TV IVR / IVR для телеканала. Голосовой интерактив: технологии и возможности

1. Голосовой интерактив:
технологии и возможности
Кочугов Сергей
Руководитель проектов

2. IVR (Interactive Voice Response) –
интерактивный голосовой ответ.
• Голосовые сервисы: удобно для
телезрителя, выгодно для ТВ-канала

3. Голосовые IVR- сервисы на
телевидении:
• Неограниченные возможности в рамках
любых ТВ-проектов
• Возможность включения сервиса в формат
программы
• Финансовая выгода для телеканала
• Удобство для телезрителей – абонентов
сотовой связи
• укрепление имиджа телеканала

4. Голосовые сервисы –
удобство для телезрителя
• голосовая навигация по сервису
• простота использования
(в отличие от SMS) – естественный интерфейс!

5. Использование IVR – это
привлечение более широких слоев
аудитории.
Преимущества:
• круглосуточная работа
• независимость от часового пояса (орбиты)
• охват по всей территории России
• возможность звонков как с мобильных
телефонов, так и с городских
(использование номеров 8-800-…, 8-809-…)
Сложности:
• пиковые нагрузки
• обеспечение usability

6. Возможности IVR:
• Голосования
• Прослушивание разнообразного контента
• Лотереи, конкурсы, викторины
• Чаты и форумы
• Хит-парады
• Сообщения для эфира
• Общение с ведущим
• Тестирование
• «Прослушка» реалити-шоу – «Фабрика Звезд»
(Первый Канал), «Большой Брат» (ТНТ)
• Интерактивные игры – «Ночные игры» (ТНТ)

7. Интерактивные игры
• новая услуга = интерес зрителей
• игра в реальном времени
• создание community

8. Использование голосовых
сервисов – это выгодно!
• Звонок абонента-телезрителя = трафик
• Насыщенность сервиса = увеличение трафика
Доход от трафика
Оператор связи
Телеканал
Контент-провайдер

9. График наполнения сервиса

10. Спасибо за внимание!
ООО «Форте-АйТи»
http://ct.forte-it.ru,
http://media.forte-it.ru
tv@forte-it.ru
(095) 783-0220