1. Pilottihanke 2012-2014 ”päihdetyön
kokemusasiantuntija Vantaan Korson
terveysasemalla”
Hannu Ylönen, päihdetyön kokemusasiantuntija
M/S SOSTE seminaari 9.10.2014

2. Kuka on päihdetyön kokemusasiantuntija?
Omakohtaista kokemusta päihdesairauksista ja päihdeongelmista niitä
•sairastaneena
•toipuneena
•päihdepalveluita käyttäneenä
•omaisena / läheisenä Hänet on koulutettu kokemusasiantuntijan tehtäviin.
Vantaan kaupunki, Anne Tapola ja Hannu Ylönen

3. Mistä minulla on kokemusta?
•Alkoholismi ja siitä toipuminen
Alkoholiriippuvuuden synty
Alkoholipsykoosi: delirium (juoppohulluus), näkö- ja kuuloharhat, retkahdukset
Masennus, ahdistuneisuus, unettomuus
 Raittiuden ylläpito 2008-2014
•Tupakoinnin lopetus 2009, keuhkoahtauma
•Pitkäaikaistyötön 1991-2009, työharjoittelu, kuntouttava ja palkkatukityö 2009-2012
•Asunnottomuus 1991-1993
•Talous- ja velkaongelmat, ulosotot, pikavipit
Vantaan kaupunki, Anne Tapola ja Hannu Ylönen

4. Mikä minua auttoi toipumaan alkoholismista?
•Päihdeongelman vakavuuden myöntäminen itselle (tapahtuu usein liian myöhään)
•Syttyi vilpitön halu lopettaa juominen ja elää päihteetöntä elämää
•Oma päätös: Päihteettömyys ykköselämänarvoksi
•Avun hakeminen / saaminen, ”oikeat” ihmiset
•Läheisten tuki, kärsivällisyys, itsetutkistelu
•Työterveyslääkäri, terveysasema, Vantaan kaupungin päihdepalvelut, laitoshoito, AA, A-kilta
•Taivaan Isä - sellaisena kuin Hänet käsitän
Vantaan kaupunki, Anne Tapola ja Hannu Ylönen

5. 7.10.2014
Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman
5
”Kokemusasiantuntija terveysasemalla” työn tausta ja tavoitteet
Tausta:
•Asiakkaan aseman vahvistaminen (STM, Mieli 2009)
•Kokemusasiantuntijoiden osallistuminen mielenterveys- ja päihdetyön suunnitteluun, toteuttamiseen ja arviointiin Tavoitteet:
•Asiakkaat löytävät uuden palvelun ja hyötyvät palvelusta
•Terveysaseman henkilökunnan asenteisiin vaikuttaminen
•Palvelun integroituminen osaksi terveysaseman toimintaa

6. Pilottihanke ”päihdetyön kokemusasiantuntija Korson terveysasemalla”
•Päihdeongelmista kärsiville ja omaisille 2012-2014 (vastaanotto 2 päivänä viikossa)
•Korson ja Koivukylän alueen asukkaille
•Korson terveysasemalla tiistaisin ja torstaisin
•Palvelu on osa terveysaseman päihdetyötä
•Matala kynnys  asiakas tulee lääkärin / hoitajan ohjaamana tai ottaa itse yhteyttä
•Tiedot potilaspostilla (syksy 2013 alkaen)  kokemusasiantuntija soittaa asiakkaalle
7.10.2014
Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman
6

7. Asiakastyö terveysasemalla Mitä? Miten?
•Toipumisuskon välittäminen – toivottomia tapauksia ei ole, et ole yksin
•Luottamuksellinen keskustelu, kuuntele asiakasta!
•Vertaistuen / kokemustiedon jakaminen
•Tiedottaminen päihdepalveluista
•Asiakkaan halutessa kokemusasiantuntija lähtee asiakkaan mukaan tutustumaan palveluihin (AA-ryhmät, A-killat, muut päihdepalveluja tarjoavat yhdistykset, seurakunta, A-klinikan päivystys, katko ym.)
7.10.2014
Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman
7

8. Asiakaskäynnit
7.10.2014
Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman
8
27.9.2012 – 1.8.2014 välisenä aikana
•yhteensä 194 asiakaskäyntiä
•78 eri asiakasta, ikähaarukka 26v – 78v
•keskiarvo 2,5 käyntiä / asiakas
•Asiakkaista miehiä 64% ja naisia 36%
•Asiakkaista alle 40v = 14%, 40-60v = 63%, yli 60v = 23%

9. Mistä asiakas sai tiedon kokemusasiantuntijan palvelusta ?
7.10.2014
Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman
9
39
20
19
Mistä terveysaseman asiakkaat saivat tiedon kokemusasiantuntijan vastaanotosta? N=78
Terveysaseman hoitajilta 39 kpl = 50%
Lääkäreiltä 20 kpl = 26%
Muualta (kaverit, media, yms) 19 kpl =
24%

10. Asiakastyytyväisyyskysely (tehtiin kaikille kokemusasiantuntijan luona käyneille asiakkaille 1.käyntikerralla, osalle myös viimeisellä käyntikerralla, N=109)
7.10.2014
Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman
10
73
33
3
0
Erittäin paljon = 67%
Paljon = 30%
Vähän = 3%
Ei yhtään = 0%
Oliko Sinulle HYÖTYÄ siitä, että kokemusasiantuntijalla oli omakohtainen kokemus päihdesairaudesta ja siitä toipumisesta?

11. Johtopäätöksiä:
•Luottamuksellinen keskustelu / vertaistuki omasta päihdeongelmasta jo toipuneen kanssa motivoi asiakasta kohti omaehtoista toipumisprosessia ja antaa uskoa toipumiseen.
•Kokemusasiantuntija ei voi raitistaa ketään. Asiakkaalla oma vastuu. Kokemusasiantuntija tukena. Asiakkaat hyötyvät palvelusta ja ovat tyytyväisiä palveluun.
•Omat sairastumis- ja toipumiskokemukset tärkein pääoma vertaistukityössä. Jaksaminen!
•Lisäkoulutus parantaa kokemusasiantuntijan valmiuksia toimia yhteistyössä terveydenhuollon ammattilaisten ja asiakkaiden kanssa.
7.10.2014
Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman
11

12. Kiitos! Lisätietoa netistä: https://www.innokyla.fi/web/verstas438531 http://files.kotisivukone.com/mielenavain.kotisivukone.com/kaste_II/raportti_paihdetyon_kokemusasiantuntija_korson_terveysasemalla_2012_2014.pdf
7.10.2014
Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman
12

13. UUTTA: A-klinikkasäätiön Verkottaja-hankkeen KokeNet – neuvontapalvelu alkoholiongelmista kärsiville ja heidän läheisille alkoi 1.10.2014 / www.kokenet.fi Neuvontapalvelussa vastaajina päihdeongelmista toipuneet ja heidän läheiset. Tarjolla vertaistukea ja kokemustietoa.
7.10.2014
Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman
13

14. www.kokenet.fi
A-klinikkasäätiön Verkottaja-hankkeen tuottama sähköinen KokeNet-nettipalvelu suunnattu aluksi alkoholiongelmista kärsiville (alkoholiongelmaisille ja läheisille). Palvelun ytimessä päihdeongelmasta toipuneet, kokemusneuvojiksi koulutetut kokemusasiantuntijat. Vastaajina myös omaisia. • Nettineuvontapalvelu alkoi 1.10.2014 • Kysyä voi nimettömänä, maksuton, vastaus viikon sisällä • KokeNetiin suunnitteilla keskustelufoorumi (v.2014 lopulla), yhteinen päihdetyön ammattilaisille ja kokemusasiantuntijoille
7.10.2014
Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman
14