan manfaatnya secara pribadi
langsung. Jadi sesuai dengan apa yang dirasakan oleh individu masing-masing. Untuk
minuman jika memang individu nya tidak menyukai, maka individu cenderung akan
membeli produk yang lain. Meskipun teman atau keluarga menyukain minuman tersebut.
Begitu juga dengan pembersih muka, jika pembersih muka cocok bagi konsumen maka
konsumen akan membeli tanpa pertimbangan apakah orang terdekatnya beli merk
tersebut atau tidak. Begitupun jika ternyata pembersih muka tersebut tidak cocok dan
malah berddampak negatif bagi individu itu sendiri, maka konsumen akan langsung
memberhentikan pemakaian dan memilih produk lain walaupun orang sekitarnya banyak
yang memakai produk tersebut. Begitupun dengan karpet, individu dalam pembelian
karpet cenderung lebih mengikuti selera pribadi individu itu sediri bukan saran dari orang
lain.
2. Untuk masing- masing produk yang didaftar di dalam pertanyaan 1. Apakah anda merasa
bahwa mungkin ada variasi antara pengaruh pribadi pada pilihan produk dan pada nama
merek? Jelaskan!
a. Minuman Ringan
Pembelian minuman ringan biasanya didasarkan pada produk dan merek. Ada
sebagian individu yang membeli produk minuman ringan tertentu karena merek
minuman ringannya yang sudah terkenal, misalnya Aqua. Banyak dari konsumen
yang akan membeli air mineral bilang membeli Aqua, padahal produk yang diberikan
oleh penjual belum tentu produk Aqua.
Contoh lain adalah untuk minuman ringan teh botol, orang orang akan cenderung
lebih memilih teh botol sosro dari pada es tea. Hal ini memang teh botol sosro lebih
berkualitas dari pada es tea.
b. Oli Motor

7. Pembelian oli motor pada umumnya dipengaruhi oleh merek oli motor tertentu (brand
oriented) yang telah banyak digunakan oleh konsumen otomotif.
Contohnya merek oli motor “Castrol”, banyak individu yang yakin akan merek
Castrol karena iklannya yang berhasil memposisikan merek tersebut dikenal oleh
banyak masyarakat. Selain itu dengan banyaknya pengguna oli tersebut dan
konsumen juga merasa puas sehingga lebih memilih untuk menjadi pengguna setia
Oli ini.
c.
Sabun Pembersih Muka
Pembelian sabun pembersih muka tergantung kepada individu itu sendiri, dan
cenderung tidah berpengaruh dari orang lain. Hal ini karena produk pembersih muka
langsung dilaksanakan manfaatnya oleh konsumen itu sendiri. jika konsumen merasa
puas dan cocok di kulit maka konsumen akan terus memakai produk tersebut
begitupun sebaliknya tanpa memperhatikan apakan itu produk terkenal atau tidak.
d. Cat Rumah
Keputusan pembelian cat rumah biasanya dipengaruhi berdasarkan merek cat rumah
yang ada di pasaran. Contohnya saja merek cat Dulux, kebanyakan individu akan
lebih memilih cat bermerek Dulux yang telah komersil di pasaran daripada cat dengan
merek lain yang kurang terkenal.
e. Karpet
Keputusan pembelian karpet dapat dikaitkan dengan status dan kelas sosial. Hal ini
menunjukkan bahwa untuk kalangan menengah ke atas, keputusan pembelian produk
karpet didasarkan pada produk dan merek . Beda halnya dengan individu kalangan
bawah, individu ini pada umumnya kurang memperhatikan merek. Individu tersebut
lebih memperhatikan produk dan harga produk yang ditawarkan
f. Mesin Cuci
Keputusan pembelian mesin cuci didasarkan pada merek tertentu yang terkenal.
Contohnya mesin cuci dengan merek Panasonic. Banyak individu yang hanya dengan
melihat merek saja mereka akan langsung membeli karena percaya bahwa kualitas
yang ditawarkan pun akan sesuai dengan popularitas merek mesin cuci yang terkenal
di pasaran.
g. Handphone

8. Keputusan pembelian handphone akan didasarkan pada merek yang sedang tren atau
terkenal di pasaran. Contohnya handphone merek Samsung dengan Android yang
ditawarkan saat ini sedang menjadi tren dan digemari oleh masyarakat.
h.
Kamera Digital
pada umumnya keputusan pembelian kamera digital sama juga didasarkan pada
merek yang sudah terkenal di pasaran dan berdasarkan spesifikasi produk kamera
digital yang ditawarkan. Di pasar kamera digital, diketahui bahwa Sony, Nikon dan
Canon lah yang merupakan merek terkenal untuk produk kamera digital. Hal ini
tentunya akan mempengaruhi individu dalam menentukan merek kamera digital mana
yang akan dibeli.

9. BAB III
KESIMPULAN
Keputusan pembelian konsumen juga dipengaruhi oleh pengaruh pribadi atau pengaruh dari
individu lain. Individu lain yang dimaksud adalah teman dekat, keluarga, pacar atau yang lain.
Hal ini bisa menjadi pengaruh besar yang mendorong konsumen untuk membeli suatu produk.
Selain itu, merk dari suatu produk juga mempengaruhi. Misalnya saja untuk produk handphone,
dalam pembelian handphone konsumen pasti mendapatkan pengaruh dari orang lain. Selain itu
merk juga pasti mempengaruhi pembelian produk yang dilakukan oleh konsumen.