اشتقت كلمة قرار من " القر " ويقصد به التمكن، فيقال قر في المكان، أي استقر به وتمكن فيه، ويسمى يوم التروية بمنى " يوم القر " أي اليوم الذي يستقر فيه الحجاج بمنى، فالقرار هو أن تستقر على أمر من الأمور وتختاره دون غيره .

1. ‫العاشر‬ ‫الدرس‬
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫مفهوم‬
‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫صنع‬

2. .‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫بين‬ ‫تفرق‬
.‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مفهوم‬ ‫تشرح‬
‫الدرس‬ ‫أهداف‬

3. ‫في‬ ‫بالتجول‬ ‫وقام‬ ،‫جديدة‬ ‫سسيارة‬ ‫يشتري‬ ‫أسن‬ ‫سسعد‬ ‫أراد‬
،‫اللمزمة‬ ‫المعلومات‬ ‫وجمسع‬ ‫السسيارات‬ ‫معارض‬ ‫بعسض‬
:‫التالية‬ ‫الخيارات‬ ‫إلى‬ ‫وتوصل‬
‫؟‬ ‫أكثر‬ ‫لركاب‬ ‫تتسع‬ ‫التي‬ ‫السيارة‬ ‫ما‬
‫؟‬ ‫سعرا‬ ‫القل‬ ‫السيارة‬ ‫ما‬
‫الثالثة‬ ‫السيارة‬ ‫الثانية‬ ‫السيارة‬ ‫الولى‬ ‫السيارة‬ ‫المعلومات‬
85.000‫ريال‬ 100.000‫ريال‬ 90.000‫ريال‬ ‫السعر‬
7‫ركاب‬ 7‫ركاب‬ 5‫ركاب‬ ‫الركاب‬ ‫عدد‬
3‫سنوات‬ ‫سنتان‬ 3‫سنوات‬ ‫الضمان‬ ‫مدة‬
12‫لكل‬ ‫لتر‬100‫كم‬ 14‫لكل‬ ‫لتر‬100‫كم‬ 10‫لكل‬ ‫لتر‬100‫كم‬ ‫الوقود‬ ‫استهل ك‬
‫استهل ك‬ ‫في‬ ‫القتصادية‬ ‫السيارة‬ ‫ما‬
‫؟‬ ‫الوقود‬
‫؟‬ ‫أطول‬ ‫ضمانها‬ ‫التي‬ ‫السيارة‬ ‫ما‬
‫السيارات‬ ‫من‬ ‫سيارة‬ ‫أي‬
‫؟‬ ‫ضل‬ّ‫ل‬ ‫تف‬ ‫الثل ث‬
‫تمهيد‬

4. ‫اللغة‬ ‫في‬ ‫القرار‬ ‫معنى‬
‫استقر‬ ‫أي‬ ،‫المكان‬ ‫في‬ ‫قر‬ ‫فيقال‬ ،‫التمكن‬ ‫به‬ ‫ويقصد‬ " ‫القر‬ " ‫من‬ ‫قرار‬ ‫كلمة‬ ‫اشتقت‬
‫فيه‬ ‫يستقر‬ ‫الذي‬ ‫اليوم‬ ‫أي‬ " ‫القر‬ ‫يوم‬ " ‫بمنى‬ ‫التروية‬ ‫يوم‬ ‫ويسمى‬ ،‫فيه‬ ‫وتمكن‬ ‫به‬
. ‫غيره‬ ‫دون‬ ‫وتختاره‬ ‫المور‬ ‫من‬ ‫أمر‬ ‫على‬ ‫تستقر‬ ‫أن‬ ‫هو‬ ‫فالقرار‬ ،‫بمنى‬ ‫الحجاج‬
. ‫القل‬ ‫على‬ ‫بديلين‬ ‫وجود‬
‫منه‬ ‫صوابا‬ ‫والكثر‬ ‫الصواب‬ ‫أو‬ ‫منه‬ ‫القل‬ ‫والخطأ‬ ‫الخطأ‬ ‫أو‬ ،‫والخطأ‬ ‫الصواب‬ ‫بين‬ ‫التختيار‬ ‫عملية‬
. ‫أهداف‬ ‫عدة‬ ‫أو‬ ‫هدف‬ ‫وجود‬
‫إداري‬ ‫كمصطلح‬ ‫بالقرار‬ ‫ويقصد‬
.‫محددة‬ ‫أهداف‬ ‫عدة‬ ‫أو‬ ‫هدف‬ ‫تحقيق‬ ‫بقصد‬ ‫مطروحة‬ ‫بدائل‬ ‫عدة‬ ‫بين‬ ‫التختيار‬
: ‫تشمل‬ ‫القرارات‬ ‫منها‬ ‫تتكون‬ ‫التي‬ ‫العناصر‬ ‫أن‬ ‫يتضح‬ ‫وبذلك‬

5. ‫والقرار‬ ‫المشكلة‬ ‫بين‬ ‫العلقة‬
‫منفصلتين‬ ‫عمليتين‬ ‫في‬ ‫يمر‬ ‫فالقرار‬ ، ‫بالقرار‬ ‫كبيرا‬ ‫ارتباطا‬ ‫المشكلة‬ ‫ترتبط‬
: ‫هما‬
1(‫القرار‬ ‫صنع‬‫حل‬ ‫من‬ ‫الولى‬ ‫الخطوات‬ ‫هي‬ ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫عملية‬ ‫وتعد‬ :
‫ــ‬ ‫المقارنات‬ ‫وعمل‬ ‫المشكلة‬ ‫تحليل‬ ‫ــ‬ ‫وتعريفها‬ ‫المشكلة‬ ‫إدراك‬ ) ‫المشكلت‬
. ( ‫والحلول‬ ‫البدائل‬ ‫إيجاد‬
2(‫القرار‬ ‫اتخاذ‬‫في‬ ‫وتتمثـل‬ ، ‫القرار‬ ‫صـنع‬ ‫لعمليـة‬ ‫متممـة‬ ‫عمليـة‬ ‫وهـي‬ :
‫ــ‬ ‫الفضل‬ ‫البديل‬ ‫اتختيار‬ ) ‫المشكلت‬ ‫حل‬ ‫تخطوات‬ ‫من‬ ‫المتبقية‬ ‫الخطوات‬
.( ‫البديل‬ ‫تنفيذ‬ ‫تقييم‬ ‫ــ‬ ‫البديل‬ ‫تنفيذ‬

6. ‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬
‫هذه‬ ‫معظم‬ ‫ولكـن‬ ،‫اليوميـة‬ ‫حياتنـا‬ ‫فـي‬ ‫القرارات‬ ‫مـن‬ ‫العديـد‬ ‫باتخاذ‬ ‫جميعا‬ ‫نقوم‬
‫القرارات‬ ‫من‬ ‫القرار‬ ‫أن‬ ‫بسبب‬ ‫إما‬ ‫وذلك‬ ،‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫بعملية‬ ‫تمر‬ ‫ل‬ ‫قد‬ ‫القرارات‬
‫القرارات‬ ‫أنواع‬ ‫في‬ ‫معنا‬ ‫سيمر‬ ‫كما‬ ) ‫تلقائية‬ ‫بطريقة‬ ‫نتخذها‬ ‫أصبحنا‬ ‫التي‬ ‫الروتينية‬
‫والقرار‬ ،‫دراسة‬ ‫دون‬ ‫متسرعة‬ ‫بطريقة‬ ‫باتخاذه‬ ‫قمنا‬ ‫نكون‬ ‫أو‬ ،( ‫لحق‬ ‫درس‬ ‫في‬
‫بعضهما‬ ‫عن‬ ‫منفصلتين‬ ‫لعمليتين‬ ‫ينقسم‬ ‫رأينا‬ ‫كما‬: ‫القرار‬ ‫فصنع‬
‫تشخيصا‬ ‫وتشخيصها‬ ‫المشكلة‬ ‫على‬ ‫بالتعرف‬ ‫قيامنا‬ ‫هو‬
‫المتعلقة‬ ‫والـبيانات‬ ‫المعلومات‬ ‫جمـع‬ ‫طريـق‬ ‫عـن‬ ‫جيدا‬
‫البدائل‬ ‫مـن‬ ‫العديـد‬ ‫توليـد‬ ‫محاولـة‬ ‫ثـم‬ ‫ومـن‬ ، ‫بالمشكلـة‬
.‫للمشكلة‬ ‫حل‬ ‫هو‬ ‫أحدها‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ‫التي‬
: ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫أما‬
‫باتخاذ‬ ‫المخول‬ ‫الشخص‬ ‫تخللها‬ ‫يقوم‬ ‫التي‬ ‫العملية‬ ‫فهو‬
‫في‬ ‫اسـتخلصها‬ ‫تـم‬ ‫التـي‬ ‫البدائـل‬ ‫بيـن‬ ‫بالمقارنـة‬ ‫القرار‬
‫هذه‬ ‫من‬ ‫الفضل‬ ‫البديل‬ ‫هو‬ ‫يختار‬ ‫ثم‬ ،‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫مرحلة‬
.‫البدائل‬
‫من‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫العدي‬ ‫صــنع‬ ‫يتــم‬ ‫قــد‬
‫من‬ ‫ليــس‬ ‫ولكــن‬ ،‫القرارات‬
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫يتم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫أ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫المؤك‬
‫تم‬ ‫التـي‬ ‫القرارات‬ ‫جميـع‬ ‫بشأـن‬
. ‫صنعها‬

7. ‫؟‬ ‫القرار‬ ‫يتخذ‬ ‫ومن‬ ... ‫؟‬ ‫القرار‬ ‫يصنع‬ ‫من‬
‫الساسية‬ ‫مهمتهم‬ ‫أشخاصا‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫نلظحظ‬ ‫أن‬ ‫يمكننا‬ ‫السابق‬ ‫المثال‬ ‫خلل‬ ‫من‬
‫لتحديد‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬ :‫مثل‬ ‫متعددة‬ ‫خطوات‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫وتجهيزها‬ ‫القرارات‬ ‫صنع‬
‫تشخيص‬ ‫خلل‬ ‫ممن‬ ‫المعلومات‬ ‫هذه‬ ‫تحليمل‬ ‫وكذلمك‬ ،‫عليهما‬ ‫ر ف‬ّ‫ف‬ ‫والتع‬ ‫المشكلمة‬
‫صنع‬ ‫مهمة‬ ‫و‬ ،‫الممكنة‬ ‫والبدائل‬ ‫الحلول‬ ‫بتوليد‬ ‫والقيام‬ ،‫القرار‬ ‫يتناولها‬ ‫التي‬ ‫المشكلة‬
‫كل‬ ‫فمي‬ ‫المرؤوسمون‬ ‫بهما‬ ‫يقوم‬ ‫كمما‬ ، ‫المسمتشارون‬ ‫بهما‬ ‫يقوم‬ ‫الداريمة‬ ‫القرارات‬
.‫المختلفة‬ ‫الدارية‬ ‫المستويات‬ ‫من‬ ‫مستوى‬‫فهم‬ ‫القرارات‬ ‫باتخاذ‬ ‫يقومون‬ ‫الذين‬ ‫أما‬
‫فهم‬ ،‫المختلفة‬ ‫الدارية‬ ‫المستويات‬ ‫من‬ ‫مستوى‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫المشرفون‬ ‫أو‬ ‫المديرون‬
‫إعدادها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫البدائل‬ ‫ضمن‬ ‫من‬ ( ‫الفضل‬ ‫أو‬ ) ‫المناسب‬ ‫البديل‬ ‫يختارون‬ ‫الذين‬
‫القرار‬ ‫تنفيذ‬ ‫وتقييمم‬ ‫بمتابعمة‬ ‫القرار‬ ‫متخذو‬ ‫يقوم‬ ‫كذلمك‬ ،‫القرار‬ ‫صمنع‬ ‫عمليمة‬ ‫خلل‬
: ‫مثال‬
‫من‬ ‫العديمد‬ ‫عقمد‬ ‫الخليجمي‬ ‫التعاون‬ ‫مجلمس‬ ‫دول‬ ‫قممة‬ ‫انعقاد‬ ‫قبمل‬ ‫عادة‬ ‫يتمم‬
‫من‬ ‫العديد‬ ‫ومناقشة‬ ‫تقديم‬ ‫خللها‬ ‫يتم‬ ‫للقمة‬ ‫التحضيرية‬ ‫والجتماعات‬ ‫المؤتمرات‬
‫هذه‬ ‫خلل‬ ‫ومن‬ ،‫والمقترظحات‬ ‫المشكلت‬ ‫من‬ ‫كثيرا‬ ‫تعالج‬ ‫التي‬ ‫والبحوث‬ ‫الدراسات‬
‫يتم‬ ‫لها؛‬ ‫مناقشة‬ ‫من‬ ‫الجتماعات‬ ‫تلك‬ ‫في‬ ‫يدور‬ ‫وما‬ ،‫المقدمة‬ ‫والبحوث‬ ‫الدراسات‬
‫خلل‬ ‫بشأنها‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫ليتم‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬ ‫تقدم‬ ‫التي‬ ‫القرارات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫صنع‬
.‫القمة‬

8. ، ‫المصانع‬ ‫أظحمد‬ ‫فمي‬ ‫القرارات‬ ‫بعمض‬ ‫التالمي‬ ‫الجدول‬ ‫فمي‬ ‫ونسمتعرض‬
: ‫ومتخذيها‬ ، ‫القرارات‬ ‫صانعي‬ ‫على‬ ‫خللها‬ ‫من‬ ‫ر ف‬ّ‫ف‬ ‫نتع‬
‫القرار‬ ‫متخذ‬ ‫القرار‬ ‫صانع‬ ‫القرار‬
‫الصيانة‬ ‫قسم‬ ‫رئيس‬ ‫القسم‬ ‫مشرفو‬
‫الطاقة‬ ‫محركات‬ ‫صيانة‬ ‫ورديات‬ ‫جداول‬ ‫تجهيز‬
‫بالمصنع‬
‫المصنع‬ ‫مدير‬
‫ومديرو‬ ‫القسام‬ ‫رؤساء‬
‫الدارات‬
‫المصنع‬ ‫موظفي‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫ترقية‬
‫إدارة‬ ‫مجلس‬ ‫أعضاء‬
‫المصنع‬
‫المالية‬ ‫الدارة‬ ‫موظفو‬
‫بالمصنع‬
‫للمصنع‬ ‫السنوية‬ ‫الميزانية‬ ‫إقرار‬

9. ، ‫القرار‬ ‫صانع‬ : ‫فيها‬ ‫ووضح‬ ، ‫مختلفة‬ ‫قرارات‬ ‫على‬ ‫المثلة‬ ‫بعض‬ ‫هات‬
:‫التالي‬ ‫الجدول‬ ‫في‬ ‫القرار‬ ‫ومتخذ‬
‫القرار‬ ‫متخذ‬ ‫القرار‬ ‫صانع‬ ‫القرار‬
‫نشاط‬

10. ‫؟‬ ‫الادارية‬ ‫الناحية‬ ‫من‬ ‫بالقرار‬ ‫المقصواد‬ ‫ما‬
‫؟‬ ‫القرار‬ ‫مفهوم‬ ‫منها‬ ‫و ن‬ّ‫ن‬ ‫يتك‬ ‫التي‬ ‫العناصر‬ ‫ما‬
) ‫علمة‬ ‫ضع‬) ‫وعلمة‬ ‫الصحيحة‬ ‫العبارة‬ ‫أمام‬ (‫فيما‬ ‫الخاطئة‬ ‫العبارة‬ ‫أمام‬ (
: ‫يلي‬
( ) .‫الفضل‬ ‫البديل‬ ‫اختيار‬ ‫مرحلة‬ ‫عند‬ ‫المشكل ت‬ ‫حل‬ ‫ينتهي‬ 1(
( )
‫مضيعة‬ ‫ذلك‬ ‫فيعد‬ ‫إليه‬ ‫توصلنا‬ ‫الذي‬ ‫الحل‬ ‫ننفذ‬ ‫ول‬ ‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫بتحديد‬ ‫نقوم‬ ‫عندما‬
.‫والجهد‬ ‫للوقت‬
2(
( )
‫بشكل‬ ‫تعميمه‬ ‫قبل‬ ‫محدوادة‬ ‫شريحة‬ ‫على‬ ‫اختياره‬ ‫تم‬ ‫الذي‬ ‫الحل‬ ‫تجربة‬ ‫الفضل‬ ‫من‬
.‫واسع‬
3(
( ) .‫المشكل ت‬ ‫حل‬ ‫مراحل‬ ‫من‬ ‫الخيرة‬ ‫المرحلة‬ ‫هي‬ ‫البديل‬ ‫تنفيذ‬ ‫تقييم‬ 4(
( )
‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫نبدأ‬ ، ‫اخترناه‬ ‫الذي‬ ‫البديل‬ ‫خل ل‬ ‫من‬ ‫المشكلة‬ ‫على‬ ‫نقضي‬ ‫لم‬ ‫إذا‬
.‫جديد‬ ‫من‬
5(
‫التقويم‬