Цифрова грамотність населення України

#mls_research
ЦИФРОВА ГРАМОТНІСТЬ
НАСЕЛЕННЯ УКРАЇНИ

#mls_research
МЕТОДОЛОГІЯ
Загальнонаціональне опитування з цифрової грамотності населення передбачало реалізацію 5 основних компонентів
Фокусована групова дискусія
Кількість: 4 ФГД (по 2 ФГД в міській та сільській місцевості)
Мета: отримати інсайти цільової аудиторії проекту щодо потреб у
сфері набуття цифрових навичок та існуючих «болів», які
можуть/повинні бути вирішені через започаткування курсів з
цифрової грамотності
Опитування населення України
Метод збору даних: face-to-face інтерв’ю за місцем проживання
респондентів
Вибіркова сукупність: 1800 людей віком 18-70 років
Тип вибірки: стратифікаційна, квотна
Параметри квотування: стать, вік, місце проживання
Мета: отримати кількісні дані щодо цифрової грамотності населення
України
Опитування молоді
Опитування населення окупованих територій
Донецької та Луганської областей
Метод збору даних: групове анкетування за місцем навчання
Вибіркова сукупність: 859 осіб віком 10-17 років
Мета: отримати кількісні дані щодо цифрової грамотності молоді
середнього та старшого шкільного віку
Метод збору даних: face-to-face інтерв’ю за місцем проживання
респондентів
Вибіркова сукупність: 400 осіб непідконтрольних Уряду України
територій Донецької та Луганської областей у віці 18 – 70 років
Тип вибірки: стратифікаційна, квотна
Параметри квотування: стать, вік
Мета: отримати оціночні кількісні дані щодо цифрової грамотності
населення непідконтрольних Уряду України територій Донецької та
Луганської областей.
ВАЖЛИВО:
Результати опитування населення окупованих територій Донецької та
Луганської областей має ілюстративний характер, що обумовлено:
(1) відсутністю надійних статистичних даних щодо реальної статево-
вікової структури населення;
(2) неможливістю проведення опитування в сільській місцевості –
опитування проводилось в обласних центрах та містах.
Опитування населення з вадами слуху
Метод збору даних: анкетування
Вибіркова сукупність: 219 осіб у віці 18 – 59 років з вадами слуху
Мета: отримати кількісні дані щодо цифрової грамотності населення
з вадами слуху
Додатковим компонентом є проведення неформальної групової дискусії з молоддю віком 12-17 років за підтримки UNDP.
Тема: Цифрова грамотність батьків очима їх дітей
Мета: отримати бачення молоді 12-17 років рівня цифрової обізнаності старшого покоління (батьків, бабусь та дідусів).
Повна методологія за проектом.

#mls_research
МЕТОДОЛОГІЯ
Скорочення, які використовуються у звіті:
Україна в цілому
населення України у віці 18 – 70 років за виключенням окупованих територій Донецької та
Луганської областей, а також АР Крим
Непідконтрольні території
непідконтрольні Уряду України територій Донецької та Луганської областей
Регіон
області об’єднані у макрорегіони
Західний
Волинська, Закарпатська, Івано-франківська, Львівська, Рівненська, Тернопільська,
Хмельницька, Чернівецька області
Центральний
Вінницька, Кіровоградська, Полтавська, Черкаська
Північний
Житомирська, Київська, Сумська, Чернігівська, Київ
Південний
Одеська, Миколаївська, Херсонська області
Східний
Дніпропетровська, Донецька, Запорізька, Луганська, Харківська

#mls_research
КЛЮЧОВІ ВИСНОВКИ
В основу визначення рівня володіння цифровими навичками було застосовано методологію, що
використовується Європейською комісією для обрахунку Індексу цифрової економіки та
суспільства.
Цей індекс складається з таких показників:
1. підключення до мережі Інтернет
2. людський капітал
3. використання Інтернет
4. інтеграція цифрових технологій
5. цифрові державні послуги
В межах реалізації нашого дослідження для визначення рівня володіння цифровими навичками
населення України використовувалась методологія обрахунку одного з індикаторів – індикатор
цифрових навичок, наповнення якого змістовно та лінгвістично було адаптована до
українських реалій.
Рівень володіння цифровими навиками включає у себе чотири сфери компетенцій:
 Інформаційні навички
 Комунікаційні навички
 Навички вирішення проблем
 Навички програмного забезпечення
В ході дослідження збирається інформація щодо діяльності, яку здійснювали протягом
попередніх 3 місяців користувачі Інтернету. Передбачається, що особи, які виконували певну
активність, мають відповідні навички.
Кожна з чотирьох сфер компетенцій складається з набору певних дій, що може здійснювати
користувач Інтернету.
У межах кожної компетенції визначається рівень володіння навичками у відповідності до
частоти та складності виконаних активностей:
 no skills
 basic
 above basic
На підставі визначених рівнів по кожній з чотирьох компетенцій, обраховується загальний індекс
володіння цифровими навичками.

#mls_research
Який рівень цифрових навичок у населення України в цілому?
37,9% українців у віці 18 – 70 років мають цифрові навички на рівні нижче середнього, ще 15,1% взагалі не володіють ними.
Таким чином, 53% населення України за методологією оцінки цифрових навичок, яка застосовується Європейською комісією, знаходяться нижче позначки «середній рівень».
Які цифрові навички більш розвинуті у населення України в цілому?
75,3% Комунікаційні навички – рівень вище базових навичок
74,4% Інформаційні навички – рівень вище базових навичок
Які цифрові навички «просідають» у населення України в цілому?
55,6% Навички вирішення проблем – рівень вище базових навичок
28,8% Навички з роботи з програмним забезпеченням – рівень вище базових навичок
Де українці користуються Інтернетом найчастіше?
Переважно українці 86,5% (до тих, хто має підключення до Інтернет та здійснював вихід у мережу протягом останніх 3-х місяців) користуються Інтернетом вдома,
але молодь у віці 12 – 17 років, а також особи з вадами слуху інтенсивно використовують ресурс онлайн простору за місцем свого навчання та/або роботи, а перша категорія ще
й найбільш активний користувач Інтернетом у закладах громадського харчування
Скільки часу найчастіше проводиться в Інтернет?
Робочий день,
тривалість у годинах
Категорія
Вихідний день,
тривалість у годинах
2 Населення України в цілому 3
2 Населення непідконтрольних територій 4
3 Особи з вадами слуху 2
3 Молодь у віці 10 – 17 років 5

#mls_research
Карта цифрових навичок України*
15,0
37,827,7
24,5
19,3 19,3 21,4 52,4
7,1 5,0 21,4
18,3
73,6 75,7 57,2 29,3
Інформаційні
Комунікаційні
Рішенняпроблем
Програмне
забезпечення
Західний
регіон
Північний
регіон14,4
33,4
23,8
28,3
регіон
21,2
30,918,6
29,3
9,0
55,0
12,8
23,2
15,3
37,423,7
23,5
Південний
регіон
Східний
регіон
No skills
Basic skills
Above basic skills
No skills
Low skills
Basic skills
Above basic skills
Умовні позначення
*за виключенням окупованих територій Донецької та Луганської областей, а також АР Крим
17,4 17,6 18,7 47,6
3,7 2,4 24,3
22,5
70,9 70,9 57,0 20,9
Програмне
18,7 19,7 17,9 51,3
10,9 9,9 25,4
21,1
70,4 70,4 56,7 27,6
Програмне
12,3 12,3 15,6 64,0
6,2 2,8 36,0
10,4
81,5 84,8 48,3 25,6
Програмне
24,6 25,8 27,5 50,8
4,2 5,1 17,8
17,8
71,2 69,1 54,7 31,4
Програмне

#mls_research
Через який пристрій найчастіше виходять в Інтернет?
Скільки українців здійснювали покупки через Інтернет?
СМАРТФОН
93,4% Молодь у віці 18 – 29 років
85% Населення у віці 30 – 59 років
64,5% Населення у віці 60 – 70 років
Чому українці відмовляються від покупок через Інтернет?
18 – 29 років немає часу на очікування доставки замовлення
50 – 59 років дискомфорт викликає процес отримання та повернення товару, відшкодування збитків
60 – 70 років не вміють оформлювати замовлення товарів/послуг.
Скільки українців ставали жертвами шахрайських дій через Інтернет?
40% населення України у віці 18 – 70 років за останні 3 місяці здійснювали покупки через Інтернет і в середньому за цей період робили 5 покупок.
34% мешканців України у віці 18 – 70 років за останній рік ставали об’єктом хоча б одного з видів шахрайських дій у мережі Інтернет
37,1% населення непідконтрольних територій
46,1% людей із порушенням слуху
49,5% молоді 10-17 років
Жертвами яких шахрайських дій українці стають частіше за все?
Отримання шахрайський повідомлень
Майже кожен десятий опитаний говорить про перенаправлення на підроблені веб-сайти із запитом особистої інформації і практично стільки ж констатують
шахрайське використання їх кредитної чи дебетової кратки за останні 12 місяців.

#mls_research
Скільки українців зацікавлені в навчанні цифровим навичкам?
Від чого залежить зацікавленість у навчанні?
47% українців у віці 18 – 70 років говорять про актуальність для них навчання цифровим навичкам
61,4% молоді у віці 18 – 29 років
67,5% дітей середнього та старшого шкільного (10 – 17 років)
65% осіб з вадами слуху
Зацікавленість у навчанні прямо пропорційна рівню володіння цифровими навичками населення. Чим нижче рівень цифрових компетенцій, тим
гірше актуалізований запит на опанування новими навичками, а від так переважно декларується неактуальність навчання. І навпаки, вищий рівень цифрових навичок актуалізує
потребу у поглибленні наявних знань та розширені своїх компетенцій.
Чому навчати?
Серед базових курсів беззаперечне лідерство належить запитам на:
 Онлайн безпеку
 Розрізнення надійних та ненадійних джерел інформації
 Швидкій та якісний пошук інформації у мережі Інтернет
 Онлайн безпека для дітей
Перелічені тематики курсів однаково цікаві представникам усіх категорій, які були включені до даного дослідження.
Серед поглиблених курсів зацікавленість є у вивченні
 Обробка на монтаж відео
 Встановлення програмного забезпечення
 Робота в фоторедакторах
З переліку базових професійних курсів, по усім чотирьом категоріям до першої п’ятірки потрапили
 Основи створення фотографій
 Створення сайтів (на основі шаблонів)
 Основи графічного дизайну

#mls_research
Актуальність навчання цифровим навичкам
?
13,7%
відсутнє бажання навчатись та відсутнє
підключення до мережі Інтернет
38,5%
бажання навчатись не актуалізовано
статус цільової аудиторії «Сформувати запит»
47,8%
бажання навчатись актуалізовано
статус цільової аудиторії «Задовольнити запит»
статус нецільової аудиторії
20,4
20,5
22,7
65,7
7,8
5,7
29,3
15,2
71,8
73,8
48,0
19,1
Рішення проблем
Програмного
No skills Basic skills Above basic skills
14,8 51,5 16,1 17,6
No skills Low skills
Basic skills Above basic skills
4,7
6,4
5,4
32,8
6,4
6,0
23,2
26,0
88,9
87,6
71,3
41,2
Рішення проблем
Програмного
ТОП-5 курсів, які б хотіли пройти ТОП-5 курсів, які б хотіли пройти
 12,7% Онлайн безпека
 11,8% Розрізнення надійних та ненадійних джерел інформації
 9,3% Онлайн безпека для дітей
 8,9% Швидкий та якісний пошук інформації в мережі Інтернет
 8,6% Користування послугами Інтернет-банкінгу
 39,2% Обробка, монтаж відео
 36,7% Встановлення програмного забезпечення
3,4 30,3 30,4 35,8
No skills Low skills
Basic skills Above basic skills

#mls_research
УКРАЇНА. ПОРТРЕТ СІЛЬСЬКОЇ МІСЦЕВОСТІ
22,1 23,8 25,2 58,4
5,8 6,3
23,2
19,2
72,1 69,9 51,5 22,3
навички
навички
Навички рішення
проблем
Навички
програмного
19,8
38,8
21,2 20,2
No skills Low skills Basic skills Above basic skills
Рівень володіння цифровими навичками (у %)
7,2
46,6
46,2
Важко відповісти
Неактуально в тій чи іншій мірі
Актуально в тій чи іншій мірі
Актуальність навчання цифровим навичкам (у %)
63,5% рівень володіння
цифровими навичками
«basic» + «above basic»
«low» + «no skills»
ТОП-5 курсів, які б хотіли пройти, серед тих, у кого
актуалізована потреба у навчанні. Рівень цифрових
навичок «low» + «no skills»
навичок «basic» + «above basic»
 42,4% Здійснення покупок через інтернет
 55,0% Встановлення програмного забезпечення
 51,9% Обробка, монтаж відео (непрофесійний рівень, для особистих цілей)
 46,3% Робота в фоторедакторах

#mls_research
УКРАЇНА. ПОРТРЕТ МІСЬКОЇ МІСЦЕВОСТІ
Рівень володіння цифровими навичками (у %)
Актуальність навчання цифровим навичкам (у %)
«basic» + «above basic»
навичок «low» + «no skills»
навичок «basic» + «above basic»
 43,8% Обробка, монтаж відео (непрофесійний рівень, для особистих цілей)
 42,3% Створення сайтів (на основі шаблонів)
 40,5% Робота в фоторедакторах
 38,8% Основи графічного дизайну
13,0
37,5
21,6
27,9
17,0 17,1 17,7 49,5
7,5 5,2
24,8
18,8
75,5 77,7 57,5 31,7
навички
навички
Навички рішення
проблем
Навички
5,8
46,2
48,0
Важко відповісти
Неактуально в тій чи іншій мірі
Актуально в тій чи іншій мірі

#mls_research
БЛОК 1
РІВЕНЬ ВОЛОДІННЯ ЦИФРОВИМИ
НАВИЧКАМИ

#mls_research
Портрет людей, у яких відсутні цифрові навички*
15,1%
Соціально-демографічні
характеристики
люди віком 60-70 років
які проживають поза
обласними центрами (в
містах та селах області)
з рівнем освіти: середня
спеціальна
статус зайнятості: не
працююче населення
Специфіка користування
Інтернетом
не мають підключення
до мережі Інтернет
ніколи не користувались
Актуальність навчання
цифровим навичкам
навчання цифровим
навичкам для них
неактуально
цифрові навички, які вони
хочуть сформувати:
• Користування смартфоном
• Користування соціальними
мережами
• Навички пошуку інформації в
мережі Інтернет
найбільш бажана форма
навичкам: діти (онуки)
навчають своїх батьків
(бабусів-дідусів)
*тут і надалі портрет включає найбільш типові характеристики

#mls_research
Портрет людей з цифровими навичками
нижче середнього
які проживають в містах
(поза обласними
центрами)
статус зайнятості:
мають підключення до
користувались
Інтернетом протягом
останніх 3-х місяців
• Користування послугами
Інтернет-банкінгу
• Навички онлайн безпеки
• Навички розрізнення надійних та
ненадійних джерел інформації
навичкам: онлайн
Інтернет за останні 3 місяці
використовували для:
• Здійснення дзвінків через Інтернет
• Використання миттєвих повідомлень
• Перегляд відео
37,9%

#mls_research
Портрет людей з середнім рівнем
цифрових навичок
які проживають в
обласних центрах
з рівнем освіти:
незакінчена вища / вища
актуально
• Як встоновити програмне
• Навички роботи у фоторедакторах
• Пошук інформації про товари та послуги
21,5%

#mls_research
Портрет людей з рівнем володіння цифровими
навичками вище середнього
які проживають в
обласних центрах
з рівнем освіти:
незакінчена вища / вища
актуально
• Навички обробки, монтажу відео
• Навички роботи в фоторедакторах
• Як встановити програмне
25,5%

#mls_research
Overall digital
skills assessment
15,1
1,7
16,4
37,9
58,1
32,9
14,1
21,5
22,2
18,3
24,3
25,5
18,0
32,4
61,6
Люди з порушенням слуху
Молодь вікм 10-17 років
КОМЕНТАР:
Тут і надалі рівень володіння цифровими навичками може бути обчислений лише для осіб, які
користувалися Інтернетом протягом попередніх 3 місяців. Населення, у якого відсутнє підключення
до Інтернету або яке не користувались його послугами автоматично відноситься до категорії «no
skills», тому що передбачається, що у них немає сформованих відповідних навичок.
(дані наведено у %)
No skills
відсутні цифрові навички у всіх чотирьох сферах (інформаційні, комунікаційні, пошуку рішення
проблем, програмного забезпечення) та / або не користувались послугами Інтернет за останні 3
місяці
Low skills
відсутні цифрові навички в одній з чотирьох сфер компетенцій
Basic skills
рівень володіння цифровими навичками в усіх чотирьох сферах на рівні не нижче «середнього»
Above basic skills
рівень володіння цифровими навичками в усіх чотирьох сферах на рівні не нижче « вище
середнього»

УКРАЇНА В ЦІЛОМУ
1,1
3,8
9,7
19,2
46,7
28,1
37,2
40,7
45,6
38,2
27,0
25,1
24,2
19,2
10,3
43,8
33,9
25,3
16,0
4,7
18-29
30-39
40-49
50-59
60-70
No skills Low Basic Above basic
У розрізі віку (у %)
У розрізі типу місцевості (у %)
У розрізі статусу зайнятості (у %)
У розрізі регіону (у %)
У розрізі рівня освіти (у %)
9,3
16,2
19,8
35,5
39,3
38,8
25,1
18,6
21,2
30,1
25,9
20,1
Обласний центр
Міста
Села
6,9
31,3
36,4
41
24,5
15,9
32,3
11,9
Працююче
населення
Не працююче
населення
15,0
9,0
14,4
15,3
21,2
37,8
55,0
33,4
37,4
30,9
22,7
12,8
23,8
23,7
18,6
24,5
23,2
28,3
23,5
29,3
Західний
Південний
Північний
Східний
27,9
20,7
5,2
45,2
47,3
27,0
14,6
19,2
26,3
12,2
12,7
41,5
Неповна / повна
середня
Середня
Незакінчена вища
/ вища

ЛЮДИ З ПОРУШЕННЯМ СЛУХУ
МОЛОДЬ ВІКОМ 10-17 РОКІВ
НЕПІДКОНТРОЛЬНІ ТЕРИТОРІЇ
16,9
16,2
33,7
30,8
13,3
22,2
36,1
30,8
18-35
36-59
No skills Low Basic Above Basic
18,2
10,6
31,8
34,0
15,9
27,7
34,1
27,7
Працююче
населення
населення
19,7
10,4
8,6
34,3
19,4
14,1
46,0
70,1
77,3
10-12
13-15
16-17
0,6
4,1
39,2
54,0
73,3
21,5
26,7
17,1
39,2
18,8
5,5
18-29
30-45
46-60
No skills Low Basic Above Basic
0,8
4,3
52,3
70,7
26,7
12,9
20,2
12,1
Працююче
населення
населення

#mls_research
74,4
82,8
71,7
76,1
6,9
8,0
5,9
16,6
18,6
9,2
22,4
7,3
Україна в цілому Непідконтрольні
території
Люди з порушенням
слуху
Молодь віком 10-17
років
Above basic skills Basic skills No skills
Визначення в рамках цифрової компетенції: визначати, знаходити, витягувати,
зберігати, впорядковувати та аналізувати цифрову інформацію, судячи з її
актуальності та призначення.
INFORMATION SKILLS /
ІНФОРМАЦІЙНІ НАВИЧКИ
НАВИЧКИ:
• Завантаження / друк офіційних бланків
• Копіювання та / або переміщення файлів / папок
• Отримання інформації з веб-сайтів чи додатків
• Подання заповнених форм в Інтернеті
• Пошук інформації по роботі
• Пошук інформації, не пов’язаної з роботою. Наприклад, пов’язаної зі
здоров’ям (травми, захворювання, харчування, оздоровлення тощо),
рецепти, виховання дітей тощо
• Пошук роботи чи відправка свого резюме
• Читання онлайн новинних сайтів, журналів, газет
КОМЕНТАР
• No skills – не застосовував жодну з навичок за останні 3 місяці
• Basic skills – застосовував один навик за останні 3 місяці
• Above basic skills – застосовував більше одного навику за останні 3 місяці

#mls_research
Information skills / інформаційні навички
2,5
6,9
12,3
22,7
54,5
4,8
6,9
5,6
11,0
6,6
92,7
86,2
82,2
66,3
38,9
18-29
30-39
40-49
50-59
60-70
No skills Basic Above basic
9,6
36,5
6,0
8,7
84,3
54,8
Працююче
населення
населення
33,0
25,9
6,9
9,9
7,7
5,3
57,1
66,4
87,8
середня
Середня
Незакінчена
вища / вища
12,7
20,8
22,1
6,5
8,2
5,8
80,7
70,9
72,1
Міста
Села
19,3
12,3
17,4
18,7
24,6
7,1
6,2
3,7
10,9
4,2
73,6
81,5
78,9
70,4
71,2
Західний
Південний
Північний
Східний

#mls_research
2,5
4,0
19,2
10,1
6,8
8,2
87,3
89,2
72,6
18-29
30-45
46-60
6,9
15,5
7,6
9,5
85,6
75,0
Працююче
населення
населення
15,8
12,4
5,4
15,8
10,2
4,3
68,4
77,4
90,2
середня
Середня
вища / вища

#mls_research
20,5
23,1
2,4
8,5
77,1
68,5
18-35
36-59
24,1
17,0
5,3
8,5
70,6
74,5
Працююче
населення
населення
28,4
20,0
17,3
9,1
3,6
4,0
62,5
76,4
78,7
середня
Середня
Незакінчена вища /
вища
11,3
5,7
1,6
28,5
8,1
8,6
60,2
86,2
89,8
10-12
13-15
16-17

#mls_research
Визначення в рамках цифрової компетенції: спілкуватися в цифрових
середовищах, обмінюватися ресурсами за допомогою онлайн-інструментів,
зв'язуватися з іншими та співпрацювати за допомогою цифрових інструментів,
взаємодіяти та брати участь у спільнотах та мережах.
COMMUNICATION SKILLS /
КОМУНІКАЦІЙНІ НАВИЧКИ
НАВИЧКИ:
• Використання миттєвих повідомлень, тобто обмін повідомленнями,
наприклад, через Skype, Messenger, WhatsApp, Viber
• Відправка / отримання електронних листів
• Завантаження самостійно створеного матеріалу (контенту) (текст,
фотографії, музика, відео, програмне забезпечення тощо) на будь-який
веб-сайт, з якого можна поділитись завантаженим
• Здійснення дзвінків (включаючи відеодзвінки) через Інтернет,
наприклад, через Skype, Messenger, WhatsApp, Facetime, Viber
• Розміщення постів/повідомлень на соціальні та/або політичні теми
(наприклад, блоги, соціальні мережі). Участь в онлайн консультаціях
або голосуванні з певних соціальних чи політичних питань (наприклад,
підписання петиції, голосування за проекти громадського бюджету,
участь в електронних консультаціях)
• Участь у соціальних мережах (створення профілю користувача,
розміщення постів у Facebook, Twitter, Instagram, Вконтакте,
Однокласники тощо)
КОМЕНТАР
75,3
92,1
79,9
86,2
5,6
3,7
2,7
6,519,1
4,2
17,4
7,3
території
слуху
років

#mls_research
Communication skills / комунікаційні навички
1,6
6,7
12,3
27,1
53,9
3,7
3,8
6,1
8,7
6,0
94,7
89,5
81,6
64,2
40,1
18-29
30-39
40-49
50-59
60-70
10,3
36,6
6,0
4,8
83,7
58,6
Працююче
населення
населення
33,0
25,8
7,7
6,8
7,7
3,3
60,2
66,6
89,0
середня
Середня
вища / вища
13,4
20,2
23,8
5,3
5,1
6,4
81,2
74,7
69,8
Міста
Села
19,3
12,3
17,6
19,7
25,8
5,0
2,8
2,4
9,9
5,1
75,7
84,8
79,9
70,4
69,1
Західний
Південний
Північний
Східний

#mls_research
1,7
9,6
2,3
7,5
100,0
96,0
82,9
18-29
30-45
46-60
2,9
7,8
2,9
6,0
94,2
86,2
Працююче
населення
населення
7,0
2,2
5,4
2,2
100,0
87,6
95,6
середня
Середня
вища / вища

#mls_research
16,9
17,7
1,2
3,8
81,9
78,5
18-35
36-59
19,4
10,6
1,8
6,4
78,8
83,0
Працююче
населення
населення
21,6
10,9
17,3
5,7
1,4
72,7
89,1
81,3
середня
Середня
вища
10,9
3,8
5,5
10,0
3,3
4,7
79,1
92,9
89,8
10-12
13-15
16-17

#mls_research
Визначення в рамках цифрової компетенції: визначити цифрові потреби та
ресурси, приймати обґрунтовані рішення щодо того, які є найбільш підходящими
цифрові інструменти відповідно до мети або як потрібно вирішувати концептуальні
проблеми за допомогою цифрових засобів, творчо використовувати технології,
вирішувати технічні проблеми, оновлювати власні та чужі компетенції.
PROBLEM SOLVING SKILLS /
НАВИЧКИ ВИРІШЕННЯ ПРОБЛЕМ
НАВИЧКИ:
• Інтернет-банкінг (оплата комунальних послуг, мобільного телефону,
переведення грошей з картки на картку тощо)
• Перегляд відео (відео стріми, концерти тощо)
• Покупка / продаж товарів чи послуг через Інтернет
• Прослуховування музики (веб-радіо, музичні стріми тощо)
• Проходження навчання онлайн (в тому числі у записі)
• Проходження онлайн курсів (в тому числі у записі) Використання
навчального матеріалу в Інтернеті, крім повного онлайн-курсу
(наприклад, аудіовізуальні матеріали, онлайн-програмне забезпечення
для навчання, електронні засоби, підручники тощо)
• Спілкування з викладачами або студентами, що використовують
навчальні веб-сайти / портали
КОМЕНТАР
55,6 56,9
62,1
88,3
24,3
32,1
13,2
11,7
20,1
11,0
24,7
території
слуху
років

#mls_research
Problem solving skills / навички вирішення проблем
2,8
6,7
13,4
26,2
57,4
17,1
22,7
25,3
30,5
27,0
80,1
70,6
61,3
43,3
15,6
18-29
30-39
40-49
50-59
60-70
11,4
37,2
22,5
27,9
66,1
34,9
Працююче
населення
населення
33,7
27,2
8,5
27,9
29,8
18,3
38,4
43,0
73,2
середня
Середня
вища / вища
14,1
20,8
25,2
23,4
26,1
23,3
62,5
53,1
51,5
Міста
Села
21,4
15,6
18,7
17,9
27,5
21,4
36,0
24,3
25,4
17,8
57,2
48,3
57,0
56,7
54,7
Західний
Південний
Північний
Східний

#mls_research
1,2
5,1
23,3
16,5
27,3
46,6
82,3
67,6
30,1
18-29
30-45
46-60
7,6
19,8
27,8
43,1
64,6
37,1
Працююче
населення
населення
5,3
15,6
7,6
42,1
44,1
19,6
52,6
40,3
72,8
середня
Середня
вища / вища

#mls_research
22,9
24,6
7,2
16,2
69,9
59,2
18-35
36-59
26,5
19,1
12,3
12,8
61,2
68,1
Працююче
населення
населення
31,8
21,8
18,7
15,9
14,5
8,0
52,3
63,6
73,3
середня
Середня
вища
15,5
10,4
7,0
84,5
89,6
93,0
10-12
13-15
16-17

#mls_research
Визначення в рамках цифрової компетенції: створення та редагування нового
вмісту (від обробки тексту до зображень та відео); інтегрувати та переробляти
попередні знання та зміст; створювати творчі вирази, засоби масової інформації та
програмування; мати справу та застосовувати права та ліцензії на інтелектуальну
власність.
SOFTWARE SKILLS FOR CONTENT MANIPULATION /
НАВИЧКИ ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ
НАВИЧКИ:
• Використання програмного забезпечення для редагування фотографій,
відео чи аудіофайлів
• Використання програмного забезпечення для роботи з текстами (Word)
• Використання програмного забезпечення роботи з даними (Excel)
• Використання розширених функцій для організації та аналізу даних,
таких як сортування, фільтрування, використання формул, створення
діаграм
• Написання коду мовою програмування
• Створення презентацій або документів, що інтегрують текст, малюнки,
таблиці або діаграми
КОМЕНТАР
28,8
19,5
34,2
77,419,0
20,7
16,9
14,8
52,2
59,8
48,9
7,8
території
слуху
років

#mls_research
Software skills for content manipulation / навички програмного забезпечення
28,7
40,1
49,6
64,2
84,3
24,1
22,4
20,9
16,9
8,8
47,2
37,5
29,5
18,9
6,9
18-29
30-39
40-49
50-59
60-70
42,2
72,1
21,8
13,5
36,0
14,4
Працююче
населення
населення
72,8
67,6
31,3
14,3
17,1
22,3
12,9
15,3
46,4
середня
Середня
вища / вища
43,7
54,6
58,4
22,2
15,9
19,3
34,1
29,5
22,3
Міста
Села
52,4
64,0
47,6
51,3
50,8
18,3
10,4
22,5
21,1
17,8
29,3
25,6
29,9
27,6
31,4
Західний
Південний
Північний
Східний

#mls_research
Software skills for content manipulation / навички програмного забезпечення
39,2
54,5
77,4
19,0
26,2
15,1
41,8
19,3
7,5
18-29
30-45
46-60
53,0
75,0
25,3
11,2
21,7
13,8
Працююче
населення
населення
78,9
73,7
42,9
10,6
14,5
28,3
10,5
11,8
28,8
середня
Середня
вища / вища

#mls_research
Software skills for content manipulation / навички програмного
Software skills for content manipulation / навички програмного
50,6
46,2
13,3
20,0
36,1
33,8
18-35
36-59
49,4
44,7
15,3
23,4
35,3
31,9
Працююче
населення
населення
59,1
49,1
36,0
14,8
18,2
18,7
26,1
32,7
45,3
середня
Середня
вища
10,5
6,6
3,9
19,7
14,2
7,8
69,9
79,2
88,3
10-12
13-15
16-17

#mls_research
Рівень володіння цифровими навиками
Молодь віком 10-17 років
74,4 75,3
55,6
28,8
6,9 5,6
24,3
19,0
18,6 19,1
20,1
52,2
Інофрмаційні
навички
навички
Навички вирішення
проблем
Навички
82,8
92,1
56,9
19,5
8,0
3,7
32,1
20,7
9,2
4,2
11,0
59,8
навички
навички
проблем
Навички
71,7
79,9
62,1
34,2
5,9 2,7
13,2
16,9
22,4
17,4
24,7
48,9
навички
навички
проблем
Навички
76,1
86,2 88,3
77,4
16,6
6,5
11,7 14,8
7,3 7,3 7,8
навички
навички
проблем
Навички

#mls_research
9,9
17,5
20,1
21,3
23,3
30,8
39,4
42,1
55,1
56,9
59,7
73,0
73,1
74,3
74,6
74,9
79,4
80,8
82,2
Спілкування з викладачами або студентами, що використовують навчальні веб-сайти / портали
Проходження навчання онлайн (в тому числі у записі)
Участь в онлайн консультаціях або голосуванні з певних соціальних чи політичних питань
Використання навчального матеріалу в Інтернеті, крім повного онлайн-курсу
Пошук роботи чи відправка свого резюме
Розміщення постів/повідомлень на соціальні та/або політичні теми (наприклад, блоги, соціальні
мережі)
Пошук інформації по роботі
Завантаження самостійно створеного матеріалу (контенту) на будь-який веб-сайт, з якого можна
поділитись завантаженим
Інтернет-банкінг (оплата комунальних послуг, мобільного телефону, переведення грошей з картки
на картку тощо)
Покупка / продаж товарів чи послуг через Інтернет
Відправка / отримання електронних листів
Читання онлайн новинних сайтів, журналів, газет
Прослуховування музики (веб-радіо, музичні стріми тощо)
Пошук інформації, не пов’язаної з роботою. Наприклад, пов’язаної зі здоров’ям, рецепти,
виховання дітей тощо
Пошук інформації про товари та послуги
Участь у соціальних мережах
Перегляд відео (відео стріми, концерти тощо)
Здійснення дзвінків (включаючи відеодзвінки) через Інтернет
Використання миттєвих повідомлень, тобто обмін повідомленнями
УКРАЇНА В ЦІЛОМУ.
Користування Інтернетом протягом останніх 3 місяців (дані наведено у % за варіантом відповіді «Так»)

#mls_research
НЕПІДКОНТРОЛЬНІ ТЕРИТОРІЇ.
6,1
13,2
17,8
19,0
19,8
23,1
33,8
34,8
36,0
50,5
50,8
63,2
72,1
72,3
76,6
78,7
81,5
91,1
91,1
Спілкування з викладачами або студентами, що використовують навчальні веб-
сайти / портали
Інтернет-банкінг (оплата комунальних послуг, мобільного телефону, переведення
грошей з картки на картку тощо)
Участь в онлайн консультаціях або голосуванні з певних соціальних чи політичних
питань
Розміщення постів/повідомлень на соціальні та/або політичні теми (наприклад,
блоги, соціальні мережі)
Завантаження самостійно створеного матеріалу (контенту) на будь-який веб-сайт, з
якого можна поділитись завантаженим
Пошук інформації, не пов’язаної з роботою. Наприклад, пов’язаної зі здоров’ям,

#mls_research
ЛЮДИ З ПОРУШЕННЯМ СЛУХУ.
13,0
13,6
15,8
19,6
23,9
30,4
35,9
39,7
54,3
57,1
59,8
70,1
71,7
73,4
73,4
76,6
79,9
94,0
95,7
Участь в онлайн консультаціях або голосуванні з певних соціальних чи політичних
питань
Розміщення постів/повідомлень на соціальні та/або політичні теми (наприклад,
блоги, соціальні мережі)
Пошук інформації, не пов’язаної з роботою. Наприклад, пов’язаної зі здоров’ям,

#mls_research
МОЛОДЬ ВІКОМ 10-17 РОКІВ.
25,0
34,5
40,9
47,1
49,4
54,7
62,7
65,1
67,4
74,2
77,9
78,1
81,1
81,8
87,6
Пошук інформації, не пов’язаної з навчанням

#mls_research
Контактування з державними органами / державними службами через Інтернет протягом останніх 12 місяців
22,4
10,8
30,0
Люди з порушенням слухуОтримання інформації з
веб-сайтів чи додатків
Завантаження / друк
офіційних бланків
Подання заповнених форм
в Інтернеті
(дані наведено у % за варіантом відповіді «Так»)
13,8
6,5
21,4
13,7
6,5
12,8

УКРАЇНА В ЦІЛОМУ НЕПІДКОНТРОЛЬНІ ТЕРИТОРІЇ
Що з нижче перерахованого Ви здійснювали за останні
12 місяців? Пов’язане з комп’ютером чи мобільним
телефоном… (дані наведено у %)
Пов’язане з програмним забезпеченням…
26,2
34,2
52,3
Зміна налаштувань, пов’язаних з безпекою, на
будь-якому програмному забезпеченні
(включаючи операційну систему)
Встановлення програмного забезпечення або
програм (додатків)
Передача файлів між комп'ютерами/ноутбуками
чи іншими пристроями (наприклад, комп’ютер –
флешка)
7,6
16,5
25
25,7
29,2
37,5
52,5
Написання коду мовою програмування
Використання розширених функцій для
організації та аналізу даних, таких як
сортування, фільтрування, використання…
Створення презентацій або документів, що
інтегрують текст, малюнки, таблиці або діаграми
Використання програмного забезпечення для
редагування фотографій, відео чи аудіофайлів
Використання програмного забезпечення роботи
з даними (Excel)
роботи з текстами (Word)
Копіювання та/або переміщення файлів/папок
телефоном… (дані наведено у%)
19,5
32,9
51,9
флешка)
5,0
8,7
18,7
21,2
22,9
28,2
44,6

телефоном… (дані наведено у %)
36,1
52,5
72,6
флешка)
13,2
17,4
33,8
37,9
49,3
50,2
68,9
телефоном… (дані наведено у%)
48,2
68,9
71,0
флешка)
28,9
35,0
46,7
64,0
70,6
73,2
75,4
ЛЮДИ З ПОРУШЕННЯМ СЛУХУ МОЛОДЬ ВІКОМ 10-17 РОКІВ

#mls_research
БЛОК 2
ДОСТУП ДО МЕРЕЖІ ІНТЕРНЕТ

Що, на Вашу думку, включає в себе поняття «цифрова грамотність»?
(дані наведно у %)
0,1
5,5
14,2
24,5
25,3
30,3
Ваш варіант
Важко сказати
Знати, яким чином захистити свої дані у
мережі Інтернет / Знати як зробити своє
перебування в Інтернет безпечним
Знання того, яким чином користуватись
смартфоном / планшетом / ноутбуком /
комп’ютером
Здатність швидко орієнтуватись як
працювати з новими
програмами/технікою/сервісами
Вміння користуватись
смартфоном/планшетом/ноутбуком/комп’ют
ером для особистих та професійних потреб
 Користування телефоном,
планшетом;
 Інтеграція у світові процеси;
 Щось, пов’язане з числами та
телебаченням
8,0
11,9
20,2
28,8
31,1
Здатність швидко орієнтуватись як
працювати з новими програмами / технікою
/ сервісами навіть якщо ти раніше ними не
користувався
ером для особистих та професійних потреб
ером
0,3
17,0
24,7
28,3
29,6
Здатність швидко орієнтуватись як працювати
з новими програмами / технікою / сервісами
навіть якщо ти раніше ними не користувався
смартфоном/планшетом/ноутбуком/комп’ютер
ом
смартфоном/планшетом/ноутбуком/комп’ютер
ом для особистих та професійних потреб

#mls_research
Доступ до мережі
Інтернет вдома
88,4
97,5
91,3
97,6
11,2
2,5
8,2
1,9
0,4
0,5
Мають підключення Не мають підключення Не знають
Портрет людей, у яких відсутнє підключення до Інтернету вдома
які проживають поза
обласними центрами (в містах
та селах області)
статус зайнятості: не
з рівнем доходу: нижче
середнього

#mls_research
Підключення до мережі Інтернет вдома
У розрізі статусу зайнятості (у %) У розрізі типу місцевості (у %)
Причини відсутності підключення до мережі Інтернет вдома
(у %, можливо декілька варіантів відповіді)
 Не той вік, щоб починати
 користуватися Інтернетом;
 Відсутній час для підключення;
 Зараз займаюсь підключенням
Інтернету;
(n=175)
Ваш варіант
Широкосмуговий Інтернет недоступний у
нашому населеному пункті
Не впевнений у безпеці та збереженні
конфіденційності моїх даних
Маю доступ до мережі Інтернет в іншому місці
Витрати на обладнання для доступу до мережі
Інтернет занадто високі
Витрати на доступ до мережі Інтернет занадто
високі (телефон, передплата тощо)
Не потрібен Інтернет (бо не корисний, не
цікавий тощо)
Не вмію користуватись (відсутність навичок)
96,3 96,9 93,3
85,5
66,1
3,7 3,1 6,7
13,7
32,6
0,9 1,3
18-29 30-39 40-49 50-59 60-70
Так Ні Не знаю
94,1
77,1
5,8
21,9
0,1 1,0
Працююче
населення
населення
93,6
87,1 84,9
6,2
12,3
14,7
0,2 0,6 0,4
Обласний
центр
Міста Села

#mls_research
94,0 89,2
6,0
10,0
0,8
18-35 36-59
Так Ні Не знаю
92,4 87,2
7,1 12,8
0,5
Працююче
населення
населення
94,3 87,5 88,9
4,9 12,5 11,1
0,8
Обласний
центр
Міста Села
100 98,9 94,5
1,1 5,5
18-29 30-45 46-60
Так Ні
98,6 94,8
1,4 5,2
Працююче
населення
населення
94,7 98,2
5,3 1,8
Обласний центр Міста

най
#mls_research
Типи підключень до мережі
Інтернет вдома
79,3
93,8
78,4
9,0
2,8
15,1
4,8
0,5
1,5
2,8
1,3
1,0
3,2
1,5
4,0
Україна
Непідконтрольні
території
слуху
Фіксовані широкосмугові з'єднання Мобільні широкосмугові з'єднання
Доступ через звичайну телефонну лінію Мобільне вузькосмугове з'єднання
Не знаю
Типи підключень
Фіксовані широкосмугові
з'єднання, наприклад DSL,
ADSL, кабель, оптичне
волокно, супутник,
загальнодоступні
підключення Wi-Fi
Мобільні широкосмугові
з'єднання (через мережу
мобільних телефонів,
принаймні 3G, використання
sim-картки або USB-ключа
мобільного телефону або
смартфона в якості модему)
Доступ через звичайну
телефонну лінію
Мобільне вузькосмугове
з'єднання (через мережу
мобільних телефонів менше
3G, наприклад 2G + / GP)

#mls_research
Типи підключень до мережі Інтернет вдома
ЛЮДИ З ПОРУШЕННЯМИ СЛУХУ.
86,9
4,4 2,9 0,9
79,7
10,6
3,5 2,4
69,8
12,2
8,6
5,6
Фіксовані
широкосмугові
з'єднання
Мобільні
з'єднання
Доступ через
звичайну
Мобільне
вузькосмугове
з'єднання
Місто
Село
89,9
2,2 1,1 1,1
97,7
0,5 1,9
Фіксовані
з'єднання
Мобільні
з'єднання
звичайну
Мобільне
з'єднання
83,2
13,3
0,9 0,9
72,9
15,7
2,9 1,4
68,8
25
Фіксовані
з'єднання
Мобільні
з'єднання
звичайну
Мобільне
з'єднання

#mls_research
Україна В ЦІЛОМУ.
Місця користування Інтернетом за останні півроку (у %)
86,5
49,7
12,5
35,4
39,5
13,5
50,3
87,5
64,6
60,5
Вдома
На роботі
За місцем навчання (школа, університет,
заклади позашкільної освіти тощо)
У громадських місцях (бібліотеки, музеї,
виставкові комплекси, кінотеатри, торгові
центри тощо)
У закладах громадського харчування
(кафе, ресторани, клуби)
Так
Ні
97,0
47,1
9,2
30,2
41,6
3,0
52,9
90,8
69,8
58,4
Вдома
На роботі
92,7
64,4
24,7
49,3
33,8
7,3
35,6
75,3
50,7
66,2
Вдома
На роботі
95,6
75,0
44,5
70,5
4,4
25,0
55,5
29,5
Вдома

#mls_research
Інтернет
85,5
98,3
84,0
95,8
2,1
0,5
1,8
1,0
1,8
0,2
10,0
1,9
10,5
1,0
4,1
1,2
Україна
Протягом останніх трьох місяців Від 3х місяців до року назад
Більше року назад Ніколи не користувався
Коли Ви востаннє користувалися Інтернетом? (у %)

#mls_research
Коли особисто Ви востаннє користувались Інтернетом?
протягом останніх 3-х місяців 90,9 84,4 81,1
від 3 місяців до року назад 1,4 2,9 2
більше року назад 1 1,4 2,9
ніколи не користувався 6,4 11,3 13,9
Обласний
центр Місто Село
У розрізі матеріального становища (у %)
99,2 96,4 91,3 81,6 53,9
1,9
1,0
2,9
4,4
0,2
1,0
1,8
6,6
0,8 1,4 5,6
13,7 35,0
18-29 30-39 40-49 50-59 60-70
протягом останніх 3-х місяців від 3 місяців до року назад
більше року назад ніколи не користувався
93,7
2,0 0,7 3,6
69,4
2,4 4,2
24,1
протягом останніх
3-х місяців
від 3 місяців до
року назад
більше року назад ніколи не
Працююче населення Не працююче населення
61,4
78,7
91,6
95,8
100,0
3,7
1,3
1,9
7,9
2,0
1,1
0,5
30,7
15,6
6,0
1,9
Нам не вистачає
грошей навіть на
їжу
Нам вистачає
грошей на їжу,
але купувати одяг
вже важко
одяг і ми можемо
дещо відкладати
Ми можемо
дозволити собі
купувати деякі
дорогі речі
Ми можемо
придбати все, що
захочемо

#mls_research
Коли особисто Ви востаннє користувались Інтернетом?
У розрізі матеріального становища (у %)
83,1 83,8
1,2 2,3
10,8 10,0
4,8 3,8
18-35 36-59
82,4
2,4
10,6
4,7
89,4
0
8,5
2,1
протягом останніх
3-х місяців
від 3 місяців до
року назад
більше року назад ніколи не
Працююче населення Не працююче населення
100,0
86,9
79,8
89,3
73,3
3,3
1,0
3,6
6,6
14,1
7,1
13,3
3,3
5,1
13,3
Нам не вистачає
грошей навіть на
їжу
але купувати одяг
вже важко
одяг і ми можемо
дещо відкладати
Ми можемо
купувати деякі
дорогі речі
Ми можемо
придбати все, що
захочемо
протягом останніх 3-х місяців 89,3 76,3 83,3
від 3 місяців до року назад 7,4 3,8 5,6
більше року назад - 13,8 11,1
ніколи не користувався 3,3 6,3 -
Обласний
центр Місто Село

#mls_research
Частота користування
Інтернетом за останні 3 місяці
90,9
90,8
95,1
95,0
7,6
7,7
3,8
4,1
1,5
1,5
1,1
0,9
кожен чи практично кожен день
як мінімум раз на тиждень, проте не кожен день
рідше, ніж раз на тиждень
(у %)

Частота користування Інтернетом за останні 3 місяці
98,7 97,1
78,4
1,3 2,9
17,3
4,3
18-29 30-45 46-60
98,6
92,7
1,4
5,5
1,8
18-35 36-59
98,0
94,0 92,8
85,1
72,9
2,0 4,5 5,9
12,3
21,2
0,5 1,3 2,5 5,9
18-29 30-39 40-49 50-59 60-70
кожен чи практично кожен день
як мінімум раз на тиждень, проте не кожен день
рідше, ніж раз на тиждень
91,4
95,6
100,0
7,2
3,41,4 1,0
10-12 13-15 16-17

Пристрої для доступу в Інтернет вдома (у %)
Пристрої для доступу в Інтернет на роботі (у %)
Пристрої для доступу в Інтернет вдома (у %)
Пристрої для доступу в Інтернет на роботі (у %)
4,8
22,6
45,4
47,8
84,7
Інші пристрої (наприклад, медіа-плеєр або
ігрова приставка, електронна книга)
Планшет
Ноутбук
Комп’ютер
Мобільний телефон/смартфон
26,9
1,9
6,2
11,6
12,6
26,5
42,9
Я не працюю
Планшет
Я не маю доступу / не користуюсь Інтернет
на роботі
Ноутбук
Комп’ютер
2,0
27,2
35,3
48,2
82,7
Планшет
Комп’ютер
Ноутбук
28,2
1,0
2,5
5,6
18
18,3
38,8
Планшет
Ноутбук
Комп’ютер
на роботі

9,2
26,6
39,1
47,8
90,8
Планшет
Комп’ютер
Ноутбук
23,5
3,9
10,1
11,7
14
21,8
58,1
на роботі
Планшет
Ноутбук
Комп’ютер
28
47,5
54,6
59,9
90,4
Планшет
Ноутбук
Комп’ютер
4,1
9,4
13,1
14,5
45,9
64,4
Я не маю доступу / не користуюсь
Інтернетом вродовж навчання
Планшет
Ноутбук
Комп’ютер
Пристрої для доступу в Інтернет вдома
Пристрої для доступу в Інтернет на роботі
Пристрої для доступу в Інтернет вдома
Пристрої для доступу в Інтернет на роботі

#mls_research
БЛОК 3
ЕЛЕКТРОННА БЕЗПЕКА

#mls_research
УКРАЇНА В ЦІЛОМУ НЕПІДКОНТРОЛЬНІ ТЕРИТОРІЇ
Ви зустрічались з будь-якою із наступних проблем, що пов’язані із безпекою, через використання Інтернету для особистих
цілей за останні 12 місяців? (зазначений відсоток населення, що обрали варіант «Так»)
21,2
9,7
9,6
8,7
8,5
6,2
3,4
3,2
Отримання шахрайських повідомлень
("фішинг")
Перенаправлення на підроблені веб-
сайти із запитом особистої інформації
("фармінг")
Шахрайське використання кредитної чи
дебетової картки
Ваша соціальна мережа чи електронна
пошта були зламані
Втрата документів, малюнків чи інших
даних через вірус
Доступ дітей до небажаних сайтів
Неправильне / неправомірне
використання вашої особистої
інформації, наявної в Інтернеті, призвело
до, дискримінації тощо
Інтернет-крадіжка особистих даних
(хтось викрав ваші особисті дані та
здійснював якісь дії у мережі від вашого
імені
29,5
15,7
12
6,2
3,2
2,7
2
1,7
Отримання шахрайських повідомлень
("фішинг")
Ваша соціальна мережа чи електронна
пошта були зламані
Перенаправлення на підроблені веб-
сайти із запитом особистої інформації
("фармінг")
Доступ дітей до небажаних сайтів
Втрата документів, малюнків чи інших
даних через вірус
Неправильне / неправомірне
використання вашої особистої
інформації, наявної в Інтернеті, призвело
до, дискримінації тощо
Інтернет-крадіжка особистих даних
(хтось викрав ваші особисті дані та
здійснював якісь дії у мережі від вашого
імені
Шахрайське використання кредитної чи
дебетової картки

Цифрова грамотність населення України

Цифрова грамотність населення України

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Цифрова грамотність населення України

Similar to Цифрова грамотність населення України (20)

More from mResearcher

More from mResearcher (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (17)

Цифрова грамотність населення України