Cha mẹ toàn năng - là khóa học dành cho phụ huynh có con trong độ tuổi 10-15 tuổi nhằm nâng cao nhận thức và cung cấp những thông tin hữu ích trong việc đồng hành và giáo dục con.

1. .
.
RESEARCH PROPOSAL – MI07
Lê Hải Linh
Dương Thành Trung
Đoàn Thanh Giang
Phan Phượng Anh

2. .
.
MỤC LỤC
1. BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG
2. MỤC TIÊU KINH DOANH – MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
3. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

3. .
.
I. BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG
1.1. Giới thiệu về Việt Future (VF):
• Là một công ty cung cấp các giải pháp nhằm phát triển
giáo dục cho học sinh cấp 2 bao gồm các khóa học cho
học sinh, cha mẹ, thầy cô
• Hiện tại VF đang cung cấp các sản phẩm bao gồm:

4. .
.
I. BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG
1.2. Bối cảnh kinh doanh
• Lứa tuổi 10 – 15 tuổi là lứa tuổi bản lề, ảnh
hướng lớn tới sự phát triển trong tương lai của
trẻ.
• Giai đoạn này trẻ có nhiều thay đổi tâm sinh lý,
môi trường sống -> cha mẹ gặp khó khăn trong
giáo dục và đồng hành cùng con.
• Chưa có doanh nghiệp nào tập trung vào việc
nâng cao kỹ năng, cung cấp kiến thức cho cha
mẹ trong việc giáo dục và đồng hành cùng con
giai đoạn này

5. .
.
I. BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG
2. Vấn đề kinh doanh
• VF quyết định tung ra sản phẩm phụ
giành cho cha mẹ của các học sinh:
“Cha mẹ toàn năng” nhắm tới đối tượng
là các bậc cha mẹ có con từ 0 -15 tuổi
• Sau một thời gian triển khai sản phẩm
“cha mẹ toàn năng” thất bại do một số lý
do như:
 Tập khách hàng mục tiêu quá lớn
 Nội dung không tập trung, không thỏa
mãn được nhu cầu và mong muốn của
các bậc cha mẹ

6. .
.
II. MỤC TIÊU KINH DOANH VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Mục tiêu kinh doanh
• Xây dựng chương
trình đào tạo “Cha mẹ
toàn năng” thu hút
720 khách hàng/năm
tại Hà Nội trong năm
tiếp theo
Mục tiêu nghiên cứu
• Xác định nhóm khách
hàng mục tiêu
• Tìm hiểu thực tế dạy con
của cha mẹ và các vấn đề
mà cha mẹ gặp phải trong
quá trình giáo dục con.
• Tìm hiểu nhu cầu, mong
muốn và kỳ vọng của các
bậc cha mẹ đối với khoá
học

7. .
.
CÁC THÔNG TIN CẦN NGHIÊN CỨU
Mục tiêu số 1: Xác định nhóm khách hàng mục tiêu
• Vẽ persona khách hàng chi tiết: tuổi, nghề nghiệp, thu nhập, hình
ảnh, lifestyle, thói quen sinh hoạt hàng ngày….
• Mong muốn, kỳ vọng của cha mẹ về con cái
Các vấn đề trong giáo
dục con được nhóm
thành 6 chủ điểm
chính:
+ Giáo dục / học hành / định
hướng tường lai
+ Làm bạn / thấu hiểu con
+ Phát triển kỹ năng cho con
+ Đạo đức / thái độ sống
+ Sức khỏe / giới tính
+ Quan hệ xã hội (bạn bè,
thầy cô, anh em… )
Mục tiêu số 2: Tìm hiểu thực tế giáo
dục con và các vấn đề mà cha mẹ gặp
phải
Thực tế việc giáo dục con chả cha mẹ,
mức độ hài lòng
Những vấn đề mà cha mẹ đang gặp
phải

8. .
.
CÁC THÔNG TIN CẦN NGHIÊN CỨU
Mục tiêu số 3: Nhu cầu, mong muốn và kỳ vọng của cha mẹ đối với
một khóa học
• Nhu cầu của khóa học
• Những kỹ năng, kiến thức mà cha mẹ muốn học được từ một khóa
học dành cho phụ huynh
• Mẫu giảng viên phù hợp
• Thời gian, địa điểm, chi phí… thích hợp - Các yêu cầu khác.

9. .
.
GIẢ THIẾT
KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU:
• Nữ: 30 – 50
• Có con trong độ tuổi 10 – 15 tuổi – đang học tại trường trung học cơ sở trên
địa bàn Hà nội (quận nội thành)
• Nghề nghiệp: Văn phòng, nội trợ, buôn bán hộ gia đình
• Sinh sống tại các quân nội thành Tp Hà Nội: Hoàn Kiếm, Đống Đa, Hai Bà
Trưng, Ba Đình, Cầu Giấy, Từ Liêm, Thanh Xuân, Hoàng Mai
• Tính cách: quan tâm, chăm sóc con, suy nghĩ hiện đại, thích tiếp cận những
điều mới, sẵn sàng đầu tư cho tương lai của con.
NGUYÊN NHÂN KHÓA HỌC “CHA MẸ TOÀN NĂNG” CŨ CHƯA THÀNH CÔNG :
• Nội dung dàn trải quá nhiều vấn đề cho con từ 0 – 15 tuổi
• Chưa tập trung vào 1 nhóm đối tượng để giải quyết triệt để những vấn đề của
họ
• Cách thiết kế khóa học chưa phù hợp: thời gian, giảng viên
• Hình thức học chưa hấp dẫn

10. .
.
III. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
BƯỚC 1:
• Hiểu đánh giá tình hình thị
trường, khách hàng mục tiêu
• Đánh giá tình hình hiện tại của
Vietfuture và khóa học Cha mẹ
toàn năng đã triển khai.
BƯỚC 2:
• Thấu hiểu khách hàng mục
tiêu, các vấn đề họ đang gặp
phải, nhu cầu chưa được đáp
ứng
• Lượng hóa các vấn đề
Dữ liệu thứ
cấp
Nguồn dữ liệu
nội bộ
Một số nghiên
cứu bên ngoài
Dữ liệu sơ
cấp
Nghiên cứu
định tính
- Phóng vấn
nhóm
Nghiên cứu
định lượng
- Điều tra
bảng hỏi

11. .
.
DỮ LIỆU THỨ CẤP – NGUỒN NỘI BỘ
OBJECTIVE:
• Xác định các vấn đề hiện tại
của Vietfuture, điểm mạnh,
điểm yếu
• Xác định điểm mạnh, điểm yếu
của khóa học “Cha mẹ toàn
năng” cũ
OUTPUT:
• Đánh giá và nhận xét của khách hàng về
công ty
• Đánh giá và nhận xét của khách hàng về
khóa học “Cha mẹ toàn năng cũ”APPROACH:
• Kết quả nghiên cứu thị trường
đã tiến hành
• Kết quả exit interview với khóa
học “Cha mẹ toàn năng” cũ

12. .
.
DỮ LIỆU THỨ CẤP – NGUỒN BÊN NGOÀI KHÁC
STT Cơ quan ban hành/thực hiện Nội dung
1 Viện Xã hội học - Viện Hàn lâm Khoa học xã hội Việt Nam Các vấn đề giữa cha mẹ và con cái trong gia đình
2
Viện Gia đình và Giới - Viện Hàn lâm Khoa học Xã
hội Việt Nam
Thực trạng sự phối hợp và mối liên hệ giữa gia đình và
nhà trường trong việc giáo dục đạo đức, lối sống cho
học sinh trên địa bàn thành phố Hà Nội
3 Khoa Công tác xã hội, ĐH KHXH&NV TP HCM
Nhận thực về việc giáo dục giới tính của những bậc cha mẹ có
con ở tuổi vị thành niên
4 Viện Khoa học Giáo dục Việt Nam
Nhận thức và các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức của
trẻ em lứa tuổi THCS
5 Quỹ Nhi đồng Liên Hợp Quốc tại Việt Nam Tình trạng phát triển thể chất/đời sống tinh thần của trẻ
6
Qandme.net
Tầm quan trọng của giáo dục đối với trẻ

13. .
.
NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH - PHỎNG VẤN NHÓM
Xác định đối
tượng khách
hàng mục tiêu
Thấu hiểu khách
hàng: thực tế
giáo dục con, các
vấn đề đang gặp
phải
Nhu cầu, mong
muốn, kỳ vọng về
khóa học
• Vẽ persona khách
hàng chi tiết: tuổi,
nghề nghiệp, thu
nhập, hình ảnh,
lifestyle, thói quen
sinh hoạt hàng
ngày….
• Mong muốn, kỳ vọng
của cha mẹ về con cái
• Thực tế việc giáo dục
con chả cha mẹ, mức
độ hài lòng
• Những vấn đề mà cha
mẹ đang gặp phải
+ Giáo dục / học hành / định
hướng tường lai
+ Làm bạn / thấu hiểu con
+ Phát triển kỹ năng cho
con
+ Đạo đức / thái độ sống
+ Sức khỏe / giới tính
+ Quan hệ xã hội (bạn bè,
thầy cô, anh em… )
• Nhu cầu của khóa
học
• Những kỹ năng, kiến
thức mà cha mẹ
muốn học được từ
một khóa học dành
cho phụ huynh
• Hình mẫu giảng viên
phù hợp
• Thời gian, địa điểm,
chi phí… thích hợp -
Các yêu cầu khác.

14. .
.
NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH - PHỎNG VẤN NHÓM
Giới tính: Nữ Yêu cầu: Có con trong độ tuổi 10 – 15 tuổi
tại HN
Tuổi: 30 – 50 Địa điểm: nội thành Hà Nội (Đống Đa, Bà Đình,
Hoàn Kiếm, Cầu Giấy
Tổng số người được phỏng vấn: 4 nhóm x 6 người = 24 người
Ngày 1 Ngày 2
Sáng Hoàn Kiếm Ba Đình
Chiều Đống Đa Cầu Giấy

15. .
.
Discussion guide
• THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Chị vui lòng điền đầy đủ các thông tin dưới đây
Họ và tên: Tuổi: ……………………Điện thoại:
Nơi ở hiện nay:
Độ tuổi của con:
• THÔNG TIN KHẢO SÁT
Công việc hiện tại của chị là gì ? ……………………………………………..
Anh chị đang công tác ở đâu? …………………………………………………
Chị đã tham gia lớp học kỹ năng nào dành cho cha mẹ chưa?
Chưa tham gia
Đã tham gia (Cụ thể:)
Xin chân thành cảm ơn!

16. .
.
Discussion guide
• Phần 1: Giới thiệu và tìm hiểu về đáp viên (20 phút)
* Moderator giới thiệu về bản thân và cuộc phỏng vấn:
- Nội dung cuộc phỏng vấn
- Mọi người đều được khuyến khích trả lời
- Không có câu trả lời đúng/sai
* Đáp viên giới thiệu về bản thân và gia đình
- Tên, tuổi, nghề nghiệp
- Gia đình: bao nhiêu thành viên, ở riêng hay cùng với ông bà/anh chị em, thời gian sinh hoạt chung trong ngày.
- Thời gian sinh hoạt có gì đặc biệt không
- Anh/ chị có thuê người giúp việc không
- Người giúp việc có tham gia vào quá trình nuôi dướng và dạy con a/c những việc j
* Giới thiệu về con
- Con trai hay gái, bao nhiêu tuổi
- Con đang học ở đâu?
- Sở thích, tính cách, thói quen, năng khiếu, thần tượng, bạn thân… của con
* Quan điểm chung về giáo dục con cái
- Thời gian chị dành cho gia đình là những khoảng thời gian nào ? và gia đình thường làm gì trong những khoảng thời gian
đó ?
- Kỳ vọng của chị với con cái
- Theo chị, ở lứa tuổi này của con chịu ảnh hưởng từ môi trường nào nhất (môi trường gia đình, trường lớp, xã hội)
- Trong gia đình ai là người có ảnh hưởng nhất tới con? Cha mẹ hay con thường là người chủ động trò chuyện về những
vấn đề con đang gặp phải ?
- Chị có áp dụng (bị ảnh hưởng) bởi phương pháp giáo dục hoặc cách giáo dục của ai đó không ? Cụ thể nó là gì ? Áp
dụng như thế nào ?

17. .
.
Discussion guide
• Phần 2: Thực tế dạy con và các vấn đề mà cha mẹ gặp phải (90 phút)
+ Giáo dục / học hành / định hướng tường lai
+ Làm bạn / thấu hiểu con
+ Phát triển kỹ năng cho con
+ Đạo đức / thái độ sống
+ Sức khỏe / giới tính
+ Quan hệ xã hội (bạn bè, thầy cô, anh em… )
Với mỗi mục trên -> hỏi về vấn đề thực tế của con và bố mẹ đã làm gì ? có hiệu quả hay không ?
phản ứng của con ? có được đồng thuận trong gia đình
* Thói quen tìm hiểu thông tin và các yếu tố tác động
- Anh/chị tham khảo thông tin về giáo dục con từ nguồn nào? (đọc sách, lên mạng tìm hiểu (trang nào:
facebook, website dạy trẻ, forum, khóa học online), nhờ tư vấn? theo học khóa học? hỏi kinh nghiệm
người thân?)
- Những người có tham gia vào quá trình giáo dục con hoặc có ảnh hưởng đến con: chồng/vợ, ông/bà/họ
hàng, thầy/cô giáo, láng giềng, bạn bè…
- Anh/ chị có tham gia lớp học hoặc trung tâm kỹ năng nào không?
- Nó có ảnh hưởng gì đến việc giáo dục con a/c không
* Đánh giá mức độ hài lòng của cha mẹ đối với phương pháp hiện tại
- Anh/chị có cảm thấy cách thức hiện tại là hiệu quả hay không? (Có đạt được mong đợi? Điểm được và
chưa được ? Tác động đến sự phát triển của con như thế nào? Anh chị sẽ cải thiện những điều gì?)

18. .
.
Discussion guide
• Phần 3: Mong muốn, và kỳ vọng về khóa học (10 phút)
* Những kỹ năng, kiến thức nào các cha mẹ muốn học được từ khóa học?
- Những vấn đề anh chị muốn được giải quyết trong khóa học?
* Hình thức học nào là thích hợp đối với các cha mẹ
- Theo chị, giảng viên của khóa học nên là ai ?
- Hình thức khóa học như thế nào thì phù hợp:
* Thời gian và chi phí các cha mẹ sẵn sàng bỏ ra để tham gia khóa học
- Anh/chị có thể đi học các khóa học dành cho cha mẹ vào thời gian nào trong
ngày/tuần? Mỗi buổi bao nhiêu lâu?
- Theo anh/chị thời lượng học bao lâu là đủ để anh/chị có thể nâng cao chất
lượng giáo dục con cái của anh/chị? Nên học vào khoảng thời gian nào ?

19. .
.
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH
• Các phụ huynh đều cho rằng giai đoạn thiếu
niên (10-15 tuổi) là giai đoạn họ gặp nhiều
khó khăn nhất trong việc giáo dục và đồng
hành cùng con
• Các vấn đề mà phụ huynh quan tâm nhất:
làm bạn cùng con, phát triển kỹ năng sống,
giáo dục giới tính.
• Với các vấn đề mà họ đang gặp phải:
nguyên nhân là chưa tìm được phương
pháp phù hợp, ngại/khó thay đổi bản thân
• Nếu có những khóa học định hướng -> họ
có thể tham gia
• Muốn chồng đồng hành trong học tập và cải
thiện pp giáo dục con
• Cần phải cân nhắc về thời điểm, thời gian tổ
chức

20. .
.
NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG – ĐIỀU TRA BẰNG BẢNG HỎI
• Loại nghiên cứu: Nhận diện vấn đề
• Phỏng vấn trực tiếp – tối đa 30 phút cho mỗi đáp viên
• CHỌN MẪU
• - Nữ, 30 – 50 tuổi, có con 10-15 tuổi, sinh sống tại Hà Nội
• - Số lượng: 300 người
• - Phương pháp chọn mẫu: chọn mẫu ngẫu nhiên
Bước 1:
Chọn trường theo
quận
Bước 2: khối - lớp
Bước 3: chọn đáp
viên
• 4 trường THCS trong nội
thành Hà Nội: THCS Giảng
Võ (quận Ba Đình), THCS
Trưng Vương (quận Hoàn
Kiếm), THCS Lê Quý Đôn
(quận Cầu Giấy), THCS Đống
Đa (quận Đống Đa)
• Trong mỗi trường áp hạn mức
75 phụ huynh/trường
• Lấy mẫu phân tầng:
• Đơn vị cơ bản: Khối lớp (xác
suất tương ứng với tỉ lệ phụ
huynh của mỗi khối)
• Chọn lớp: Chọn ngẫu nhiên 01
lớp bằng cách xác định một
điểm bắt đầu (n), tuân thủ 1
đường di chuyển (n+2)
Chọn đáp viên: Dựa theo số
lượng lớp đã chọn được, xác
định số lượng đáp viên cần lấy
từ từng lớp. Chọn họ bằng cách
lấy ngày sinh nhật gần nhất với
ngày khảo sát.

21. .
.
NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG – ĐIỀU TRA BẰNG BẢNG HỎI
THCSGiảng Võ
(quận Ba Đình)
THCS Trưng
Vương (quận
Hoàn Kiếm)
THCS Đống Đa
(quận Đống Đa)
THCS Lê Quý
Đôn (quận Cầu
Giấy
Số lượng 75 75 75 75
Tổng 300
XỬ LÝ KẾT QUẢ:
• Nhập liệu và xử lý kết quả bằng excel

22. .
.
NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG – BẢNG CÂU HỎI

23. .
.
IV. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
0
50
100
150
200
250
Phát triển kỹ
năng
Giới tính Làm bạn
cùng con
Khác
Vấn đề cần được giải quyết
Vấn đề cần được giải
quyết

24. .
.
IV. SỬ DỤNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
1. Nội dung khóa học: tập trung vào các chủ đề: làm bạn
cùng con, phát triển kỹ năng sống cho con, giáo dục giới tính
2. Seminar chuyên sâu kết hợp chia sẻ kinh nghiệm
3. Chiến lược marketing cho khóa học: Hướng tới đúng đối
tượng mục tiêu
4. Phát triển khóa học “Cha mẹ toàn năng” cùng với “Thiếu
niên siêu đẳng”

25. .
.
XIN CẢM ƠN !

26. .
.