Социальный маркетинг и КСО, система взаимодействия между элементами власти, бизнеса, социума. Доклад на круглом столе в РГГУ.

1. ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО
АНАЛИЗА
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА»
ИНН 7727829450 КПП 772701001
Социальный маркетинг и
система
социального маркетинга.
М. Шматов,
директор
Института
Внесистемного Анализа
Круглый стол «Социальный маркетинг и
образование», РГГУ, 12ноября 2015 г

2. Бизнесмен, маркетолог, практический психолог, управленец.
В реальном бизнесе более 20 лет, опыт федеральных и
международных проектов, GR
В Гильдии Маркетологов
с 2001 г.
Бизнес-консультант, коуч
• Социальный маркетинг и маркетинговые коммуникации
▪Проектное управление и администрирование
▪Переговорный процесс, разрешение противоречий
▪Интуитивное развитие
Коротко о себе..
http://www.marketologi.ru/o-gildii/chleny/shmatov-
maksim-chernogorija-rossija-/

3. • Истоки СМ
• Место СМ
• Определения и понятия
• Социальная идея, социальная аксиома
• Система СМ
• Объекты и субъекты СМ
• Социально-этический, социально-
ориентированный маркетинг
• Перспективы СМ в России
План презентации
ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

4. Обоснование
социального
маркетинга как
необходимого
инструмента для
устойчивого
развития компании
Филипп Котлер, 1971 год
ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

5. Главной задачей СМ является улучшение
качества и условий жизни данной
социальной группы.
Главной целью является адекватное
восприятие конкретной целевой аудиторией
социальной идеи.
По Ф. Котлеру:
ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

6. «Социальный маркетинг - совокупность
методов осуществления социальных
программ государственными и
общественными организациями, а также
социальных аспектов в деятельности
рыночных корпораций»
Георгий Георгиевич Абрамишвили
По Г. Абрамишвили
ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

7. «Социальный маркетинг – разработка,
претворение в жизнь и контроль за
выполнением программ, имеющих целью
добиться восприятия целевой группой
социально значимой идеи или практики»
Решетников Андрей Вениаминович.
По А. Решетникову :
ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

8. «Социальный маркетинг – достижение
баланса интересов власти, бизнеса и
населения»
Воронина Людмила Ивановна
По Л. Ворониной :
ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

9. «Социальный маркетинг - вид
маркетинга, заключающегося в разработке,
реализации и контроле социальных программ,
направленных на повышение уровня восприятия
определенными слоями общественности неких
социальных идей, движений или практических
действий…»
Голубков Евгений Петрович
По Е. Голубкову:
ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

10. «Социальный маркетинг – это изучение и
формирование потребностей покупателей и
удовлетворение их более эффективными
методами, чем конкуренты, при условии
повышения благосостояния всех членов
общества. …Социальный маркетинг представляет собой,
таким образом, механизм согласования потребностей и
интересов потребителей, потребностей и интересов
предприятия и потребностей и интересов общества»
Голодец Борис Матвеевич
По Б. Голодец
ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

11. По М.Шматову
«Социальный маркетинг – маркетинг
изменений, направленных на
внедрение/утверждение необходимых для
социума идей/аксиом»
ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

12. Главной задачей СМ является улучшение
качества и условий жизни внутри данного
социума.
Главной целью является естественное
принятие участниками социума изменений,
диктуемых социумом.
По М.Шматову:
ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

13. на стыке социологии и маркетинга.
Заказчик социального маркетинга –
всегда социум.
Место социального маркетинга -
ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

14. Социум - система людей, объединенных
общими характеристиками и
договоренностями.
М.Шматов
Социум -
ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

15. «Маркетинг — вид человеческой
деятельности, направленной на
удовлетворение нужд и потребностей
посредством обмена».
Ф.Котлер
«Маркетинг - это система процессов , включающих в себя определение,
прогнозирование и удовлетворение запросов потребителей с получением прибыли»
Маркетинг -
ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

16. «Маркетинг - это система процессов ,
включающих в себя определение,
прогнозирование и удовлетворение
запросов потребителей с получением
выгоды»
М.Шматов
Маркетинг -
ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

17. (от греч. idea — образ, представление)
Для социума:
Идея – это основная мысль, которая лежит в
основании определенной теоретической
системы.
М.Шматов
Идея
ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

18. (от греч. axioma — значимое, принятое положение) —
Исходное положение, принимаемое без
доказательств и лежащее в основе доказательств
истинности других положений.
Аксиома
ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г
предложение, по какой-либо причине принимаемое в качестве исходного для каких-либо дальнейших рассуждений

19. Объект – это предмет или категория, на
которую направлено действие субъекта.
Объект
ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

20. Субъект – это индивид либо группа лиц,
которые взаимодействуют с объектом.
Субъект
ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

21. Представители высокоразвитых разумных
рас, в чьи обязанности входит
способствование научному развитию
цивилизаций, находящихся на более
низком технологическом уровне, повышая
тем самым общий уровень жизни их
представителей.
Прогрессоры (по Братьям Стругацким)
ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

22. (от греч. целое, составленное из частей;
Соединение)
Множество элементов, находящихся в
отношениях и связях друг с
другом,образующих
определенную целостность, единство.
(Энциклопедический словарь)
Система
ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

23. • Социум, власть (Заказчик. Стратегия развития
социума)
• Эксперты, маркетологи (Субъекты, Разработчики
изменений)
• Члены социума (Объекты)
• Бизнес (Прогрессоры, доноры изменений)
• Общественные организации, НКО (Агенты
изменений)
• Благополучатели ?
Система социального маркетинга
ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

24. • Полные
• Усеченные
• Одноуровневые
• Многоуровневые
• Стабильные
• Нестабильные
Виды Систем социального маркетинга
ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

25. Микро: СМ для небольшого социума
(Объединение, союз, ассоциация, клуб и пр.)
Макро: СМ для государства,
цивилизации, межгосударственный СМ
Макро и микроуровень СМ
ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

26. • Максимальное совпадение целевых аудиторий
• Максимальное совпадение Аксиомы/ИЗМЕНЕНИЯ
как одной из целей для БИЗНЕСА
• Удачное креативное решение маркетолога,
воспринимаемое как естественное для ЦА (без
барьеров на уровне подсознания)
• Цикличность: Достигнутое изменение подготовило
ЦА для следующего необходимого ИЗМЕНЕНИЯ
Идеальный СМ – достигнутый эффект
ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

27. здравоохранение
образование
культура
охрана окружающей среды
социально-незащищенные группы граждан
Стандартные области для СМ
(макроуровень):
ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

28. фандрайзинг
стимулирование
продаж
ивент маркетинг
Стандартные инструменты СМ
ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

29. Исследо
вания
Анализ
Маркетинго
вое
планирован
ие
Разработка
программ
Внедрение
НЕОБХОДИМЫЙ цикл для СМ
ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

30. социально-этический маркетинг (Ф.Котлер)
этико-социальный маркетинг (И. Березин),
социально-ориентированный маркетинг (А.Панкрухин),
социально-ответственный маркетинг (М. Симановская),
общественный маркетинг (В. Мартынов),
некоммерческий маркетинг (С. Андреев)
Вариации на тему СМ…
ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

31. Получение сиюминутной прибыли (социально-ориентированный)
Капитализация бренда (социально-ответственный)
Согласованная с задачами СОЦИУМА стратегия бизнеса (социальный
маркетинг)
Дополнительное позиционирование (социально-этический)
Маркетинг НКО и их проектов (общественный)
В чем разница? - В смыслах и целях:
ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

32. Принципы работы социального маркетолога
• фокусирование на конкретной аудитории;
• нацеленность на комплексное изменение поведенческой модели;
• конструирование модели поведения, соответствующей
реальности;
• нахождение баланса стимулирующих факторов и затрат на
поддержание или изменение поведенческой модели;
• обеспечение возможностей для внедрения, применения и
поддержания той или иной модели поведения;
• эффективное донесение новой модели поведения до аудитории
Крейг Лефевр
«Манифест социального маркетинга»
ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

33. Зарождение
СМ
Растущий
рынок
Растущая
потребность
ЦА
Отсутствие
входных
барьеров
Место СМ в России
ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

34. • Рынок СМ покажет рост (на 300-350%?)
• Хаос и недобросовестные игроки подстегнут к
систематизации и сертификации
• Элементы СМ станут общепризнанными для
большинства компаний
• Сформируется институт Заказчиков СМ
• Перспектива: Россия станет признанным
экспертом в области социальных программ и
СМ
Что ждет российский рынок СМ в
ближайшие 5 лет?
ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

35. ?
Недооцененность инструментов СМ и
отсутствие четко сформулированного
ЗАКАЗА на ИЗМЕНЕНИЯ АКСИОМ в
области образования.
Образование и СМ сегодня
ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

36. Стратегия развития образования 2030
Сформулированные идеи/аксиомы
Разработанный план ИЗМЕНЕНИЙ
Разработанные программы СМ
Управление программами СМ в области образования
СМ и Образование в России завтра
ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

37. Практическая конференция
«Системный и внесистемный анализ»
18 декабря 2015 г.
Москва, МИРБИС
Встречаемся:
ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

38. Максим Шматов,
Maxshmatov.ru
Maxshmatov@gmail.com
+7 925 777 38 55
Исследования, Решения, Стратегии
ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г