2. PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG MARKETING
CỦA CÔNG TY VMS MOBIFONE
Cán bộ hướng dẫn : Võ Hồng Phượng
Sinh viên thực hiện :
1. Nguyễn Thanh Duy 4114215
2. Nguyễn Thị Minh Luân 4114126
3. Võ Thị Quỳnh Như 4104381
4. Đoàn Nguyễn Ngọc Ngân 4114133
5. Trần Thị Ngọc Tuyền 3082481

3. Giới thiệu
 Công ty thông tin di động
(VMS ) là Doanh nghiệp Nhà
nước trực thuộc Tập đoàn Bưu
chính Viễn thông Việt nam
(VNPT).
 Được thành lập vào ngày
16/4/1993 với thương hiệu
MobiFone.
 Lĩnh vực hoạt động của
MobiFone là tổ chức thiết kế
xây dựng, phát triển mạng lưới
và triển khai cung cấp dịch vụ
mới về thông tin di động.
Địa chỉ : Khu Đô
thị Yên Hòa, Cầu
Giấy, Hà Nội

4. Giới thiệu
Slogan: “Mọi lúc - mọi nơi”

5. Giới thiệu- Lịch sử hình thành
19931993
Thành lập Công ty Thông tin Di động. Giám đốc công ty là Ông
Đinh Văn Phước.
20082008
Thành lập Trung tâm thông tin di động Khu vực V.
Kỷ niệm 15 năm thành lập Công ty Thông tin Di động.
Thành lập Trung tâm Dịch vụ Giá trị Gia tăng - VAS.
20092009
20102010
MobiFone là nhà cung cấp dịch vụ 3G thứ 2
tại Việt Nam (tháng 12-2009).
Công ty từ doanh nghiệp nhà nước
thành Công ty TNHH Một Thành Viên
cho nhà nước làm chủ sở hữu.

6. Thị phần2011
Giới thiệu

7. Nội dung báo cáo
Mobifone
Kết luận và kiến nghị
Môi
trường
vĩ mô
Môi
trường
vi mô

8. Giới thiệu
Sản phẩm chính
Trả trước:
-MobiQ
-MobiZone
-Q-student
-Q-Teen
Trả sau:
-Mbusiness
-Mhome
-Mfriends
Sản phẩm phụ
-Nhà phân phối nano
sim và iPhone
SẢN PHẨM
Dịch vụ GTGT
-Funring
-Dịch vụ báo
cuộc gọi nhỡ
-Mobile Internet
(3G)…

9. Dịch vụ giá trị gia tăng

10. Dịch vụ giá trị gia tăng

11. Dịch vụ giá trị gia tăng

12. Dịch vụ giá trị gia tăng

13. Giới thiệu
 Đối thủ cạnh tranh ngành:

14. Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn:

15. Sản phẩm thay thế

16. Sản phẩm bổ sung

17. Phân tích MT Vĩ Mô
MT Vĩ mô
Môi trường công nghệMôi trường Nhân khẩu
Môi trường chính trị
Môi trường văn hóa xã hội
Môi trường kinh tế
Môi trường tự nhiên

18. Môi trường vĩ mô
Môi trường nhân khẩu:
-Việt Nam có dân số trẻ Thị trường năng động, thích ứng
nhanh với những sản phẩm công nghệ viễn thông.
-Thống kê của Tổng cục Thống kê năm 2011.  Tỉ lệ dân
cư ở thành thị tăng tăng 2,5% so với năm 2010 , số lượng
khách hàng tiềm năng cũng gia tăng là điều kiện thuận lợi
cho sự phát triển của công ty.
-Kể từ năm 2008 với sự kiện ra mắt gói cước siêu rẻ
Mobi365 dành cho phân khúc khách hàng bình dân, đặc
biệt là người dân nông thôn cho thấy một chiến lược mới
của MobiFone.

19. Môi trường vĩ mô
Môi trường kinh tế :
- Việt Nam vừa gia nhập WTO vào ngày 1/1/2007  sự
tham gia của nhiều công ty nước ngoài giúp tăng cơ
hội đầu tư vốn vào công ty. Đồng thời, sự gia tăng của
các doanh nghiệp trên thị trường là cơ hội để gia tăng
số lượng khách hàng
- Khủng hoảng kinh tế toàn cầu ảnh hưởng xấu đến kinh
tế Việt Nam, lạm phát luôn ở mức cao  kinh tế khủng
hoảng có thể làm giảm doanh thu do người tiêu dùng
ngại chi tiêu

20. Môi trường vĩ mô
Môi trường tự nhiên:
-Điều kiện nhiên địa lý của Việt Nam :
• ¾ lãnh thổ Việt Nam là đồi núi, có nhiều
chướng ngại vật gây khó khăn cho việc xây
dựng các trạm thu phát sóng.
• Khí hậu nhiệt đới gió mùa, thường có bão lớn
ảnh hưởng đến các trạm phát sóng gây hư
hỏng các thiết bị truyền tải thông tin, ảnh
hưởng chất lượng cuộc gọi.

21. Môi trường vĩ mô
Môi trường công nghệ:
• Trình độ khoa học, công nghệ, kỹ thuật thế giới ngày
càng phát triển
• Áp lực của việc phát triển công nghệ sẽ khiến doanh
nghiệp bị đào thải nếu không tập trung phát triển các
công nghệ phù hợp với sự phát triển chung của ngành
• Sự phát triển của thị trường điện thoại thông minh,
máy tính bảng giá rẻ đi kèm với gói cước 3G ngày
càng rẻ

22. Môi trường vĩ mô
Môi trường chính trị:
• Mobifone trực thuộc công ty mẹ là tập đoàn VNPT 
một tập đoàn nhà nước có tỉ lệ tăng trưởng rất tốt
trong bối cảnh sự hoạt động kém hiệu quả của nhiều
tập đoàn nhà nước.
• Việc tiến hành cấp đổi CMND mới công nghệ cao thay
cho CMND cũ đang nảy sinh một số vấn để rắc rối
trong việc đăng ký làm lại sim thẻ điện thoại.
• Sự ảnh hưởng của Luật chống độc quyền  ngăn cản
sự sáp nhập của Mobifone và Vinaphone để mở rộng
sự phát triển thị phần.

23. Môi trường vĩ mô
Môi trường văn hóa- xã hội:
• Trình độ dân trí người tiêu dùng ngày càng cao 
nhu cầu trao đổi thông tin cao.
• Người Việt Nam vẫn giữ thị hiếu tiêu dùng là sử
dụng chất lượng tốt, giá hợp lý và hưởng nhiều
chương trình khuyến mãi.
• Sự tín nhiệm của người tiêu dùng dành cho thương
hiệu Việt chất lượng cao.

24. Một số chương trình khuyến mãi

25. Phân tích môi trường vi mô

26. Môi trường vi mô
Nhà cung ứng:

27. Môi trường vi mô
Các trung gian:

28. Môi trường vi mô
Khách hàng :

29. Quan hệ công chúng
 Vào ngày 15.9 vừa qua, Trung ương Đoàn TNCS Hồ Chí
Minh đã phối hợp cùng Công ty MobiFone chính thức
khởi động chương trình học bổng “MobiFone - Vì tương
lai Việt” lần III với chủ đề “Bắt sóng tài năng trẻ”.

30.  Các nhà khoa học và tổ chức y tế
thế giới khuyến cáo hạn chế sử
dụng điện thoại đi dộng vì sóng di
động có hại cho sức khỏe người
dùng
(Vietnamnet.com)
…Điện thoại di động giao tiếp bằng sử
dụng các tín hiệu trong phổ tần
sóng vô tuyến. Các chùm tín hiệu
RF (tần số vô tuyến) vô hình thâm
nhập vào cơ thể con người khi thiết
bị sử dụng và tiềm ẩn lâu dài có thể
gây bệnh ung thư, cũng có khả
năng ảnh hưởng đến chức năng
nhận thức bộ nhớ như gây ra mất
phương phướng và chóng mặt.
Dưới đây là cách phòng tránh để
không ảnh hưởng sức khỏe khi sử
dụng ĐTDĐ

31.  Quỹ học bổng này đã trao 10 suất học bổng đầu tiên
trong năm học 2011 - 2012 cho 10 sinh viên có thành
tích học tập xuất sắc tại các trường đại học, cao đẳng
trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.

32. Học bổng Vì tương lai Việt

33.  Chương trình học bổng “MobiFone - Vì tương lai Việt”
2011 - 2012 được triển khai trên phạm vi 30 tỉnh, thành
phố trên toàn quốc với tổng giá trị học bổng trên 1 tỉ
đồng. Theo đó, từ tháng 10.2011 đến tháng 3.2012,
chương trình sẽ trao 535 suất học bổng cho các học
sinh và sinh viên tại 30 tỉnh/thành phố trên toàn quốc.

37. Kế hoạch của doanh nghiệp
 MobiFone thông báo kế hoạch nâng cấp cơ sở chứa
dữ liệu về dịch vụ và vị trí của thuê bao (HLR) lên
phiên bản mới trong tháng 5 và đầu tháng 6 năm 2012
 MobiFone cho biết vừa hoàn tất việc triển khai lắp đặt
thêm 7.500 trạm phát sóng 2G-3G mới trên khắp cả
nước, trong đó có 3.500 trạm phát sóng 3G và 4.000
trạm phát sóng 2G.

38. III. Kết luận và kiến nghị - MT SWOT
Tiêu cực
Trong
Ngoài
Tích cực
S
TRENGTHS
W
EAKNESSES
O
PPORTUNITIES
T
HREATS
Có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh
vực viễn thong, nhờ đó tạo được giá trị
thương hiệu
Đa dạng hóa sản phẩm
Công tác marketing mạnh
Có nguồn vốn lớn
Đội ngũ nhân viên có trình độ và kinh
nghiệm
Hệ thống đại lý rộng và trải dài
Quản lý hệ thống chưa chặt
chẽ, sim rác còn tràn lan
Chưa có giải pháp hạn chế hiệu
quả vấn đề tin nhắn rác, tin
nhắn quảng cáo
Chưa phát triển mạng lưới ở
nông thôn (đại lý, hạ tầng, sản
phẩm dịch vụ)
Thị trường tiềm năng hứa hẹn
mang lại nhiều lợi nhuận
Môi trường chính trị, kinh tế vĩ mô
ổn định
Sự phát triển của trình độ khoa học
và phương pháp marketing  tiếp
cận với khách hàng tốt hơn
Gia nhập WTO  trong tương lai có thể
xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh nước
ngoài có tiềm lực vốn dồi dào
Khủng hoảng kinh tế thế giới ảnh
hưởng đến các trung gian và nhà đầu tư
lớn của mobifone

39. Kiến nghị
 Cải thiện, nâng cao chất lượng các dịch vụ
chăm sóc khách hàng
 Phát triển thị phần nông thôn
 Rà soát cách tính cước hợp lý, phù hợp…