Tajniki współpracy z (trudnym) klientem
•Download as PPTX, PDF•
3 likes•995 views
O czym będzie? 1. Ograniczenie "apetytu" czyli ustalenie wspólnego celu 2. Techniki zbierania wymagań, 3. Mock-upy nie tylko dla UXowców, 4. Wizualizacja + schematy jako uniwersalny język, 5. Co warto wiedzieć o komunikacji - czyli parę praktycznych wskazówek
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (20)
Similar to Tajniki współpracy z (trudnym) klientem
Similar to Tajniki współpracy z (trudnym) klientem (20)
More from Katarzyna Mrowca
More from Katarzyna Mrowca (20)
Tajniki współpracy z (trudnym) klientem
- 1. Source: http://geek-and-poke.com/ I love SAP HR Because it shows you that there is software even worse than ours? Just because
- 2. tajniki współpracy z (trudnym) klientem
- 3. <me> </me>
- 4. agenda • ograniczenie "apetytu" czyli ustalenie wspólnego celu, • techniki zbierania wymagań, • mock-upy nie tylko dla UXowców, • wizualizacja + schematy jako uniwersalny język, • co warto wiedzieć o komunikacji - czyli parę praktycznych wskazówek
- 5. pamiętaj!
- 6. nie ucz „businesu” robić biznesu
- 10. co to znaczy „complex” w kontekście projektów IT?
- 12. gorzka prawda o projektach IT
- 13. statystyki – jak kończą się projekty IT? Źródło: Chaos raport by Standish Group, 2012
- 14. duże projekty vs. małe Źródło: Chaos raport by Standish Group, 2012
- 17. do czego ma służyć aplikacja?
- 20. action pionts • zastanów się co ma usprawnić/ułatwić aplikacja • zastanów się jak to zmierzyć • zastanów się jak ma wyglądać proces biznesowy po wdrożeniu aplikacji
- 21. action pionts • zastanów się co ma usprawnić/ułatwić aplikacja • zastanów się jak to zmierzyć • zastanów się jak ma wyglądać proces biznesowy po wdrożeniu aplikacji
- 22. action pionts • zastanów się co ma usprawnić/ułatwić aplikacja • zastanów się jak to zmierzyć • zastanów się jak ma wyglądać proces biznesowy po wdrożeniu aplikacji
- 23. dostarczenie aplikacji zmodyfikuje wyjściowy proces biznesowy!
- 26. a co się stanie jeśli nie zmodyfikujemy procesu?
- 28. • duplikacja pracy • brak oczekiwanych rezultatów
- 29. co gdy proces jest skomplikowany?
- 32. co warto zapamiętać? • zdefiniuj to co jest krytyczne dla biznesu, który ma wspierać aplikacja • upraszczaj • wybierz 3 najważniejsze procesy • wybierz 10 najważniejszych wskaźników
- 34. wywiad
- 35. warsztaty
- 36. obserwacje
- 38. mock-upy nie tylko dla UXowców
- 39. mock-up • kartka i długopis!
- 40. mock-up • kartka i długopis! • balsamiq
- 41. mock up nie musi być „pixel-perfect”
- 42. mock up powinien być prosty
- 43. jeśli zrobienie mock-upu trwa za długo – warto rozważyć zrobienie prototypu
- 45. benchmarking
- 46. jak umiejętnie prezentować warianty? • przedstaw wycenę wszystkich wariantów Historyjka A Historyjka A’ Wycena w SP 21 21 Ryzyko XL M Business Value 100 90
- 47. jak umiejętnie prezentować warianty? • porównaj warianty Historyjka A Historyjka A’ Potrzeba 1 Potrzeba 2 Potrzeba 3
- 48. jak umiejętnie prezentować warianty? podaj rekomendacje używając argumentów podpartymi wcześniej zaprezentowanymi faktami
- 49. schematy
- 50. use case
- 51. wizualizacje • pseudo UML + schematy • pamiętaj o legendzie
- 52. wizualizacje • pseudo UML + schematy • pamiętaj o legendzie
- 53. wizualizacje • pseudo UML + schematy • pamiętaj o legendzie
- 54. komiksy z przypadkami użycia
- 55. co zapamiętać o wizualizacji? • ważniejsze niż notacja jest to, aby wszyscy zainteresowani rozumieli schemat • legenda • schematy nie powinny być przeładowane – robią się nieczytelne
- 56. komunikacja
- 57. takt i dyplomacja Źródło: http://newdiplomacy2010c.blogspot.com/
- 58. empatia Źródło: http://microrrelatososhortstories.wordpress.com/2012/01/20/think-empathy-sympathy/
- 59. wybory
- 62. a jeśli mamy jeszcze czas...
- 63. zasada pareto
- 66. rzeczywistość Początkowy zakres Uzgodniony zakres Koszty: $$$ Dostarczony zakres
- 67. wg klienta... Początkowy zakres Uzgodniony zakres Dostarczony zakres Koszty: $$$