Hyöty on uusi musta somessa
•Download as PPTX, PDF•
5 likes•849 views
Some-strategia pienille yrityksille. Esitykseni webinaarissa 2.10.2014. Yrittäjien opintokeskus ja Viestintä Oy Tulevaisuus.
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Viewers also liked
Viewers also liked (17)
Similar to Hyöty on uusi musta somessa
Similar to Hyöty on uusi musta somessa (20)
More from FutureMarja
More from FutureMarja (20)
Hyöty on uusi musta somessa
- 2. @FutureMarja
- 3. @FutureMarja
- 4. @FutureMarja
- 5. @FutureMarja Kysytkö oikean kysymyksen? • Jos pähkäilet miten saisit tuotteesi tai palvelusi näyttämään kiinnostavammilta sosiaalisessa mediassa, kysyt väärän kysymyksen. • Sinun tuotteesi ei kilpaile huomiosta vain muiden kaltaistensa kanssa. Somessa kilpailet asiakkaidesi, heidän ystävien ja perheenjäsenten, viraalivideoiden, Farmvillen sekä kissavideoiden kanssa…
- 6. @FutureMarja Jos tuo oli väärä kysymys? Mikä on oikea kysymys?
- 7. @FutureMarja Miten voin auttaa? • Auttamisen ja myymisen välillä on se ero, että kun myyt, teet päivän kaupat. • Kun autat, jäät mieleen ja sinun kanssasi halutaan viettää aikaa, aivan kuten ystävien kanssa hengaillaan. • Jos näytät että välität asiakkaistasi ja palvelet heitä, he tulevat takaisin, koska sinuun luotetaan ja sinut tunnetaan hyödyistä ja palveluhalukkuudestasi. • Kun unohdat hetkeksi myyntioksennuksesi, sinusta tulee kiinnostavampi ja houkuttelevampi.
- 8. @FutureMarja Mitä hyötyä sinusta ja firmastasi on? • Digitaalisen ajan markkinointi ei ole suurella rahalla tehtyjä mainoskampanjoita, lupauksia, vaan – > niksejä, neuvoja ja hyötyjä, joilla sinä autat asiakastasi sillä hetkellä, kun hän etsii googlettamalla tai somesta ratkaisua ongelmaansa.
- 9. @FutureMarja Oma media Ostettu media Ansaittu media ANSAITTU MEDIA! Mukaeltu Daniel Goodall/Owned, bought & earned media Tavoittavuus Hallinta
- 10. @FutureMarja Tavoitteista liikkeelle • Perimmäinen tavoite: lisää myyntiä – mutta millaisen polun kautta? • Mieti tavoitteita vähintään vuoden jaksolla – somessa ei voiteta pikavoittoja • Mitä kautta saavutat myynnin kasvun – miten lisäät luottamusta, tunnettuutta ja asiantuntijuuttasi? Millä sisällöillä palvelet asiakkaitasi ja tarjoat hyötyä ja apua?
- 11. @FutureMarja Tunnetko yleisösi? • Kenelle haluat myydä – millainen ihminen hän on? • Missä hän viettää aikaa – missä somealustoissa? • Miksi ostaisivat sinulta – mitä tuotteita? Mikä heitä kiinnostaa? • Jos et tiedä kysy, tutki ja analysoi – tee kysely, katso FB- ja muita tilastoja.
- 12. @FutureMarja Facebook on kuin sukujuhlat – äiti, isä sekä mummo Twitter on cocktail-kutsut -lähempänä tiedotusvälinettä – avoin, kuuluu kaikille LinkedIn – CV netissä ammatillisen verkostoitumisen globaali alusta (työnhaku, bisnes ja keskustelut) Instagram oli teinien kotibileet. NYT kasvava joukko vanhempia käyttäjiä ja yrityksiä.
- 13. @FutureMarja • 2 193 000 suomalaista • 58 % 13-64-vuotiaista suomalaisista • Ikäryhmässä 40 + eniten kasvua • Nuoret (14-21) siirtyvät WhatsAppiin, Snapchattiin, Twitteriin, Instagamiin ja/tai käyttävät vain Facebookin chattia Facebook on KINGI!
- 14. @FutureMarja Twitter • #Alkuviserrys: Twitter-kirjaan AlexStubb & Tuomas Enbuske • Alex: Tule messiin. Twitter on kuin meille suomalaisille tehty. Lyhyt ja ytimekäs ilmaisu. Asiaa huumorilla höystettynä. Saat takuulla kicksejä. • Tuomas: Ihmiset järkyttyisivät, jos tietäisivät miten vähän muut meidän virheitämme miettivät. Älä siis mieti liikaa, twiittaa mitä mieleen tulee.
- 15. @FutureMarja • Kasvussa: ”suomalaiset rynnivät Twitteriin vuonna 2013” • Suomalaisia noin 300 000 • 40 000 aktiivista Suomi-twiittaajaa viikossa • Maailmassa on 500 miljoonaa twitter-tiliä • Päivässä lähetetään 400 miljoonaa twiittiä koko maailmassa Twitter kasvaa
- 17. @FutureMarja Lentävän Lapasen viestintä- ja somestrategia
- 18. @FutureMarja • Nettisivut • Verkkokauppa • Facebook-sivu • Oma blogi • Yhteistyö bloggaajien kanssa • Yhteisö joka kokoontuu FB:ssa ja kaupassa • Runsaasti tapahtumia • Mainokset Google + FB- tapahtumat
- 20. @FutureMarja • älypuhelimissa ja tableteissa • jakaminen globaaleille yleisöille • #hashtagit • muut käyttäjät löytävät/etsivät #hashtageja • nuoret ja #selfie –kulttuuri • luontevaa käyttöä myös markkinoinnissa • suosituin yritysten ja yhteisöjen käyttötapa on järjestää Instagrammissa kuvakilpailu, jota markkinoidaan valitulla hashtagilla ja palkinnoilla Mikä on Instagram
- 21. @FutureMarja • Helppo, hauska ja innostava • Nopea ja reaaliaikainen • Globaali ja lokaali • Sopii niille, jotka eivät rakasta kirjoittamista Miksi se kasvaa niin kohisten?
- 22. @FutureMarja Instagramin kautta kuvat nettisivuille ja Facebookiin
- 23. @FutureMarja
- 25. @FutureMarja Medicine Man – korusarja: verkkokauppa, FB-sivu + kilpailu, Pinterest, Insta ja Twitter #hhu
- 26. @FutureMarja
- 27. @FutureMarja Paluu tavoitteisiin ja suunnitteluun • Mieti mihin haluat itse panostaa – minkä hallitset – missä asiakkaasi ovat ja mitä tavoittelet • Ota yksi some-alusta kerrallaan haltuun! • Muista, että Facebook on KINGI! • Voit myös miettiä valintaa omasta lähtökohdastasi (kuvaajat Instaan, kirjoittajat bloggaamaan) • Tee sisältösuunnitelma, aikatauluta ja ryhdy hommiin • Hyödynnä analytiikkaa, apuohjelmia ja kaveritukea sekä kysy somessa • Mittaa tuloksia heti ja jatkuvasti, anna aikaa ja tarkista ja korjaa
- 28. @FutureMarja
- 31. @FutureMarja Miten voin vielä auttaa sinua? @futuremarja Twitterissä, Instagramissa ja Pinterestissä, löydät minut myös Facebookista, Googleplussasta ja LinkedInistä. Marja.nousiainen@tulevaisuusoy.fi, puh 045 6709 562 Lue blogiani: tulevaisuudenviestintaa.blogspot.fi Liity e-somekirjani postituslistalle, saat etuja mutta et sitoudu mihinkään: menestysomessa@launchrock.com
Editor's Notes
- Hei ja tervetuloa Some-strategiatyöpajaan. Olen aivan innoissani tästä tilaisuudesta päästä kertomaan sinulle sosiaalisesta mediasta eli somesta. Kiitos Janille kutsusta. Toivottavasti pystyn auttamaan just sinua ja jakamaan omaa oppiani mahdollisimman tehokkaasti ja paljon. Uskon, että kun homman suunnitteluun uhraa aikaa alussa, niin sitten pääset vähän helpommalla arjessa. Sinä olet ammattilainen ja asiantuntija omassa bisneksessäsi. Minä yritän auttaa mahdollisimman hyvin ja tätä kautta saavuttamaan tavoitteesi. Jani keräilee chattiin mahdollisesti tulevia kysymyksiä ja tulee tähän väliin tarvittaessa – kysykää ihmeessä, jos tulee kysyttävää, pyrin vastaamaan joko sopivissa väleissä tai sitten lopussa. Meillä on vähintään kaksi tuntia tehokasta peliaikaa, joten aloitetaan – tervetuloa tulevaisuuden sosiaaliseen mediaan!
- Onnittelut! Olet jo todella pitkällä, kun olet mukana tänään tässä webinaarissa. Some-strategia, niin sehän kuullostaa siltä kuin kiroilisi saksaksi – ainakin luin Nyyssösen blogista näin viime viikolla. Strategia on sotatermi ja sitä käytetään meillä sitkeästi, vaikka aika ajoin kyseenalaistetaankin, että onko vielä pakko käyttää sotatermejä näin rauhanomaisissa jutuissa. Tässä sisällysluettelo päivämme asioista. Käydään ensin läpi vähän digitalisaation ja somen mullistusta – mietitään lähtökohtaa ja siitä sitten tavoitteita ja suunnitelmaa muutamien esimerkkien kautta esitellen – käydään samalla läpi yleisimpiä some-alustoja Facebook, Twitter, Instagram. Ja lopuksi loppuyhteenveto. Oletko valmis? Mennään.
- Some ei ole uusi kanava ,vaan uusi kulttuuri ihmisten väliseen keskusteluun. Uskallatko olla avoin ja kohdata ihmiset verkossa ja somessa? Hyväksyä keskeneräisyys ja se, että joku hallinta menetetään omaankin brändiin – mennä alttiiksi ihmisten keskustelulle – toki valmistautuneena. Sosiaalinen media ei ole sillä tavalla markkinointia kuin me olemme aina ajatelleet, se on suhteiden luomista ihmisten välille. Virtuaalista verkostoitumista. Ota pieni hetki päivässä ja luo suhteita siellä.
- Marjan verkosto – kuten monen muun koostuu ihmisistä jotka puolestaan ovat töissä tai harrastavat jotain yhdessä – ja kohtaavat siellä verkossa…Ihmiset verkottuva, eivät brändit – juuri siksi some on niin kiinnostava, koska siellä sinäkin kohtaat ihmisiä – miksi FB perustetttiin ja mikä siinä oli niin hienoa alussa? Ihmiset, kaverit, jo elämästämme kadonneet tulivat takaisin, luokkakaverit, sukulaiset. Tämä on oma LinkedIn –profiilini visualisointi. Tämä kuvaa minusta loistavasti sitä miten nykyisin verkostoituminen toimii. Valitettavasti LinkedIn ei enää tarjoa tätä visualisointia. Sitten kun yhdistetään tähän kuvaan muiden alustojen verkostot, yritysten verkostot – niin aletaan nähdä somen verkostojen toiminta. Kuten totesin, aloita pienesti. Kasvata osaamistasi ja sitoutumistasi niiden kanssa, jotka sitoutuvat sinuun ja kokeile erilaisia juttuja.
- Katsopa omaa FB-seinääsi sillä silmällä. Eikös näin ole? Usein kuulen puhetta ja huolta, että eihän se meidän sisältö ole kiinnostavaa, en mä keksi mitään sisältöä tai en uskalla laittaa tai keksitkö sä meille sisältöä? On tuskaa – varsinkin jos ei ole suunniteltu mitä somessa julkaistaan – pitää ikään kuin keksiä pyörä uudelleen joka päivä. Eikä oikein ole aikaakaan.
- Jos mietit omaa käytöstäsi. Mistä etsit itse tietoa. Googlaamalla, kysymällä somessa eri paikoissa – se voi olla omalla seinällä Facebookissa tai ryhmissä tai Twitterissä – googlen merkitys vähenee ja somen merkitys kasvaa. Arvaatko miksi tämä myös on tärkeää? Se liittyy siihen, että kuluttajien luottamus yrityksiin ei ole kovin korkealla, joten siksikin ne, jotka pyrkivät auttamaan ja sitä kautta välittämään asiakkaistaan, ovat vahvoilla. Vitaepro tai hotel trivago pyörivät isolla rahalla telkkarissa – uskotko että niillä vahvistetaan luottamusta? Käännetään homma ylösalaisin? Ole hyödyksi. Mieti kiittäisikö yleisösi sinua? Tyydytätkö heidän tarpeensa vai täytätkö oman tavoitteesi?
- Tässä voisi mainita yhden tuusulalaisen venekorjausfirman jonka bloggaukset ja uuden nettisivuston tekstien ja kuvien avainsanoittaminen, hakukoneoptimointi ja Adwords-kampanja (noin 10 euroa kuussa on tuonut tulosta – yli 40 % kasvu liikevaihtoon yhdessä vuodessa. Yrittäjä sanoo, että hänelle on bloggaamisen aloittamisen jälkeen ruvettu soittamaan - soitetaan vähän hädissään, asiakas on kännykästään etsinyt tietoa ja löytänyt hänen bloggauksensa aiheesta ja kysyy että voisiko yrittäjä tulla hoitamaan homman. Ja tämä on yrittäjä on jo lukiossa todettu lukihäiriöiseksi – teksti ei ole ihan kaikkien sääntöjen mukaista, mutta sieltä tiedonetsijät ovat löytäneet avun. Nyt hän miettii, että miten voisi jatkaa bloggaamista niin, että ne useimmin kysytyt kysymykset saisivat vastaukset bloggausten muodossa – on jo muhimassa monia tekstejä. Se vapauttaa hänet puhelimesta tekemään tuottavaa työtä. Juttelin hänen kanssaan viimeksi eilen ja vaikutti todella iloiselta.
- Tästä päästäänkin takaisin termeihin. Ansaittua mediaa vaikka bloggaamisella. Kuvio on muuttunut niistä ajoista, kun kaikki media hallittiin itse ja maksettiin sievoisia summia jos haluttiin ilmoitus lehteen tai mainos telkkariin tai luotiin brändikamppiksia.
- Ja tässä esimerkkicase miten somestrategia rakennetaan. Kyse on kaksi vuotta sitten avatusta neulekahvila Lentävästä Lapasesta, joka toimii Järvenpäässä. Olen ilokseni saanut auttaa heitä viestinnässä – somessa ja perinteisessä mediaviestinnässä. Yritän korostaa aina kokonaisuuden merkitystä, eli pelkkä some ei yleensä tuota menestystä, vaan tarvitaan myös ihan perinteisiä mediakontakteja – tiedotteita vähintään, jotta voidaan aktivoida paikallislehdet. Mutta siis, tässä näkyy jo verkkokauppa. Joka avautui kesällä – tavoitteena kasvattaaa myyntiä 20-30 % johon ei ihan vielä ole päästy.
- Kaksi vuotta sitten, ekana FB ja sitten netti ja aika kaikki keskeneräisinä. Nyt näyttää jo paremmalta. Alussa sometetttiin ja kutsuttiin bloggaajat kylään. Bloggaajat on puolijumalia tällä sektorilla – niillä on paljon lukijoita ja paljon valtaa – enemmän kuin naistenlehdillä. Alussa some oli elintärkeä. Tapahtumia on - paljon. Ensin ei verkkokauppaa, mutta nyt kyllä. Olen itse järjestänyt täällä #taskuneuloosi –tilaisuuksia joka omalta osaltaan on tuonut paikkaa tutuksi aktiivisten somen käyttäjien parissa. Haluttiin sitoutuneita käyttäjiä, joten tuo tykkääjämäärä on orgaanisesti kerätty. Vasta ihan viime aikoina on ruvettu käyttämään rahaa mainontaan. Tavoitteena on myydä lankoja ja kahvia painopiste lankojen hyväksi 2/3. Tavoitteet ovat toteutuneet ja ylittyneet – Aktiivinen FB tuottaa liikennettä myymälään – ei vielä niin paljoa verkkokauppaan , mutta se on vasta alussa. Liikeaideassa on vahva panostus tapahtumiin ja niitä mainostetaan lähinnä FB:ssa myös pikkurahalla – jotta saadaan täyteen – ja näin onkin. Asiakas on yli 40 vuotias nainen, jolla on aikaa ja rahaa käyttää lankoihin (ovat aika spesiaaleja ja joka hakee yhteisöllisyyttä ja tukea mm. Koulun käsityötuntien traumoihin. Tai on huippuosaaja, joka pystyy auttamaan muita. Yhteisöllisyys verkossa ja myymälässä. Myymälässä ja verkossa panostetaan hyvään palveluun ja paikasta on tullutkin jo matkailunähtävyys – matala kynnys tulla paikalle. Omat jakoni Instagramissa ovat tuoneet ihan uutta väkeä paikalle.
- Blogi ei ole kovin aktiivinen, mutta aktivoitumista entistä enemmän alan bloggaajiin. Ja tässä toisessa kuvassa ote lokakuun tapahtumista, joita on siis useita viikoittain + viikonloppuina. Aktiivista osallistujajoukkoa, jota kannustetaan jakamaan kuvia töistään somessa – tartutaan muihinkin ajankohtaisiin tapahtumiin ja toimialan asioihin. Yleisö tuottaa todella paljon sisältöä. Vierailijoita ympäri maailman, alan tunnettuja guruja ja tekijötä. Kaikkien aikojen äänisaalis Järvenpään yrittäjien Vuoden uusi yrittäjä –kategoriassa –asiakkaat peukuttavat!