Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (10)
Viewers also liked
Viewers also liked (20)
Similar to Информатизация краевой клинической больницы.
Similar to Информатизация краевой клинической больницы. (20)
More from mir4sveta
More from mir4sveta (15)
Информатизация краевой клинической больницы.
- 1. ИНФОРМАТИЗАЦИЯ КРАЕВОЙ КЛИНИЧЕСКОЙ БОЛЬНИЦЫ. КРАСНОЯРСК Виталий Геннадьевич Азанов, руководитель ИТ-службы
- 2. КРАЕВАЯ КЛИНИЧЕСКАЯ БОЛЬНИЦА 37 000 стационарных пациентов в год 34 000 заочных консультаций в год 86 000 пациентов поликлиники в год 18 докторов наук 90 кандидатов наук 2700 сотрудников
- 3. Дистанционный мониторинг ОНМК пациентов КРАЕВАЯ КЛИНИЧЕСКАЯ БОЛЬНИЦА Санитарная авиация Мобильная поликлиника 3000 сан. заданий в год. 17 вертолетов, 4 самолета Сотни консультаций в месяц. Центр дистанционного ЭКГ-консультирования 292 портативных ЭКГ-аппарата по краю Дистанционный рентген-центр Дистанционный мониторинг по сочетанным травмам
- 4. ОБЛАКО ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ 1C:АПТЕКА 1C:ПИЩЕБЛОК 1C:БУХГАЛТЕРИЯ 1C:БЮДЖЕТИРОВАНИЕ 1C:СКЛАД qMS MedVox ПОРТАЛ: intranet «САЙТ ЗАЯВОК» ЭЛЕКТРОННАЯ ОЧЕРЕДЬ В ПОЛИКЛИНИКУ + ДТП + КОНСУЛЬТАЦИИ ОНМК, РЕНТГЕН 1C:ЗУП PACS ВСЕ ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ НАИЛУЧШЕГО РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ ПАЦИЕНТА Личный кабинет пациента
- 6. ЧТО ДАЛА ИНФОРМАТИЗАЦИЯ ПАЦИЕНТУ КРАЕВОЙ БОЛЬНИЦЫ
- 7. БОЛЕЕ РАЗВИТАЯ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ. ВОПРОС-ОТВЕТ 1835 обращение через сайт с 5 марта 2013 г. по 18 марта 2015 г.
- 8. ОПТИМИЗАЦИЯ МАРШРУТА ПАЦИЕНТА В ПОЛИКЛИНИКЕ. МЕХАНИЗМ ВИРТУАЛЬНОЙ ПОЛИКЛИНИКИ
- 9. 2708 пациентов воспользовались за 3 месяца ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПАЦИЕНТА
- 11. • Избежали приема на работу 3 операторов Увеличили удовлетворенность пациентов по обратной связи. АВТОМАТИЧЕСКИЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР Да 76% Нет 24% Вам звонили по телефону с напоминанием о записи на прием в краевую больницу? Да 90% Нет 10% Считаете ли вы полезным телефонное напоминание о записи на прием к врачу?
- 12. «СКРЫТЫЕ» ДЛЯ ПАЦИЕНТА ПЛЮСЫ. УЧАСТВУЕТ IT • Дистанционное ЭКГ консультирование врачей • Дистанционный Рентген-центр (заработал недавно) • Мониторинг пациентов с ОНМК • Мониторинг пациентов с сочетанными травмами Благодаря ИТ - многие пациенты даже не знают, что в их судьбе принимают участие лучшие специалисты края
- 13. Пациенты получили • Обратную связь (роботизированный контакт-центр, сайт) • Маршрут посещения поликлиники • Личный кабинет пациента (с ЭМК) • Ушла проблема почерка • Улучшение качества на местах через удаленные консультации (34 000 в год)
- 14. ЧТО ДАЛА ИНФОРМАТИЗАЦИЯ СОТРУДНИКУ КРАЕВОЙ БОЛЬНИЦЫ
- 15. СОКРАЩЕНИЕ ВРЕМЕНИ ПОДГОТОВКИ ДОКУМЕНТОВ ПОЯВИЛСЯ ДОСТУП К ЗАПИСЯМ И ИССЛЕДОВАНИЯМ По результатам исследования по ККБ (средние показатели): - Доступ к медицинским записям ускорился на 81,6% - Время подготовки документов сократилось на 44,5%
- 16. ДОСТУП К ИСТОРИИ БОЛЕЗНИ ПАЦИЕНТА Однажды созданные данные доступны всем участникам оказания помощи пациенту
- 18. ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О СВОИХ КОЛЛЕГАХ, БОЛЕЕ РАЗВИТЫЕ КОММУНИКАЦИИ
- 19. ТАБЕЛИ + КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ
- 20. Сотрудники получили • Сокращение времени на подготовку документов • Быстрый доступ к истории болезни • Доступ к диагностическим изображениям • Коммуникации внутри больницы (портал) • Развитые взаимоотношения с сервисными службами ККБ (портал)
- 21. ЧТО ДАЛА ИНФОРМАТИЗАЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТУ КРАЕВОЙ БОЛЬНИЦЫ
- 22. ПЕРСОНИФИЦИРОВАННЫЙ УЧЕТ ЛС И ИМН
- 25. МОНИТОРИНГ ДОСТУПНОСТИ КОНСУЛЬТАТИВНОЙ ПОМОЩИ
- 27. УПРАВЛЕНИЕ СЕРВИСНЫМИ СЛУЖБАМИ 29290 сервисных задачи за 1 год УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИ
- 30. Менеджмент получил • Себестоимость услуг • Управление коечным фондом, операционными • Контроль доступности консультативной помощи • Оперативный доступ к экономическим данным • Управление Service Desk • Контроль простоя оборудования • Бюджетирование
Editor's Notes
- Здравствуйте коллеги! Виталий Геннадьевич Азанов. Руководитель ИТ-службы Краевой клиническая больницы город Красноярск. Предлагаю поделиться нашими промежуточными результатами информатизации.
- Немного о нас. Мы крупнейшая больница Красноярского края. У нас работают 18 докторов наук, 90 кандидатов наук. Всего же сотрудников более 2700 человек.
- На нашей базе действуют службы обслуживающие весь Красноярский край: санитарная авиация, передвижная мобильная поликлиника, центр ЭКГ-консультирования, мониторинг сочетанных травм, мониторинг ОНМК пациентов, дистанционный рентген-центр.
- Охватить одной системой всю больницу мы не считаем эффективным, поэтому используем разные системы. Каждой системе отводится своя роль, системы обмениваются активно данными.
- Мы рассматриваем информационные системы с точки зрения удовлетворения потребностей 3-х клиентских групп: пациенты, сотрудники и менеджмент. Для нас важно понимать что дает ИТ для каждой из этих групп.
- Итак какие возможности получил пациент краевой больницы.
- Обратиться к нам стало легко. Все заместители главного врача, как и он сам заведены в систему вопрос-ответов пациентам. Конечно система ругается если ответ пациенту дан не вовремя.
- Благодаря предварительному анализу всех медицинских документов о пациентах которых направляют к нам на консультацию, пациент получает маршрут посещения специалистов еще до приезда к нам. Если надо сначала пройти УЗИ, значит будет стоять первым УЗИ, а только потом нужный специалист.
- Личный кабинет пациента дал возможность получить доступ к своей электронной медицинской карте. Только за 3 месяца сервисом воспользовались 2708 пациентов Краевой больницы.
- Анекдоты про почерк врача действительно уже не актуальны.
- Пациента спрашивает о том придет ли он на прием к врачу автоматическая система, и распознает его голосовые ответы. Пациентам нравится автоматический контакт-центр.
- Есть работа ИТ-систем не видных пациенту, но очень для него полезных. Это дистанционное консультирование ЭКГ, рентген, ОНМК, сочетанные травмы. Мы работает напрямую с врачами других больниц, но на благо пациента.
- Теперь о сотрудниках Краевой больницы. Итак что получили сотрудники.
- Мы провели исследование в ККБ. По его результатам, время подготовки документов сократилось на 44%.
- Мне сейчас врачи говорят что не могут теперь представить работу без медицинской системы. Наверное это хороший показатель.
- С любого из 1100 рабочих мест теперь можно получить доступ к диагностическим исследованиям, и конечно в операционных это тоже бывает удобно.
- Корпоративный портал позволяет оповещать о мероприятиях, событиях, высказывать свое мнение по разным аспектам жизни больницы и даже смотреть свои расчетные листы.
- А старшим сестрам очень понравился инструмент ведения табелей учета рабочего времени.
- Менеджмент больницы тоже получил свои бонусы.
- Персонифицированный учет затрат на расходные материалы и медикаменты позволил более точно обосновывать тарифы.
- Вывод агрегированных показателей топам больницы позволяет им более четко сконцентрироваться на проблемных зонах.
- Так как мы хирургическая клиника, для нас узким звеном является операционный блок. Управление операционными принесло возможность обнаружить провалы в нагрузке и сгладить их.
- Когда мы запускали систему мониторинга доступности консультативной помощи почти все кубики были красные. Теперь, как видите, красных только несколько, и те скоро надеюсь уйдут.
- Особенно нравится нашему главному врачу это мониторинг финансовых показателей на его iPad.
- Мы так же охватили все сервисные службы системой Service Desk. Теперь проблем с заменой лапочек не возникает. И кстати управление такими ресурсами как актовые залы и служебные автомобили теперь тоже регулируются с помощью календаря ресурсов.
- Благодаря запущенной системе Service Desk простой медицинской техники теперь всегда у топов на виду.
- Мы запустили систему бюджетирования. Все заведующие служб формируют потребности в этой системе, закупки и отгрузка со складов тоже там.