Александр Литягин Реальное целевое управление. Практика реального внедрения и использования GOAL-технологии Стенограммы выступлений директоров и лидеров проектов внедрений Статьи А. Литягина

1. Александр Литягин
Реальное целевое управление. Практика реального
внедрения и использования GOAL-технологии
Стенограммы выступлений директоров и лидеров
проектов внедрений
Статьи А. Литягина
Как, когда и зачем внедрять целевое управление?
Александр Литягин
Автор GOAL-технологии г. Москва, 2006
Вопрос 1. Какие преимущества получает организация, внедрившая
целевое управление (далее — ЦУ от А. Литягина или технология
GOAL)?
Очевидные. Для всех наших клиентов, которые успешно прошли бурный
этап внедрения, преимущества GOAL-технологии (Целевого Управления)
очевидны. У нас уже более 100 компьютеризованных компаний (то есть
использующих нашу АС GOAL), мы регулярно собираем обратную связь (и
платежи за сопровождение), отзывы, рекомендации по дальнейшему
развитию продукта. Большинство компаний расширяют АС GOAL на
большее количество сотрудников (более подробную информацию можно
найти на сайте www.lityagin.ru). То есть очевидно, что наша GOAL-
технология успешна и полезна. Почему?
1.1. Управляемость
GOAL-технология (ЦУ от А. Литягина) изначально создавалась как
универсальный инструмент управления организацией «под ключ».
Теоретические исследования и практическое экспериментирование
продолжалось более 10 лет (клиентам GOAL-технология стала доступна
лишь с 2003 года). В результате был создан полный комплект
управленческих техник, которые позволяют оцифровывать стратегию,

2. тактику, компанию в целом и отдельного сотрудника в частности (при
помощи GOAL-карт и GOAL-матриц соответственно).
GOAL-технология (ЦУ от А. Литягина) изначально создавалась как
универсальный инструмент управления организацией «под ключ».
В GOAL-технологии нам удалось создать «единый знаменатель» для таких,
обычно разрозненных, параметров деятельности сотрудников —
производственные показатели (GOAL/KPI), поручения (GOAL/SMART) и
соблюдение процессуальных требований (GOAL/STANDART). Таким
образом, нам удалось создать универсальный управленческий инструмент,
применимый (и успешно) в различных (любых) отраслях и для различных
(любых) должностей. Как сказал один из наших клиентов (директор
компании-дистрибьютора): «Теперь (с таким инструментом), я могу любой
компанией управлять, даже очень большой». Преимущество использования
GOAL-технологии управления (единого стандарта, терминов,
мировоззрения руководителей) очевидно — организация становится
управляемой, появляется возможность достижения целей с вероятностью
близкой к 100%.
1.2. Достижение целей и улучшение производственных
показателей
У меня часто спрашивают: каков эффект от внедрения GOAL-технологии?
Какова экономическая эффективность, возврат инвестиций? Сначала скажу
о главном, главный эффект — это исполнение желаний, то есть достижение
организацией своих целей. Вспоминаю что-то из сказки для маленьких:
мальчику (или девочке) даются три желания. Сначала он (она) загадывает
мороженое, затем велосипед… Наконец — «заказывает» Диснейленд
целиком. Так же происходит и у наших клиентов: сначала они загадывают
прирост прибыли на 10%, затем — рост продаж на 50%, затем — удвоение
капитализации и IPO. Аппетит приходит во время еды. Когда руководство
вдруг обнаруживает, что компания стала управляемой, оно начинает
ставить все более высокие цели (в том числе и финансовые).
Если все-таки дать поправку на «непосвященных» (мы так называем тех,
кто еще не внедрил наше ЦУ), то у наших клиентов наблюдается
улучшение основных производственных (и финансовых) показателей на
20–50% в первый же год внедрения. Прежде всего — это показатели с
наибольшим весом в матрицах сотрудников (начиная с топов). То есть
растут продажи, прибыль, объем производства. Сокращаются сроки, брак,
невосполнимые потери, относительные расходы на ФОТ (фонд оплаты
труда). Особое ускорение в улучшении производственных показателей
позволяет придать GOAL / BONUS, то есть организация оплаты труда
сотрудников (полностью или частично) в зависимости от их коэффициента

3. достижения целей (коэффициента результативности — GOAL / R).
1.3. Управлять легко и просто
У владельцев бизнеса, директоров и руководителей появляется простой
(осваивается за 5 дней, а не 5 лет) практичный (сразу готов к
применению) управленческий инструмент (GOAL-карты), используя
которые он может четко зафиксировать цели подчиненных (сразу в трех
измерениях — показатели, поручения, стандарты). Самые ленивые (или
хитрые?) руководители просто выкладывают GOAL-карты для заполнения
своими подчиненными, работая лишь в режиме «утверждения».
Один из наших клиентов — владелец крупной (более 1000 человек)
компании — сказал: «Раньше я работал 20 дней в месяц, а теперь два —
один день на утверждение GOAL-карт, второй — на зачет исполнения».
Через три месяца после внедрения (это самый сложный период —
внедрение), он стал часто путешествовать (по делу, конечно), назначая по
очереди каждого из своих топов временно исполняющим обязанности
генерального директора.
Один из наших клиентов — владелец крупной (более 1000 человек)
компании, сказал: «Раньше я работал 20 дней в месяц, а теперь
два — один день на утверждение GOAL-карт, второй — на зачет
исполнения».
Как ни странно — становится легче и среднему управленческому звену, и
даже рядовым сотрудникам. Все, что от них требуется, достаточно четко
сформулировано и оцифровано: цели (требования) сбалансированы,
письменно зафиксированы. Волюнтаризм (и субъективизм)
непосредственного руководителя либо нивелирован, либо приведен в
«разумную» пропорцию с другими показателями. И главное: каждый (от
владельца до сотрудника) видит, как его ежедневная работа приближает
поставленные цели. Это очень приятно и очень мотивирует.