Latest edition of HR & Leadership Briefing by InsightLab. Interview with one of the writers on employee referral programs, mobile and social recruiting and much more. (in Swedish)

1. Insightguide®Series
hr&leadership:briefing
AKTUELLA UTMANINGAR OCH LÖSNINGAR INOM hr OCH LEDARSKAP NR#1 2013
Aktuella International Svenska
Trender Briefing framgångs-
2
s. 4
s. exempel s. 12
Sociala medier
Lär av andras
snedsteg! s.9
Öka engagemanget i
internkommunikationen
s.8
Kompetens-
utveckling
Linda A Hill
vid Harvard
Business
School sam-
manfattar
myterna som
får nya chefer
att göra misstag.
s. 16
Chefsintervju
Så arbetar Charlotte Välkommen till
Korssell på FMV för att HR&Leaderships nya
öka samarbetet i chefs-
onlinetjänst!
gruppen.
10
s.
Som prenumerant har du nu tillgång till en helt
ny onlinetjänst – där du enkelt kan komma åt alla
nyheter och artiklar ur HR&Leadership – via din
dator, läsplatta eller mobil. Perfekt för dig som vill
Arbetsrätt
sköta din omvärldsbevakning när du själv har en
Ny svensk lag och nya stund över. Här kan enkelt spara dina favoritartiklar i
EU-regler! ett eget ”omvärldsbibliotek” och även ladda ner hela
nyhetsbrevet till din läsplatta. Du har också tillgång
Advokatfirman Vinge tyd- till en ppt-presentation av 12 aktuella trender och
liggör vad arbetsgivaren utmaningar inom HR under 2013. Tjänsten hittar
måste tänka på du på www.hrleadership.se. För mer information
vid uppsägningar. kontakta vår kundtjänst på 08-587 624 00.
s. 14
”Svenska rekryterare måste
Tema: Modern rekrytering s .18 borsta upp sig.”
Michelle Rea
© 2012 InsightLab, www.insightlab.se

2. trender
hr&leadership:briefing nr:1 2013
& analys
Trend #1 Trend #2 vanor är vi själva (enskilt eller som organisation) omedvetna om. Budskapet är
att det inte är punkt-insatser eller enstaka aktiviteter som åstadkommer resultat, HR & Leadership
Företag som Youtube Behovet av åtgärder
utan vanor. Att lära sig förstå hur vanor skapas, förstärks och förändras på ett briefing
neurologiskt och psykologiskt plan är enligt Duhigg därför en nyckelkompetens
E-post: info@insightlab.se
och Toyota når fram- för mental hälsa ökar
för ledare och chefer. Vad det handlar om är att tydliggöra vilka beteenden och
vanor som krävs för att nå verksamhetsmålen. Ansvarig utgivare: Håkan Rilegård
gång med”eko-sys-
Källa: Ivey Business Journal; http://www.iveybusinessjournal.com/departments/viewpoint/the- Chefredaktör: Thomas Nyberg
Studien Wellness at Work genomförs årligen av OnePoll bland power-of-vana-bra-verkställande behandlingen #. ULXvPGdacgo
Redaktion: Jeanette Fagerhall, Jeanette
ett urval av brittiska anställda för att mäta deras mentala
Fors-Andrée, Mats Frick, Cristoffer Harlos,
tem” för innovation välbefinnande. Resultaten i senaste undersökningen visade
att endast cirka 29 procent av de tillfrågade uppgav att de
Kommentar: Om vanor, eller med andra ord, det vi regelbundet gör eller inte
gör, är det som skapar resultat, behöver chefer och ledare bli duktiga beteen-
Annika Lagerhorn, Gabriella Morath och
Ylva Munkhammar.
”oftast” känner sig glada på jobbet. Vidare säger så många decoacher. Vad som krävs är då ett mer utforskande och närvarande ledarskap
Innovation är begreppet för dagen. Många organisationer arbetar Beställningar: 08-587 624 00, Fax
som 50 procent av de tillfrågade att de känner sig oerhört som observerar enskilda beteenden och som uppmuntrar, belönar och förstärker 08-587 624 90
aktivt med att förstå och införa förutsättningarna för att möjliggöra
stressade på jobbet och hela 67 procent rapporterade att “rätt” beteenden. Detta område kallas OBM (organizational behavioural manage-
just innovation. Två företag som varit ytterst framgångsrika med Pris: 5.950 kr exkl. 6% moms
deras arbetsgivare inte erbjöd tillräckligt stöd för psykiskt ment) och är närbesläktat med psykologins KBT-område. I ljuset av detta borde
detta är Youtube (ägs av Google) och Toyota. De har som bekant © Insightlab AB, Kungsgatan 71,
välbefinnande. Motsvarande resultat visas i liknande studier området “att förstå människors drivkrafter, motstånd och psykologiska proces-
inte mycket gemensamt i termer av vilka produkter de erbjuder, 112 27 Stockholm. Innehållet i
även i andra länder, exempelvis Sverige. Dessa resultat är ser” rimligtvis bli ett viktigare inslag i de chefsutvecklingsprogram som erbjuds. HR&Leadership Briefing får ej dupliceras,
men de har lyckats mycket väl med att skapa förutsättningar för
alarmerande med tanke på att många arbetsgivare redan distribueras eller säljas utan skriftligt
innovation. En aktuell artikel i Harvard Business Review lyfter fram
spenderar stora belopp varje år på hälsoinsatser och reha- tillstånd från Insightlab AB.
Trend #4
en nyckelfaktor, nämligen att se innovation i ett större perspektiv.
bilitering till följd av anställda med stress och psykosociala HR&Leadership:Briefing 2013
Det innebär att aktörer runt organisationen involveras mycket aktivt,
besvär. Men sjukvårdskostnaderna är inte det enda bekymret HR&Leadership:Briefing är Sveriges
Medarbetarmarknadsföring
alltifrån leverantörer, samarbetspartners och kunder. Rent konkret
ledande omvärldstjänst inom strategisk
för arbetsgivarna i detta avseende. Omfattande forskning har
tar det sig bland annat uttryck i att Youtube fungerar som inkubator HR och ledarskap och vänder sig till dig
visat att stressade medarbetare leder till både sämre produk-
(hjälper till i uppstartsskedet) för nya medieaktörer. Man tillhandahåller som är personal­ nsvarig, chefsutvecklare,
a
de resurser, information och den utrustning som entreprenörer och
nya aktörer behöver för att lansera sina idéer – något som samtidigt
tivitet och försämrade verksamhetsresultat. Därför är det
naturligtvis i arbetsgivarnas intresse att se till att anställda har och ”Employee Branding” vd eller sitter i ledningsgruppen.
Förutom 8 delrapporter per år innehåller
tillgång till det stöd som hjälper dem att hantera stress och tjänsten en årlig trendrapport samt ett
utvecklar Youtube. Företaget får på så sätt även kontakt med unga Det faktum att företagen inte längre äger alla kanaler för “marknadsföring” eller
onlineverktyg (www.hrleadership.se) för
uppnå psykiskt välbefinnande. alla de sätt kunderna kan få information om organisationens produkter och tjän-
talanger och deras idéer. Toyota involverar aktivt sina leverantörer för att underlätta beslutsunderlag och egna
Källa: HR Magazine; http://www.hrmagazine.co.uk/hro/news/1075845/ ster innebär att synen på marknadsföring och hur den hanteras måste förändras
att bli mer innovativa. Detta gör man bland annat genom experiment, uk-employees-pressure-valued-lack-support-wellness-survey presentationer. Varje delrapport består
utbildning och produktionssimuleringar. En gemensam nämnare i i grunden. Detta menar Jason Seiden på Ajax Workforce Marketing, ett företag av en nyhetsdel med omvärldsbevakning
de system för innovation som ledande företag runt om i världen just Kommentar: Ofta går naturligtvis fysisk och mental hälsa som är i framkant inom området ”workforce marketing”. Begreppet innefattar av de ledande källorna internationellt
hand i hand, men det är tveklöst så att vi under senare år samt en temabaserad fördjupningsdel
nu bygger upp är att de fokuserar på det mänskliga snarare än det allt det som de anställda gör som kommunicerar organisationens värderingar,
kring någon av de största utmaningar
ekonomiska kapitalet. Det slutliga målet är att skapa ekosystem för har sett en förskjutning i många arbetsgivares hälsosatsnin- etik, kultur, tjänster och produkter. Inte bara gentemot omvärlden utan också chefer och personalansvariga står inför
innovation som gynnar alla aktörer i systemet. gar – från aktiviteter för fysisk till psykisk hälsa. Exempel är internt till andra inom organisationen. Denna utveckling har accentuerats av alla idag. Varje nummer innehåller även det
mindfulness, KBT, stresshantering, individuell coaching och de nya medier som de anställda idag har tillgång till. Ett närliggande område senaste inom svensk arbetsrätt och
Källa: Harvard Business Review; http://blogs.hbr.org/schrage/2013/01/what-
youtube-and-toyota-know-t.html så vidare. Frågorna är så pass viktiga att de i längden inte är ”Employer branding” som många menar egentligen borde döpas om till nya svenska initiativ inom personal- och
kan delegeras till företagshälsovården i den omfattning som chefsutveckling.
”Employee branding” eftersom det framför allt är alla medarbetare som kom-
Kommentar: Dessa exempel ställer många av de traditionella
görs idag. När ser vi de första renodlade “Chief of Health” i municerar vad organisationen står för som arbetsgivare. Det innebär bland Om Insightlab
ledorden för innovaton och verksamhetsutveckling på ända. Bland Insightlab förser chefer och
ledningsgruppen? annat enligt Jason Seiden att HR behöver anpassa sina talangprocesser för att
annat det faktum att innovation och utveckling traditionellt har personalansvariga med lösningar och
återspegla detta. Inte minst för att undanröja de hot som fel kommunikation och
omgärdats av mycket sekretess. Framgångsrik innovation idag nyheter kring aktuella utmaningar inom
Trend #3
agerande kan innebära för organisationens position och rykte. ledarskap och human resources.
verkar snarare handla om involvering och öppenhet. Lika intressant
Källa: MonsterThinking; http://www.monsterthinking.com/2012/11/07/ajaxs-jason-seiden-on-
är skiftet från fokus på finansiellt kapital till det mänskliga, “kreativa” why-hr-cant-ignore-workforce-marketing/
Övriga produkter från Insight Lab
kapitalet, en utveckling som på sikt torde skifta maktpositionerna
inom organisationer – från finansavdelningen till HR. ”Habit management” Kommentar: Denna utveckling är intressant på många sätt, inte minst för
Inspirationsboxen Enklare vardag™ –
Onlinetjänst (www.inspirationsboxen.se)
– vikten av att skapa
och nyhetsbrev som utkommer med 8
att den kullkastar mycket av det som klassiska modeller för kommunikation och nummer per år med tips och inspiration
Thomas Nyberg, chefredaktör marknadsföring står för. Att formulera strategiska mål för dessa områden och för en enklare och mer produktiv vardag.
för HR&Leadership:Briefing,
rätt beteenden och genomdriva enhetliga strategiska och taktiska planer blir som en följd av denna InsightGuide™ – Handböcker för chefer
kommenterar i varje nummer utveckling allt svårare. I en situation där de enskilda medarbetarna står för en kring aktuella ledarskapsfrågor.
några aktuella trender. Kompetenskortet™ – Seminarieserie
vanor
större del av kommunikationen blir dels valet av “rätt” medarbetare (som repre-
med ett urval av de bästa
Var med och grundade senterar det organisationen vill stå för) naturligtvis viktigare. Men även att kom- föreläsarna i Sverige.
Insightlab 1995. Civilekonom munikationsträning ges till alla snarare än till personer på chefsnivå, vilket ofta är
från Handelshögskolan i I sin nya bok: The power of habit – why we do what we do
fallet idag.
Stockholm. Har bevakat in life and business slår Charles Duhigg fast att förmågan att
utvecklingen inom HR och skapa och upprätthålla rätt vanor är den enskilt viktigaste
ledarskap sedan 1989. kompetensen hos individer men också organisationer. Han
Författare till en lång rad
menar att allt det vi möter i verksamheten (och i privatlivet)
rapporter inom området.
är resultatet av vanor – bra och dåliga. Många av dessa
2 © 2013 InsightLab © 2013 InsightLab 3

3. Inter-
national
Briefing hr&leadership:briefing nr:1 2013
Business Today India
Business Week
Building an army of intrapre- The future of people management:Business TodayWeek
Business
India
The Economist neurs to beat the recession nothing but the truth The Economist
Entrepreneur In the current market scenario, recession has • Understand that a product or service is never Entrepreneur
If people can see unbiased reviews of hotels and though anonymous, the industry is sitting up and
Fast Company become a convenient scapegoat to explain poor ‘finished’, it is constantly evolving retail stores on Tripadvisor or Yelp.com before taking notice as this becomes an authentic way of Fast Company
performance for many managers and businesses. making their purchase decisions, then shouldn’t sharing feedback. Organisations will start getting
Financial Times It has also resulted in fear and insecurity, with the
• Always have the end customer in mind Financial Times
the same apply to selecting jobs? According to more ‘naked’ as talent is starting to seek more
Forbes inability to innovate and a losing spirit of entrepre- • Let internal customers – employees, sharehol-
Tom Vines, VP of technical and business lead- diverse and unbiased reviews of what it is like to Forbes
neurship. ders, vendors – talk and share information to drive
Harvard Business the innovation culture across all functions and
ership at IBM, companies will soon attempt to Harvard
work there. It may also help potential hires pick Business Review
While most companies are taking a defensive attract talent based on the reviews and ratings the right manager in tune with their own working
HR Magazine stance, they really need to build troops of empo-
levels
received by their managers on public forums like style and ultimately will benefit the organisation. HR Magazine
HRM Asia wered, innovative and creative employees - intra- • Look within as well as outside and actively LinkedIn and Facebook.
Source: Workforce HRM Asia
preneurs - who can help attack and win. A culture reapply best practices from the outside world http://www.workforce.com/article/20121120/
Inc. of learning and innovation must permeate all levels
Glassdoor.com is already allowing employees to BLOGS05/121129995/the-naked-organization-gets-nakeder Inc.
Ultimately, in good times and bad, a business is leave feedback about CEO performance, and
Management Today the organisation.
of
powered by its people, so train them to think like
Management Today
McKinsey Quarterly Stephen Archer, a director at the talent develop- entrepreneurs with a drive to develop and to win. McKinsey Quarterly
Leadership phrases to
ment firm Spring Partnerships, proposes some
New York Times ways to do this: Source: Training Journal New York Times
http://www.trainingjournal.com/feature/articles-features-boost-
People ManagementEmpower and allow people to execute their own your-business-by-developing-a-culture-of-entrepreneurship/ People Management
•
Sloan Managementideas Review remember Sloan Management Review
Strategy & Business Despite good credentials, many leaders commit • ‘What do you expect of me?’: clarifies expecta- Strategy & Business
mistakes that cause colossal organisational fail- tions and avoids assumptions
Training Journal ures. ‘Bad leaders’ are often ego-centric, selfish • ‘Do the right thing’: creates a great organisa- Training Journal
Wall Street Journal
Wired
Building HR competencies and unaware of the realities. Tech consultant and
author Steve Tobak feels we all have a bit of that
tional culture while aiding decision-making
• ‘Let me think about it and get back to you’:
Wall Street Journal
Wired
Workforce that are strategic to business ‘bad leader’ in us and suggests a few phrases to
help ‘keep it real’:
does not imply lack of decisiveness
• ‘What can go wrong?’ is not pessimism but an Workforce
results
important consideration for when everyone is so
Business Today India • ‘I accept full responsibility’: leaders can’t make
excited about a product that they may overlook
Business Today India
excuses for failures – theirs or others
Business Week • ‘Sorry, I was wrong’: when errors occur, this
the obvious. Business Week
Dave Ulrich is the proponent of several influential • ‘Change proponent’: create effective people
The Economist HR concepts including the ‘HR business partner’ structures and processes to manage change should be the first step of correction Source: BNET
http://www.cbsnews.com/8301-505125_162-57554490/7-
The Economist
model and author of books like ‘HR Champions’ • ‘Actually, I have no idea’: leaders are not
Entrepreneur • ‘Human resource innovator and integrator’:
expected to know everything
things-leaders-should-learn-to-say/
Entrepreneur
and ‘The HR Value Proposition’. He calls on HR
integrate HR practices around the critical busi-
Fast Company professionals to build capabilities that will help Fast Company
ness issues
them be strategic to the achievement of business Financial Times
Financial Times
• ‘Technology proponent’: working effectively with
Striking a balance between
goals. These capabilities are:
Forbes technology innovations, social media and informa- Forbes
• ‘Credible activist’: walk the talk to take people
tion management to impact business results Harvard Business Review
Harvard Business Review the bigger vision
HR Magazine
along with
• ‘Strategic positioner’: understand the business
Source: Personnel Today
http://www.personneltoday.com/articles/13/11/2012/58988/
understaffing and overstaffing HR Magazine
whats-next-for-hr-the-six-competencies-hr-needs-for-todays-
HRM Asia context, constraints and work to the firms’ strate- challenges.htm Companies still routinely struggle to find a bal- an optimal workload. HRM Asia
gic direction ance between over- and understaffing, especially • Help employees see the connection between
Inc. in this post-recession era when doing more with what they do and the bigger corporate strategy.
Inc.
• ‘Capability builder’: help create a strong, com-
Management Today petent organisation and fill the gaps less has become de rigueur. While fewer than • Invest in technology that lets your employees Management Today
optimal staff members can lead to lower pro- do more with less.
McKinsey Quarterly McKinsey Quarterly
ductivity and sales, too many employees entail • Consider investing in a workforce management
New York Times high costs. Simon Macpherson, senior director of system to organise staff schedules. New York Times
operations at Kronos, recommends the following • Profile your employees’ preferences, talents,
People Management People Management
tips for finding a delicate balance: qualifications and skills and deploy them on proj-
Sloan Management Review ects accordingly. Sloan Management Review
• Put a cross-functional team in place that will be
Strategy & Business responsible for staff planning. Source: Management Today Strategy & Business
http://www.managementtoday.co.uk/features/1164992/
• Keep your employees engaged by giving them ten-ways-cut-costs-without-cutting-jobs/
4 © 2013 InsightLab © 2013 InsightLab 5

4. Inter-
national
hr&leadership:briefing nr:1 2013 Briefing
Business Today India
Business Week
Learning how motivational pref- Driving talent that drives growth: Business Today India
Business Week
The Economist erences drive performance the Continental story The Economist
Entrepreneur All employees have different ‘motivational prefe- However these motivational preferences are Entrepreneur
As Continental -one of the world’s largest automo- a broad perspective and drive retention. It runs
Fast Company rences’ and the way these are met by managers sub-conscious. Managers need to observe their tive parts suppliers - grows, HR is busy preparing a successful global management program for Fast Company
have an impact on performance, says David team members’ behaviour, body language and for the next big hiring wave. To do this, they are its 30 most promising young executives. Elke
Financial Times Klaasen, owner-director of Inspired Working Ltd., response to feedback in order to gauge what Financial Times
leveraging social media and the digital world. Their Strathmann, Director of Labour Relations at
Forbes a niche HR consultancy. works for each unique member. Employees who Facebook page for potential hires is highly rated. Continental, feels building a consistent work Forbes
feel undervalued and demotivated without con-
Harvard Business Review some employees are motivated by
For example,
stant feedback need to be managed with a daily
Their network of ‘Ambassadors’ visiting universi- Harvard Business Review
culture globally while balancing diverse regional
constant feedback and may feel demotivated in ties to engage students is effective. Sponsored cultural outlooks is the big challenge. In order to
HR Magazine the event that they don’t receive active and per-
feedback schedule – formal and informal. Others contests like the university-level Formula One car optimise the participation of half the workforce, HR Magazine
need other specific approaches based on their
HRM Asia sonal feedback at every step of the way. Others
unique unstated motivational preferences.
making contest or ‘Trend Antenna’ in markets like Continental aims to increase its female talent from HRM Asia
may go off and do things on their own and see China and Germany aim to engage entry-level 8 to 16% over this decade.
Inc. constant managerial feedback as a negative thing Source: HR Daily hires and identify talent early. Inc.
http://community.hrdaily.com.au/profiles/blogs/are-your-
Source: HRM Asia
Management Today even as a demotivator.
or http://www.hrmasia.com/news/features/driving-auto-motiva- Management Today
people-floundering-from-lack-of-feedback Continental also encourages employees to move tion/146787/
McKinsey Quarterly between functions, roles and countries to build McKinsey Quarterly
New York Times New York Times
People Management People Management
Sloan Management Review
Narcissistic leaders create Sloan Management Review
Strategy & Business
Training Journal
Gamification: a new approach volatile businesses
Strategy & Business
Training Journal
Wall Street Journal to employee engagement Some of the best CEOs out there have a reputation dramatic wins or losses to their companies. The Wall Street Journal
for being narcissistic and audacious risk-takers. authors explain that these CEOs are hard working
Wired With global annual revenues of $70 billion, the engaging and competitive, both deliver rewards
Wired
These traits give them an edge over others and (because they crave attention) and hence success-
Workforce 4-decade old gaming industry knows a thing and a sense of achievement on goal achieve- equip them to make tough decisions but research- ful, and they continue to make risky decisions in Workforce
or two about engagement and effectiveness. ment. ers Arjiit Chatterjee (ESSEC Business School, order to seek more attention. However, due to their
Business Today India Werbach (Professor of legal studies and
Kevin
Business Today India
• ‘Gamification’ uses time-tested game-design France) and Donald Hambrick (Penn State) argue self-absorption, these CEOs often forget to assess
Business Week business ethics at Wharton) and Dan Hunter
approaches to build fun into otherwise uninspir- that they also affect the company’s fortunes. whether a move that will get them attention is also Business Week
(Professor at New York Law School) say applying
The Economist this knowledge can help better deliver business
ing processes and makes them more engaging Chatterjee and Hambrick define narcissistic leaders good for the company. This can lead to reckless The Economist
based on peoples ‘intrinsic motivators’. as having a sense of entitlement, needing attention, decision-making and business volatility.
Entrepreneur objectives. In their recent book ‘For the Win: How feeling superior, and being self-absorbed. Entrepreneur
Game Thinking Can Revolutionize Your Business’, The book provides a toolkit to ‘gamify’ work, Source: CBS Moneywatch
Fast Company six concrete steps called ‘The Six D’s’ to take a The study revealed that narcissistic CEOs bring
http://www.cbsnews.com/8301-505125_162-57562554/
narcissism-the-problem-with-bold-leadership/
Fast Company
they aim to inspire managers to think like game
Financial Times designers and ‘gamify’ business efforts. Highlights game design approach, and the risks and pitfalls Financial Times
of an interview: to avoid during ‘gamification’.
Forbes Forbes
Teaming is crucial for innovation
Source: Knowledge@Wharton
Harvard Business Review originates from the high levels of cus-
• The book
http://knowledge.wharton.upenn.edu/article. Harvard Business Review
tomer and employee disengagement today. cfm?articleid=3119
HR Magazine HR Magazine
• There are many similarities between game life According to Drs. James Heskett and Amy while also performing routine tasks. Unlike the
HRM Asia and work life - both have rules, both can be fun, Edmondson at Harvard Business School, ‘team- usual team where team members have time to
HRM Asia
Inc. ing’ will be the driving force behind innovation and learn and practice, teaming is not spontaneous Inc.
creativity in the 21st century. What is teaming and and short-lived. Teaming requires open and instant
Management Today Management Today
how is it different from the teams we know and communication among employees and managers
McKinsey Quarterly love? The authors define teaming as “coordination who must also be able to identify opportunities for McKinsey Quarterly
and mutual adjustment during episodes of inter- collaborative work. This habit can be cultivated,
New York Times New York Times
dependent work”. The crucial difference between argue Heskett and Edmondson, and it will be key
People Management teaming and the traditional team is that the former to organisational learning in the years to come. People Management
tends to be more temporary and fluid.
Sloan Management Review Source: HBS Working Knowledge Sloan Management Review
http://hbswk.hbs.edu/item/7120.html
Thus, teaming involves learning and innovating
Strategy & Business Strategy & Business
6 © 2013 InsightLab © 2013 InsightLab 7

5. Sociala
medier Trendbarometern: hr&leadership:briefing nr:1 2013
HETT
Två enkla tips för ökad
HETT KALLT Lär av andras snedsteg: HETT
”Social social proof online Tre tips som förebygger pinsam- Rekrytera
proof” generation
allt mer
Bokmärk positiva tweets
Genom att bokmärka tweets sparas de på en
Använd sociala plugins genom
Facebook ma misstag i sociala medier Y med
avgörande för separat sida som ”Favoriter”, som sedan går att Facebook erbjuder ett antal olika delningsalterna-
Det är lätt att slinta över tangenterna, Rätt timing är ytterligare en kritisk faktor. Kmart onlinespel
organisation- länka till bland annat från organisationens hem-
eller Linkedin-sida. Funktionen kan med fördel
tiv, bland annat genom likes, rekommendationer
som privatperson såväl som representant befann sig mitt i en leksakskampanj när de Antalet organisationer
och aktivitetsfeed. Besökarna kan enkelt se om
ers trovär- användas för att spara och visa positiva kommen- någon av deras Facebookvänner interagerat med
för en organisation. Det här är ett faktum
som under det gångna året stått smärt-
parallellt ville uttrycka sitt djupa deltagande för
offrens familjer i samband med en skolskjut-
som rekryterar med hjälp
av onlinespel och digitala
dighet och tarer eller rekommendationer rörande organisatio-
nen. I WordPress går det att integrera funktionen
sidan och vad andra gillat eller rekommenderat.
samt klart för många organisationer. ning. Den beklagande tweeten avrundades utmaningar ökar. Marriott
Källa: http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/
rykte online med en plugin som kallas ”Tweetimonials”, där bid/32418/10-Ways-to-Instantly-Amplify-the-Social-Proof-of-
Your-Marketing.aspx
I takt med att organisationer världen över inte-
dock med hashtagen #Fab15Toys och tusen-
tals uppretade följare var ett faktum.
Hotells Farmville-liknande
positiva tweets kan visas upp i ett uppdaterat grerat sociala medier i sina kommunikations- spelapp ”My Marriott
Social proof kan omskrivas International” – där
flöde direkt på hemsidan. Det går även att inte- och marknadsföringsstrategier har antalet Överväg alla nya idéer ett varv
som en persons eller orga- användarna får prova på
grera en specifikt utvald och direkt klickbar tweet häpnadsväckande ”social media fails” ökat extra – och skaffa en ”second
nisations förtroendekapital hotelljobbets olika upp-
på organisationens hemsida. dramatiskt. Inloggningsmissar och olyckliga opinion”
online och utgörs bland gifter på Facebook – är
hashtags kan på kort tid vålla stor skada. Den Stormen Sandy hade precis dragit in och
annat av antalet likes, ett av många exempel
goda nyheten är att det finns en rad varnande klädkedjan American Apparel utformade ett
re-tweets, positiva kom- där ett spel genererat
exempel att lära från. Förebygg ofördelaktiga erbjudande i stil med ”In case you’re bored by
mentarer och andra inter- fler ansökningar från
scenarier med hjälp av tre enkla tips. the storm”. Företaget blev snabbt på det klara
aktioner som tyder på ett den yngre generationen.
stort och stöttande nätverk Ny undersökning: Ha som företagspolicy att dubbel-
med att paralleller till förödande naturkatastro-
fer sällan är klockrena ur marknadsförings-
”Gamification” är sedan
av vänner eller fans. Vi är eller trippelkolla inloggningen
Många bilder effektivaste metoden
länge ett välkänt begrepp
synpunkt. En svensk turistförening låter varje
generellt mer benägna att Vi har under 2012 sett flera exempel på i utbildningssammanhang
vecka en ny svensk twittra i organisationens
följa strömmen vilket gör företag där de anställda misstagit företagets men har under 2012 på
för att engagera de anställda
namn – något som vid ett tillfälle ledde till
tät och positiv interaktion till Twitterinloggning för sin personliga; KitchenAid allvar tagit steget från
en mycket förvirrad och olämplig tweet om
en av de viktigaste förtro- har gjort narr av Obamas döda släkting, utbildnings- till rekryte-
judar och nazismen. Konceptet med ett öppet
endeskapande effekterna i Nå ut till de anställda med hjälp av ett sökningar ger störst gensvar. Bara 7 procent av Montanas turistinformation började en tweet ringsområdet. Experter
Twitterkonto – där olika svenskar får ”represen-
samtliga sociala nätforum. större antal bilder och videoklipp inte- de svarande uppger att artiklar eller annan text- med ”Fuck this job” och StubHub utbrast menar att en genera-
tera den svenska kulturen” – har sedan dess
Den ökade transparensen grerade i internkommunikationen. Den så kommunikation från ledningen bäst når fram till ”Thank fuck it’s Friday! Can’t wait to get out tion som enligt en något
både lovordats och sågats.
blir desto mer avgörande för kallade ”Pinterest-effekten” bekräftades de anställda. of this stubsucking hell hole”. Ha som officiell schablonartad bild vuxit
organisationer i de sociala på många håll under 2012, inte minst när regel på arbetsplatsen att alltid dubbel- eller Ett felaktigt beslut ger konsekvenser på nolltid. upp med tv- och dataspel
medierna. Interaktionen och
Få fler att läsa interna nyhets-
Facebook köpte upp Instagram och bild- gärna trippelkolla inloggningen innan någonting Det är knappast någon nyhet att en idé inte som ett självklart inslag
möjligheten att se andras
brev med hjälp av bilder och
uppladdningstjänsterna nådde nya höjder publiceras i de sociala nätforumen. har bäring enbart till följd av hög innovations- i vardagen alltså också
omdömen och kommen-
videoklipp
i spridning och antal användare. grad. Undvik att hamna på skämslistan; blanda bäst nås i de forum och
tarer skapar trygghet för Rick Lynch är kommunikationschef på Excelis Var noga med valet av hashtag in fler personer i beslutsfattandet kring sociala former som de är vana
kunder och användare, som En ny undersökning understödjer teorin om att Systems. I sina företagsinterna nyhetsbrev använ- Hashtagen #McDStories – där McDonalds mediekampanjer, och gå alltid igenom idéer vid. Rekryteringsspel
på så sätt blir mer benägna bilder inom kommunikationsbranschen är en der han sig sedan en tid tillbaka till 90 procent av uppmanade sina följare att dela positiva ham- en extra runda innan de sätts i verket. Ha som där resultatet dess-
att signa upp sig på nyhets- av de hetaste trenderna – anställda engageras bilder, varav han fått de flesta av medarbetarna burgerminnen med varandra – var ett typex- policy att i förväg beta av ett antal kontrollfrå- utom postas på spelarens
brev, söka lediga tjänster främst av information i form av bilder och film- själva. En kort beskrivande text bifogas till varje empel på bristande bakgrundskontroll och i gor kring kampanjens lämplighet, håll koll på Facebooksida har därför
eller rekommendera organi- klipp. Det är Ragan Communications som står bild – för mer utförlig information kan medarbe- viss mån otillräcklig kännedom om målgrup- vilka målgruppen är och vad de tycker, och bland den yngre målgrup-
sationen, tjänsten eller varan bakom undersökningen där drygt hälften av de tarna själva gå in på företagets intranät. Lynch pen. Kampanjen spårade på nolltid ur och his- gör nödvändig research och bakgrundskontroll pen visat sig väcka större
vidare till sina vänner eller 200 svarande kommunikatörerna på LinkedIn uppger att responsen på bildinitiativet varit starkt torier om mögliga hamburgare varvades med för att undvika pinsamma misstag. uppmärksamhet – och
kollegor. Experter menar att menar att videos och bilder i störst utsträck- positiv, och att han bland personalen fått ett associationer till diabetesdiagnoser, fetma och Källa: http://www.business2community.com/social- generera fler ansökningar
just denna typ av interaktion ning engagerar de anställda när det kommer till större antal läsare sedan han ökade antalet bilder media/4-lessons-i-learned-from-a-few-of-2012s-best-
dåliga arbetsförhållanden. social-media-fails-0364227 – än mer traditionsenliga
är hårdvaluta och på väg att internkommunikation. 26 procent av de svarande och minskade textmassan i nyhetsutskicken.
Även själva formuleringen kan i sig ställa till rekryteringsformulär och
bli avgörande i reklam- och uppger att bloggar och artiklar skrivna av de Källa: http://www.ragan.com/SocialMedia/Articles/Visuals_
engage_employees_most_poll_shows_45897.aspx# med problem, som när Susan Boyles PR-team ansökningsmodeller.
rekryteringssammanhang anställda själva genererar mest uppmärksamhet,
skapade hashtagen #susanalbumparty, som Källa: http://www.jobcast.net/
– med andra ord kanske medan 13 procent hävdar att enkäter och under- social-recruiting-trends-for-2013/
snabbt fick framförallt den lite yngre skaran
något för HR att satsa på
Twitterföljare att göra narr av hela konceptet.
under 2013.
Källa: http://www.jobcast.net/
social-recruiting-trends-for-2013/
8 © 2013 InsightLab © 2013 InsightLab 9