Searchandmedia2017 - Zanzottera

PAOLO ZANZOTTERA
Lo Smartphone: cordone ombelicale digitale
@Zanzottera
#SMConnect
Rimini 1 e 2 dicembre 2017

Search Marketing Connect 2017- #SMConnect - Lo Smartphone: cordone ombelicale digitale - @Zanzottera
3 Aprile 1973

3 Aprile 1973
Martin Cooper

3 Aprile 1973
Martin Cooper
Joel Engel

Era il 1983

Era il 1983
790 grammi

Era il 1983
790 grammi
28 cm + 15 cm antenna

Era il 1983
790 grammi
60 minuti di autonomia

Era il 1983
790 grammi
10 ore di ricarica

Era il 1983
790 grammi
10 ore di ricarica
4.000 $ (ca. 10.000 $)

2007: Apple reinvents the phone

2007: Apple reinvents the phone
“Microsoft vuole un computer su ogni scrivania.
Apple vuole un computer in ogni tasca”

2008: Google rilascia Android Alpha

In meno di 10 anni

Lo smartphone è stata la più importante
innovazione digitale dopo il World Wide Web
di Tim Berners Lee

Lo smartphone è stata la più importante
innovazione digitale dopo il World Wide Web
di Tim Berners Lee
Rendendo il WWW veramente wide

Lo smartphone
OVUNQUE

Lo smartphone
OVUNQUE PERSONALE

Lo smartphone
OVUNQUE PERSONALE SOCIALE

OVUNQUE

OVUNQUE
Lo smartphone è il punto di connessione tra
mondo analogico e mondo digitale

OVUNQUE
Lo smartphone dovrebbe essere al centro della nostra
strategia di marketing e di comunicazione

OVUNQUE
Che non dovrebbe limitarsi a fare un sito responsive

Lo smartphone
MARKETING DI
PROSSIMITA
+
IN-STORE
ANALYTICS

OVUNQUE: MARKETING DI PROSSIMITA

Mobile App e Progressive Web App
the INBOUNDER World Tour 2017- Holistic Analytics - @Zanzottera
OVUNQUE: IN STORE ANALYTICS

Gli smartphone permettono di misurare tutti gli ambienti

Online

Online Oﬄine

Online
Analytics Digitali
Oﬄine

Online
Analytics Digitali
Oﬄine
In Store Analytics

Mobile Geofencing

Mobile Geofencing: Minus e Plus

- App Installata

- App Installata
- Notiﬁche Push Attive

- App Installata
- Posizione In o Out

- App Installata
+ Ingaggia su ampio raggio

- App Installata
+ Low Cost

- App Installata
+ Low Cost
+ Business Intelligence

Geofencing Business Intelligence

Geofencing Tools

La forza del WiFi

Mobile Wiﬁ

Nuove metriche

Nuove metriche
Impressions e CTR delle vetrine

Nuove metriche
Tempo medio allo scaﬀale “biscotti”

Nuove metriche
Tempo medio allo scaﬀale “biscotti”
Tasso di conversione del “tavolo 8”

Mobile Wiﬁ: Minus e Plus

- Wiﬁ Login o Privacy Suicide

- Posizione approssimata

- Engagement non immediato

+ Anche al chiuso

+ Anche al chiuso
+ Numerosità

Mobile Wiﬁ Tools

Mobile Beacon
Beacon

Mobile Beacon: Minus e Plus

- App Installata

- App Installata
+ Anche al chiuso

- App Installata
+ Anche al chiuso
+ Massima interazione

- App Installata
+ Anche al chiuso
+ Integrazione Pagamenti e Fidelity
+ Massima interazione

Mobile Beacon Tools

Non c’è più distinzione tra online e oﬄine
Viviamo OnLife

Non c’è più distinzione tra
Digital Analytics e In-Store Analytics
Misurazione complementare

Lo smartphone
MARKETING DI
PROSSIMITA
+
IN-STORE
ANALYTICS
CUSTOMER
JOURNEY
+
HUMAN
ANALYTICS

PERSONALE: CUSTOMER JOURNEY

Lo smartphone è il punto di partenza per
comprendere la customer journey

Fonte: Google

La riconciliazione dei cookie desktop e mobile è
di fondamentale importanza per comprendere
veramente il percorso del cliente

PERSONALE: HUMAN ANALYTICS
Non misurate le Visite

Misurate le Persone

Ragionate per User-ID

Deﬁnite la vostra cookie-strategy

Ossessionati dai touchpoints mobile-desktop

Aree riservate (ma non siamo tutti Google,
Facebook, Vodafone, Enel, Netﬂix…)

Ecommerce: thank you page acquisto

Ecommerce: tracking page spedizione

Ecommerce: tracking page spedizione
Ecommerce: landing pages mail marketing

Aree riservate (ma non siamo tutti ecommerce)

Hotel: thank you page richiesta preventivo

Hotel: landing page oﬀerta

Hotel: landing page oﬀerta
Hotel: wiﬁ-login in hotel

Utilizzate uniﬁcatori di cookie di terze parti

Lo smartphone
MARKETING DI
PROSSIMITA
+
IN-STORE
ANALYTICS
CUSTOMER
JOURNEY
+
HUMAN
ANALYTICS
DATI DI TERZE
PARTI
+
HUMAN
ANALYTICS

SOCIALE: DATI DI TERZE PARTI
Mobile è social

Mobile è social
Facebook smartphone DAU: 1,15 miliardi
(fonte: Facebook Febbraio 2017)

Mobile è social
Facebook mobile-only MAU: 1,055 miliardi
(fonte: Facebook Novembre 2016)

Mobile è social
Facebook mobile-only MAU: 56,05%

Mobile è social
Facebook mobile-only MAU: 56,05%
Facebook mobile adv revenue: 88%

Mobile è interazione col mondo ﬁsico

Il 17% delle persone cerca sui social luoghi ﬁsici
(fonte: Google - agosto 2017)

1/3 di tutte le ricerche su Google via smartphone
contengono una località ﬁsica
(fonte: Google - Agosto 2017)

1/3 di tutte le ricerche su Google via smartphone
contengono una località ﬁsica
(fonte: Google - Agosto 2017)
Il 70% dei possessori di smartphone hanno fatto
una ricerca sul prodotto prima di acquistare.
(fonte: Google - Aprile 2017)

il Marketing

PERSONE
GIUSTE
il Marketing

PERSONE
GIUSTE
MOMENTO
GIUSTO
il Marketing

PERSONE
GIUSTE
MOMENTO
GIUSTO
MESSAGGIO
GIUSTO
il Marketing

PERSONE
GIUSTE
MOMENTO
GIUSTO
MESSAGGIO
GIUSTO
DATA
to
ADV
il Marketing

PERSONE
GIUSTE
MOMENTO
GIUSTO
MESSAGGIO
GIUSTO
DATA
to
ADV
DATA
to
CRM
il Marketing

PERSONE
GIUSTE
MOMENTO
GIUSTO
MESSAGGIO
GIUSTO
DATA
to
ADV
DATA
to
CRM
DATA
to
CMS
il Marketing

Segmentate le conversioni per dati socio demo
Conversioni per genere - Periodo: Agosto 2017

Conversioni per età - Periodo: Agosto 2017

Conversioni per interessi - Periodo: Agosto 2017

Individuate i Cluster vincenti

E cercate Lookalike

Dati di navigazione + dati del CRM + dati terzi

dal CRM al COOKIE…

dal CRM al COOKIE…
…dal cookie al CRM

“Galileo mostra il suo telescopio a Leonardo Donato” - H.J. Detouche
Fate come gli astroﬁsici… fate come Galileo

Per studiare l’universo, l’estremamente grande

Si misura l’atomo, l’estremamente piccolo

Dai nostri dati, dai Big Data…

Alla singolarità del piccolo Cookie, della Persona

Le aziende di successo saranno quelle che sapranno
collegare dati online e oﬄine, mettendo al centro della
loro strategia lo smartphone

MARKETING DI
PROSSIMITA
+
IN-STORE
ANALYTICS
CUSTOMER
JOURNEY
+
HUMAN
ANALYTICS
DATI DI TERZE
PARTI
+
HUMAN
ANALYTICS

Pensate in grande e come i grandi

PAOLO
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