descition maker

1. ‫الرابع‬ ‫الفصل‬
:
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬

2. ‫المحتويات‬
.1
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مفهوم‬
.
.2
‫اإلدارية‬ ‫والعملية‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
.
.3
‫القرارات‬ ‫أنواع‬
.
.4
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫خطوات‬
.
.5
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫الجماعي‬ ‫األسلوب‬
.
.6
‫القرارات‬ ‫واتحاذ‬ ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬
.

3. ‫كلمه‬ ‫نستخدم‬
(
‫قرار‬
)
‫او‬
(
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬
)
‫غير‬ ‫من‬ ‫او‬ ‫بقصد‬ ‫اليومية‬ ‫حياتنا‬ ‫في‬
‫قصد‬
‫المع‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫يوم‬ ‫في‬ ‫نفكر‬ ‫لم‬ ‫ربما‬ ‫فإننا‬
‫نى‬
‫دقي‬ ‫بشكل‬ ‫المفهوم‬ ‫هذا‬ ‫اليه‬ ‫يشير‬ ‫الذي‬
‫ق‬

4. ‫ص‬ ‫مثال‬
102
‫الر‬ ‫و‬ ‫العامة‬ ‫الثانوية‬ ‫من‬ ‫التخرج‬ ‫بعد‬
‫غبة‬
‫الغالب‬ ‫في‬ ‫الجامعة‬ ‫في‬ ‫االلتحاق‬ ‫في‬
‫يتم‬ ‫بدائل‬ ‫و‬ ‫خيارات‬ ‫عده‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬
‫ب‬ ‫في‬ ‫و‬ ‫التفكير‬ ‫و‬ ‫بينهم‬ ‫المقارنة‬
‫عض‬
‫النهاي‬ ‫وفي‬ ‫االستشارة‬ ‫يتم‬ ‫األحيان‬
‫يتم‬ ‫ة‬
‫المناسب‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬

5. ‫ال‬ ‫أتخاذ‬ ‫بعملية‬ ‫المقصود‬
‫قرار‬
•
‫معينه‬ ‫مشكله‬ ‫حل‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫للعمل‬ ‫بديل‬ ‫اختيار‬ ‫بموجبها‬ ‫يتم‬ ‫عملية‬
•
‫حلها‬ ‫يحاولون‬ ‫و‬ ‫التنظيم‬ ‫مشكالت‬ ‫خللها‬ ‫من‬ ‫المديرون‬ ‫يحدد‬ ‫عمليه‬
•
‫على‬ ‫قادر‬ ‫بديل‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ ‫أنه‬ ‫ذلك‬ ‫يعني‬ ‫و‬ ‫وسط‬ ‫حل‬ ‫عن‬ ‫بحث‬ ‫عملية‬
‫ا‬ ‫أفضل‬ ‫عاده‬ ‫يكون‬ ‫و‬ ‫اختياره‬ ‫تم‬ ‫الذي‬ ‫البديل‬ ‫غير‬ ‫الهدف‬ ‫تحقيق‬
‫في‬ ‫لبدائل‬
‫السائدة‬ ‫الظروف‬ ‫حدود‬
(
‫البدائل‬ ‫عدد‬ ‫من‬ ‫تحد‬ ‫المجتمع‬ ‫و‬ ‫البيئة‬ ‫ان‬
‫المتاحة‬
)

6. ‫و‬ ‫القرار‬ ‫أتخاذ‬ ‫تعريفات‬ ‫بين‬ ‫مشتركة‬ ‫عناصر‬ ‫ثالث‬ ‫هناك‬
‫هي‬
:
1
.
‫إن‬
‫عملية‬ ‫يمثل‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬
‫للوصول‬ ‫حركية‬ ‫أو‬ ‫ذهنية‬
‫المن‬ ‫القرار‬ ‫إلى‬
‫اسب‬
.
2
.
‫إن‬
‫عدة‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫االختيار‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫يقوم‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬
‫خيارات‬ ‫أو‬ ‫بدائل‬
.
3
.
‫إن‬
‫اتخاذ‬ ‫وراء‬ ‫من‬ ‫غاية‬ ‫أو‬ ً‫ا‬‫هدف‬ ‫هناك‬
‫القرار‬
.
‫ح‬ ‫في‬ ‫الهدف‬ ‫هذا‬ ‫يمثل‬ ‫حيث‬
‫ل‬
‫قائم‬ ‫وضع‬ ‫تعديل‬ ‫أو‬ ‫ما‬ ‫مكلة‬

7. •
‫منشئ‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫العملية‬ ‫صلب‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫تمثل‬
‫ات‬
‫الحاضر‬ ‫عصرنا‬ ‫في‬ ‫االعمال‬
•
‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫هي‬ ‫اإلدارة‬ ‫أن‬ ‫سايمون‬ ‫هربرت‬ ‫ذكر‬
•
‫ل‬ ‫الباحثون‬ ‫بها‬ ‫اهتم‬ ‫التي‬ ‫الموضوعات‬ ‫ابرز‬ ‫من‬ ‫القرارات‬ ‫أتخاذ‬
‫ماذا‬
‫ال‬ ‫في‬ ‫المتمثلة‬ ‫اإلدارية‬ ‫العملية‬ ‫عناصر‬ ‫محور‬ ‫تمثل‬ ‫ألنها‬ ‫؟؟‬
‫تخطيط‬
‫الرقابة‬ ‫و‬ ‫التوجيه‬ ‫و‬ ‫التنظيم‬ ‫و‬
‫اإلداري‬ ‫العملية‬ ‫و‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
‫ة‬

8. ‫اتخاذ‬
‫القرارات‬
‫والعملية‬
‫اإلدارية‬
‫التخطيط‬
‫التنظيم‬
‫التوجيه‬
‫الرقابة‬

9. ‫منشآ‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫األفراد‬ ‫أن‬ ‫نجد‬
‫ت‬
‫اإلدارية‬ ‫مستوياتها‬ ‫بجميع‬ ‫االعمال‬
‫اإلدارة‬ ‫او‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫كانت‬ ‫سواء‬
‫التنفيذية‬ ‫او‬ ‫المتوسطة‬ ‫او‬ ‫الدنيا‬
‫نجد‬
‫ذلك‬ ‫و‬ ‫قرارات‬ ‫يتخذون‬ ‫جميعهم‬ ‫أنهم‬
‫التي‬ ‫المنشآت‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬
‫بها‬ ‫يعملون‬

10. ‫القرارات‬ ‫أنواع‬
•
‫أخرى‬ ‫و‬ ‫األجل‬ ‫طويلة‬ ‫قرارات‬ ‫الى‬ ‫القرارات‬ ‫هذه‬ ‫تصنيف‬ ‫تم‬
‫األجل‬ ‫قصيرة‬
•
‫قرارات‬ ‫و‬ ‫استراتيجية‬ ‫قرارات‬ ‫الى‬ ‫تصنيفها‬ ‫يمكن‬ ‫كذلك‬
‫خاصه‬
‫باألهداف‬
•
‫فهناك‬ ‫موضوعها‬ ‫حسب‬ ‫تصنيفها‬ ‫الى‬ ‫يميل‬ ‫فريق‬ ‫هناك‬ ‫و‬
‫الموظفين‬ ‫بشؤن‬ ‫خاصه‬ ‫اداريه‬ ‫قرارات‬ ‫و‬ ‫تنظيميه‬ ‫قرارات‬
‫و‬
‫ماليه‬ ‫قرارات‬

11. ‫القرارات‬
‫المبرمجة‬
•
‫أنه‬ ‫حيث‬ ‫متكرر‬ ‫أو‬ ‫روتيني‬ ‫بشكل‬ ‫اتخاذها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫القرارات‬ ‫تلك‬ ‫هي‬
‫في‬ ‫تتخذ‬ ‫ا‬
‫معينه‬ ‫لقواعد‬ ‫تخضع‬ ‫محدده‬ ‫مواقف‬
•
‫م‬ ‫مبرمجة‬ ‫أساليب‬ ‫أو‬ ‫القرار‬ ‫أتخاذ‬ ‫ف‬ ‫سابقه‬ ‫عادات‬ ‫عن‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫القواعد‬ ‫هذه‬
‫ثل‬
‫بخص‬ ‫أتباعها‬ ‫يجب‬ ‫أنظمه‬ ‫و‬ ‫سياسيات‬ ‫عن‬ ‫عباره‬ ‫أو‬ ‫االلي‬ ‫الحاسب‬ ‫استخدام‬
‫وص‬
‫مثل‬ ‫االعمال‬
•
(
‫الت‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫أتباعها‬ ‫يتم‬ ‫أجرأت‬ ‫و‬ ‫أنظمه‬ ‫االعمال‬ ‫منشئات‬ ‫معظم‬ ‫لدى‬ ‫يوجد‬
‫عامل‬
‫النصراف‬ ‫و‬ ‫الحضور‬ ‫بقواعد‬ ‫يلتزمون‬ ‫ال‬ ‫الذين‬ ‫الموظفين‬ ‫مع‬

12. ‫اتخاذها‬ ‫يتم‬ ‫الروتينية‬ ‫القرارات‬ ‫معظم‬
‫من‬
‫ف‬ ‫التنفيذي‬ ‫اإلشرافي‬ ‫المستوى‬ ‫قبل‬
‫ي‬
‫قب‬ ‫من‬ ‫أتخاذه‬ ‫يتم‬ ‫منها‬ ‫الكثير‬ ‫و‬ ‫اإلدارة‬
‫ل‬
‫أن‬ ‫نجد‬ ‫بالمقابل‬ ‫الوسطى‬ ‫اإلدارة‬ ‫مديري‬
‫غ‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫مستوى‬ ‫في‬ ‫المديرين‬
‫ال‬ ‫البا‬
‫القرارات‬ ‫هذه‬ ‫مثل‬ ‫أتخاذ‬ ‫في‬ ‫دورهم‬ ‫يكون‬

13. ‫مبرمجة‬ ‫الغير‬ ‫القرارات‬
•
‫و‬ ‫جديدة‬ ‫القرارات‬ ‫هذه‬ ‫مثل‬ ‫أتخاذ‬ ‫فيها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫المواقف‬
‫أنها‬
‫واضح‬ ‫بشكل‬ ‫محدده‬ ‫غير‬
•
‫تتضم‬ ‫ما‬ ‫عاده‬ ‫فأنها‬ ‫القرارات‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫لطبيعة‬ ‫نظرا‬
‫ن‬
‫أ‬ ‫الى‬ ‫القرار‬ ‫متخذ‬ ‫يدفع‬ ‫هذا‬ ‫و‬ ‫التأكد‬ ‫عدم‬ ‫من‬ ‫كبيرا‬ ‫قدرا‬
‫ن‬
‫بالنتائ‬ ‫كاملة‬ ‫معرفه‬ ‫لديه‬ ‫له‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫دون‬ ‫قراراه‬ ‫يتخذ‬
‫التي‬ ‫ج‬
‫قراراه‬ ‫على‬ ‫تترتب‬ ‫سوف‬
•
‫المخاطرة‬ ‫من‬ ‫كبيره‬ ‫درجه‬ ‫تتضمن‬

14. ‫القرار‬ ‫نتائج‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫عدم‬ ‫حاله‬
‫ات‬
‫مصادر‬ ‫عده‬ ‫من‬ ‫تنشا‬
-
‫الت‬ ‫أو‬ ‫التنبؤ‬ ‫الصعب‬ ‫من‬ ‫يكون‬ ‫بحيث‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫فيها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫أو‬ ‫البيئة‬ ‫الظروف‬
‫عناصر‬ ‫في‬ ‫حكم‬
‫البيئة‬ ‫هذه‬
-
‫المعلومات‬ ‫جمع‬ ‫إمكانية‬ ‫من‬ ‫يحدان‬ ‫قد‬ ‫العنصرين‬ ‫هذين‬ ‫إن‬ ‫حيث‬ ‫التكاليف‬ ‫و‬ ‫الوقت‬ ‫محددات‬
‫القرار‬ ‫التخاذ‬ ‫الالزمة‬
-
‫الم‬ ‫في‬ ‫الصراع‬ ‫نشوء‬ ‫مثل‬ ‫االعمال‬ ‫منشئات‬ ‫في‬ ‫السائدة‬ ‫السياسية‬ ‫و‬ ‫االجتماعية‬ ‫العوامل‬
‫بين‬ ‫نشأة‬
‫الموظفين‬ ‫و‬ ‫اإلدارة‬
-
‫تغير‬ ‫من‬ ‫ناجما‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ‫التغير‬ ‫هذا‬ ‫االعمال‬ ‫المنشآت‬ ‫له‬ ‫تتعرض‬ ‫التي‬ ‫السريع‬ ‫التغير‬
‫أو‬ ‫البيئة‬
‫التقنية‬ ‫تطور‬

15. ‫مبرمجة‬ ‫الغير‬ ‫القرارات‬ ‫معظم‬
‫اإلدارة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫اتخاذها‬ ‫يتم‬
‫مهار‬ ‫الى‬ ‫تحتاج‬ ‫فأنها‬ ‫العليا‬
‫ه‬
‫القرار‬ ‫اتخاذا‬ ‫في‬ ‫متطورة‬

16. ‫القرارات‬ ‫أنواع‬
‫المقارنة‬ ‫عنصر‬
‫المبرمجة‬ ‫القرارات‬
‫مبرمجة‬ ‫الغير‬ ‫القرارات‬
‫المهمة‬ ‫طبيعة‬
‫واضحة‬
‫واضحة‬ ‫غير‬
‫المعلومات‬
‫متوفرة‬
‫قليلة‬
‫البدائل‬ ‫عدد‬
‫متعددة‬
‫محدودة‬
‫اإلداري‬ ‫المستوى‬
‫القرار‬ ‫لمتخذي‬
‫اإلشرافيه‬ ‫اإلدارة‬
‫الغالب‬ ‫في‬ ‫والوسطى‬
‫الغال‬ ‫في‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬
‫ب‬
‫المخاطرة‬ ‫درجة‬
ً‫ا‬‫جد‬ ‫محدودة‬
ً‫ا‬‫جد‬ ‫كبيرة‬

17. ‫اتخاذ‬ ‫خطوات‬
‫القرارات‬
‫تحديد‬
‫المشكلة‬
‫جمع‬
‫المعلومات‬
‫البدائل‬ ‫التنفيذ‬ ‫متابعة‬
‫التنفيذ‬

18. ‫أوال‬
:
‫المشكلة‬ ‫تحديد‬
•
‫مشكله‬ ‫وجود‬ ‫أو‬ ‫بروز‬ ‫بمالحظه‬ ‫عاده‬ ‫القرارات‬ ‫أتخاذ‬ ‫عمليه‬ ‫تبدأ‬
•
‫القرارات‬ ‫أتخاذ‬ ‫خطوات‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫الخطوة‬ ‫هذه‬ ‫تعتبر‬
•
‫تشخيص‬ ‫أن‬ ‫ذلك‬ ‫و‬ ‫صحيحه‬ ‫سليمه‬ ‫بطريقه‬ ‫المشكلة‬ ‫تشخيص‬ ‫المهم‬ ‫من‬
‫المشكلة‬
‫المشكلة‬ ‫مراحل‬ ‫بقيه‬ ‫على‬ ‫سيئ‬ ‫بشكل‬ ‫يؤثر‬ ‫سوف‬ ‫خاطئة‬ ‫بطريقه‬
•
‫ا‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬ ‫الى‬ ‫تسعدنا‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫و‬ ‫بتحديد‬ ‫الصحيحة‬ ‫البداية‬
‫لقرار‬
‫المناسب‬ ‫البديل‬ ‫و‬ ‫السليم‬

19. ‫ثانيا‬
:
‫المعلومات‬ ‫جمع‬
•
‫نجمع‬ ‫أن‬ ‫الضروري‬ ‫من‬ ‫الخطوة‬ ‫هذه‬ ‫في‬
‫الم‬
‫ع‬
‫ع‬ ‫تساعدنا‬ ‫سوف‬ ‫أنها‬ ‫نتوقع‬ ‫التي‬ ‫لومات‬
‫لى‬
‫وضوحا‬ ‫أكثر‬ ‫تحديدا‬ ‫المشكلة‬ ‫تحديد‬
•
‫البدائ‬ ‫وضع‬ ‫على‬ ‫الحقا‬ ‫يساعدنا‬ ‫سوف‬ ‫ذلك‬ ‫و‬
‫ل‬
‫المشكلة‬ ‫لحل‬ ‫المناسبة‬

20. ‫نجمعها‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫تتضمن‬
•
‫موضعيه‬ ‫معلومات‬
:
‫و‬ ‫المشكلة‬ ‫في‬ ‫الداخلية‬ ‫األطراف‬ ‫نكشف‬ ‫أن‬ ‫نحاول‬ ‫وفيها‬
‫تكراراها‬ ‫و‬ ‫المشكلة‬ ‫حوث‬ ‫مكان‬ ‫و‬ ‫زمان‬
•
‫ذاتيه‬ ‫معلومات‬
:
‫أحاسيس‬ ‫و‬ ‫اتجاهاتنا‬ ‫و‬ ‫رؤيتنا‬ ‫تصف‬ ‫التي‬ ‫معلومات‬ ‫هي‬ ‫و‬
‫تجاه‬ ‫نا‬
‫المشكلة‬
•
‫الماضي‬ ‫في‬ ‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫دون‬ ‫حالت‬ ‫التي‬ ‫بالمعوقات‬ ‫متعلقة‬ ‫معلومات‬
•
‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫سبق‬ ‫ما‬ ‫الى‬ ‫إضافية‬ ‫أخرى‬ ‫معلومات‬ ‫أي‬

21. ‫ثالثا‬
:
‫ال‬ ‫البديل‬ ‫اختيار‬ ‫و‬ ‫البدائل‬ ‫طرح‬
‫مناسب‬
•
‫أو‬ ‫الحلول‬ ‫طرح‬ ‫بينها‬ ‫من‬ ‫مسميات‬ ‫عده‬ ‫الخطوة‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫يطلق‬
‫األفكار‬ ‫توليد‬
•
‫تعت‬ ‫التي‬ ‫و‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫االبداع‬ ‫جوهر‬ ‫تمثل‬ ‫الخطوة‬ ‫هذه‬
‫مد‬
‫لحل‬ ‫بديل‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫طرح‬ ‫في‬ ‫الجماعة‬ ‫أو‬ ‫الفرد‬ ‫قدره‬ ‫على‬ ‫أساسا‬
‫المشكلة‬
•
‫يقوم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫معينه‬ ‫مشكلة‬ ‫لحل‬ ‫األفكار‬ ‫أو‬ ‫البدائل‬ ‫طرح‬ ‫بعد‬
‫منفذ‬
‫محد‬ ‫معاير‬ ‫وفق‬ ‫بينها‬ ‫لالختيار‬ ‫البدائل‬ ‫هذه‬ ‫بتقييم‬ ‫القرار‬
‫ده‬

22. ‫رابعا‬
:
‫الحل‬ ‫تنفيذ‬
•
‫المشكلة‬ ‫لحل‬ ‫اختباره‬ ‫تم‬ ‫ما‬ ‫تطيق‬ ‫الخطوة‬ ‫هذه‬ ‫تتضمن‬
•
‫؟‬ ‫لماذا‬ ‫؟؟‬ ‫سهله‬ ‫بعمليه‬ ‫ليست‬ ‫حل‬ ‫او‬ ‫بديل‬ ‫أي‬ ‫تنفيذ‬ ‫عمليه‬
(
‫ات‬ ‫الن‬
‫خاذ‬
‫في‬ ‫تعديل‬ ‫أو‬ ‫تغير‬ ‫يصايحه‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫ما‬ ‫مشكلة‬ ‫حل‬ ‫بشان‬ ‫القرار‬
‫بالمشكلة‬ ‫المحيطة‬ ‫الظروف‬
)
•
‫الك‬ ‫المهارات‬ ‫لديهم‬ ‫أشخاص‬ ‫أو‬ ‫شخص‬ ‫الى‬ ‫الحل‬ ‫تنفيذ‬ ‫مهمه‬ ‫اسناد‬ ‫يجب‬
‫افية‬
‫المرونة‬ ‫و‬ ‫الصالحية‬ ‫فرص‬ ‫لهم‬ ‫توفير‬ ‫و‬ ‫الحل‬ ‫هذا‬ ‫لتنفيذ‬

23. ‫خامسا‬
:
‫الحل‬ ‫تنفيذ‬ ‫متابعة‬
•
‫الواجب‬ ‫من‬ ‫مشكلة‬ ‫ألية‬ ‫ما‬ ‫حل‬ ‫تنفذ‬ ‫يتم‬ ‫عندما‬
‫م‬
‫مت‬ ‫و‬ ‫راقبة‬
‫ابعه‬
‫المشكلة‬ ‫عالج‬ ‫في‬ ‫فاعليته‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫الحل‬ ‫تنفيذ‬
•
‫الح‬ ‫هذا‬ ‫اتخاذ‬ ‫قرارا‬ ‫بان‬ ‫الحل‬ ‫تنفيذ‬ ‫متابعه‬ ‫خالل‬ ‫تبين‬ ‫أذا‬
‫كان‬ ‫ل‬
‫المرح‬ ‫الى‬ ‫وصلنا‬ ‫أننا‬ ‫يعني‬ ‫فهذا‬ ‫المشكلة‬ ‫عالج‬ ‫في‬ ‫فعاال‬
‫لة‬
‫الع‬ ‫و‬ ‫سليما‬ ‫كان‬ ‫قرارانا‬ ‫ان‬ ‫و‬ ‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫عمليه‬ ‫من‬ ‫األخيرة‬
‫كس‬
‫صحيح‬

24. ‫القرارات‬ ‫أتخاذ‬ ‫في‬ ‫الجماعي‬ ‫األسلوب‬
•
‫مرتبطة‬ ‫القرارات‬ ‫أتخاذ‬ ‫و‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مسؤوليه‬ ‫تكون‬ ‫ما‬ ‫عاده‬
‫ال‬ ‫هذا‬ ‫يتولى‬ ‫أن‬ ‫المستحيل‬ ‫من‬ ‫لكن‬ ‫و‬ ‫المنشأة‬ ‫في‬ ‫األول‬ ‫بالشخص‬
‫شخص‬
‫الجماعة‬ ‫مساعده‬ ‫طلب‬ ‫دون‬ ‫بمفرده‬ ‫المهمة‬
•
‫أ‬
‫الق‬ ‫أتخاذ‬ ‫في‬ ‫اإلبداعية‬ ‫األساليب‬ ‫أفضل‬ ‫من‬ ‫يعد‬ ‫الجامعة‬ ‫سلوب‬
‫رارات‬
‫بظروف‬ ‫لهم‬ ‫تهمات‬ ‫و‬ ‫سليما‬ ‫اختيارات‬ ‫األعضاء‬ ‫اختيار‬ ‫تم‬ ‫إذا‬ ‫ذلك‬ ‫و‬
‫المالئمة‬
•
‫الحديثة‬ ‫المنشأة‬ ‫حياه‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫الجماعة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫القرار‬ ‫أتخاذ‬ ‫أصبح‬
‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫و‬ ‫الجان‬ ‫تكوين‬ ‫مثل‬

25. ‫الس‬ ‫تميل‬ ‫اليوم‬ ‫المنشأة‬ ‫تجعل‬ ‫التي‬ ‫األسباب‬ ‫اهم‬
‫تخدام‬
‫الجماعي‬ ‫السلوب‬
(
‫أسباب‬ ‫أربعة‬
)
•
‫المعلومات‬
:
‫الجماع‬ ‫أسلوب‬ ‫استخدام‬ ‫أسباب‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫تكون‬ ‫قد‬
‫ة‬
‫ف‬ ‫يملك‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫المنشأة‬ ‫في‬ ‫فالرئيس‬ ‫القرارات‬ ‫أتخاذ‬ ‫في‬
‫كل‬ ‫ي‬
‫الجيد‬ ‫القرار‬ ‫الى‬ ‫للوصول‬ ‫اللزمة‬ ‫المعلومات‬ ‫األحوال‬
•
‫بالتنفيذ‬ ‫االلتزام‬
:
‫ق‬ ‫أي‬ ‫أو‬ ‫حل‬ ‫أي‬ ‫تنفيذ‬ ‫أن‬ ‫المعروف‬ ‫من‬
‫رار‬
‫الت‬ ‫ضمان‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫فبتالي‬ ‫بالجماعة‬ ‫مرتبطا‬ ‫يكون‬ ‫غالبا‬
‫هذه‬ ‫زام‬
‫القرار‬ ‫أتخاذا‬ ‫في‬ ‫اشراكها‬ ‫يجب‬ ‫التنفيذ‬ ‫في‬ ‫الجماعة‬

26. •
‫األبداع‬
:
‫يؤدي‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫من‬ ‫الجماعة‬ ‫توظيف‬ ‫أن‬
‫م‬ ‫أثر‬ ‫فيها‬ ‫االبداع‬ ‫و‬ ‫حلول‬ ‫أو‬ ‫بدائل‬ ‫توليد‬ ‫الى‬
‫مما‬ ‫ن‬
‫الواحد‬ ‫الفرد‬ ‫يستطيع‬
•
‫التطور‬
:
‫اتخ‬ ‫و‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬
‫اذ‬
‫تعليمه‬ ‫بهدف‬ ‫األخرين‬ ‫إلشراك‬ ‫فرصه‬ ‫القرارات‬
‫و‬ ‫م‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫تنميتهم‬

27. ‫عامة‬ ‫بصففه‬
(
‫الجماعة‬ ‫توظيف‬ ‫أن‬
‫لل‬ ‫يتيح‬ ‫القرارات‬ ‫التخاذا‬ ‫كأسلوب‬
‫منشأة‬
‫عليها‬ ‫العاملين‬ ‫و‬ ‫ألداريه‬ ‫القيادة‬ ‫او‬
‫معلومات‬ ‫من‬ ‫لالستفادة‬ ‫كاملة‬ ‫فرصه‬
‫و‬
‫االخرين‬ ‫أراء‬
)

28. ‫في‬ ‫الجماعي‬ ‫األسلوب‬ ‫مزايا‬
‫القرارات‬ ‫أتخاذ‬
(
‫مزايا‬ ‫خمسة‬
)
•
1
-
‫الشورى‬ ‫مبدأ‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬
:
‫لم‬ ‫األسلوب‬ ‫هذا‬
‫السابقة‬ ‫الحاالت‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫موجودا‬ ‫يكون‬
•
‫من‬ ‫يعد‬ ‫القرارات‬ ‫أتخاذ‬ ‫في‬ ‫الشورى‬ ‫مبدأ‬ ‫يعد‬ ‫و‬
‫بين‬
‫ب‬ ‫بها‬ ‫االخذ‬ ‫على‬ ‫السالم‬ ‫عليها‬ ‫حث‬ ‫التي‬ ‫المبادئ‬
‫ين‬
‫المبد‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫المسلمين‬ ‫حرص‬ ‫فقد‬ ‫المسلمين‬
‫أ‬

29. •
2
-
‫أفضل‬ ‫قرار‬ ‫إلي‬ ‫الوصول‬
:
‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫تعد‬
‫ذل‬ ‫و‬ ‫القرارات‬ ‫أتخاذ‬ ‫في‬ ‫كبيره‬ ‫فأئده‬ ‫ذات‬ ‫اإلدارة‬
‫ك‬
‫في‬ ‫الفرد‬ ‫من‬ ‫أفضل‬ ‫دورا‬ ‫تؤدي‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫الجماعة‬ ‫ألن‬
‫المعقدة‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬
•
‫المش‬ ‫في‬ ‫مالئما‬ ‫الجماعية‬ ‫القرارات‬ ‫استخدام‬ ‫يكون‬
‫كل‬
‫مخاطرة‬ ‫تحتاج‬ ‫التي‬ ‫و‬ ‫روتينية‬ ‫الغير‬

30. •
3
-
‫أكثر‬ ‫بدائل‬ ‫الى‬ ‫الصول‬
:
‫الجماع‬ ‫تقدم‬ ‫ما‬ ‫عاده‬
‫ة‬
‫بالنسب‬ ‫البدائل‬ ‫من‬ ‫عددا‬ ‫و‬ ‫محتفلة‬ ‫نظر‬ ‫وجهات‬
‫ة‬
‫أكث‬ ‫تكون‬ ‫ما‬ ‫عاده‬ ‫فهي‬ ‫بهذا‬ ‫و‬ ‫المطروحة‬ ‫للمشكلة‬
‫ر‬
‫يستطيعون‬ ‫الجماعة‬ ‫اعضا‬ ‫إلن‬ ‫الفرد‬ ‫من‬ ‫أبداعا‬
‫الوصل‬ ‫و‬ ‫بعضهم‬ ‫مع‬ ‫تطويرها‬ ‫و‬ ‫أفكارهم‬ ‫مشاركة‬
‫النتائج‬ ‫أفضل‬ ‫الى‬

31. •
4
-
‫القبول‬
:
‫القرارا‬ ‫أتخاذ‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الدراسات‬ ‫أثبتت‬
‫أن‬ ‫ت‬
‫تكو‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫من‬ ‫للقرارات‬ ‫الناجح‬ ‫التطبيق‬ ‫فرص‬
‫ن‬
‫المتأثر‬ ‫لألطراف‬ ‫الفرصة‬ ‫أتيحت‬ ‫اذا‬ ‫متحققة‬ ‫غالبا‬
‫بهذا‬ ‫ة‬
‫القرارات‬ ‫أتخاذ‬ ‫عمليه‬ ‫في‬ ‫تشارك‬ ‫بأن‬ ‫القرارات‬
•
‫ا‬
‫األشخاص‬ ‫شعور‬ ‫الى‬ ‫يؤدي‬ ‫جماع‬ ‫على‬ ‫المبني‬ ‫لقرارا‬
‫االلتزام‬ ‫و‬ ‫بالحماس‬ ‫المشاركين‬

32. 5
-
‫المعنوية‬ ‫الروح‬ ‫رفع‬
:
‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫أسلوب‬ ‫استخدام‬
‫حل‬
‫حي‬ ‫ذاته‬ ‫حد‬ ‫في‬ ‫مكافاة‬ ‫يعد‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫و‬ ‫المشكالت‬
‫ث‬
‫بالر‬ ‫القرار‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫األطراف‬ ‫شعور‬ ‫الى‬ ‫يؤدي‬ ‫أنه‬
‫ضا‬
‫به‬ ‫تقوم‬ ‫الذي‬ ‫الدور‬ ‫عن‬
‫عمل‬ ‫تحسسين‬ ‫الى‬ ‫القرارات‬ ‫أتخاذ‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫تؤدي‬
‫ية‬
‫اإلدارية‬ ‫الوحدات‬ ‫و‬ ‫االفراد‬ ‫بين‬ ‫االتصال‬

33. ‫أتخاذ‬ ‫في‬ ‫الجماعي‬ ‫األسلوب‬ ‫عيوب‬
‫القرارات‬
(
‫عيوب‬ ‫أربعة‬
)
•
1
-
‫الوقت‬ ‫استهالك‬
:
‫ما‬ ‫غالبا‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ ‫أن‬
‫مقارنة‬ ‫القرارات‬ ‫أتخاذ‬ ‫في‬ ‫أطول‬ ‫وقت‬ ‫يستهلك‬
‫الفرد‬ ‫يستغرقه‬ ‫الذي‬ ‫بالوقت‬
•
‫الجماع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫فإن‬ ‫السبب‬ ‫لهذا‬
‫ة‬
‫النقود‬ ‫و‬ ‫المال‬ ‫من‬ ‫الكثر‬ ‫يكلف‬

34. 2
-
‫الجماعية‬ ‫القرارات‬ ‫و‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ ‫عيوب‬ ‫من‬
‫و‬ ‫الجماعة‬ ‫نقاش‬ ‫على‬ ‫األعضاء‬ ‫بعض‬ ‫أو‬ ‫عضو‬ ‫سيطرة‬
‫الي‬ ‫التوصل‬ ‫يتم‬ ‫الذي‬ ‫القرار‬ ‫في‬ ‫التأثير‬ ‫بتالي‬
‫قد‬ ‫و‬ ‫ه‬
‫األحزاب‬ ‫و‬ ‫الفرعية‬ ‫الجماعات‬ ‫بعض‬ ‫تحصل‬

35. 3
-
‫الح‬ ‫و‬ ‫الجماعي‬ ‫بالتفكير‬ ‫يسمى‬ ‫بما‬ ‫التأثير‬
‫رص‬
‫يشع‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫فمن‬ ‫الجماعة‬ ‫رأي‬ ‫مع‬ ‫االتفاق‬ ‫على‬
‫ر‬
‫قبو‬ ‫على‬ ‫يجبرهم‬ ‫الذي‬ ‫بالضغط‬ ‫األعضاء‬ ‫بعض‬
‫ل‬
‫فاعليته‬ ‫و‬ ‫القرار‬ ‫صحه‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫دون‬ ‫الحل‬
-
‫بقي‬ ‫عن‬ ‫عزله‬ ‫من‬ ‫خوفا‬ ‫الحل‬ ‫يقبل‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫من‬
‫ه‬
‫األعضاء‬

36. 4
-
‫المسؤولية‬ ‫تتشت‬
:
‫ف‬ ‫الجماعة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫القرارات‬ ‫أتخاذ‬ ‫يتم‬ ‫عندما‬
‫إن‬
‫مم‬ ‫الجماعة‬ ‫أعضاء‬ ‫بين‬ ‫متشتتة‬ ‫تكون‬ ‫ما‬ ‫غالبا‬ ‫القرار‬ ‫هذا‬ ‫مسؤوليه‬
‫ا‬
‫أت‬ ‫الشخصية‬ ‫المسؤولية‬ ‫من‬ ‫بكثير‬ ‫بالفعل‬ ‫يشعرون‬ ‫ال‬ ‫يجعلهم‬
‫الق‬ ‫هذا‬ ‫جاه‬
‫رار‬
‫الجماعة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫أتخاذه‬ ‫بحكم‬
-
‫ب‬ ‫الجماعة‬ ‫توظيف‬ ‫من‬ ‫تمكنهم‬ ‫التي‬ ‫المهارات‬ ‫الى‬ ‫المديرون‬ ‫يحتاج‬
‫فاعليه‬
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫و‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫عمليه‬ ‫في‬
-
‫القرار‬ ‫نجاح‬ ‫او‬ ‫فشل‬ ‫عن‬ ‫المسؤول‬ ‫هو‬ ‫الرئيس‬ ‫او‬ ‫المدير‬ ‫النهاية‬ ‫في‬

37. ‫الفرد‬ ‫أو‬ ‫الجماعي‬ ‫األسلوبين‬ ‫بين‬ ‫االختيار‬
‫في‬ ‫ي‬
‫الذ‬ ‫الموقف‬ ‫طبيعة‬ ‫من‬ ‫ينطلق‬ ‫القرارات‬ ‫أتخاذ‬
‫ي‬
‫هي‬ ‫و‬ ‫عوامل‬ ‫عده‬ ‫تحدده‬
:
1
-
‫باإلبداع‬ ‫تتسم‬ ‫بدائل‬ ‫و‬ ‫حلول‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬ ‫في‬ ‫الرغبة‬
2
-
‫المشكلة‬ ‫لمناقشه‬ ‫المتاح‬ ‫الوقت‬ ‫مقدار‬
3
-
‫مق‬
‫د‬
‫الجماعة‬ ‫أو‬ ‫الفرد‬ ‫لدى‬ ‫المتاحة‬ ‫المعلومات‬ ‫كمية‬ ‫أو‬ ‫ار‬
4
-
‫ال‬ ‫تم‬ ‫سوف‬ ‫التي‬ ‫الحلول‬ ‫أو‬ ‫للحل‬ ‫المرؤوسين‬ ‫قبول‬ ‫ضمان‬ ‫مدى‬
‫توصل‬
‫اليها‬
5
-
‫االجتماعي‬ ‫التفاعل‬ ‫الى‬ ‫المنشأة‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫حاجه‬
6
-
‫الجماعة‬ ‫أعضاء‬ ‫بين‬ ‫التالحم‬ ‫زياده‬ ‫الي‬ ‫الحاجه‬
7
-
‫يعقي‬ ‫قد‬ ‫الذي‬ ‫الجماعة‬ ‫أعضاء‬ ‫بين‬ ‫صراع‬ ‫حصول‬ ‫احتمال‬ ‫تجنب‬
‫ها‬
‫المالئمة‬ ‫اإلبداعية‬ ‫الحلول‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬ ‫عن‬

38. ‫اتخاذ‬ ‫و‬ ‫االلي‬ ‫الحاسب‬
‫القرارات‬
•
‫المعلو‬ ‫تقنية‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الهائل‬ ‫التقدم‬ ‫أدى‬ ‫لقد‬
‫الى‬ ‫مات‬
‫حي‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫االلي‬ ‫الحاسب‬ ‫توظيف‬
‫ث‬
‫يسمى‬ ‫ظهر‬
(
‫القرار‬ ‫مسانده‬
)

39. ‫تعريف‬
‫القرارات‬ ‫مسانده‬ ‫نظام‬
(
‫ا‬ ‫الحاسب‬ ‫على‬ ‫يستند‬ ‫معلوماتي‬ ‫نظام‬
‫اللي‬
‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫دعم‬ ‫خالله‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬
‫ال‬ ‫التي‬ ‫المواقف‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫القرارات‬
‫بالوضوح‬ ‫تتسم‬
)

40. ‫كما‬ ‫متطورة‬ ‫تحليالت‬ ‫يقدم‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫القرار‬ ‫مساندة‬ ‫نظام‬ ‫أن‬
‫يستخدمها‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫من‬ ‫مختلفة‬ ‫نماذج‬ ‫الى‬ ‫الدخول‬ ‫يسهل‬
‫بشك‬ ‫اإلدارية‬ ‫المشكالت‬ ‫و‬ ‫المواقف‬ ‫فحص‬ ‫في‬ ‫المديرين‬
‫ل‬
‫شامل‬

41. ‫من‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫المساندة‬ ‫نظام‬ ‫يعتمد‬
‫غالبا‬ ‫التي‬ ‫و‬ ‫خارجيه‬ ‫و‬ ‫داخلية‬ ‫مصادر‬
‫ما‬
‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫على‬ ‫مستنده‬ ‫تكون‬
‫اإلداري‬

42. ‫في‬ ‫القرار‬ ‫مسانده‬ ‫نظام‬ ‫أنواع‬
‫القرارات‬ ‫أتخاذ‬
(
‫أنواع‬ ‫ثالث‬
)
•
1
-
‫الجامعي‬ ‫القرار‬ ‫مسانده‬ ‫نظام‬
•
2
-
‫الخبرة‬ ‫نظام‬
•
3
-
‫المدير‬ ‫مساند‬ ‫نظام‬

43. 1
-
‫الجماعي‬ ‫القرار‬ ‫مسانده‬ ‫نظام‬
•
‫خالله‬ ‫من‬ ‫يمكن‬ ‫االلي‬ ‫الحاسب‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫معلوماتي‬ ‫نظام‬ ‫هو‬
‫المشكال‬ ‫حل‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫جماعي‬ ‫بشكل‬ ‫للعمل‬ ‫القرار‬ ‫متخذي‬ ‫مسانده‬
‫ت‬
‫الوضوح‬ ‫عدم‬ ‫و‬ ‫بالتعقيد‬ ‫المتصفة‬
•
‫اتخاذ‬ ‫أو‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫على‬ ‫خاص‬ ‫بشكل‬ ‫يركز‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬
‫الجما‬ ‫اعضاء‬ ‫بين‬ ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫تسهيل‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫و‬ ‫القرارات‬
‫عة‬
•
‫عن‬ ‫تتم‬ ‫التي‬ ‫االجتماعات‬ ‫أو‬ ‫اللقاءات‬ ‫في‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫يستخدم‬
‫بعد‬
‫الحاسب‬ ‫او‬ ‫الهاتف‬ ‫مثل‬

44. 2
-
‫الخبرة‬ ‫نظام‬
‫و‬ ‫االصطناعي‬ ‫بالذكاء‬ ‫يسمى‬ ‫مما‬ ‫الخبرة‬ ‫نظام‬ ‫نشاء‬ ‫لقد‬ ‫و‬
‫هو‬
‫الحاسب‬ ‫تطوير‬ ‫الى‬ ‫يهدف‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫حقول‬ ‫من‬ ‫حقل‬
‫ات‬
‫و‬ ‫السمع‬ ‫مثل‬ ‫الحي‬ ‫الكائن‬ ‫أمكانيات‬ ‫لها‬ ‫تكون‬ ‫بحيث‬ ‫االليه‬
‫البصر‬
‫ا‬ ‫الحاسب‬ ‫برامج‬ ‫مصممي‬ ‫قيام‬ ‫على‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫تطوير‬ ‫يعتمد‬
‫اللي‬
‫اتخاذ‬ ‫وقواعد‬ ‫و‬ ‫المعلومات‬ ‫تحديد‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫الخبراء‬ ‫مع‬ ‫بالعمل‬
‫القرار‬

45. ‫المدير‬ ‫مساند‬ ‫نظام‬
•
‫اآللي‬ ‫الحاسب‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫معلوماتي‬ ‫نظام‬ ‫هو‬
•
‫المطور‬ ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬ ‫أجهزه‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫استخدام‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫يتضمن‬
‫ة‬
‫المتق‬ ‫الرسم‬ ‫وأنظمة‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫االتصاالت‬ ‫و‬ ‫العالية‬ ‫اإلمكانيات‬ ‫ذات‬
‫دمة‬
‫ال‬ ‫في‬ ‫استخدامها‬ ‫يمكن‬ ‫الت‬ ‫البيانية‬ ‫الرسوم‬ ‫و‬ ‫بالجداول‬ ‫الخاصة‬
‫تعامل‬
‫مختلفة‬ ‫مشكالت‬ ‫مع‬
•
‫للمعلوما‬ ‫التحليلية‬ ‫النماذج‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫ال‬ ‫أنه‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫يتميز‬
‫و‬ ‫بكثيره‬ ‫ت‬
‫الت‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫محددة‬ ‫مصادر‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫ذلك‬ ‫مم‬ ‫بدال‬
‫ي‬
‫االخرين‬ ‫و‬ ‫المدير‬ ‫بين‬ ‫بالتفاعل‬ ‫تسمح‬

46. ‫الهائ‬ ‫التقدم‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫على‬ ‫بانه‬ ‫القول‬ ‫يمكن‬ ‫اجماال‬
‫ل‬
‫فإ‬ ‫عامه‬ ‫بصفه‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫مجال‬ ‫يشهده‬ ‫الذي‬
‫ن‬
‫تخض‬ ‫تزال‬ ‫ال‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫استخداماته‬
‫ع‬
‫التطور‬ ‫و‬ ‫الدراسات‬ ‫من‬ ‫للكثير‬
‫غالب‬ ‫القرارات‬ ‫أتخاذ‬ ‫في‬ ‫تستخدم‬ ‫التي‬ ‫األنظمة‬ ‫أن‬
‫ما‬ ‫ا‬
‫اس‬ ‫في‬ ‫العميقة‬ ‫الخلفية‬ ‫لديهم‬ ‫اشخاص‬ ‫الى‬ ‫تحتاج‬
‫تخدام‬
‫الحاسب‬

47. ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫الحاسب‬ ‫استخدام‬ ‫من‬ ‫الحذر‬ ‫يجب‬
‫هذ‬ ‫في‬ ‫المتكررة‬ ‫األحداث‬ ‫بسبب‬ ‫القرارات‬
‫ا‬
‫غير‬ ‫أشخاص‬ ‫دخول‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫المجال‬
‫في‬ ‫العبث‬ ‫و‬ ‫غيرهم‬ ‫برامج‬ ‫على‬ ‫معروفين‬
‫أو‬ ‫ها‬
‫الفيروسات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تخريبها‬ ‫و‬ ‫سرقتها‬

48. ‫يعد‬ ‫انه‬ ‫أال‬ ‫الحاسب‬ ‫استخدام‬ ‫من‬ ‫المخاوف‬ ‫هذه‬ ‫كل‬ ‫مع‬
‫في‬ ‫يشهد‬ ‫شوف‬ ‫و‬ ‫لإلدارة‬ ‫المميزة‬ ‫السمات‬ ‫من‬ ‫اليوم‬
‫كبيرا‬ ‫تطورا‬ ‫المستقبل‬

49. ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬
‫القرار‬ ‫مساندة‬ ‫نظام‬
‫الجماعي‬
‫الخبرة‬ ‫نظام‬
‫المدير‬ ‫مساندة‬ ‫نظام‬