5166556

2. Management: Arab World Edition
Robbins, Coulter, Sidani, Jamali
Chapter 6: Managers as Decision Makers
Lecturer: [Oday Chammout]

3. 6-3 Copyright © 2011 Pearson Education
Learning Outcomes
Follow this Learning Outline as you read and study this chapter.
6.1 The Decision-Making Process
• Define decision.
• Describe the eight steps in the decision-making process.
6.2 Managers Making Decisions
• Discuss the assumptions of rational decision making.
• Describe the concepts of bounded rationality, satisficing, and
escalation of commitment.
• Explain intuitive decision making.

4. 6-4 Copyright © 2011 Pearson Education
Learning Outcomes
6.3 Types Of Decisions and Decision-Making Conditions
• Explain the two types of problems and decisions.
• Contrast the three decision-making conditions.
• Explain maximax, maximin, and minimax decision choice
approaches.
6.4 Decision-Making Styles
• Describe two decision-making styles.
• Discuss the twelve decision-making biases.
• Explain the managerial decision-making model.
• Describe decision-making practices in the Arab context.

5. 6-5 Copyright © 2011 Pearson Education
Learning Outcomes
6.5 Effective Decision Making In Today’s World
• Explain how managers can make effective decisions in today’s
world.
• List the six characteristics of an effective decision-making
process.
• List the five habits of highly reliable organizations.

6. 6-6 Copyright © 2011 Pearson Education
The Decision-Making Process
1. Define decision.
2. Describe the eight steps in the decision-making process.

7. 6-7 Copyright © 2011 Pearson Education
‫القرار‬ ‫صناعة‬
‫القرار‬
• ‫البدائل‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫اثنين‬ ‫بين‬ ‫خيار‬ ‫.اتخاذ‬
• ‫البدائل‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫اختيار‬ ‫عملية‬ ‫مجرد‬ ‫وليس‬ ‫عمل‬ ‫هو‬
• ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫عملية‬
• ‫للمعايير‬ ‫القدرات‬ ‫وتخصيص‬ ‫معايير‬ ‫واتخاذ‬ ‫المشكلت‬ ‫.تحديد‬
• ‫المشكلة‬ ‫هذه‬ ‫حل‬ ‫يمكنه‬ ‫الذي‬ ‫البديل‬ ‫واختيار‬ ،‫وتحليل‬ ‫.تطوير‬
• ‫المختار‬ ‫البديل‬ ‫.تنفيذ‬
• ‫القرار‬ ‫فاعلية‬ ‫.تقييم‬

8. 6-8 Copyright © 2011 Pearson Education
The Situation
• Sarah is a sales manager whose reps need new laptops because
their old ones are outdated and inadequate for doing their job. To
make it simple, assume that it is not economical to add memory to
the old computers and it is the company’s policy to purchase, not
lease.

9. 6-9 Copyright © 2011 Pearson Education
Exhibit 6–1
‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫عمليات‬
1‫المشكلة‬ ‫تحديد‬ -
2‫القرار‬ ‫معايير‬ ‫تحديد‬ -
3‫للمعايير‬ ‫أوزان‬ ‫تخصيص‬ -
4‫البدائل‬ ‫تطوير‬ -
5‫البدائل‬ ‫تحليل‬ -
6‫البديل‬ ‫اختيار‬ -
7‫البديل‬ ‫تنفيذ‬ -
8‫القرار‬ ‫فاعلية‬ ‫تقييم‬ -

10. 6-10 Copyright © 2011 Pearson Education
• ‫المشكلة‬
• ‫المطلوبة‬ ‫المور‬ ‫و‬ ‫الموجودة‬ ‫البدائل‬ ‫بين‬ ‫تضارب‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫.غالبا‬
• ‫المشاكل‬ ‫خصائص‬
• ‫بها‬ ‫يعلم‬ ‫مدير‬ ‫يصبح‬ ‫عندما‬ ‫مشكلة‬ ‫تصبح‬ ‫.المشكلة‬
• ‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫المدير‬ ‫على‬ ‫ضغط‬ ‫هناك‬ ‫.يصبح‬
– ‫اخر‬ ‫لمدير‬ ‫بالنسبة‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫لهنها‬ ‫واحد‬ ‫مدير‬ ‫من‬ ‫المشكلة‬ ‫عن‬ ‫يعبر‬ :‫موضعي‬ ‫هو‬ ‫المشكلة‬ ‫تحديد‬
‫مشكلة‬ ‫.ليست‬
• ‫المشكلة‬ ‫لحل‬ ‫اللمزمة‬ ‫الموارد‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أو‬ ‫سلطة‬ ‫مدير‬ ‫لدى‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫.يجب‬
‫الخطوة‬1‫المشكلة‬ ‫تحديد‬ :

11. 6-11 Copyright © 2011 Pearson Education
‫مثل‬ ‫مشكلة‬ ‫حل‬ ‫في‬ (‫)التقتضاء‬ ‫المهمة‬ ‫العوامل‬ ‫هي‬ ‫القرار‬ ‫:معايير‬
 ‫المطلوبة‬ ‫)الستثمارات‬ ‫تكبدها‬ ‫سيتم‬ ‫التي‬ ‫)التكاليف‬
‫للفشل‬ ‫)فرصة‬ ‫مواجهتها‬ ‫المحتمل‬ ‫)المخاطر‬
‫للشركة‬ ‫)النمو‬ ‫المطلوبة‬ ‫)النتائج‬
‫الخطوة‬2‫القرار‬ ‫معايير‬ ‫تحديد‬ :

12. 6-12 Copyright © 2011 Pearson Education
‫متساوية‬ ‫أهمية‬ ‫ذات‬ ‫ليست‬ ‫القرار‬ ‫:معايير‬
• ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫لهميتها‬ ‫الصحيح‬ ‫الولويات‬ ‫ترتيب‬ ‫حسب‬ ‫العناصر‬ ‫.وضع‬
• ‫له‬ ‫تقديمها‬ ‫يتم‬ ‫لو‬ ‫حتى‬ , ‫القرار‬ ‫اتخاد‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫توجهه‬ ‫التي‬ ‫المعايير‬ ‫لديه‬ ‫قرار‬ ‫صاهنع‬ ‫.كل‬
‫الخطوة‬3‫للمعايير‬ ‫البدائل‬ ‫تخصيص‬ :

13. 6-13 Copyright © 2011 Pearson Education
Criterion Weight
Memory and Storage 10
Battery life 8
Carrying Weight 6
Warranty 4
Display Quality 3
Exhibit 6–2 Criteria and Weights for Computer
Replacement Decision

14. 6-14 Copyright © 2011 Pearson Education
‫للتطبيق‬ ‫قابلة‬ ‫بدائل‬ ‫تحديد‬
• ‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫يمكنها‬ ‫التي‬ (‫التقييم‬ ‫)دون‬ ‫البدائل‬ ‫تسجيل‬ ‫.يتم‬
• ‫مبدع‬ ‫او‬ ‫خل ق‬ ‫القرار‬ ‫صانع‬ ‫يكون‬ ‫ان‬ ‫تحتاج‬ ‫الخطوة‬ ‫هذه‬
‫الخطوة‬4‫البدائل‬ ‫تطوير‬ :

15. 6-15 Copyright © 2011 Pearson Education
‫بديل‬ ‫لكل‬ ‫والضعف‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫:تقييم‬
• ‫الخطوات‬ ‫في‬ ‫تحديدها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫القضايا‬ ‫حل‬ ‫على‬ ‫قدرته‬ ‫في‬ ‫بديل‬ ‫تقييم‬ ‫ويستند‬2‫و‬3 .
• ‫كل‬ ‫على‬ ‫مستوى‬ ‫أعلى‬ ‫البدائل‬ ‫أحد‬ ‫سجل‬ ‫إذا‬ .‫الخطوة‬ ‫بهذه‬ ‫للقيام‬ ‫القرار‬ ‫صانع‬ ‫يحتاج‬ ‫ل‬ ‫أوقات‬ ‫هناك‬
,‫أو‬ .‫الفضل‬ ‫الخيار‬ ‫بالفعل‬ ‫سيكون‬ ‫البديل‬ ‫هذا‬ ‫لن‬ ‫البديل‬ ‫قدرات‬ ‫في‬ ‫النظر‬ ‫إلى‬ ‫يحتاج‬ ‫لن‬ ‫فإنه‬ ،‫المعايير‬
‫لهم‬ ‫المقررة‬ ‫القيم‬ ‫تلخيص‬ ‫لمجرد‬ ‫بديل‬ ‫يقييم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ،‫المساواة‬ ‫نفس‬ ‫على‬ ‫جميعها‬ ‫الوزان‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬
‫.جميعا‬
‫خطوة‬5‫البدائل‬ ‫تحليل‬ :

16. 6-16 Copyright © 2011 Pearson Education
Exhibit 6–3 Assessed Values of Laptop
Computers Using Decision Criteria

17. 6-17 Copyright © 2011 Pearson Education
‫الضفضل‬ ‫البديل‬ ‫اختيار‬ :
• ‫قدراته‬ ‫في‬ ‫مجموع‬ ‫لعلى‬ ‫وفقا‬ ‫البديل‬ ‫اختيار‬ ‫.يتم‬
‫خطوة‬6‫البديل‬ ‫اختيار‬ :

18. 6-18 Copyright © 2011 Pearson Education
Exhibit 6–4 Evaluation of Laptop Alternatives
Against Weighted Criteria

19. 6-19 Copyright © 2011 Pearson Education
‫التنفيذ‬ ‫موضع‬ ‫المختار‬ ‫البديل‬ ‫وضع‬ :
• ‫القرار‬ ‫سينفذون‬ ‫الذين‬ ‫أولئك‬ ‫من‬ ‫التزام‬ ‫على‬ ‫والحصول‬ ‫قرارا‬ ‫.تتضمن‬
• ‫ان‬ ‫نعلم‬ ‫ونحن‬ . ‫بها‬ ‫التزامهم‬ ‫على‬ ‫والحصول‬ ‫المتكفلين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫التنفيذ‬ ‫موضع‬ ‫القرار‬ ‫وضع‬ ‫يمكنك‬
‫وتستطيع‬ ‫العملية‬ ‫تسهل‬ ‫وهكذا‬ ‫الدعم‬ ‫لتقديم‬ ‫عرضة‬ ‫اكثر‬ ‫هم‬ ‫القرار‬ ‫تنفيذ‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫عليهم‬ ‫الذين‬ ‫الخشخاص‬
‫فقط‬ ‫يفعلو‬ ‫ان‬ ‫يجب‬ ‫بماذا‬ ‫اخبارهم‬ .
– ‫ذات‬ ‫القرارات‬ ‫مع‬ ‫وخصوصا‬ , ‫بيئية‬ ‫ضروف‬ ‫بسبب‬ ‫التقييم‬ ‫لعادة‬ ‫القرار‬ ‫تنفيذ‬ ‫عملية‬ ‫اثناء‬ ‫المدير‬ ‫يحتاج‬ ‫قد‬
‫الطويل‬ ‫المدى‬ .
‫خطوة‬7‫البديل‬ ‫تنفيذ‬ :

20. 6-20 Copyright © 2011 Pearson Education
‫ونتائجه‬ ‫قرار‬ ‫سلمة‬ ‫على‬ ‫الحكم‬ ‫يتم‬ :
• ‫المختارة؟‬ ‫البدائل‬ ‫من‬ ‫الناجمة‬ ‫النتائج‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫فعالية‬ ‫مدى‬
• ‫حدث؟‬ ‫الذي‬ ‫الخطأ‬ ‫ما‬ ،‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫يتم‬ ‫لم‬ ‫إذا‬
‫خطوة‬8‫القرار‬ ‫فاعلية‬ ‫تقييم‬ :

21. 6-21 Copyright © 2011 Pearson Education
‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫مديري‬
• ‫عملية‬ ‫أن‬ ‫نقول‬ ‫أننا‬ ‫في‬ ‫السبب‬ ‫هو‬ ‫وهذا‬ ،‫الواقع‬ ‫في‬ .‫الربعة‬ ‫الدارة‬ ‫وظائف‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫هو‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬‫صنع‬
‫القرار‬‫الدارة‬ ‫جوهر‬ ‫هو‬ .
• ‫نسميهم‬ ‫ويراقبون‬ ‫ويوجهون‬ ‫وينظمون‬ ‫يخططون‬ ‫عندما‬ ‫المديرين‬ ‫ان‬ ‫في‬ ‫السبب‬ ‫هذا‬‫القرار‬ ‫صناع‬

22. 6-22 Copyright © 2011 Pearson Education
Thank
You