Ігор Яковлєв "Вплив інтерфейсу на конверсію сайту"

1. Вплив інтерфейсу на
конверсію сайту
Igor Yakovlev, COO at eLogic

2. Table of contents
1
2
Про мене
Неефективний інтерфейс VS негарний
інтерфейс

3. 3
4
Зміна інтерфейсу без стресу
Елементи
підвищення конверсії
5A/B Testing

4. 6
7
Інструменти та
метрики
Lviv Ecommerce Forum 2016 https://elogic.co hey@elogic.co

5. LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/
• COO в eLogic
• 5 років досвіду в
електронній комерції
• 7 років досвіду в
розробці інтерфейсів
• Спікер на українських
та міжнародних
форумах
Про мене

6. Гарний інтерфейс VS Ефективний інтерфейс
LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/

7. Зміна інтерфейсу без стресу
LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/

8. Зміна інтерфейсу без стресу
LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/
Варіанти зменшення стресу для постійних відвідувачів:
• Завчасне попередження і Можливість повернутися назад
• Тестування на «обраній» групі користувачів і виклик
зацікавленості
• Залучення в процес
• Поступові радикальні зміни
• Створити більший негатив від перебування на старому
інтерфейсі ніж страх змін

9. Налаштування продаж
Чим складніший та/або дорожчий продукт, тим більше часу потрібно для
того, щоб усвідомити необхідність здійснення покупки.
LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/

10. Ок, мій інтерфейс може бути ефективніше…
…що я можу змінити?
LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/

11. • Правило 3x кліків
LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/

12. A/B тестування
LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/

13. A/B Testing
LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/
• Створення магазину
• Наповнення товарами
• Приваблення відвідувачів (напр. контекстна реклама)
• Створення рекламної кампанії: ключові слова, тексти
оголошень, налаштування ставок
• Оплата
• Покази
• Аналіз і внесення змін
• Аналіз і внесення змін
• Аналіз і внесення змін

14. A/B Testing
LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/
Граємось з формами - Положення

15. A/B Testing
LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/
Граємось з формами – Політика конфіденційності
Я погоджуюсь з Політикою конфіденційності
Ми гарантуємо, що не будемо розсилати спам!
Ваші особисті дані в безпеці, ми нікому їх не передамо!
-19% conv
+20% conv

16. A/B Testing
LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/
Граємось з формами – Кількість полів

17. A/B Testing
LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/
Текст СТА – конкретика та вигода
+33,1%
«Join Us»«Start my free 30 day trial»
замість

18. Використовуйте візуалізацію кроків
LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/
Де?
- Сторінка оформлення
замовлення
- Реєстрації
- Відправки відгуку
- Деінде

19. Використовуйте іконки
LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/

20. Зображення
Use pictures only to attract those who may profit you. Use them only
when they form a better selling argument than the same amount of
space set in type.
Використовуй зображення для залучення того, хто принесе тобі
прибуток.
Використовуй їх тільки в тому випадку, коли вони створюють
кращу пропозицію ніж пустий простір такого ж розміру.
Claude C. Hopkins (Основоположник рекламної справи 1866–1932)
LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/

21. Контрастні СТА
LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/
До 37% зростання конверсії

22. CTA-кнопки повинні залишатися кнопками
LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/

23. Два головних тригери конверсії
LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/
Відчуття терміновостіЗавоювання довіри
Цілісність пропозиції
Надійність бренду
Персональні звертання
Соціальні докази
Обмеження часу пропозиції
Обмеження кількості товару
Ексклюзивність пропозиції

24. A/B Testing
LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/
100 і більше…
Висновки лише для…

25. Що тестувати?
Як мінімум - заголовки
“On the average, five times as many people read the headline as read the body
copy. It follows that, if you don’t sell the product in your headline, you have
wasted 80% of your money.“
“Якщо ваш заголовок не продає, ви втрачаєте 80% прибутку оскільки
заголовки читаються в 5 разів частіше, ніж основний текст.”
Визнаний гуру реклами David Ogilvy
LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/

26. Її величність - Конверсія
LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/

27. Показник успішності
LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/
СРА – ціна залучення нового клієнта
СРА = Рекламний бюджет / кількість клієнтів
СРА = Ціна відвідувача / Коефіціент конверсії
Та найважливіша метрика

28. A/B Testing
LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/
Метрики не варті уваги
Хіти
Хіт — це запит до веб-сервера для
отримання файлу.
Число "хітів" дорівнює числу
запрошених файлів, тому одна
завантажена сторінка не завжди
дорівнює одному хіту, тому що часто
сторінки складені з зображень та інших
файлів, які впливають на підрахунок
числа хітів.

29. A/B Testing
LEF 2016 | hey@elogic.co | https://elogic.co/
http://optimizely.com http://vwo.com
Інструменти

30. Conclusions
Are you testing?

31. ANY QUESTIONS?

32. I am opened and socıal
CONTACT Me!
+38(050)73-59-575
igor@elogic.co
Facebook.com/IgorYakovlev
https://elogic.coW