Sosiaalinen media on myös virkamiehen ja kunnan työntekijän viestintäkanava. Miten ottaa some haltuun ja hyötyä siitä? Sosiaalisen median murros, Facebook, Twitter, Instagram ja LinkedIn. Vinkkejä ja opastusta.

1. @FutureMarja
Sosiaalisen median
mahdollisuudet Järvenpään
kaupungin työntekijöille
Marja Nousiainen
Viestintä Oy Tulevaisuus
9.10.2014

2. Mistä tänään puhutaan?
• Some on ISO muutos
• Muutakin kuin Facebook
• Mitä mieltä sinä olet?
• Sananvapaus ja työsuojelu
• Esimerkkejä
• 10 vinkkiä virkamiehelle
• Kehitysjohtaja somessa – miten, millä
ajalla ja miksi
@FutureMarja

3. Sosiaalinen media, some
• Sosiaalisella medialla tarkoitetaan
verkkoviestintäympäristöjä, joissa
käyttäjät tuottavat sisältöjä, kuluttavat
sisältöjä, keskustelevat, jakavat ja
muodostavat yhteisöjä.
@FutureMarja

4. @FutureMarja

5. Kysymykset/Vastaukset
@FutureMarja
• Oletko Facebookissa?
– Yksityishenkilönä Kyllä 22 / Ei 5
– Ammattiprofiililla (sivun ylläpitäjänä) Kyllä 10 / Ei 17
• Oletko Twitterissä?
– Yksityishenkilönä Kyllä 7 / Ei 18 / EOS 5
– Työprofiililla Kyllä 1 / Ei 24
• Edistääkö aktiivisuus somessa Järvenpään hyvää mainetta?
– Kyllä 21 / Ei 1 / EOS 5
• Oletko Instagramissa
– Kyllä 7/ EI 20 / EOS
• Pitäisikö Järvenpään kaupungin työntekijöiden olla aktiivisia/
aktiivisempia somessa?
– Kyllä 11 / Ei 3 / EOS 12
• Uskotko, että somen avulla työsi vaikuttavuus kasvaa?
– Kyllä 15 / Ei 8 / EOS 4
• Pärjäätkö sinä työssäsi jatkossa ilman somea?
– Kyllä 8 / Ei 10 / EOS 7

6. @FutureMarja

7. @FutureMarja

8. @FutureMarja
Ostettu media
Oma
media
Ansaittu media
Mukaeltu Daniel Goodall/Owned, bought & earned media
Tavoittavuus
Hallinta

9. @FutureMarja

10. @FutureMarja
Mobiilisti
• 32 % netissä kännykällä
• 41 % Facebookissa
kännykällä
• 60 % katsoo sähköpostia
kännykällä
• 82 % lähettää kuvan tai
videon kännykällä
• 35 % katsoo videoita tai tv-ohjelmia
kännykällä
• Suomalaiset verkossa YLE
&15/30 Research

11. Facebook on kuin sukujuhlat – siellä ovat
äiti, isä sekä mummo
@FutureMarja
Twitter on cocktail-kutsut -
lähempänä tiedotusvälinettä -
avoin, kuuluu kaikille
LinkedIn – CV netissä
ammatillisen verkostoitumisen
globaali alusta, (työnhaku, bisnes
ja keskustelua)
Instagram oli teinien kotibileet.
Kasvava joukko vanhempia
käyttäjiä ja yrityksiä.

12. Hyväksy keskeneräisyys
@FutureMarja
ENNEN
• Yksisuuntainen
• Tiedottava
• Organisaation tuottama
• Virallinen
• Hidas
• Lopullinen
• Yksityinen
• Logo
NYT
• Vuorovaikutteinen
• Osallistava
• Käyttäjien tuottama
• Viraali
• Muokattava
• Kasvot
• Jaettava
• Julkinen

13. Facebook on KINGI!
• 2 193 000 suomalaista mukana
• 58 % 13-64-vuotiaista suomalaisista
• Ikäryhmässä 40 + eniten kasvua
• Nuoret (14-21) siirtyvät WhatsAppiin,
Snapchattiin, Twitteriin, Instagamiin ja/tai
käyttävät vain Facebookin chattia
• Sivut, ryhmät, mainokset
@FutureMarja

14. @FutureMarja
Facebook-sivu

15. @FutureMarja

16. @FutureMarja
Facebook-profiili

17. @FutureMarja

18. @FutureMarja
Facebook-sivu

19. @FutureMarja
Tarkoitus on lisätä
vuorovaikutusta
kunnan
ja kuntalaisten välillä.

20. Suljettu ja salainen ryhmä
@FutureMarja
Facebookissa

21. Avoin ryhmä Facebookissa
Järvenpään
kuntapolitiikka-ryhmä
Järvenpää -ryhmä
@FutureMarja

22. Tämä täytyy vaan hyväksyä…
@FutureMarja

23. @FutureMarja

24. @FutureMarja

25. ”Ihmiset haluavat nopeasti ja
@FutureMarja
suoraan tietoa”
Tampereen pormestari Anna-Kaisa Ikonen:
• Meidän täytyy monella tapaa uudistaa tapaa
käydä vuorovaikutusta ihmisten kanssa.
• Kaiken kaikkiaan demokratia on muutoksessa:
ihmiset haluavat välittömästi, nopeasti ja
suoraan tietoa ja haluavat vaikuttaa asioihin
sekä tuoda näkemyksiään esiin.

26. @FutureMarja
Keltainen
keskari
• Facebookista sisältöä Keski-
Uusimaahan ja päinvastoin

27. @FutureMarja
”Uuno-gate”
Ja muita myrskyjä somessa
• Tykkäyksiä yli 740
• Jakoja 14
• Kommentteja 223
• Näkyvyyttä tuhansille

28. Digitalisoituminen luo mainiot puitteet
hallinnon ylikunnallistamiselle
@FutureMarja
Jouni Vastamäki:
• Huomattava osa kuntapalveluista voitaisiin tarjota sähköisellä alustalla
pilvipalveluna. Fyysisen kuntarajan merkitys vähenee.
• Järvenpääläisen virkamiehen työkuormaa on siten mahdollisuus keventää
jakamalla töitä tarkoituksenmukaisella tavalla kunnan ulkopuolelle.
Toisaalta voimme saada tietyntyyppisiä hakemuksia meille käsiteltäväksi.

29. Aktiivista keskustelua
@FutureMarja
Facebookissa
• ”Ihailen Minnan ja Helinän tarmokkuutta
herättää keskustelua ajankohtaisista
asioista sekä perustella tehtyjä päätöksiä
somessa”
• Jouni Vastamäki

30. • Sosiaalinen verkostoitumispalvelu
• 140 merkin mittaisia twiitteja kenen tahansa
luettavaksi
• Twitter-käyttäjät merkitsevät haluamansa toiset
käyttäjät seurattavikseen: Seuraa/Follow.
• Twitterissä ei ole pakko seurata takaisin niitä,
jotka ryhtyvät sinua seuraamaan, ei
vastavuoroisuus- tai kaveriperiaatetta kuten
Facebookissa.
@FutureMarja
Twitter

31. @FutureMarja
#Alkuviserrys
Alex: Tule messiin. Twitter on kuin meille
suomalaisille tehty. Lyhyt ja ytimekäs
ilmaisu. Asiaa huumorilla höystettynä. Saat
takuulla kicksejä.
Tuomas: Ihmiset järkyttyisivät, jos
tietäisivät miten vähän muut meidän
virheitämme miettivät. Älä siis mieti liikaa,
twiittaa mitä mieleen tulee.
#Twitterkirja ala Enbuske/Stubb

32. • Kasvussa: ”suomalaiset rynnivät
Twitteriin vuonna 2013”
• Suomalaisia noin 250 000, viikoittain 40
suomenkielistä twiittaajaa
• Maailmassa on 500 miljoonaa twitter-tiliä
• Päivässä lähetetään 400 miljoonaa twiittiä
koko maailmassa
@FutureMarja
Twitter kasvaa

33. http://www.toninummela.com/suomi-twitter/
@FutureMarja

34. Vuoden johtaja @pekkasauri
@FutureMarja

35. Vuoden johtaja Pekka Sauri
@FutureMarja
Procom ry
• Laita persoonasi peliin
• Jos sinulla on tietoa, jaa se heti.
• Somea ei voi ulkoistaa.

36. @FutureMarja

37. Henkilönä vai organisaationa?
@FutureMarja

38. @FutureMarja

39. • Alkuun pääsee seuraamalla itselle tuttuja
henkilöitä, tutkimalla heidän seuraaja- ja
seurattu- listojaan
• Etsi hakusanoilla #hashtag
• Keitä vaikuttajia haluat seurata – etsi
heidät Twitteristä
@FutureMarja
Seuraa ja tutustu

40. Seurattavia, olkaa hyvät!
@FutureMarja
@minnakarhunen
@kaisasaarikorpi
@pekkatuuri
@emmisuomi
@oskarilehto
@pasinatunen
@sonjahu
@hannujoensivu
@kerava
@samipaananen
@katjarepo
@pialohikoski
@mikkovesterinen
@lauriuntamo
@lauralappalainen
@anttikaikkonen
@viadiajpaa

41. @FutureMarja

42. @FutureMarja

43. • Onkemäen
koulun
vanhempain
yhdistys
• Vesilahti
@FutureMarja

44. • älypuhelimissa ja tableteissa
• jakaminen globaaleille yleisöille
• #hashtagit
• muut käyttäjät löytävät/etsivät #hashtageja
• nuoret ja #selfie –kulttuuri
• luontevaa käyttöä myös markkinoinnissa
• suosituin yritysten ja yhteisöjen käyttötapa on
järjestää Instagrammissa kuvakilpailu, jota
markkinoidaan valitulla hashtagilla ja
palkinnoilla
@FutureMarja
Mikä Instagram

45. Miksi Instagram valloittaa?
@FutureMarja
• Helppo, hauska ja innostava
• Nopea ja reaaliaikainen
• Globaali ja lokaali
• Sopii niille, jotka eivät rakasta
kirjoittamista

46. Hyvä Kasvaa Järvenpäässä
@FutureMarja

47. Oulun kaupunki Instagramissa
@FutureMarja

48. @FutureMarja
Turku

49. @FutureMarja

50. @FutureMarja

51. @FutureMarja
Työkaluja
• Joskus on kätevää ajastaa postaukset
etukäteen - julkaisun hetkellä voi olla kiinni
toisaalla.
• Jos Facebookin lisäksi otetaan käyttöön
useampia eri kanavia: laitetaanko samaa vai
eri sisältöä eri kanaviin?
• Hootsuite, Buffer, Tweetdeck
• Ajastetut postaukset: hyvä ja huono juttu!

52. @FutureMarja
Hootsuite

53. Ei suoraan Facebookista Twitteriin
@FutureMarja

54. @FutureMarja

55. Miksei Facebook toimi?
” FB on minun perustama, hallitus ei siihen
aikaan puuttunut tämän tyyppisiin asioihin.
Varsinkin, kun siitä ei ollut mitään kuluja."
– Erään valtakunnallisen yhdistyksen toiminnanjohtaja
@FutureMarja

56. Tavoitteista liikkeelle!
• Yksityishenkilö, kunnanvaltuutettu,
yrittäjä/työntekijä vai feikkiprofiili?
• Yksityinen profiili ja julkinen sivu?
• Mieti tavoitteesi ennen kuin kirjoitat
esittelytekstin ja etsit seuraajia/kavereita
• Mikä on julkista ja mikä yksityistä?
• Mitä julkaiset ja kenelle?
@FutureMarja

57. Pinterest on inspiraatiota!
@FutureMarja
Säilytyspaikka

58. Riihimäki Pinterestissä
@FutureMarja

59. @FutureMarja

60. Facebook - moderointia ryhmässä
1. Kevyt huomautus tai maininta käyttäjälle ja
ryhmän tai sivun käytössääntöihin. Säännöt on
hyvä luoda ja laittaa näkyviin jo ennen
ryhmän tai sivun käynnistämistä
2. Tarvittaessa henkilökohtainen Facebook-viesti
@FutureMarja
käyttäytyjälle
3. Mikäli nämäkään toimet eivät auta niin
määräaikainen osallistumiskielto
4. Tarvittaessa määräämätön osallistumiskielto

61. @FutureMarja

62. Perinteiset sosiaalisen kanssakäymisen säännöt eivät päde somessa
YLE Uutiset 25.9.2014
Sosiaalisessa mediassa ei voi välttämättä itse päättää kenen kanssa
keskustelee, jolloin tottakai tulee vastaan erilaisia persoonallisuuksia ja se
voi aiheuttaa ristiriitoja. Kirjatuilla säännöillä voidaan helpottaa
keskustelun käymistä, Anne Haverinen sanoo.
Digitaalisen kulttuurin tutkija Anne Haverisen mukaan sosiaalisessa
mediassa pätevät eri säännöt kuin tavanomaisessa ihmisten välisessä
kanssakäymisessä.
– Hiljaiset sopimukset siitä, mikä on soveliasta eivät ole vielä ehtineet
someen. Moraalinen etiketti puuttuu, Haverinen sanoo.
@FutureMarja

63. • Ole oma itsesi
• Ole rohkea
• Ole läsnä
• Jaa informaatiota
• Käytä kuvia
• Älä hauku muita
• Ole positiivinen
• Älä twiittaa yksityisasioista
• Myönnä virheesi
• Älä ole poliitikko/tiukkapipo/älä provosoidu
@FutureMarja
10 vinkkiä
#twitter-kirja

64. Kaikki oppivat somen käytön!
@FutureMarja

65. Kiitos ja tervetuloa
Tulevaisuuteen!
@FutureMarja
www.tulevaisuusoy.fi
www.tulevaisuudenviestintaa.blogspot.fi
marja.nousiainen@tulevaisuusoy.fi
Puh 045 6709562
Twitter: FutureMarja
Facebook LinkedIn Instagram Pinterest
#hyväjäke

66. @FutureMarja
Linkit ja vinkit
• Instagram selaimella: www.iconosquare.com
• Sosiaalinen media ja työsuojelu
– http://tyoturvallisuuskeskus.mobiezine.fi/zine/8/article-153
• SoMe-kirjavinkkejä:
– Marja Nousiainen, Menesty somessa, e-kirjani sosiaalisen median
hyödyntämisestä bisneksessä – erityisesti naisille, julkaisu talvella
2014. Liity postituslistalle:
http://menestysomessa.launchrock.com/?lrRef=NoqNw,
– Katleena Kortesuo: Sano se someksi 1, 2
– Tuija Aalto, Kuinka olla avoin (e-kirja)
– Piritta Seppälä, Kuuntele, keskustele (järjestöille, mutta hyvää
yleistietoa)
– Alexander Stubb, Tuomas Enbuske, Twitter-kirja (e-kirja, Elisakirjat)
– Hakola Ida & Hiila Ilona, Strateginen ote verkkoon
– Christina Forsgård, Juha Frey, Suhde – sosiaalinen media muuttaa
johtamista, markkinointia, viestintää