1. Promotie van creatieve diensten
5 maart 2013, Erik Stevens

2. Programma
10.00-12.30 Erik Stevens (GOC, Phaff & Partners)
Promotie: profileren, informeren en verleiden
LUNCH
13.30- 15.30 Rijn Vogelaar (Blauw Research)
De Superpromoter, over de kracht van enthousiasme
15.30- 16.30 Thierry de Vries (The 1nspiring Company)
Een praktijk case
o
16.30 Borrel

3. Vooraf
Marketing tools voor creatieve dienstverlening ontbraken.
Geen standaard producten, maar vraaggestuurde creaties.
Rol van de klant (ideeën, dromen, wensen, verwachtingen, beelden).

4. Vooraf
‘Old school’ marketing vs nieuwe marketing
4 P’s: 5 P’s:
- Product - Professie
- Plaats - Passie
- Prijs - Participatie
- Promotie - Projectie
- Promotie

5. Vooraf
Marketing van creatieve dienstverlening is zoeken naar balans:
Professie Participatie
Passie Projectie
Promotie

6. Promotie = aandacht vragen
Opvallen in overvloed...
Uit Nederlands bereiksonderzoek blijkt dat:
de gemiddelde Nederlander 377 reclame-uitingen waarneemt
(RTV, print, billboards, flyers, brochures, posters, etc. etc.)
En ook: 32 kilo reclamedrukwerk door elke brievenbus

7. Promotie = aandacht vragen
Voor de liefhebber:
377 reclames per dag uitgesplitst, een Nederlander ziet, hoort en leest
per dag:
- 53 televisiereclames
- 46 radioreclames
- 166 online ‘display’ reclames (buttons, banners en dergelijke)
- 20 online zoekadvertenties
- 9 dagbladadvertenties
- 11 advertenties in hah-kranten
- 2 advertenties in publiekstijdschriften
- 12 advertenties in folders
- 21 buitenreclame uitingen
- 25 winkel- (gevel)reclames
- 12 reclame uitingen in supermarkten
(Bron: http://faassevision.blogspot.nl/2012/03/hoeveel-reclame-ziet-u-per-dag.html)

8. Promotie = aandacht vragen
Opvallen in overvloed...
2 basis typen:
A. Imago/identeit (beeldvorming)
B. Aanzetten tot actie
Gemeenschappelijk doelen:
- continuïteit bedrijfsvoering
- omzetverhoging/rendementverbetering

9. Promotie = aandacht vragen
Voorbeeld Imago/identiteit in vakblad:

10. Promotie = aandacht vragen
Voorbeeld Banner ‘Aanzet tot actie’:

11. Promotie = aandacht vragen
Opvallen in overvloed...
2 basis elementen:
A. Inhoud (wat, voor wie, voordeel)
B. (extra) Aandacht (verleiders)

12. Basisvoorwaarden
Promotionele uitingen worden door ontvangers beoordeeld obv 3
aspecten:
1. Geloofwaardigheid
2. Consistentie
3. Empathie

13. Persuasion Knowledge Model
Mensen laten zich niet zomaar overreden of overtuigen.
Iedereen is tot op zekere hoogte argwanend.
Alle commerciële uitingen kunnen rekenen op scepsis.
De werking is beschreven in het ‘persuasion knowledge model’.

14. Kennis-overredings-model

15. I. Geloofwaardigheid
Veel varianten om ‘bewijsvoering’ te leveren:
• standaarden (bv ISO 900x, milieucertificaten)
• lidmaatschappen (beroepsverenigingen)
• referenties/testimonials
• concrete projectbeschrijvingen
• klantenlijst (+ wat gedaan voor wie)
• (pers)publicaties

16. I. Geloofwaardigheid

17. 2. Consistentie
• Alle boodschappen moeten met elkaar kloppen.
• Waarden moeten overal in terug te vinden zijn (ik ben/wij zijn...)
• Voorbeelden: duurzaam, no-nonsense, volhouders, etc.

18. 3. Empathie
• Aantoonbare kennis van/ervaring met bepaalde
doelgroepen/marktsegmenten.
• Aantoonbare bijdragen geleverd aan oplossing van
vraagstukken, waar die doelgroep mee worstelt.

19. 3. Empathie

20. 3. Empathie
DRUKKERIJ
Wij willen graag uw verwachtingen, keer op keer, overtreffen. Daar
zijn wij elke dag mee bezig. Vanuit die achtergrond investeren wij in
mensen, machines, technieken en oplossingen.
NIEUWSTE TECHNOLOGIE EN OUDERWETSE SERVICE
Wij combineren moderne productiemethoden met 'ouderwetse
service'. Onze adviseurs komen graag bij u 'aan huis' om met u van
gedachten te wisselen hoe het hoogst mogelijke resultaat
gerealiseerd kan worden. Kortom, in uw belang combineert
DRUKKERIJ … de dynamiek van de allernieuwste technologie met
de bijna ouderwetse aandacht en service van een familiebedrijf.

21. 3. Empathie

22. Verleiders
Verleiders dienen twee doelen:
• Aantrekkelijkheid van de uiting verhogen.
• Verhogen attentiewaarde, vangen van aandacht.

23. Verleiders
Gebruik van verleiders door creatieve dienstverleners:

24. Voorbeeld: Sociaal bewijskracht
Tweedehands autosite: met zoveel gebruikers zullen ze wel goed zijn...

25. Voorbeeld: Sympathie/emotie

26. Autoriteit
Aanhalen/citeren perspublicaties
wetenschappelijke bevindingen (bv. ontwerp principes zoals onderzoek
naar
‘eye movements’ t.b.v. schermopbouw).
Let op: vermeld bron!
Eigen artikelen

27. Schaarste
Beperkte aantallen?
Beperkte tijd?
Beperkte informatie?

28. Effectieve Promotie = aandacht krijgen
PROMOTIE
INHOUD VERLEIDER
- Geloofwaardig
- Consistent - Sociaal Bewijskracht
- Empathie - Autoriteit
- Sympathie/Emotie
-Schaarste (aantal, tijd,
-WAT informatie)
-VOOR WIE - Voordeel/Korting
-WELK VOORDEEL

29. Alternatieven
Reclame = hard selling
Hard selling ≠ creatieve diensten
dus reclame ≠ creatieve diensten?

30. Alternatieven
soft-selling =
• minder dwingend
• meer interactie
• meer ‘kennis gericht’

31. Alternatieven
Voorbeelden van kennis intensieve interacties:
• workshops (exclusief voor relaties...)
• discussiebijeenkomsten met een expert uit het veld
• gebruikersbijeenkomsten (user groups)
• trendboxen

32. Tot slot
Vele promotionele wegen leiden naar Rome.
Gebruik alleen die wegen die bij je passen (niet forceren).
Denk aan consistentie!
Geef follow-up (één is geen uiting/actie)